2025年浙江省省直機(jī)關(guān)公開遴選公務(wù)員筆試題及答案解析（A類）一、案例分析題（40分）背景材料：2024年11月，杭州市上城區(qū)某街道接到群眾反映，轄區(qū)內(nèi)“陽光里”小區(qū)存在三個(gè)突出問題：一是小區(qū)東側(cè)圍墻外的市政道路長(zhǎng)期存在流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，早高峰時(shí)段交通擁堵嚴(yán)重，居民出行困難；二是小區(qū)2號(hào)樓電梯自2023年9月交付后故障頻發(fā)，物業(yè)以“開發(fā)商未完成質(zhì)保期內(nèi)維修責(zé)任”為由推諉，業(yè)主多次向12345熱線投訴未果；三是小區(qū)公共綠地被部分業(yè)主私自圈占改造成私家菜園，引發(fā)鄰里矛盾，社區(qū)調(diào)解3次仍未達(dá)成一致。2024年12月，上城區(qū)政府將“陽光里”小區(qū)問題納入“民生提質(zhì)攻堅(jiān)行動(dòng)”重點(diǎn)督辦清單，要求街道牽頭，聯(lián)合區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)住建局、區(qū)城管局等部門成立專項(xiàng)工作組，限期1個(gè)月解決問題。截至2025年1月10日，專項(xiàng)工作組反饋：流動(dòng)攤販問題通過“疏堵結(jié)合”方式，在小區(qū)西側(cè)空置地塊設(shè)置臨時(shí)便民疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)，交通擁堵現(xiàn)象緩解；電梯問題因開發(fā)商與物業(yè)責(zé)任劃分爭(zhēng)議，仍未徹底解決；公共綠地圈占問題因部分業(yè)主抵觸情緒強(qiáng)烈，社區(qū)嘗試“居民議事會(huì)”協(xié)商但參與度低，進(jìn)展緩慢。問題：1.請(qǐng)結(jié)合材料，分析“陽光里”小區(qū)問題久拖未決的主要原因。（15分）2.針對(duì)電梯故障和公共綠地圈占兩個(gè)未解決問題，提出具體可行的解決方案。（25分）二、公文寫作題（30分）背景材料：2025年3月，浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳擬總結(jié)推廣“千萬工程”20周年以來，全省各地在農(nóng)村人居環(huán)境整治中的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，其中寧波市鄞州區(qū)“庭院微改造+積分制管理”模式成效顯著：通過發(fā)動(dòng)村民自主設(shè)計(jì)庭院布局，政府提供苗木、建材補(bǔ)貼（每戶最高3000元），將庭院整潔度、垃圾分類、參與志愿服務(wù)等納入積分體系，積分可兌換生活用品或抵扣物業(yè)費(fèi)；建立“黨員家庭示范戶—網(wǎng)格長(zhǎng)—聯(lián)村干部”三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，每月公示積分排名；2024年全區(qū)農(nóng)村庭院美化率從62%提升至89%，村民參與公共事務(wù)積極性提高40%。要求：請(qǐng)以浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳名義，向各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局印發(fā)一份關(guān)于推廣鄞州區(qū)“庭院微改造+積分制管理”經(jīng)驗(yàn)的通知。要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、重點(diǎn)突出，字?jǐn)?shù)800字左右。三、論述題（30分）題目：2023年，浙江省委提出“以數(shù)字化改革重塑基層治理體系”。結(jié)合浙江實(shí)際，圍繞“數(shù)字化改革如何賦能基層治理現(xiàn)代化”這一主題，寫一篇議論文。要求：觀點(diǎn)明確、邏輯清晰、論證充分，字?jǐn)?shù)1000字左右。答案解析一、案例分析題答案問題1：主要原因分析（15分）（1）責(zé)任鏈條不閉環(huán)：電梯問題涉及開發(fā)商、物業(yè)、住建部門三方，前期缺乏明確的責(zé)任界定機(jī)制，導(dǎo)致推諉扯皮；公共綠地圈占問題中，社區(qū)對(duì)《民法典》關(guān)于公共空間管理?xiàng)l款宣傳不到位，業(yè)主法律意識(shí)薄弱。（5分）（2）治理手段單一：公共綠地問題僅依賴“居民議事會(huì)”協(xié)商，但未結(jié)合“紅色物業(yè)”“鄉(xiāng)賢調(diào)解”等多元主體參與；電梯問題未運(yùn)用“訴前調(diào)解”“行政約談”等剛性手段推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。（5分）（3）數(shù)字化支撐不足：街道未將12345投訴數(shù)據(jù)與網(wǎng)格巡查數(shù)據(jù)打通，未能提前預(yù)警電梯高頻故障問題；便民疏導(dǎo)點(diǎn)設(shè)置未通過“城市大腦”分析人流、車流數(shù)據(jù)，導(dǎo)致初期選址科學(xué)性不足。