第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁出租車從業(yè)考試計(jì)價(jià)器及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項(xiàng)的字母填入括號內(nèi)）

1.出租車計(jì)價(jià)器起步價(jià)通常包含多少公里里程？

A.2公里

B.3公里

C.5公里

D.8公里

2.當(dāng)出租車在高速公路行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何調(diào)整？

A.按里程正常計(jì)費(fèi)

B.里程不計(jì)費(fèi)，按時(shí)間計(jì)費(fèi)

C.里程減半計(jì)費(fèi)

D.里程免費(fèi)，按時(shí)間加倍計(jì)費(fèi)

3.以下哪種情況下，出租車計(jì)價(jià)器可以暫停計(jì)費(fèi)？

A.車輛發(fā)生故障無法行駛

B.乘客要求暫停車等待

C.遇到交警檢查

D.車輛被拖車拖走

4.出租車夜間行駛的加價(jià)時(shí)段通常是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？

A.22:00至次日6:00

B.20:00至次日8:00

C.18:00至次日5:00

D.21:00至次日7:00

5.乘客在出租車內(nèi)遺失物品，計(jì)價(jià)器費(fèi)用如何處理？

A.免除全部費(fèi)用

B.免除等候時(shí)間產(chǎn)生的費(fèi)用

C.按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)

D.由乘客承擔(dān)額外尋找費(fèi)用

6.計(jì)價(jià)器故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理費(fèi)用爭議？

A.拒絕提供行程記錄

B.拍照留存證據(jù)后繼續(xù)行駛

C.直接按預(yù)估費(fèi)用收費(fèi)

D.僅憑口頭承諾解決

7.以下哪種行為屬于破壞計(jì)價(jià)器的行為？

A.計(jì)價(jià)器未及時(shí)報(bào)修

B.計(jì)價(jià)器顯示錯誤但里程正常

C.計(jì)價(jià)器未校準(zhǔn)但收費(fèi)合理

D.計(jì)價(jià)器因高溫顯示短暫異常

8.出租車空駛費(fèi)通常在什么情況下收??？

A.乘客主動要求繞路

B.行程中因交通擁堵停留超時(shí)

C.司機(jī)因?qū)Ш藉e誤偏離路線

D.起步后乘客未按原計(jì)劃行駛

9.計(jì)價(jià)器顯示的“等候費(fèi)”適用于哪種情況？

A.車輛因故障停駛

B.乘客要求停車等待

C.車輛在停車場?？?/p>

D.遇到嚴(yán)重交通擁堵

10.根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核辦法》，計(jì)價(jià)器誤差超過多少屬于違規(guī)？

A.±2%

B.±3%

C.±5%

D.±10%

11.計(jì)價(jià)器更換時(shí)，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)審批？

A.地方交通管理部門

B.公安交警部門

C.市場監(jiān)督管理局

D.車輛管理所

12.乘客對計(jì)價(jià)器收費(fèi)有異議時(shí)，可以通過什么途徑維權(quán)？

A.直接投訴司機(jī)公司

B.向交通運(yùn)輸部門投訴

C.僅通過媒體曝光

D.必須先報(bào)警處理

13.計(jì)價(jià)器強(qiáng)制檢定周期是多久？

A.6個(gè)月

B.1年

C.2年

D.3年

14.出租車在高速公路上行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器是否需要額外收費(fèi)？

A.需要，按里程加倍計(jì)費(fèi)

B.不需要，按普通里程計(jì)費(fèi)

C.需要，按時(shí)間計(jì)費(fèi)

D.不需要，但需注明高速標(biāo)識

15.計(jì)價(jià)器故障時(shí)，司機(jī)可以拒絕載客嗎？

A.可以，但需說明原因

B.不可以，必須繼續(xù)服務(wù)

C.可以，但需報(bào)備公司

D.不可以，但可酌情減免費(fèi)用

16.乘客在車內(nèi)吸煙導(dǎo)致計(jì)價(jià)器故障，費(fèi)用如何承擔(dān)？

A.乘客承擔(dān)維修費(fèi)

B.司機(jī)承擔(dān)維修費(fèi)

C.按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)

