外貿(mào)培訓(xùn)所需知識(shí)課件_第1頁(yè)
外貿(mào)培訓(xùn)所需知識(shí)課件_第2頁(yè)
外貿(mào)培訓(xùn)所需知識(shí)課件_第3頁(yè)
外貿(mào)培訓(xùn)所需知識(shí)課件_第4頁(yè)
外貿(mào)培訓(xùn)所需知識(shí)課件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩23頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

外貿(mào)培訓(xùn)所需知識(shí)課件匯報(bào)人:XX目錄外貿(mào)溝通技巧04.外貿(mào)市場(chǎng)分析03.外貿(mào)操作技能02.外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)01.外貿(mào)法規(guī)與合同05.外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)操06.01外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)介紹國(guó)際商會(huì)制定的Incoterms規(guī)則,如EXW、FOB、CIF等,指導(dǎo)貿(mào)易雙方明確責(zé)任和成本。Incoterms規(guī)則闡述在使用不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)時(shí),買(mǎi)賣(mài)雙方如何分配貨物運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和成本。風(fēng)險(xiǎn)與成本分配分析不同貿(mào)易術(shù)語(yǔ)在實(shí)際交易中的適用情況,如FOB適用于海運(yùn),而CPT適用于多種運(yùn)輸方式。貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的適用場(chǎng)景010203出口流程概述出口商與國(guó)外買(mǎi)家簽訂合同后,需進(jìn)行合同條款的審核,確保符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)則。合同簽訂與審核根據(jù)合同要求準(zhǔn)備貨物,并進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),確保貨物符合出口標(biāo)準(zhǔn)及買(mǎi)家要求。貨物準(zhǔn)備與檢驗(yàn)貨物準(zhǔn)備就緒后,出口商需向海關(guān)申報(bào),完成出口報(bào)關(guān)手續(xù),同時(shí)確保貨物順利通過(guò)目的地清關(guān)。出口報(bào)關(guān)與清關(guān)出口流程概述選擇合適的運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)往目的地,并為貨物投保,以規(guī)避運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)輸與保險(xiǎn)完成貨物出口后,出口商需處理與支付相關(guān)的各種單據(jù),如提單、發(fā)票等,并通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算。支付結(jié)算與單據(jù)處理進(jìn)口流程概述企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求確定進(jìn)口商品種類(lèi)、數(shù)量,制定詳細(xì)的進(jìn)口計(jì)劃和預(yù)算。確定進(jìn)口需求向海關(guān)申報(bào),提交必要的文件,如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等,完成進(jìn)口清關(guān)。辦理進(jìn)口手續(xù)與供應(yīng)商協(xié)商確定合同條款,包括價(jià)格、交貨期、支付方式等,并正式簽訂合同。簽訂進(jìn)口合同通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和比較,選擇信譽(yù)良好、價(jià)格合理的國(guó)際供應(yīng)商進(jìn)行合作。選擇供應(yīng)商安排貨物的國(guó)際運(yùn)輸,確保貨物安全到達(dá),并在到港后進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)。貨物運(yùn)輸與接收02外貿(mào)操作技能出口單證制作理解出口單證的重要性出口單證是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的文件,確保貨物順利通關(guān)和結(jié)算。掌握主要出口單證的種類(lèi)學(xué)習(xí)出口單證的審核技巧確保單證無(wú)誤,避免因單證錯(cuò)誤導(dǎo)致的貿(mào)易糾紛或延誤。包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等,每種單證都有其特定的格式和要求。熟悉出口單證的制作流程從合同審核到單證的最終確認(rèn),每一步都需嚴(yán)格遵守國(guó)際貿(mào)易規(guī)則。進(jìn)口單證處理進(jìn)口單證是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的文件,確保貨物順利通關(guān)和結(jié)算。理解進(jìn)口單證的重要性熟悉制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等單證的正確流程和要求。掌握單證制作流程學(xué)習(xí)如何檢查單證中的錯(cuò)誤,如拼寫(xiě)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)不一致等,避免通關(guān)延誤。