（5分）問題2：解決方案（25分）針對(duì)電梯故障問題（10分）：①明確責(zé)任：區(qū)住建局牽頭核查電梯合同條款，若開發(fā)商質(zhì)保期（通常2年）未屆滿，責(zé)令其5個(gè)工作日內(nèi)出具維修方案；若已超期，督促物業(yè)啟動(dòng)維修資金（需業(yè)主“雙三分之二”表決），同步開通“維修資金線上申請(qǐng)”綠色通道，簡(jiǎn)化流程。（3分）②應(yīng)急兜底：在責(zé)任認(rèn)定期間，由街道協(xié)調(diào)第三方維保單位提供臨時(shí)檢修服務(wù)，費(fèi)用由開發(fā)商或物業(yè)先行墊付，避免影響居民正常使用。（3分）③長(zhǎng)效監(jiān)管：將電梯故障頻次納入物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，每季度在“浙里辦”APP公示，倒逼物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。（4分）針對(duì)公共綠地圈占問題（15分）：①?gòu)?qiáng)化法律引導(dǎo)：社區(qū)聯(lián)合區(qū)司法局開展“公共空間保護(hù)”普法講座，發(fā)放《民法典》相關(guān)條款解讀手冊(cè)，明確圈占行為屬侵權(quán)；對(duì)拒不整改的業(yè)主，由社區(qū)法律顧問出具《律師函》，告知可能面臨的民事訴訟風(fēng)險(xiǎn)。（5分）②創(chuàng)新協(xié)商機(jī)制：推行“圓桌夜談會(huì)”，邀請(qǐng)被侵權(quán)業(yè)主、圈占業(yè)主、黨員代表、業(yè)委會(huì)成員參加，通過“曬政策、算成本（恢復(fù)綠地費(fèi)用）、講感情（鄰里和諧）”三重引導(dǎo)；同步開通“線上議事廳”，方便上班族參與討論。（5分）③激發(fā)自治動(dòng)力：將公共綠地維護(hù)納入“社區(qū)積分制”，對(duì)主動(dòng)清理圈占、參與綠化養(yǎng)護(hù)的家庭給予積分獎(jiǎng)勵(lì)（如兌換社區(qū)服務(wù)券）；選取1-2戶配合整改的家庭作為“最美庭院”示范戶，通過短視頻平臺(tái)宣傳，形成正向激勵(lì)。（5分）二、公文寫作題答案浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于推廣寧波市鄞州區(qū)“庭院微改造+積分制管理”經(jīng)驗(yàn)的通知各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：為深入貫徹落實(shí)省委省政府關(guān)于深化“千萬工程”、推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的決策部署，總結(jié)推廣各地農(nóng)村人居環(huán)境整治創(chuàng)新做法，現(xiàn)將寧波市鄞州區(qū)“庭院微改造+積分制管理”模式經(jīng)驗(yàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)借鑒。鄞州區(qū)自2024年探索“庭院微改造+積分制管理”模式以來，通過政府引導(dǎo)、村民主體、機(jī)制創(chuàng)新，有效破解了農(nóng)村庭院“臟亂差”和公共事務(wù)參與度低的難題。其主要做法：一是“微改造”激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。尊重村民意愿，由農(nóng)戶自主設(shè)計(jì)庭院布局，政府按“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式給予每戶最高3000元的苗木、建材補(bǔ)貼，變“要我改”為“我要改”。二是“積分制”強(qiáng)化長(zhǎng)效管理。將庭院整潔度、垃圾分類、參與志愿服務(wù)等6類18項(xiàng)指標(biāo)納入積分體系，積分可兌換生活用品或抵扣物業(yè)費(fèi)；建立“黨員家庭示范戶—網(wǎng)格長(zhǎng)—聯(lián)村干部”三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，每月通過公示欄、“浙里辦”APP公示積分排名，形成“比學(xué)趕超”氛圍。三是“融合式”提升治理效能。將庭院整治與鄉(xiāng)村旅游、文化傳承結(jié)合，打造“微景觀+文化墻”特色節(jié)點(diǎn)，2024年全區(qū)農(nóng)村庭院美化率從62%提升至89%，村民參與公共事務(wù)積極性提高40%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》報(bào)道。各地要充分認(rèn)識(shí)推廣該模式的重要意義，結(jié)合本地實(shí)際抓好落實(shí)：一要堅(jiān)持農(nóng)民主體。通過“村民議事會(huì)”“鄉(xiāng)賢座談會(huì)”等形式征求意見，避免“一刀切”行政命令。二要強(qiáng)化政策支持。統(tǒng)籌使用鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)資金，對(duì)庭院改造給予合理補(bǔ)貼，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與。三要完善長(zhǎng)效機(jī)制。將積分制與村規(guī)民約、紅白理事會(huì)等結(jié)合，推動(dòng)從“短期整治”向“長(zhǎng)期保持”轉(zhuǎn)變。四要注重宣傳引導(dǎo)。