城市商業(yè)設(shè)施運維協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為__________。1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日在____市簽訂。1.3合同雙方1.3.1甲方（運營方）：____________________1.3.2乙方（業(yè)主方）：____________________1.4合同目的本合同旨在明確甲方對乙方擁有的城市商業(yè)設(shè)施進行運維管理的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證商業(yè)設(shè)施的安全、高效運行。1.5合同期限1.5.1合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.6運維范圍1.6.1甲方對乙方擁有的城市商業(yè)設(shè)施進行全面的運維管理，包括但不限于設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)、維修、清潔等。1.6.2甲方負責(zé)設(shè)施的設(shè)備更新、改造、升級等工作。1.7運維標(biāo)準(zhǔn)1.7.1甲方應(yīng)按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)施的安全、衛(wèi)生、舒適、美觀。1.7.2甲方應(yīng)制定詳細的運維計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。第二章運營管理2.1運營機構(gòu)2.1.1甲方設(shè)立專門的運維管理團隊，負責(zé)日常運營管理工作。2.1.2運維管理團隊?wèi)?yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，保證運維工作的順利進行。2.2運營制度2.2.1甲方應(yīng)建立健全運營管理制度，保證運營工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.2.2甲方應(yīng)定期對運營管理制度進行修訂和完善。2.3運營報告2.3.1甲方應(yīng)每月向乙方提交運維工作報告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)施運行狀況、維護保養(yǎng)記錄、設(shè)備更新改造計劃等。2.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供任何相關(guān)運維資料。第三章設(shè)施維護3.1設(shè)施保養(yǎng)3.1.1甲方應(yīng)對設(shè)施進行定期保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運行。3.1.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等。3.2設(shè)備維修3.2.1設(shè)備出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)立即進行維修。3.2.2甲方應(yīng)在接到維修通知后__小時內(nèi)到達現(xiàn)場。3.2.3維修費用按實際發(fā)生計算，由甲方承擔(dān)。3.3設(shè)備更新改造3.3.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的實際運行情況和未來發(fā)展需求，制定設(shè)備更新改造計劃。3.3.2更新改造計劃需經(jīng)乙方同意后方可實施。第四章質(zhì)量保證4.1安全保障4.1.1甲方應(yīng)保證設(shè)施運行過程中的安全，防止發(fā)生。4.1.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施進行安全檢查，發(fā)覺問題及時整改。4.2環(huán)保要求4.2.1甲方應(yīng)遵守國家及地方的環(huán)保法規(guī)，保證設(shè)施運行過程中不造成環(huán)境污染。4.2.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施進行環(huán)保檢查，保證環(huán)保設(shè)施正常運行。第五章費用及支付5.1運維費用5.1.1本合同運維費用為人民幣____元，按年支付。5.1.2運維費用包括但不限于日常維護、保養(yǎng)、維修、清潔等費用。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后__個工作日內(nèi)向甲方支付首期運維費用。5.2.2乙方應(yīng)在每年的__月__日前支付當(dāng)年的運維費用。5.3爭議解決5.3.1如雙方在費用支付方面發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章人員管理6.1人員配置6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)運維需求，合理配置運維人員，保證人崗匹配。6.1.2甲方應(yīng)負責(zé)運維人員的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬福利管理。6.2人員培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)定期對運維人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)施操作、故障排除、安全知識等。6.3人員考核6.3.1甲方應(yīng)建立健全運維人員考核制度，定期對運維人員進行考核。6.3.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員獎懲和晉升的重要依據(jù)。第七章技術(shù)支持7.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的技術(shù)設(shè)備和服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)定期更新技術(shù)設(shè)備，保證技術(shù)水平領(lǐng)先。7.2技術(shù)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供及時、高效的技術(shù)服務(wù)，保證設(shè)施正常運行。7.2.2技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備維護、故障排除、技術(shù)支持等。7.3技術(shù)更新7.3.1甲方應(yīng)關(guān)注行業(yè)新技術(shù)動態(tài)，及時引入新技術(shù)、新設(shè)備，提升運維效率。7.3.2技術(shù)更新方案需經(jīng)乙方同意后方可實施。第八章信息管理8.1信息安全8.1.1甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，保證設(shè)施運行數(shù)據(jù)的安全。8.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。8.2信息共享8.2.1甲方應(yīng)與乙方建立信息共享機制，及時向乙方提供運維相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。8.2.2信息共享內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)施運行狀況、維修保養(yǎng)記錄、技術(shù)更新等。8.3信息保密8.3.1甲方應(yīng)對乙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。第九章設(shè)施使用9.1使用規(guī)定9.1.1乙方應(yīng)遵守設(shè)施的使用規(guī)定，合理使用設(shè)施，不得損壞設(shè)施。9.1.2乙方在使用過程中如需對設(shè)施進行改動，應(yīng)提前與甲方協(xié)商。9.2使用監(jiān)督9.2.1甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的設(shè)施使用情況，保證設(shè)施的正常運行。9.2.2甲方發(fā)覺乙方違規(guī)使用設(shè)施時，有權(quán)要求乙方立即改正。9.3使用變更9.3.1如乙方需變更設(shè)施使用功能或范圍，應(yīng)提前向甲方提出申請。9.3.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后__個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十章合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于：（1）設(shè)施清單及圖紙；（2）運維管理制度；（3）人員配置表；（4）技術(shù)服務(wù)手冊；（5）其他與本合同相關(guān)的文件。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2附件變更10.2.1如附件內(nèi)容發(fā)生變更，甲方應(yīng)在__個工作日內(nèi)通知乙方。10.2.2乙方應(yīng)在收到通知后__個工作日內(nèi)確認或提出異議。第十一章運維服務(wù)記錄與報告11.1運維記錄11.1.1甲方應(yīng)建立完善的運維服務(wù)記錄制度，對設(shè)施的運行、維護、檢修等活動進行詳細記錄。11.1.2運維記錄應(yīng)包括時間、地點、人員、設(shè)備、問題描述、處理措施、結(jié)果等內(nèi)容。11.2運維報告11.2.1甲方應(yīng)定期（如每月或每季度）向乙方提交運維服務(wù)報告。11.2.2運維報告應(yīng)包含設(shè)施運行狀況、維修保養(yǎng)記錄、安全隱患排查、節(jié)能降耗措施等信息。11.3記錄與報告的歸檔11.3.1運維服務(wù)記錄與報告應(yīng)按照規(guī)定期限進行歸檔。11.3.2歸檔的記錄與報告應(yīng)便于查詢，并保證其完整性和準(zhǔn)確性。第十二章指標(biāo)與考核12.1運維指標(biāo)12.1.1甲方應(yīng)設(shè)定設(shè)施運維的相關(guān)指標(biāo)，如設(shè)備完好率、故障率、能源消耗等。12.1.2運維指標(biāo)應(yīng)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實際需求相結(jié)合，保證合理性和可操作性。12.2考核體系12.2.1甲方應(yīng)建立運維考核體系，對運維工作進行定期考核。12.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為運維服務(wù)改進和人員獎懲的依據(jù)。12.3考核結(jié)果的反饋12.3.1甲方應(yīng)將考核結(jié)果及時反饋給乙方，并共同分析問題，提出改進措施。第十三章附則13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同文本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13