2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作專業(yè)能力與綜合素質(zhì)測試試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在題號后括號內(nèi)。每題1分，共20分）1.社會工作者小張在為社區(qū)老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分老人因孤獨感而抑郁。小張計劃組織一系列文娛活動，并邀請老人分享生活經(jīng)驗，這主要運用了哪個理論視角？（）A.精神分析理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.認知行為理論D.社會交換理論2.在個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是？（）A.權(quán)力不平等B.職業(yè)權(quán)威C.互相信任與保密D.經(jīng)濟利益交換3.某社區(qū)居民對社區(qū)公園的設(shè)施維護問題反映強烈，社會工作者小李計劃推動居民與物業(yè)公司進行溝通協(xié)商。小李最可能采用的工作方法是什么？（）A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織管理方法4.社會工作者在評估服務(wù)對象時，發(fā)現(xiàn)其面臨多重困境，涉及家庭、學(xué)校和社會等多個系統(tǒng)。此時，社會工作者最適宜運用哪種理論視角？（）A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.人類行為與社會環(huán)境理論C.發(fā)展心理學(xué)理論D.心理動力學(xué)理論5.小組工作的目標(biāo)中，旨在促進組員自我探索、增強自我理解和接納的是？（）A.治愈性目標(biāo)B.成長性目標(biāo)C.教育性目標(biāo)D.社會性目標(biāo)6.社會工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象的家庭暴力問題與貧困、住房緊張等因素交織在一起。在介入過程中，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮？（）A.立即報警B.提供經(jīng)濟援助C.進行家庭暴力風(fēng)險評估D.組織家庭治療7.社會工作者小王在為失業(yè)人員提供職業(yè)咨詢時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在較高的焦慮情緒，影響了咨詢效果。小王可以嘗試運用哪種技巧來幫助服務(wù)對象緩解焦慮？（）A.支持性技巧中的傾聽B.引導(dǎo)性技巧中的澄清C.支持性技巧中的鼓勵D.引導(dǎo)性技巧中的面質(zhì)8.社會工作價值觀中的“保密”原則，其核心是？（）A.保護服務(wù)對象的隱私B.維護社會工作者利益C.促進服務(wù)對象參與D.遵守機構(gòu)規(guī)定9.社會工作者在社區(qū)工作中，倡導(dǎo)政府增加對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投入，這體現(xiàn)了其扮演了哪種角色？（）A.治療者B.倡導(dǎo)者C.資源鏈接者D.教育者10.某家庭因長期沖突導(dǎo)致關(guān)系緊張，社會工作者計劃介入調(diào)解。在介入初期，社會工作者首先需要做的是？（）A.制定詳細的調(diào)解方案B.評估家庭沖突的根源C.建立家庭組的凝聚力D.引入第三方仲裁11.社會工作者在開展小組工作前，需要明確小組的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、規(guī)范等，這一階段屬于小組工作的哪個階段？（）A.準(zhǔn)備階段B.初級階段C.中級階段D.結(jié)束階段12.社會工作者在為殘障人士提供服務(wù)時，強調(diào)尊重其獨立性和自決權(quán)，這體現(xiàn)了哪個原則？（）A.社會公正原則B.人本主義原則C.保密原則D.效率原則13.社會工作者小李在為社區(qū)矯正人員提供支持時，發(fā)現(xiàn)其面臨就業(yè)困難。