識(shí)別單證中的常見(jiàn)錯(cuò)誤了解電子單證系統(tǒng)操作,提高單證處理效率,減少紙質(zhì)單證的使用。應(yīng)用電子單證系統(tǒng)國(guó)際支付方式信用證是國(guó)際貿(mào)易中常用的支付方式,由銀行出具,保證賣(mài)方在滿(mǎn)足一定條件后獲得付款。信用證支付01電匯是通過(guò)銀行網(wǎng)絡(luò)直接轉(zhuǎn)賬的方式,快速且安全,適用于急需資金的交易場(chǎng)景。電匯支付02托收是賣(mài)方將貨物交給銀行,由銀行代為向買(mǎi)方收取貨款或承兌匯票的支付方式。托收支付03匯票是一種由買(mǎi)方簽發(fā)的支付承諾,要求銀行在特定時(shí)間向賣(mài)方或持票人支付一定金額。匯票支付0403外貿(mào)市場(chǎng)分析市場(chǎng)調(diào)研方法通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者偏好、購(gòu)買(mǎi)行為等數(shù)據(jù),為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略,以確定自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)分析利用歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行趨勢(shì)分析,預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展方向和潛在機(jī)會(huì)。趨勢(shì)預(yù)測(cè)組織特定目標(biāo)群體進(jìn)行討論,深入了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的看法和需求。焦點(diǎn)小組討論國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)關(guān)注G20、WTO等國(guó)際組織的貿(mào)易政策,分析其對(duì)全球貿(mào)易流向和市場(chǎng)準(zhǔn)入的影響。全球貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)研究東南亞、非洲等新興市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù),探討其作為外貿(mào)新藍(lán)海的潛力。新興市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ治龌ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)進(jìn)步如何改變國(guó)際貿(mào)易模式和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。技術(shù)進(jìn)步對(duì)市場(chǎng)的影響通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者偏好變化,預(yù)測(cè)其對(duì)產(chǎn)品需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的影響。消費(fèi)者行為變化趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析市場(chǎng)中直接與間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解他們的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)占有率。識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者研究對(duì)手的市場(chǎng)策略、品牌影響力、客戶(hù)忠誠(chéng)度以及創(chuàng)新能力。評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)定期跟蹤對(duì)手的新聞發(fā)布、產(chǎn)品更新、市場(chǎng)活動(dòng),以預(yù)測(cè)其未來(lái)動(dòng)向。監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)通過(guò)市場(chǎng)反饋和客戶(hù)評(píng)價(jià),找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足之處,為自身定位提供依據(jù)。分析競(jìng)爭(zhēng)者弱點(diǎn)04外貿(mào)溝通技巧商務(wù)談判技巧建立互信基礎(chǔ)在談判開(kāi)始時(shí),通過(guò)共享背景信息和共同目標(biāo)來(lái)建立信任,為后續(xù)談判打下良好基礎(chǔ)。0102有效傾聽(tīng)與提問(wèn)傾聽(tīng)對(duì)方觀點(diǎn)并適時(shí)提出問(wèn)題,以更好地理解對(duì)方需求和立場(chǎng),促進(jìn)雙方溝通和問(wèn)題解決。03靈活運(yùn)用談判策略根據(jù)談判對(duì)手的風(fēng)格和談判進(jìn)程,靈活調(diào)整自己的策略,如讓步、堅(jiān)持或提出替代方案。04控制情緒與壓力管理在談判中保持冷靜,有效管理自己的情緒和壓力,避免因情緒波動(dòng)影響談判結(jié)果。跨文化溝通能力在與不同文化背景的客戶(hù)溝通時(shí),了解并尊重對(duì)方的文化習(xí)俗是建立信任的關(guān)鍵。01不同國(guó)家的溝通風(fēng)格各異,如直接與間接溝通,適應(yīng)對(duì)方的風(fēng)格有助于提高溝通效率。02掌握基礎(chǔ)的外語(yǔ)詞匯和表達(dá),能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息,減少誤解,是跨文化溝通的基礎(chǔ)。