通過短視頻、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方式宣傳典型案例，營(yíng)造“家家美庭院、人人護(hù)環(huán)境”的良好氛圍。請(qǐng)各設(shè)區(qū)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局于2025年6月底前報(bào)送本地推廣落實(shí)情況，省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳將適時(shí)開展實(shí)地調(diào)研評(píng)估。浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳2025年3月XX日三、論述題答案以數(shù)字化改革重塑基層治理現(xiàn)代化新格局基層治理是國(guó)家治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知治理效能的“神經(jīng)末梢”。浙江作為“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)先行省，近年來以“最多跑一次”改革為牽引，將數(shù)字化技術(shù)深度融入基層治理，推動(dòng)從“經(jīng)驗(yàn)治理”向“科學(xué)治理”、從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”、從“碎片化管理”向“整體性智治”躍升，為全國(guó)基層治理現(xiàn)代化提供了“浙江方案”。數(shù)字化改革賦能基層治理，核心在于打破“數(shù)據(jù)壁壘”，實(shí)現(xiàn)“一屏知全域”。過去，基層治理常面臨“看得見的管不著，管得著的看不見”的困境：社區(qū)干部掌握大量“活情況”，但缺乏數(shù)據(jù)支撐；職能部門擁有專業(yè)數(shù)據(jù)，卻難以精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。浙江依托“城市大腦”“基層治理四平臺(tái)”等系統(tǒng)，打通公安、民政、綜合執(zhí)法等23個(gè)部門的2000余項(xiàng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建“人口、房屋、企業(yè)”三張基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。例如，杭州市上城區(qū)開發(fā)“一碼通”平臺(tái)，將居民健康、社保、訴求等信息集成于“個(gè)人數(shù)字檔案”，社區(qū)工作者通過手機(jī)即可掌握獨(dú)居老人用藥提醒、困難家庭幫扶需求等30類關(guān)鍵信息，服務(wù)精準(zhǔn)度提升60%。數(shù)據(jù)的“聚通用”，讓基層治理從“模糊畫像”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”。數(shù)字化改革賦能基層治理，關(guān)鍵在于創(chuàng)新“智治場(chǎng)景”，推動(dòng)“一鍵解難題”?；鶎又卫淼碾y點(diǎn)在矛盾化解、應(yīng)急處突等復(fù)雜場(chǎng)景，傳統(tǒng)方式往往依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”“經(jīng)驗(yàn)判斷”，效率低、成本高。浙江聚焦群眾急難愁盼，開發(fā)“浙里網(wǎng)格連心”“矛盾糾紛在線”等應(yīng)用，將治理觸角延伸至“最小單元”。如寧波市鎮(zhèn)海區(qū)“網(wǎng)格智治”平臺(tái)，整合12345熱線、視頻監(jiān)控、網(wǎng)格巡查等多源信息，通過AI算法自動(dòng)識(shí)別“垃圾堆積超12小時(shí)”“消防通道堵塞”等20類風(fēng)險(xiǎn)事件，實(shí)時(shí)推送至對(duì)應(yīng)網(wǎng)格長(zhǎng)手機(jī)，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。2024年，該平臺(tái)累計(jì)預(yù)警處置各類問題1.2萬件，處置時(shí)效從平均3天縮短至2小時(shí)，群眾滿意度達(dá)95%。技術(shù)的“硬支撐”，讓基層治理從“事后救火”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。數(shù)字化改革賦能基層治理，根本在于激發(fā)“群眾參與”，構(gòu)建“全民共治理”?；鶎又卫聿皇恰罢?dú)唱”，而是“群眾合唱”。浙江通過數(shù)字化手段搭建“線上議事廳”“積分商城”等平臺(tái)，讓群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。例如，紹興市柯橋區(qū)“鄉(xiāng)村釘”應(yīng)用，設(shè)置“我要建議”“我來監(jiān)督”等模塊，村民可上傳垃圾清運(yùn)不及時(shí)、公共設(shè)施損壞等問題，經(jīng)審核后納入積分獎(jiǎng)勵(lì)（1個(gè)有效問題積10分，可兌換生活用品）；同時(shí)，村兩委通過平臺(tái)發(fā)布“河道清理”“文化禮堂活動(dòng)”等任務(wù)，村民“接單”參與可累積積分。2024年，該區(qū)村民通過平臺(tái)參與治理事項(xiàng)達(dá)2.8萬