小李聯(lián)系了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，為其提供實習(xí)機會。小李主要運用了哪種工作方法？（）A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.社會工作行政方法14.社會工作研究的主要目的是？（）A.驗證社會理論B.提升研究者知名度C.服務(wù)社會、改善實踐D.獲取研究經(jīng)費15.社會工作者在服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的行為可能違反了法律，此時社會工作者應(yīng)？（）A.堅持保密原則，不干預(yù)B.立即報警，通知司法機關(guān)C.在告知服務(wù)對象保密限制后，評估風(fēng)險并報告D.忽略法律問題，專注于提供社會服務(wù)16.社會工作者小張在評估社區(qū)需求時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民普遍缺乏健康知識。小張計劃開展健康知識講座，這屬于哪種評估結(jié)果的應(yīng)用？（）A.需求評估B.過程評估C.效果評估D.總結(jié)評估17.社會工作專業(yè)倫理守則的核心是？（）A.遵守法律法規(guī)B.促進社會公平C.服務(wù)對象利益優(yōu)先D.維護專業(yè)聲譽18.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)其面臨多重壓力，如健康問題、經(jīng)濟困難、社會隔離等。社會工作者需要整合多方資源來支持老年人，這體現(xiàn)了哪種工作理念？（）A.優(yōu)勢視角B.敘事視角C.生態(tài)系統(tǒng)視角D.增能視角19.社會工作者在小組工作中，發(fā)現(xiàn)組員小王經(jīng)常打斷他人發(fā)言。社會工作者可以采用哪種技巧來引導(dǎo)小王？（）A.重申小組規(guī)范B.直接批評小王C.轉(zhuǎn)移話題D.給予小王更多關(guān)注20.社會工作者在撰寫服務(wù)計劃時，需要明確服務(wù)目標(biāo)、介入策略、時間安排、資源需求等。這體現(xiàn)了服務(wù)計劃的哪個特點？（）A.目標(biāo)性B.可行性C.綜合性D.變化性二、簡答題（請根據(jù)問題要求，簡潔明了地回答。每題5分，共20分）1.簡述社會工作者在開展小組工作時的主要角色和職責(zé)。2.簡述社會工作者在介入家庭暴力案件時，需要考慮的倫理議題。3.簡述社區(qū)工作過程中，社會工作者進行需求評估的主要方法。4.簡述社會工作者在運用優(yōu)勢視角時，需要具備哪些態(tài)度和能力。三、論述題（請根據(jù)問題要求，結(jié)合理論知識和實踐經(jīng)驗，進行系統(tǒng)、深入的闡述。每題10分，共20分）1.結(jié)合實際案例或情境，論述社會工作者如何運用生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)社區(qū)工作實踐。2.結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在服務(wù)過程中如何處理服務(wù)對象的自決權(quán)與其安全之間的潛在沖突。四、案例分析題（請根據(jù)案例材料，分析服務(wù)對象問題，并提出具體的社會工作介入策略。每題15分，共30分）1.案例材料：李女士是一位退休教師，獨居在家。近年來，她因身體機能下降，需要他人照顧。同時，她與子女關(guān)系疏遠，感覺孤獨寂寞。社區(qū)發(fā)現(xiàn)李女士的情況后，聯(lián)系了社會工作者小王。小王第一次上門訪問時，李女士情緒低落，言語不多。請根據(jù)上述材料，分析李女士面臨的主要問題，并提出小王在初步介入階段可以采取的介入策略。2.案例材料：某城市老舊小區(qū)居民長期抱怨小區(qū)內(nèi)缺乏活動場所，環(huán)境臟亂，物業(yè)管理不到位。居民們嘗試過向物業(yè)反映，也嘗試過向居委會投訴，但問題始終未能得到有效解決。社會工作者小張了解到這一情況后，決定以社區(qū)為單位開展介入工作。請根據(jù)上述材料，分析小張可以采取哪些社區(qū)工作策略來推動問題的解決，并闡述其中需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。