企業(yè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核辦法第一章總則第一條目的與依據(jù)為客觀、公正地評(píng)價(jià)企業(yè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高管團(tuán)隊(duì)”）的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)其積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)高管團(tuán)隊(duì)聚焦企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展能力，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本企業(yè)章程，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于企業(yè)總部及各業(yè)務(wù)單元（如事業(yè)部、子公司等，具體范圍可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況明確）的高級(jí)管理人員組成的管理團(tuán)隊(duì)。具體考核對(duì)象由企業(yè)人力資源部門(mén)根據(jù)組織架構(gòu)及管理職責(zé)界定，并報(bào)企業(yè)決策層審定。第三條考核原則高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核遵循以下原則：1.戰(zhàn)略導(dǎo)向，目標(biāo)引領(lǐng)：考核指標(biāo)緊密?chē)@企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保高管團(tuán)隊(duì)行為與企業(yè)發(fā)展方向一致。2.責(zé)任共擔(dān)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)高管團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體的責(zé)任與績(jī)效，同時(shí)兼顧個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)與職責(zé)履行情況。3.客觀公正，數(shù)據(jù)說(shuō)話：考核過(guò)程與結(jié)果力求客觀，以可量化的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、管理成效及公認(rèn)事實(shí)為主要依據(jù)。4.持續(xù)改進(jìn)，發(fā)展驅(qū)動(dòng)：考核不僅是結(jié)果的評(píng)判，更是過(guò)程的輔導(dǎo)與能力的提升，促進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)。5.激勵(lì)約束，價(jià)值創(chuàng)造：考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制緊密掛鉤，充分體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與回報(bào)的對(duì)等，強(qiáng)化激勵(lì)與約束的雙重作用。第四條考核周期高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以年度為基本周期。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，可在年度周期內(nèi)設(shè)置季度或半年度的跟蹤回顧節(jié)點(diǎn)，以確?？?jī)效目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整與過(guò)程管控。第二章考核組織與職責(zé)第五條考核組織企業(yè)成立績(jī)效考核委員會(huì)（或類(lèi)似決策機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核委員會(huì)”），作為高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的最高決策機(jī)構(gòu)?？己宋瘑T會(huì)由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。人力資源部門(mén)是高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的日常組織與執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)考核方案的擬定、過(guò)程的組織實(shí)施、數(shù)據(jù)的收集匯總、結(jié)果的整理分析及申訴處理等具體工作。第六條職責(zé)分工1.考核委員會(huì)：審定高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核辦法及相關(guān)細(xì)則；審議并確定高管團(tuán)隊(duì)年度績(jī)效目標(biāo)；審定高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果；受理并裁決重大績(jī)效申訴等。2.人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的起草、修訂與解釋?zhuān)唤M織制定高管團(tuán)隊(duì)年度績(jī)效計(jì)劃；協(xié)調(diào)、收集各方面考核數(shù)據(jù)與信息；組織實(shí)施績(jī)效評(píng)估、反饋與溝通；匯總考核結(jié)果并報(bào)考核委員會(huì)審定；組織開(kāi)展績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)等。3.高管團(tuán)隊(duì)成員：理解并認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)；參與本人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定；主動(dòng)進(jìn)行績(jī)效過(guò)程管理，定期進(jìn)行自我評(píng)估與總結(jié)；積極參與績(jī)效反饋與溝通，制定并落實(shí)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第三章績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)體系第七條考核內(nèi)容高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)全面反映其在戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制及可持續(xù)發(fā)展等方面的綜合表現(xiàn)。主要包括以下維度：1.戰(zhàn)略貢獻(xiàn)與目標(biāo)達(dá)成：衡量高管團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地、實(shí)現(xiàn)年度及中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（如營(yíng)收、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)展等）方面的成效。2.經(jīng)營(yíng)管理與效率提升：評(píng)估高管團(tuán)隊(duì)在資源配置、運(yùn)營(yíng)管理、成本控制、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、客戶滿意度等方面的管理水平與改進(jìn)成果。3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展：考察高管團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、文化塑造、組織效能提升、跨部門(mén)協(xié)作及核心人才保留等方面的領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)。4.風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)經(jīng)營(yíng)：評(píng)估高管團(tuán)隊(duì)在識(shí)別、防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及確保企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)方面的責(zé)任履行情況。5.社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象：酌情考慮高管團(tuán)隊(duì)在履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)企業(yè)品牌形象、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展等方面的貢獻(xiàn)（此項(xiàng)可根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展階段決定權(quán)重）。第八條指標(biāo)體系設(shè)計(jì)1.指標(biāo)設(shè)置原則：*關(guān)鍵性：選取對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有決定性影響的核心指標(biāo)。*可衡量性：指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，難以量化的重要定性指標(biāo)需明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。