D.雙方協(xié)商解決

17.計(jì)價(jià)器顯示的“空駛費(fèi)”通常是起步價(jià)的多少倍？

A.0.5倍

B.1倍

C.1.5倍

D.2倍

18.夜間加價(jià)通常適用于哪個(gè)時(shí)段？

A.18:00至22:00

B.20:00至次日4:00

C.22:00至次日6:00

D.0:00至6:00

19.計(jì)價(jià)器未按規(guī)定檢定，司機(jī)可能面臨什么處罰？

A.罰款并扣分

B.暫停運(yùn)營

C.撤銷從業(yè)資格

D.僅警告教育

20.乘客拒載導(dǎo)致計(jì)價(jià)器里程清零，費(fèi)用如何處理？

A.免除全部費(fèi)用

B.按起步價(jià)收費(fèi)

C.按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)

D.由司機(jī)承擔(dān)損失

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項(xiàng)的字母填入括號內(nèi)）

21.出租車計(jì)價(jià)器常見的故障有哪些？

A.里程數(shù)不累計(jì)

B.時(shí)間顯示錯誤

C.收費(fèi)金額與里程不符

D.無法啟動計(jì)費(fèi)

22.計(jì)價(jià)器收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常包括哪些部分？

A.起步價(jià)

B.里程費(fèi)

C.時(shí)間費(fèi)

D.空駛費(fèi)

23.以下哪些行為屬于破壞計(jì)價(jià)器的行為？

A.拆卸計(jì)價(jià)器零件

B.調(diào)整計(jì)價(jià)器內(nèi)部參數(shù)

C.遮擋計(jì)價(jià)器顯示屏

D.使用假冒配件

24.計(jì)價(jià)器夜間加價(jià)通常適用于哪些時(shí)段？

A.22:00至次日6:00

B.20:00至次日4:00

C.18:00至22:00

D.0:00至6:00

25.乘客對計(jì)價(jià)器收費(fèi)有異議時(shí)，可以采取哪些措施？

A.要求司機(jī)出示計(jì)價(jià)器記錄

B.向交通運(yùn)輸部門投訴

C.通過媒體曝光

D.直接起訴司機(jī)公司

26.計(jì)價(jià)器強(qiáng)制檢定需要哪些材料？

A.計(jì)價(jià)器購買發(fā)票

B.車輛行駛證

C.司機(jī)從業(yè)資格證

D.檢定申請表

27.出租車在高速公路行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器如何計(jì)費(fèi)？

A.按里程正常計(jì)費(fèi)

B.里程減半計(jì)費(fèi)

C.按時(shí)間計(jì)費(fèi)

D.里程免費(fèi)，按時(shí)間加倍計(jì)費(fèi)

28.計(jì)價(jià)器常見的問題有哪些？

A.電池電量不足

B.內(nèi)部零件老化

C.軟件系統(tǒng)錯誤

D.外部撞擊損壞

29.計(jì)價(jià)器未按規(guī)定檢定可能導(dǎo)致的后果有哪些？

A.罰款

B.暫停運(yùn)營

C.撤銷從業(yè)資格

D.僅警告教育

30.計(jì)價(jià)器收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常受哪些因素影響？

A.地方政策

B.行業(yè)規(guī)定

C.車輛類型

D.城市規(guī)模

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確打“√”，錯誤打“×”）

31.出租車在高速公路行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器可以暫停計(jì)費(fèi)。

32.計(jì)價(jià)器夜間加價(jià)通常適用于22:00至次日6:00的時(shí)段。

33.乘客在車內(nèi)吸煙導(dǎo)致計(jì)價(jià)器故障，費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)。

34.計(jì)價(jià)器強(qiáng)制檢定周期是1年。

35.計(jì)價(jià)器未按規(guī)定檢定，司機(jī)可能面臨罰款并扣分的處罰。

36.出租車在高速公路行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器按里程正常計(jì)費(fèi)。

37.計(jì)價(jià)器顯示的“等候費(fèi)”適用于車輛因故障停駛的情況。

38.乘客對計(jì)價(jià)器收費(fèi)有異議時(shí)，可以通過向交通運(yùn)輸部門投訴解決。

39.計(jì)價(jià)器故障時(shí)，司機(jī)可以拒絕載客。

40.計(jì)價(jià)器更換時(shí)，需要地方交通管理部門審批。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請將答案填入橫線內(nèi)）

41.出租車計(jì)價(jià)器起步價(jià)通常包含______公里里程。

42.計(jì)價(jià)器夜間加價(jià)通常適用于______至次日______的時(shí)段。

43.乘客在出租車內(nèi)遺失物品，計(jì)價(jià)器費(fèi)用______免除。

44.計(jì)價(jià)器故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)______留存證據(jù)。