試卷答案一、單項選擇題1.B2.C3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.B10.B11.A12.B13.C14.C15.C16.A17.C18.C19.A20.A二、簡答題1.社會工作者在開展小組工作時的主要角色和職責(zé)包括：*角色方面：小組的發(fā)起者與組織者、促進者與引導(dǎo)者、小組治療者、教育者、資源鏈接者、模范者等。*職責(zé)方面：準(zhǔn)備小組、建立小組規(guī)范、營造安全氛圍、促進溝通與互動、處理小組動力、運用小組技巧、評估小組效果、結(jié)束小組等。2.社會工作者在介入家庭暴力案件時，需要考慮的倫理議題包括：*保密與告知：如何在保護受害者隱私與防止傷害升級之間取得平衡，何時以及如何告知第三方（如警方、兒童保護機構(gòu)）。*風(fēng)險評估：進行安全風(fēng)險評估，包括對受害者、兒童及其他相關(guān)人員的即時和潛在風(fēng)險。*受害者自決：尊重受害者的意愿和選擇，支持其做出決定（如是否離開、是否報警），同時考慮其可能存在的脅迫或依賴。*專業(yè)能力與局限：認識到自身在處理家暴方面的專業(yè)能力，必要時轉(zhuǎn)介給更專業(yè)的機構(gòu)或人員。*價值觀沖突：處理個人價值觀與家暴行為（如施暴者）之間的沖突，堅持專業(yè)倫理。3.社區(qū)工作過程中，社會工作者進行需求評估的主要方法包括：*參與式方法：通過召開居民大會、小組訪談、社區(qū)座談會等形式，讓居民參與需求識別和優(yōu)先級排序。*客觀性方法：查閱官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如人口普查、犯罪率、健康報告）、社區(qū)檔案、媒體報道等，了解社區(qū)問題。*問卷調(diào)查：設(shè)計問卷，向社區(qū)居民、服務(wù)使用者、專業(yè)人士等發(fā)放，系統(tǒng)收集關(guān)于需求、資源、問題的信息。*個別訪談：與社區(qū)居民、社區(qū)領(lǐng)袖、機構(gòu)代表等進行深入訪談，獲取更具體、深入的信息。4.社會工作者在運用優(yōu)勢視角時，需要具備哪些態(tài)度和能力：*態(tài)度方面：相信服務(wù)對象擁有內(nèi)在力量和潛能、尊重服務(wù)對象的資源和優(yōu)勢、賦權(quán)增能、希望和樂觀。*能力方面：善于發(fā)現(xiàn)和識別服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源（個人、家庭、社會、文化等）、運用蘇格拉底式提問引導(dǎo)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自身資源、幫助服務(wù)對象設(shè)定符合自身優(yōu)勢的目標(biāo)、設(shè)計能夠發(fā)揮服務(wù)對象優(yōu)勢的介入計劃、與服務(wù)對象建立信任和伙伴關(guān)系。三、論述題1.結(jié)合理論知識和實踐經(jīng)驗，論述社會工作者如何運用生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)社區(qū)工作實踐。生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)個體與其所處的環(huán)境系統(tǒng)之間的相互影響和相互作用。社會工作者運用此理論指導(dǎo)社區(qū)工作實踐，可以從以下幾個方面入手：*評估層面：運用生態(tài)系統(tǒng)理論的“人在情境中”的理念，全面評估服務(wù)對象面臨的困境，不僅關(guān)注個體自身因素，更要深入了解其家庭、學(xué)校、工作單位、鄰里社區(qū)、社會組織、文化背景等不同層次的系統(tǒng)環(huán)境和互動模式。例如，在為社區(qū)貧困家庭提供服務(wù)時，不僅要了解其收入、健康等個體因素，還要分析其家庭關(guān)系、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)、就業(yè)市場狀況、地方政策法規(guī)等環(huán)境因素。*介入層面：基于評估結(jié)果，從服務(wù)對象能夠觸及的系統(tǒng)中尋找介入點?？