2025年大學反恐警務專業(yè)題庫——反恐警務專業(yè)的防恐危機公關考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.反恐危機公關的首要目標是？A.追究恐怖分子責任B.控制媒體報道C.維護政府公信力D.恢復公眾安全感2.在恐怖襲擊事件后，最先發(fā)布的官方信息通常不應包含以下哪項內(nèi)容？A.確認事件發(fā)生B.暫時未發(fā)現(xiàn)傷亡情況C.呼吁公眾保持冷靜D.詳細描述襲擊過程和現(xiàn)場細節(jié)3.反恐危機公關中，“透明度”原則的核心要求是？A.公開所有內(nèi)部調(diào)查資料B.控制信息發(fā)布節(jié)奏和范圍C.對敏感信息進行模糊化處理D.及時、準確、全面地發(fā)布公眾需要了解的信息4.以下哪項不屬于反恐危機公關中常見的溝通對象？A.受害者家屬B.在線網(wǎng)民C.國內(nèi)外媒體D.參與反恐行動的特種部隊成員5.針對社交媒體上傳播的反恐謠言，最有效的應對方式之一是？A.直接刪除所有相關帖子B.發(fā)布官方辟謠信息，并通過多種渠道傳播C.對散布謠言者進行網(wǎng)絡曝光D.要求平臺全面封禁討論該話題的板塊二、簡答題1.簡述反恐危機公關與傳統(tǒng)危機公關在目標設定、溝通策略、面臨挑戰(zhàn)等方面的主要區(qū)別。2.在反恐危機公關的準備階段，公安機關應重點做好哪些工作？3.簡述反恐危機公關中信息發(fā)布的“黃金時間”原則及其重要性。4.分析恐怖主義威脅對公眾安全感可能造成的沖擊，以及危機公關在緩解這種沖擊中的作用。5.為什么在處理涉及民族、宗教因素的涉恐事件時，反恐危機公關需要更加謹慎？請說明理由。三、論述題1.假設某城市發(fā)生一起未造成人員傷亡的持刀襲擊事件，現(xiàn)場視頻在社交媒體上迅速傳播，引發(fā)公眾恐慌和大量猜測。請設計一份該事件的短期危機公關應對方案，重點闡述信息發(fā)布策略和溝通要點。2.結合當前網(wǎng)絡環(huán)境的特點，論述反恐部門在進行危機公關時，應如何有效運用社交媒體平臺，并應對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡輿情風險。四、方案設計題1.某國際會議即將在一個設有多個安保檢查點的城市召開，該地區(qū)曾有恐怖組織滲透活動的報道。請為此次會議的安全保障工作設計一個包含危機公關預案框架的總體安保方案部分，說明在會議期間若發(fā)生小規(guī)模騷亂或恐怖襲擊威脅時，危機公關應如何啟動和響應。試卷答案一、選擇題1.D2.D3.D4.D5.B二、簡答題1.區(qū)別：*目標設定：傳統(tǒng)危機公關側重于挽回聲譽、減少損失；反恐危機公關更側重于維護國家安全和社會穩(wěn)定、恢復公共秩序和安全感、打擊恐怖主義宣傳。*溝通策略：傳統(tǒng)危機公關更注重與媒體和公眾的信息對稱；反恐危機公關需在保密原則（如偵查需要）與透明度之間取得平衡，溝通對象更廣泛，包括國際社會，且更需注意信息發(fā)布的政治和外交影響。*面臨挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)危機公關主要應對商業(yè)、自然等風險；反恐危機公關面臨恐怖主義威脅的隱蔽性、突發(fā)性、破壞性，以及涉及民族、宗教、政治等敏感因素，處理難度更大，風險更高，輿論引導更復雜。2.準備階段工作：*建立健全反恐危機公關組織指揮體系和職責分工。*制定詳細的反恐危機公關預案，明確不同級別、類型事件的應對流程和措施。*建立恐怖風險預警機制，加強對重點區(qū)域、人員、目標的監(jiān)控和情報分析。*準備應急信息發(fā)布資源，包括新聞發(fā)言人隊伍、權威信息發(fā)布平臺、背景資料庫等。*加強與媒體、公眾的日常溝通，建立良好的信任關系。*開展反恐危機公關培訓和演練，提升隊伍實戰(zhàn)能力。3.