*挑戰(zhàn)性與可達(dá)性：指標(biāo)應(yīng)設(shè)定在既有挑戰(zhàn)性又通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的水平。*平衡性：兼顧短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期發(fā)展、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)。*動(dòng)態(tài)性：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)變化及年度經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行定期審視與調(diào)整。2.指標(biāo)構(gòu)成：高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系通常由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）和關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBIs）構(gòu)成。*關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）：主要來(lái)源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是衡量經(jīng)營(yíng)成果的核心量化指標(biāo)，如營(yíng)收增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、市場(chǎng)占有率提升等。*關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBIs）：主要衡量高管團(tuán)隊(duì)在履行管理職責(zé)、展現(xiàn)核心價(jià)值觀、推動(dòng)組織變革與發(fā)展等方面的行為表現(xiàn)與能力素質(zhì)，如戰(zhàn)略決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等。3.權(quán)重分配：不同維度及具體指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、年度戰(zhàn)略重點(diǎn)及高管團(tuán)隊(duì)的層級(jí)與分工進(jìn)行差異化設(shè)置。權(quán)重分配方案需經(jīng)考核委員會(huì)審議確定。第四章績(jī)效考核流程第九條目標(biāo)設(shè)定與分解1.每年初，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，由考核委員會(huì)牽頭，人力資源部門(mén)組織，高管團(tuán)隊(duì)參與，共同制定高管團(tuán)隊(duì)年度績(jī)效目標(biāo)。2.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制（SMART原則），并形成書(shū)面的《高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)確定后，高管團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)分工，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，確保責(zé)任到人。第十條過(guò)程跟蹤與輔導(dǎo)1.在考核周期內(nèi)，人力資源部門(mén)協(xié)助考核委員會(huì)對(duì)高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行定期跟蹤與回顧（如每季度或每半年）。2.高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行自我評(píng)估與總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效偏差，并主動(dòng)采取糾偏措施。3.考核委員會(huì)及企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)高管團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)給予必要的指導(dǎo)、支持與資源協(xié)調(diào)，幫助其克服困難，達(dá)成目標(biāo)。第十一條績(jī)效評(píng)估與打分1.考核周期結(jié)束后，高管團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行年度績(jī)效總結(jié)與自我評(píng)價(jià)，并提交書(shū)面述職報(bào)告。2.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)收集整理各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的實(shí)際完成數(shù)據(jù)、相關(guān)部門(mén)及利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)信息（如適用360度評(píng)估，則需廣泛收集上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)及客戶的反饋）。3.考核委員會(huì)根據(jù)《高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及各項(xiàng)評(píng)價(jià)信息，對(duì)照既定的考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高管團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效及成員個(gè)體績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)估與打分。4.評(píng)估過(guò)程中應(yīng)充分討論，確保對(duì)績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)全面、準(zhǔn)確。第十二條績(jī)效結(jié)果反饋與溝通1.考核委員會(huì)（或委托企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人）就考核結(jié)果與高管團(tuán)隊(duì)及成員進(jìn)行一對(duì)一或團(tuán)隊(duì)溝通。2.溝通內(nèi)容包括：績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況、取得的成績(jī)、存在的不足、考核結(jié)果的依據(jù)、以及未來(lái)績(jī)效改進(jìn)的方向與期望。3.高管團(tuán)隊(duì)及成員對(duì)考核結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向人力資源部門(mén)提出申訴。第十三條績(jī)效結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果將作為高管團(tuán)隊(duì)及成員薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、晉升任免、培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)優(yōu)評(píng)先等重要依據(jù)。具體應(yīng)用辦法另行制定，但需與本辦法原則保持一致。第五章績(jī)效考核結(jié)果申訴與處理第十四條申訴受理高管團(tuán)隊(duì)成員對(duì)本人或團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果通知之日起規(guī)定工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向人力資源部門(mén)提出申訴，并提供相關(guān)事實(shí)依據(jù)。第十五條申訴處理1.人力資源部門(mén)在收到申訴后，應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)對(duì)申訴材料進(jìn)行審核。對(duì)于不符合申訴條件的，應(yīng)向申訴人說(shuō)明理由。2.對(duì)于符合申訴條件的，人力資源部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員（必要時(shí)可邀請(qǐng)考核委員會(huì)成員參與）進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，聽(tīng)取申訴人、原評(píng)估人的陳述與解釋。3.根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，人力資源部門(mén)提出處理意見(jiàn)，報(bào)考核委員會(huì)審議裁決。4.考核委員會(huì)的裁決為最終結(jié)果，人力資源部門(mén)應(yīng)將裁決結(jié)果及時(shí)通知申訴人。第六章績(jī)效考核辦法的修訂與完善第十六條辦法修訂本辦法為企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的基本制度，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化、戰(zhàn)略的調(diào)整或?qū)嵺`過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可適時(shí)進(jìn)行修訂。修訂程序由人力資源部門(mén)發(fā)起，報(bào)考核委員會(huì)審定。第十七條持續(xù)改進(jìn)人力資源部門(mén)應(yīng)定期對(duì)績(jī)效考核辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，不斷