2025年內(nèi)審員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。以下哪項(xiàng)不屬于“資源”的范疇？A.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)人員B.客戶滿意度調(diào)查軟件C.車間溫濕度監(jiān)控記錄D.新員工入職培訓(xùn)教材2.在ISO14001:2015環(huán)境管理體系中，“環(huán)境績效”是指與環(huán)境因素管理相關(guān)的績效。以下哪項(xiàng)屬于環(huán)境績效指標(biāo)？A.年度環(huán)境目標(biāo)完成率B.環(huán)境管理體系文件修訂次數(shù)C.環(huán)境因素識別清單更新時間D.環(huán)境審核員持證人數(shù)3.關(guān)于ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系中的“危險源辨識”，以下描述正確的是？A.僅需識別生產(chǎn)現(xiàn)場的物理性危險源（如噪音、高溫）B.應(yīng)考慮常規(guī)和非常規(guī)活動，包括員工的臨時作業(yè)C.危險源辨識結(jié)果無需與員工溝通D.只需在體系建立初期進(jìn)行一次辨識4.內(nèi)審過程中，審核員發(fā)現(xiàn)某車間未按《設(shè)備維護(hù)規(guī)程》對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行月度保養(yǎng)，且無保養(yǎng)記錄。此問題最可能對應(yīng)ISO9001:2015的哪個條款？A.7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.2內(nèi)部審核D.10.2不合格輸出的控制5.以下哪項(xiàng)不符合ISO14001:2015“運(yùn)行控制”的要求？A.污水處理站操作人員未按《廢水處理作業(yè)指導(dǎo)書》添加藥劑B.公司制定了《危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理制度》并有效執(zhí)行C.車間廢氣排放口安裝在線監(jiān)測設(shè)備，數(shù)據(jù)實(shí)時上傳環(huán)保平臺D.環(huán)境目標(biāo)“年內(nèi)減少5%生產(chǎn)用水”已分解至各部門并定期統(tǒng)計6.在ISO45001:2018審核中，審核員發(fā)現(xiàn)某崗位員工未佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)的防切割手套，且現(xiàn)場無該崗位的安全操作規(guī)程。此問題應(yīng)同時涉及以下哪兩個條款？A.8.1運(yùn)行策劃和控制；8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)B.7.2能力；8.1運(yùn)行策劃和控制C.8.1運(yùn)行策劃和控制；10.2事件、不符合和糾正措施D.7.1.4監(jiān)視、測量、分析和評價；8.1運(yùn)行策劃和控制7.關(guān)于內(nèi)審員的職責(zé)，以下描述錯誤的是？A.審核前需熟悉受審部門的體系文件和業(yè)務(wù)流程B.審核中應(yīng)保持客觀公正，避免受個人偏見影響C.審核后可直接要求受審部門立即整改所有問題D.需對審核記錄的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)8.根據(jù)GB/T19011-2023《管理體系審核指南》，以下哪項(xiàng)是審核啟動階段的活動？A.編制審核計劃B.召開首次會議C.收集審核證據(jù)D.確認(rèn)審核結(jié)論9.某公司在ISO9001內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)，采購部未對新供應(yīng)商進(jìn)行第二方審核即簽訂了關(guān)鍵原材料合同。此問題最可能對應(yīng)哪個條款？A.8.4.1外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制B.7.4溝通C.9.1.3分析與評價D.10.1持續(xù)改進(jìn)10.在環(huán)境管理體系審核中，審核員發(fā)現(xiàn)公司將少量清洗設(shè)備的廢機(jī)油混入一般工業(yè)垃圾處理。此行為違反了ISO14001:2015的哪個條款？A.6.1.2環(huán)境因素B.7.5形成文件的信息C.8.1運(yùn)行策劃和控制D.9.3管理評審二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，錯選、漏選均不得分）1.以下屬于ISO9001:2015“領(lǐng)導(dǎo)作用”條款（5.1）要求的是？A.制定質(zhì)量方針并確保其與組織戰(zhàn)略方向一致B.確保在組織各層次分配并溝通質(zhì)量管理體系的職責(zé)C.定期評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性D.