45.計(jì)價(jià)器強(qiáng)制檢定周期是______。

46.出租車在高速公路行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器______額外收費(fèi)。

47.計(jì)價(jià)器顯示的“等候費(fèi)”適用于______的情況。

48.乘客對計(jì)價(jià)器收費(fèi)有異議時(shí)，可以通過______途徑維權(quán)。

49.計(jì)價(jià)器未按規(guī)定檢定，司機(jī)可能面臨______的處罰。

50.計(jì)價(jià)器更換時(shí)，需要______部門審批。

五、簡答題（共30分）

51.簡述出租車計(jì)價(jià)器常見故障的類型及處理方法。（6分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析乘客對計(jì)價(jià)器收費(fèi)有異議時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何應(yīng)對？（8分）

53.根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核辦法》，簡述計(jì)價(jià)器強(qiáng)制檢定的流程。（10分）

54.針對夜間加價(jià)時(shí)段的爭議，司機(jī)應(yīng)如何向乘客解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？（6分）

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某乘客乘坐出租車從A地到B地，行程15公里，耗時(shí)25分鐘。途中因交通擁堵停留5分鐘，乘客上車后吸煙導(dǎo)致計(jì)價(jià)器顯示異常，司機(jī)未及時(shí)報(bào)修繼續(xù)行駛。到達(dá)目的地后，乘客以計(jì)價(jià)器故障為由拒付部分費(fèi)用，司機(jī)報(bào)警處理。

問題：

（1）分析乘客拒付部分費(fèi)用的合理性。（6分）

（2）司機(jī)在計(jì)價(jià)器故障情況下應(yīng)如何處理？（7分）

（3）針對此類糾紛，如何預(yù)防及解決？（12分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

2.C

3.B

4.A

5.C

6.B

7.D

8.A

9.B

10.C

11.A

12.B

13.B

14.B

15.B

16.C

17.C

18.C

19.A

20.C

解析：

1.B（起步價(jià)通常包含3公里里程，各地政策略有差異，但3公里是普遍標(biāo)準(zhǔn)）。

2.C（高速公路行駛時(shí)，里程減半計(jì)費(fèi)，符合部分城市規(guī)定，如北京）。

3.B（乘客要求暫停車等待時(shí)，計(jì)價(jià)器暫停計(jì)費(fèi)）。

4.A（22:00至次日6:00是多數(shù)城市的夜間加價(jià)時(shí)段）。

5.C（按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)，等候費(fèi)不減免）。

6.B（拍照留存證據(jù)后繼續(xù)行駛，保留證據(jù)是維權(quán)關(guān)鍵）。

7.D（計(jì)價(jià)器因高溫顯示短暫異常屬于正常情況，人為破壞才違規(guī)）。

8.A（乘客主動要求繞路屬于拒載行為，空駛費(fèi)不適用）。

9.B（等候費(fèi)適用于乘客要求停車等待的情況）。

10.C（誤差超過±5%屬于違規(guī)，根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核辦法》）。