“黃金時間”原則及其重要性：*原則：指在危機發(fā)生后，信息發(fā)布的速度至關重要，應在最短時間內(nèi)（通常是事件發(fā)生后的幾小時內(nèi)）發(fā)布初步官方信息。*重要性：*搶占輿論制高點：及時發(fā)布權威信息，可以壓倒謠言和未經(jīng)證實的小道消息，掌握信息傳播的主動權。*滿足公眾知情權：讓公眾及時了解情況，有助于穩(wěn)定人心，避免恐慌蔓延。*建立信任：主動、及時的溝通是建立或恢復政府/機構公信力的基礎。*減少負面影響：拖延或回避只會讓負面猜測和批評不斷發(fā)酵，擴大危機影響。4.沖擊與作用：*沖擊：恐怖主義通過制造暴力、破壞和死亡來制造恐懼，直接威脅生命安全，破壞社會秩序，侵蝕公眾對政府和社會的信任，導致社會恐慌、歧視情緒加劇、安全感急劇下降。*作用：反恐危機公關通過及時發(fā)布準確信息、澄清事實、回應關切、表達同情、展示反恐決心和行動成效，可以有效：*穩(wěn)定人心：消除或緩解公眾的恐懼和焦慮，增強社會凝聚力。*澄清誤解：防止謠言和錯誤信息誤導公眾，維護社會正常秩序。*爭取支持：展示政府在反恐方面的努力和成效，爭取公眾的理解和支持。*塑造形象：在危機中展現(xiàn)負責任、有效率的形象，提升政府公信力。5.敏感性原因及理由：*涉及復雜因素：涉及民族、宗教因素的涉恐事件，往往與深層次的社會矛盾、歷史積怨、政治訴求等相關聯(lián)，情況更為復雜敏感。*易引發(fā)次生輿情：處理不當可能激化民族或宗教矛盾，引發(fā)國內(nèi)不穩(wěn)定甚至國際關注，導致輿情風險升級。*信息發(fā)布難度大：如何在打擊恐怖主義、維護安全與尊重特定群體文化、避免傷害群體感情之間取得平衡，對信息發(fā)布和言論表達要求極高。*國際影響顯著：涉及民族、宗教問題的涉恐事件更容易引發(fā)國際社會的關注和評論，需要謹慎處理外交影響。*政策宣傳要求高：需要準確傳達國家反恐政策和民族宗教政策，避免被誤解或利用。三、論述題1.短期危機公關應對方案（襲擊未造成傷亡，視頻傳播引發(fā)恐慌）：*啟動預案：立即啟動城市反恐危機公關預案，成立臨時指揮小組，協(xié)調(diào)公安、宣傳、網(wǎng)信、應急等部門。*信息核實與發(fā)布（黃金時間）：第一時間核實事件基本情況（地點、性質、有無傷亡、嫌疑人狀態(tài)），由官方指定的新聞發(fā)言人通過官方新聞發(fā)布會、政府網(wǎng)站、官方社交媒體賬號（如微博、微信）等渠道，發(fā)布簡要、權威的初步信息。強調(diào)“未造成人員傷亡”，但確認發(fā)生安全事件，正在處置。呼吁市民保持冷靜，不信謠、不傳謠。*深入調(diào)查與持續(xù)發(fā)布：迅速展開調(diào)查，了解事件起因、經(jīng)過。根據(jù)調(diào)查進展，適時發(fā)布更詳細的信息，如嫌疑人身份（如有）、作案動機（在依法核實后）、現(xiàn)場處置情況等。保持信息發(fā)布的持續(xù)性和透明度。*媒體溝通：安排媒體專訪或組織統(tǒng)一采訪，主動回應媒體關切。引導媒體客觀、理性報道，避免渲染暴力、制造恐慌。提供必要的事實背景資料。*網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與引導：加強對社交媒體、論壇等平臺相關信息的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處置不實信息和謠言。通過官方賬號發(fā)布辟謠信息，澄清事實。對惡意傳播謠言者依法處理。適時發(fā)布積極信息，如增加巡邏、加強安保措施等，安撫公眾情緒。*重點人群溝通：關注事發(fā)地及周邊社區(qū)居民、學校師生等群體的心理狀態(tài)，必要時進行走訪慰問，提供心理疏導服務。與相關社區(qū)、單位保持密切溝通，共同維護秩序。*效果評估：持續(xù)監(jiān)測公眾情緒變化和媒體反應，評估危機公關效果，及時調(diào)整應對策略。2.社交媒體運用與風險應對：*社交媒體運用：*官方賬號建設：建立和維護權威、活躍的反恐信息發(fā)布官方賬號矩陣（微博、微信公眾號、抖音等）。