為員工提供質(zhì)量意識培訓(xùn)2.ISO14001:2015要求組織確定與其環(huán)境因素相關(guān)的合規(guī)義務(wù)，合規(guī)義務(wù)包括？A.國家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)B.地方政府發(fā)布的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)協(xié)會制定的自愿性環(huán)境公約D.客戶要求的環(huán)保附加條款3.在職業(yè)健康安全管理體系審核中，審核員應(yīng)關(guān)注的“運(yùn)行控制”內(nèi)容包括？A.危險作業(yè)（如高處作業(yè)、有限空間作業(yè)）的許可制度B.員工職業(yè)健康檢查的周期和記錄C.應(yīng)急物資（如滅火器、急救箱）的配備和維護(hù)D.危險源辨識和風(fēng)險評價的方法4.根據(jù)GB/T19011-2023，審核證據(jù)的收集方法包括？A.與受審核方人員面談B.觀察現(xiàn)場活動和設(shè)施C.查閱文件和記錄D.對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測5.以下哪些情況可判定為“嚴(yán)重不符合”？A.關(guān)鍵過程未實(shí)施控制，導(dǎo)致產(chǎn)品批量不合格B.環(huán)境管理體系核心條款（如6.1應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施）未有效實(shí)施C.某部門遺漏一次內(nèi)審，但其他審核覆蓋了該部門的主要過程D.職業(yè)健康安全管理體系中，未對重大危險源制定控制措施三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.內(nèi)審的目的是驗(yàn)證管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求并有效運(yùn)行。（）2.審核員可以審核自己參與編寫的體系文件對應(yīng)的部門，只要保持客觀。（）3.ISO9001:2015要求組織必須對所有過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。（）4.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)義務(wù)”僅指強(qiáng)制性法律法規(guī)要求。（）5.職業(yè)健康安全管理體系中，員工參與和協(xié)商是可選要求，非強(qiáng)制。（）6.不符合項(xiàng)報告應(yīng)包含不符合事實(shí)描述、對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款、責(zé)任部門和整改期限。（）7.審核計劃需明確審核范圍、審核組成員、審核時間安排和審核方法。（）8.管理評審的輸入應(yīng)包括內(nèi)審結(jié)果、客戶反饋和過程績效數(shù)據(jù)。（）9.ISO14001:2015允許組織根據(jù)自身情況決定是否制定環(huán)境目標(biāo)。（）10.職業(yè)健康安全管理體系中，“事件”僅指造成人員傷害的事故，不包括未遂事件。（）四、簡答題（每題8分，共32分）1.簡述ISO9001:2015中“過程方法”的核心要點(diǎn)。2.列舉ISO14001:2015環(huán)境管理體系中“環(huán)境因素”識別的范圍（至少5項(xiàng)）。3.說明ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系中“危險源辨識”與“風(fēng)險評價”的區(qū)別與聯(lián)系。4.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后，受審部門應(yīng)采取哪些整改措施？（需區(qū)分“糾正”和“糾正措施”）五、案例分析題（共23分）背景：某機(jī)械制造公司（以下簡稱“公司”）正在進(jìn)行ISO9001:2015、ISO14001:2015和ISO45001:2018三體系聯(lián)合內(nèi)審。審核員在機(jī)加工車間（二車間）審核時發(fā)現(xiàn)以下情況：（1）車間內(nèi)一臺型號為C6140的車床正在加工關(guān)鍵零部件（該零部件用于客戶A的重點(diǎn)項(xiàng)目），操作工人小王未按《車床操作指導(dǎo)書》（文件編號：WI-023）要求進(jìn)行加工前的設(shè)備預(yù)熱（指導(dǎo)書規(guī)定預(yù)熱時間為15分鐘），小王解釋：“今天任務(wù)急，班長說可以跳過預(yù)熱?！保?）車間角落存放有3桶未標(biāo)識的液體（經(jīng)詢問為清洗零件用的煤油），旁邊地面有少量液體滲漏痕跡。（3）操作工人小李正在進(jìn)行打磨作業(yè)，但未佩戴防塵口罩（車間粉塵濃度檢測報告顯示，該區(qū)域粉塵濃度超過GBZ2.1-2019《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》標(biāo)準(zhǔn)）。要求：（1）針對上述3項(xiàng)問題，分別指出對應(yīng)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款（需注明標(biāo)準(zhǔn)編號及條款號）。