03肢體語(yǔ)言、面部表情等非語(yǔ)言因素在跨文化溝通中同樣重要,需了解其在不同文化中的含義。04理解文化差異適應(yīng)溝通風(fēng)格語(yǔ)言能力提升非語(yǔ)言溝通技巧客戶(hù)關(guān)系管理通過(guò)定期溝通和提供個(gè)性化服務(wù),與客戶(hù)建立穩(wěn)固的長(zhǎng)期合作關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系01有效處理客戶(hù)投訴,及時(shí)解決問(wèn)題,可以增強(qiáng)客戶(hù)信任,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。處理客戶(hù)投訴02利用CRM系統(tǒng)收集客戶(hù)數(shù)據(jù),分析購(gòu)買(mǎi)行為和偏好,為客戶(hù)提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。客戶(hù)數(shù)據(jù)分析03制定并執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃,如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等,以維護(hù)和深化與客戶(hù)的良好關(guān)系。維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的策略0405外貿(mào)法規(guī)與合同國(guó)際貿(mào)易法規(guī)世界貿(mào)易組織規(guī)則WTO規(guī)則是國(guó)際貿(mào)易的基石,涵蓋關(guān)稅、貿(mào)易壁壘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多方面內(nèi)容。反傾銷(xiāo)與反補(bǔ)貼法規(guī)各國(guó)為保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè),對(duì)不公平貿(mào)易行為采取的法律措施,如美國(guó)的301條款。國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同法國(guó)際支付與結(jié)算法規(guī)涉及合同的訂立、履行、違約責(zé)任等,如《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》(CISG)。包括信用證、托收、匯款等支付方式的國(guó)際法規(guī),確保交易安全和資金流動(dòng)。合同條款解讀明確支付方式、時(shí)間、條件,如信用證、電匯等,確保交易雙方權(quán)益。支付條款規(guī)定貨物交付的時(shí)間、地點(diǎn)、方式,以及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的條件,避免后續(xù)糾紛。交貨條款設(shè)定產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),明確質(zhì)量不符時(shí)的賠償或補(bǔ)救措施。質(zhì)量保證條款詳細(xì)說(shuō)明違約情形及相應(yīng)的法律后果,包括違約金和賠償責(zé)任。違約責(zé)任條款風(fēng)險(xiǎn)防范措施在國(guó)際貿(mào)易中,使用信用證可以降低交易風(fēng)險(xiǎn),確保賣(mài)方按時(shí)發(fā)貨,買(mǎi)方按時(shí)付款。信用證的使用明確合同條款,包括交貨期限、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,有助于預(yù)防和解決可能出現(xiàn)的糾紛。合同條款的明確為貨物投保,如運(yùn)輸保險(xiǎn),可以減少因運(yùn)輸過(guò)程中不可預(yù)見(jiàn)因素導(dǎo)致的損失風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)在合同中約定仲裁條款,一旦發(fā)生爭(zhēng)議,可通過(guò)仲裁或法律途徑解決,保障雙方權(quán)益。仲裁和法律途徑06外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)操案例分析分析信用證支付過(guò)程中可能出現(xiàn)的欺詐行為,如偽造單據(jù),以及防范措施。信用證支付風(fēng)險(xiǎn)介紹某企業(yè)成功辦理出口退稅的案例,包括退稅條件、所需文件和退稅流程。出口退稅流程探討不同國(guó)際物流公司服務(wù)的案例,比較其時(shí)效、成本和可靠性。國(guó)際物流選擇分析某次成功的外貿(mào)合同談判案例,包括談判策略和合同條款的確定。外貿(mào)合同談判討論某企業(yè)如何應(yīng)對(duì)進(jìn)口國(guó)貿(mào)易壁壘的案例,包括市場(chǎng)多元化和產(chǎn)品調(diào)整策略。應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘模擬交易操作創(chuàng)建虛擬公司角色,分配不同職責(zé),模擬真實(shí)公司結(jié)構(gòu),為交易操作提供實(shí)踐平臺(tái)。建立虛擬公司01020304通過(guò)虛擬市場(chǎng)數(shù)據(jù),進(jìn)行產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,學(xué)習(xí)如何制定市場(chǎng)策略。模擬市場(chǎng)分析設(shè)置虛擬客戶(hù)和供應(yīng)商,進(jìn)行價(jià)格、交貨期等條款的談判,鍛煉溝通和協(xié)商技巧。交易談判模擬模擬起草外貿(mào)合同,學(xué)習(xí)合同條款的制定,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和合同審核

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論