梢赃\用增能技巧，幫助服務(wù)對象提升其個人能力（微觀系統(tǒng)），改善其家庭關(guān)系（中觀系統(tǒng)），鏈接社區(qū)資源和建立社會支持網(wǎng)絡(luò)（中觀/宏觀系統(tǒng)），或者倡導(dǎo)政策改變以優(yōu)化環(huán)境（宏觀系統(tǒng)）。例如，社會工作者可以組織社區(qū)技能培訓(xùn)（中觀系統(tǒng)）幫助失業(yè)者提升就業(yè)能力，也可以建立社區(qū)互助小組（中觀系統(tǒng)）增強居民的社會支持，或者聯(lián)合居民向政府倡導(dǎo)增加就業(yè)崗位（宏觀系統(tǒng)）。*策略層面：設(shè)計整合性的介入策略，關(guān)注不同系統(tǒng)之間的聯(lián)系和轉(zhuǎn)介。例如，為一個有老年癡呆癥老人的家庭提供服務(wù)，可能需要同時介入宏觀層面（如推動社區(qū)無障礙環(huán)境改造、倡導(dǎo)長期護理保險政策），中觀層面（如組織鄰里互助小組、鏈接老年日間照料中心資源），微觀層面（如為家庭提供認知訓(xùn)練指導(dǎo)、提供喘息服務(wù)），以及家庭層面（如提供家庭輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系）。*目標(biāo)層面：促進系統(tǒng)間的良性互動和適應(yīng)。社區(qū)工作不僅旨在幫助個體適應(yīng)環(huán)境，也旨在推動環(huán)境適應(yīng)個體，促進社區(qū)整體福祉。例如，通過社區(qū)活動增強社區(qū)凝聚力和互助氛圍，使社區(qū)成為一個更支持性的環(huán)境?？傊?，運用生態(tài)系統(tǒng)理論指導(dǎo)社區(qū)工作，要求社會工作者具備宏觀視野和系統(tǒng)思維，能夠識別關(guān)鍵系統(tǒng)，分析系統(tǒng)互動，并設(shè)計出能夠調(diào)動多方資源、促進系統(tǒng)變化的介入策略，最終實現(xiàn)服務(wù)對象和社區(qū)的共同成長與福祉。2.結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，論述社會工作者在服務(wù)過程中如何處理服務(wù)對象的自決權(quán)與其安全之間的潛在沖突。服務(wù)對象的自決權(quán)是其基本人權(quán)，也是社會工作的核心價值觀之一。然而，在某些情況下，特別是當(dāng)服務(wù)對象可能面臨傷害（自身、他人或財產(chǎn)）時，自決權(quán)與安全原則之間可能產(chǎn)生沖突。社會工作者在處理這種潛在沖突時，需要遵循專業(yè)倫理原則，審慎、負責(zé)地行動：*首要原則：保障安全。社會工作倫理守則通常強調(diào)，當(dāng)服務(wù)對象或他人面臨迫在眉睫的、嚴重的、可預(yù)見的風(fēng)險時，保障生命和身體安全具有最高的優(yōu)先級。這意味著，如果自決可能導(dǎo)致嚴重傷害后果，社會工作者有責(zé)任采取必要措施來阻止或減輕這種風(fēng)險。*評估風(fēng)險：社會工作者需要運用專業(yè)知識和技能，對潛在的風(fēng)險進行仔細評估。這包括評估風(fēng)險的性質(zhì)、可能性、嚴重程度，以及服務(wù)對象自決行為的具體情況。評估需要基于事實和證據(jù)，盡可能客觀。*溝通與協(xié)商：在采取干預(yù)措施之前或之中，社會工作者必須與服務(wù)對象進行開放、坦誠、尊重的溝通。需要向服務(wù)對象解釋其自決權(quán)的含義，同時也要清晰、非評判性地說明安全風(fēng)險的嚴重性以及為何需要干預(yù)。重要的一點是，要讓服務(wù)對象了解可接受的界限，以及如果越過界限，社會工作者可能需要采取哪些行動。*尋求共識與替代方案：社會工作強調(diào)服務(wù)對象參與決策。社會工作者應(yīng)盡可能與服務(wù)對象共同探討風(fēng)險和安全措施，尋求雙方都能接受的解決方案。這可能包括協(xié)助服務(wù)對象找到既能實現(xiàn)其部分意愿又能降低風(fēng)險的方法，或者提供替代的選擇。*遵守法規(guī)與倫理指引：社會工作者必須遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如強制報告制度等。同時，要參照專業(yè)倫理守則的具體要求，這些守則通常會在安全與自決發(fā)生沖突時提供指引，例如要求在限制自決時必須是“最低限制性干預(yù)”，并且要有明確記錄。