（9分）（2）針對第（1）項(xiàng)問題，編寫完整的不符合項(xiàng)報告（包括事實(shí)描述、不符合條款、嚴(yán)重程度判斷及理由）。（8分）（3）針對第（3）項(xiàng)問題，說明審核員應(yīng)進(jìn)一步收集哪些證據(jù)以確認(rèn)不符合的性質(zhì)。（6分）2025年內(nèi)審員綜合能力考試答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.B5.A6.B7.C8.A9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABD三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、簡答題1.過程方法的核心要點(diǎn)包括：（1）識別組織的所有過程，明確過程的輸入、輸出和活動；（2）確定過程之間的相互作用和順序（過程網(wǎng)絡(luò)）；（3）為過程分配職責(zé)、資源和權(quán)限；（4）對過程進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析，持續(xù)改進(jìn)；（5）基于風(fēng)險的思維，控制過程的潛在不利影響；（6）通過PDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)過程的系統(tǒng)化管理。2.環(huán)境因素識別范圍包括：（1）組織的常規(guī)活動（如生產(chǎn)、檢驗(yàn)）；（2）非常規(guī)活動（如設(shè)備維修、臨時施工）；（3）產(chǎn)品的生命周期（原材料采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、廢棄）；（4）服務(wù)的提供（如外包的物流、設(shè)備維護(hù)）；（5）組織擁有或控制的場所（車間、倉庫、辦公區(qū)）；（6）組織使用的外部資源（如租賃的設(shè)備、合作方的服務(wù)）。3.區(qū)別：（1）危險源辨識是識別可能導(dǎo)致傷害或健康損害的根源或狀態(tài)（如機(jī)械傷人、化學(xué)中毒）；（2）風(fēng)險評價是對危險源導(dǎo)致的風(fēng)險進(jìn)行分析，確定風(fēng)險的等級（如高、中、低風(fēng)險）。聯(lián)系：（1）危險源辨識是風(fēng)險評價的基礎(chǔ)，未識別的危險源無法進(jìn)行風(fēng)險評價；（2）風(fēng)險評價結(jié)果指導(dǎo)危險源的控制措施（如對高風(fēng)險危險源需優(yōu)先制定控制計劃）；（3）兩者均需動態(tài)更新，隨組織活動、環(huán)境變化重新進(jìn)行。4.整改措施包括：（1）糾正：針對不符合的現(xiàn)象采取的即時處理（如返工不合格品、清理泄漏的煤油）；（2）糾正措施：分析不符合的根本原因（如操作指導(dǎo)書未培訓(xùn)、監(jiān)督缺失），并采取措施防止再次發(fā)生（如加強(qiáng)培訓(xùn)、增加巡檢頻率）；（3）驗(yàn)證：對糾正和糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)問題已解決；（4）記錄：保存整改過程的證據(jù)（如培訓(xùn)記錄、返工檢驗(yàn)報告）。五、案例分析題（1）問題對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款：①ISO9001:20158.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（未按作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施關(guān)鍵過程）；②ISO14001:20158.1運(yùn)行策劃和控制（危險化學(xué)品未標(biāo)識，可能導(dǎo)致環(huán)境泄漏）；③ISO45001:20188.1運(yùn)行策劃和控制（未提供必要的防護(hù)設(shè)備，未能控制粉塵風(fēng)險）。（2）第（1）項(xiàng)不符合項(xiàng)事實(shí)描述：2025年X月X日，審核員在二車間審核時發(fā)現(xiàn)，型號C6140車床正在加工客戶A重點(diǎn)項(xiàng)目的關(guān)鍵零部件，操作工人小王未按《車床操作指導(dǎo)書》（WI-023）要求進(jìn)行15分鐘預(yù)熱，且現(xiàn)場無預(yù)熱記錄。小王稱“因任務(wù)急，班長允許跳過預(yù)熱”。不符合條款：ISO9001:20158.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”，要求組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，包括獲得成文信息以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、實(shí)施的活動以及擬獲得的結(jié)果。嚴(yán)重程度：一般不符合（理由：該問題涉及關(guān)鍵過程控制，但未造成批量不合格或客戶投訴，屬