網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等）進(jìn)行日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行硬件檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告硬件損壞或老化情況，提出更換建議。2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理：維護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、IP地址分配與管理、網(wǎng)絡(luò)安全策略配置與更新。及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各類故障，如網(wǎng)絡(luò)中斷、帶寬不足等，并在故障發(fā)生后提供詳細(xì)的故障報(bào)告。3.服務(wù)器運(yùn)維：對(duì)甲方的服務(wù)器（包括但不限于文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等）進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。保障服務(wù)器系統(tǒng)的安全性，及時(shí)處理服務(wù)器遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件感染等安全事件。4.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括但不限于入侵檢測(cè)、防病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)加密等措施，防止甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞，提供安全評(píng)估報(bào)告。5.技術(shù)支持與咨詢：為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、新技術(shù)應(yīng)用等方面的咨詢服務(wù)。服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。若一方希望終止協(xié)議，需在協(xié)議期滿前[通知期限]書面通知對(duì)方。服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。服務(wù)費(fèi)用包含乙方提供服務(wù)所需的人工成本、技術(shù)支持費(fèi)用、設(shè)備工具使用費(fèi)用等，但不包括因甲方特殊需求導(dǎo)致的額外費(fèi)用（如有）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[發(fā)票開具期限]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見和建議。-在乙方服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求乙方遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度和工作流程。-有權(quán)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的進(jìn)展情況和相關(guān)信息。2.義務(wù)-向乙方提供開展服務(wù)所需的準(zhǔn)確信息和資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備清單、系統(tǒng)賬號(hào)密碼等，并確保信息的真實(shí)性和完整性。-為乙方工作人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。-按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的信息和資料，并要求甲方對(duì)提供的信息進(jìn)行確認(rèn)和解釋。-在服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作時(shí)間和工作方式，但需提前通知甲方可能對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)使用產(chǎn)生影響的操作。-有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)-按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)。-配備專業(yè)的技術(shù)人員，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。技術(shù)人員如有變動(dòng)，應(yīng)提前通知甲方。-嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。-定期向甲方匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作情況，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)安全情況、故障處理結(jié)果等。服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求。乙方應(yīng)確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性達(dá)到[具體可用性百分比]以上，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障修復(fù)及時(shí)率達(dá)到[具體及時(shí)率百分比]以上，數(shù)據(jù)備份成功率達(dá)到[具體成功率百分比]以上。2.驗(yàn)收方式：甲方有權(quán)定期或不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。乙方應(yīng)在每月末向甲方提交當(dāng)月服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[驗(yàn)收期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期期限]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開展服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用[違約金額比例]的違約金，并負(fù)責(zé)及時(shí)整改。如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失、安全事故等問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、第三方索賠費(fèi)用等。若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長(zhǎng)]年。爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________