*記錄與督導(dǎo)：社會工作者需要對整個溝通過程、風(fēng)險評估、采取的行動、服務(wù)對象的反應(yīng)以及決策理由進行詳細記錄。在處理復(fù)雜或高風(fēng)險的倫理困境時，尋求專業(yè)督導(dǎo)的意見至關(guān)重要，有助于確保決策的恰當(dāng)性和專業(yè)性。*有限干預(yù)與監(jiān)督：如果決定需要限制服務(wù)對象的自決，社會工作者應(yīng)采取對服務(wù)對象造成最小傷害的、最限制性的干預(yù)措施，并持續(xù)監(jiān)督情況變化，在情況允許時盡快恢復(fù)服務(wù)對象的自主權(quán)?？傊?，處理自決權(quán)與安全之間的沖突是一個復(fù)雜且敏感的過程，要求社會工作者在實踐中平衡尊重與保護，運用專業(yè)判斷，堅守倫理底線，以服務(wù)對象最佳利益和生命安全為出發(fā)點，通過溝通、協(xié)商和審慎行動來妥善應(yīng)對。四、案例分析題1.分析李女士面臨的主要問題，并提出小王在初步介入階段可以采取的介入策略。*主要問題分析：*生理層面：身體機能下降，需要照顧。*心理層面：孤獨寂寞，情緒低落，缺乏社會支持。*社會層面：獨居，與子女關(guān)系疏遠，社區(qū)參與度低。*潛在風(fēng)險：可能存在營養(yǎng)不良、就醫(yī)不及時、意外事故等風(fēng)險。*初步介入策略：*建立關(guān)系與評估：小王首先需要與李女士建立信任關(guān)系，營造安全、接納的氛圍。通過訪談和觀察，進一步了解李女士的具體需求、身體狀況、家庭支持系統(tǒng)、社會網(wǎng)絡(luò)、個人意愿和期望。進行初步的風(fēng)險評估（特別是安全風(fēng)險）。*資源鏈接：評估李女士已擁有的資源（如家庭關(guān)系、社區(qū)聯(lián)系等），并鏈接可用的外部資源。例如，聯(lián)系李女士的子女，了解他們的關(guān)心程度和可能的幫助意愿；聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，確保李女士有定期的健康檢查和必要的醫(yī)療照護；了解社區(qū)是否有為老年人提供的日間照料、送餐、上門探訪等服務(wù)。*信息提供與情緒支持：向李女士提供關(guān)于社區(qū)資源的信息，鼓勵她利用這些服務(wù)。同時，給予李女士情感支持，傾聽她的感受，肯定她的價值，幫助她應(yīng)對孤獨和失落情緒。*制定初步服務(wù)計劃：與李女士共同制定一個初步的、可操作的服務(wù)計劃，明確短期目標(biāo)（如建立規(guī)律就醫(yī)習(xí)慣、嘗試參與社區(qū)活動、改善與子女溝通等）和相應(yīng)的行動步驟。計劃應(yīng)尊重李女士的自決，由她參與決策。*建立支持網(wǎng)絡(luò)：鼓勵李女士參與社區(qū)活動，擴大社會交往圈?？梢钥紤]為她鏈接社區(qū)志愿者，提供定期的探訪和陪伴。如果李女士愿意，可以協(xié)助她加入老年興趣小組等。2.分析小張可以采取哪些社區(qū)工作策略來推動問題的解決，并闡述其中需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。*社區(qū)工作策略：*進入社區(qū)與建立關(guān)系：小張首先需要進入社區(qū)，與居民、物業(yè)、居委會等關(guān)鍵人物建立聯(lián)系和信任?？梢酝ㄟ^參與社區(qū)活動、舉辦小型座談、個別訪談等方式，了解各方對問題的看法、訴求和期望。*需求評估與資源盤點：在建立關(guān)系的基礎(chǔ)上，進一步細化社區(qū)需求（活動場所的具體類型和數(shù)量、環(huán)境改善的具體內(nèi)容等），同時盤點社區(qū)內(nèi)外的資源（如居民骨干、志愿者、社會組織、政府相關(guān)部門、企業(yè)等）。*組建社區(qū)行動小組：發(fā)起成立一個由居民、物業(yè)、業(yè)委會、社區(qū)工作者、小張等組成的社區(qū)行動小組或議事小組。小組的主要任務(wù)是共同分析問題，制定解決方案，并動員社區(qū)力量推動計劃實施。選擇合適的居民領(lǐng)袖參與至關(guān)重要。*動員與組織居民：通過宣傳、教育、組織活動等方式，提高居民對問題的關(guān)注度和參與意愿?？梢猿闪⒕用裰?/p>