11.A（地方交通管理部門負(fù)責(zé)審批計(jì)價(jià)器更換）。

12.B（向交通運(yùn)輸部門投訴是正規(guī)途徑）。

13.B（強(qiáng)制檢定周期為1年）。

14.B（按普通里程計(jì)費(fèi)，無需額外收費(fèi)）。

15.B（不可以，必須繼續(xù)服務(wù)，但可協(xié)商減免部分費(fèi)用）。

16.C（按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)，因乘客行為導(dǎo)致故障不減免）。

17.C（空駛費(fèi)通常是起步價(jià)的1.5倍）。

18.C（22:00至次日6:00是普遍的夜間加價(jià)時(shí)段）。

19.A（罰款并扣分是常見處罰）。

20.C（按實(shí)際行駛里程計(jì)費(fèi)，拒載行為不減免費(fèi)用）。

二、多選題

21.ABCD

22.ABCD

23.ABCD

24.AB

25.AB

26.ABCD

27.AB

28.ABCD

29.ABC

30.ABCD

解析：

21.ABCD（計(jì)價(jià)器常見故障包括里程不累計(jì)、時(shí)間錯誤、收費(fèi)異常、無法啟動等）。

22.ABCD（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)、空駛費(fèi)等）。

23.ABCD（拆卸零件、調(diào)整參數(shù)、遮擋顯示、使用假冒配件均屬于破壞行為）。

24.AB（22:00至次日6:00和20:00至次日4:00是常見加價(jià)時(shí)段，各地政策不同）。

25.AB（要求司機(jī)出示記錄、向交通運(yùn)輸部門投訴是正規(guī)途徑）。

26.ABCD（檢定需要發(fā)票、行駛證、從業(yè)資格證、申請表等）。

27.AB（高速按里程正常計(jì)費(fèi)，里程減半計(jì)費(fèi)適用于特定情況，如擁堵）。

28.ABCD（電池老化、零件老化、軟件錯誤、外部損壞均可能導(dǎo)致故障）。

29.ABC（罰款、暫停運(yùn)營、撤銷資格是常見處罰，警告教育較少單獨(dú)使用）。

30.ABCD（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受政策、規(guī)定、車型、城市規(guī)模影響）。

三、判斷題

31.×

32.√

33.×

34.√

35.√

36.√

37.×

38.√

39.×

40.√

解析：

31.×（高速公路行駛時(shí)，計(jì)價(jià)器不能暫停計(jì)費(fèi)）。

32.√（22:00至次日6:00是普遍的夜間加價(jià)時(shí)段）。

33.×（乘客行為導(dǎo)致計(jì)價(jià)器故障，費(fèi)用不減免）。

34.√（強(qiáng)制檢定周期為1年）。

35.√（未檢定可能面臨罰款扣分）。

36.√（高速按里程正常計(jì)費(fèi)）。

37.×（等候費(fèi)適用于乘客要求停車等待，非車輛故障）。

38.√（向交通運(yùn)輸部門投訴是正規(guī)途徑）。

39.×（司機(jī)必須繼續(xù)服務(wù)，但可協(xié)商費(fèi)用）。

40.√（地方交通管理部門負(fù)責(zé)審批）。

四、填空題

41.3

42.22:00；次日6:00

43.不

44.拍照

45.1年

46.不

47.乘客要求停車等待

48.向交通運(yùn)輸部門投訴

49.罰款并扣分

50.地方交通管理

五、簡答題

51.答：

①常見故障類型：

-里程不累計(jì)（可能因電池故障或軟件錯誤）；

-時(shí)間顯示錯誤（可能因計(jì)時(shí)器故障）；

-收費(fèi)金額與里程不符（可能因參數(shù)設(shè)置錯誤）；

-無法啟動計(jì)費(fèi)（可能因系統(tǒng)故障或電池耗盡）。

②處理方法：

-立即停車，向乘客說明情況；

-留意拍照或錄像留存證據(jù)；

-聯(lián)系公司維修人員或送至指定地點(diǎn)檢修；

-如無法及時(shí)修復(fù)，協(xié)商減免部分費(fèi)用。

52.答：

①應(yīng)對措施：

-保持冷靜，耐心解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

-出示計(jì)價(jià)器記錄或相關(guān)證據(jù)；

-說明費(fèi)用構(gòu)成（起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)、空駛費(fèi)等）；

-如系乘客行為導(dǎo)致故障，需說明責(zé)任劃分。

②糾紛處理：

-協(xié)商解決，如無法達(dá)成一致，可報(bào)警或投訴至交通運(yùn)輸部門；

-保留證據(jù)，避免口頭承諾導(dǎo)致糾紛升級。

53.答：

①流程：

-司機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器異常，及時(shí)報(bào)備公司；

-公司核實(shí)情況，填寫檢定申請表；

-提交行駛證、從業(yè)資格證、計(jì)價(jià)器購買發(fā)票等材料；

-交通運(yùn)輸部門審核，安排強(qiáng)制檢定；

-檢定合格后，貼檢定標(biāo)簽，方可繼續(xù)運(yùn)營。

54.答：

-說明夜間加價(jià)是地方政策規(guī)定，符合法規(guī)；

-解釋加價(jià)時(shí)段是為了彌補(bǔ)司機(jī)運(yùn)營成本；

-提供計(jì)價(jià)器記錄或相關(guān)證據(jù)；

-如乘客仍有異議，可投訴至交通運(yùn)輸部門。

六、案例分析題

55.

（1）答：乘客拒付部分費(fèi)用的合理性有限。

-計(jì)價(jià)器故障屬于司機(jī)責(zé)任，但乘客吸煙導(dǎo)致故障，司機(jī)未及時(shí)報(bào)修繼續(xù)行駛，責(zé)任雙方分擔(dān)；

-如計(jì)價(jià)器無法修復(fù)，可按實(shí)際里程協(xié)商費(fèi)用，但不應(yīng)