*快速響應：利用社交媒體的即時性，在危機發(fā)生時第一時間發(fā)布權威信息、辟謠聲明、安全提示。*互動溝通：通過社交媒體平臺與公眾進行互動，回應疑問，澄清誤解，收集民意，展現(xiàn)親和力。*精準傳播：利用社交媒體的數(shù)據(jù)分析能力，將不同信息精準推送給受影響或關心的目標群體。*多媒體呈現(xiàn)：運用圖文、短視頻、直播等多種形式，更生動、直觀地發(fā)布信息和展示行動。*聯(lián)動傳播：與有影響力的媒體、KOL（關鍵意見領袖）合作，擴大信息傳播范圍和影響力。*風險應對：*謠言應對：快速識別、追蹤謠言源頭，及時發(fā)布辟謠信息，利用大數(shù)據(jù)技術識別和屏蔽惡意傳播賬號。*負面評論管理：對正常的批評建議虛心聽取并改進，對惡意攻擊、煽動性言論依法依規(guī)處理。*輿情監(jiān)測預警：建立完善的社交媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險點，提前介入。*賬號安全：加強官方賬號的安全防護，防止被黑客攻擊或冒充。*法律法規(guī)遵守：在信息發(fā)布和互動中嚴格遵守網(wǎng)絡安全法、刑法等相關法律法規(guī)，確保言論合法合規(guī)。*內(nèi)容審核：對發(fā)布的所有內(nèi)容進行嚴格審核，確保信息準確、表述恰當，避免引發(fā)新的爭議。*危機預案：制定社交媒體相關的危機應對預案，明確在出現(xiàn)嚴重負面輿情時的處置流程和責任人。四、方案設計題1.包含危機公關預案框架的總體安保方案部分（國際會議反恐安保）：*總體目標：確保會議期間絕對安全，有效應對可能發(fā)生的各類恐怖威脅，維護會議秩序，保障參會人員安全，并將危機公關工作融入整體安保體系，做到預防為主、反應迅速、處置得當。*危機公關預案框架（融入安保方案）：*組織領導：成立由會議主辦方、承辦方、安保部門（公安）、宣傳部門（網(wǎng)信）組成的聯(lián)合危機公關領導小組，負責統(tǒng)籌指揮。明確各部門職責分工。*預警機制：建立信息收集網(wǎng)絡，整合情報、安保巡邏、媒體監(jiān)測等多源信息，對可能引發(fā)危機的恐怖威脅跡象（如可疑人員、謠言傳播、網(wǎng)絡攻擊等）進行提前預警。定期評估風險等級。*分級響應預案：根據(jù)危機事件的嚴重程度（如未遂襲擊、小型騷亂、嚴重襲擊等）設定不同級別的響應機制。*I級（特別嚴重）：發(fā)生嚴重恐怖襲擊。立即啟動最高級別應急響應。公關工作重點：第一時間確認事件、發(fā)布簡要官方信息（傷亡、處置情況）、啟動與國際社會的溝通、發(fā)布安撫聲明、組織媒體統(tǒng)一報道、啟動心理援助計劃、配合調(diào)查取證宣傳。*II級（嚴重）：發(fā)生未遂襲擊或造成少量傷亡的事件。公關工作重點：迅速核實情況、發(fā)布官方初步通報、強調(diào)安保升級、澄清謠言、安撫受影響人員及家屬、加強現(xiàn)場及周邊信息發(fā)布。*III級（較重）：發(fā)生小規(guī)模騷亂或可疑事件但未造成實質傷害。公關工作重點：發(fā)布安全提示、引導媒體客觀報道、強調(diào)安保措施到位、回應公眾關切、監(jiān)測網(wǎng)絡輿情。*信息發(fā)布機制：*發(fā)言人制度：指定官方新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外發(fā)布信息。*信息發(fā)布渠道：確定新聞發(fā)布會、官方網(wǎng)站、官方社交媒體賬號、合作媒體等主要發(fā)布渠道。*信息發(fā)布流程：明確信息核實、審批、發(fā)布的流程和時間要求。*媒體服務與管理：設立媒體中心，為媒體提供必要服務。制定媒體采訪計劃和管理規(guī)定。安排媒體統(tǒng)一采訪和新聞發(fā)布。*輿情監(jiān)測與引導：建立全天候輿情監(jiān)測機制，重點關注社交媒體和網(wǎng)絡論壇。制定輿情引導策略，及時發(fā)布權威信息，回應社會關切，