《公共關(guān)系學(xué)3形成性考核冊i-4所育答案（X）3.公共關(guān)系傳幫榛弋是依照傳輸過程的反7.組織ff鄉(xiāng)象的基礎(chǔ)是（D）A.派克和李B.希爾一雌

公共關(guān)系學(xué)作業(yè)i第1章一第4章饋模式的原理設(shè)計的，但它不包括“五1?”模式A.員印象B.管理形象C.牌雅D.愛他受

一、名訶輝秣（每題3分，共15分）I.公的基本要素C.機構(gòu)形象I）.產(chǎn)品形象7.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個標準是

共關(guān)系：所澗公關(guān)關(guān)系，就是?個出曲1利用有效（X）4.艾順26；李創(chuàng)辦世界上第?家宣傳出8.民主多力屈提用來協(xié)調(diào)（D）（AD）,

的傳輸伎倆,使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾務(wù)顧問所A.外部公眾關(guān)系B.用戶公眾關(guān)系A(chǔ).公眾必須懶知B.投公眾所好

也成噌歐發(fā)展蕾矍的?個思想、政策和計現(xiàn)職（x）&.的了友達的麗品約講就會產(chǎn)生發(fā)法的公C.媒介公眾關(guān)條V.內(nèi)部公眾關(guān)系C.凡口傳都乃財乎L）.況a話.

能共關(guān)系.9.在部門所用型的公共關(guān)系部中.把公共關(guān)系職8.公J聯(lián)系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD）

2.公共關(guān)系觀念：是人勺法公共關(guān)系實踐中形成（J）6.公共關(guān)系90%秋自己獨得對.10%玳能定位于傳輸功效,重要是因為將公共關(guān)系部歸A.理論條件B.經(jīng)濟條件

的影的人們思想.科行為1成向的深層的刖想意識.宣傳.網(wǎng)于（B）C.政治條件D.技術(shù)條件

是人們對公共關(guān)梟活動的?個自覺的認識和了（J）7.在比較發(fā)達的商M勢濟社會，公眾的消A.銷竹部門B.廣告宣傳部門9.把求真務(wù)要的標準落實到調(diào)任I：作中應(yīng)做到

解。聯(lián)重要是由消獨啤理支加的.C.接待部門D.辦公室（ABCD）

3.揭H運動：19M煜d卜半葉，美國的商品經(jīng)濟（X）8.公）冢源完全是為《歐觥生行、發(fā)展10.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系企業(yè)的優(yōu)點之A.真實B.客觀

得到高度發(fā)展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。環(huán)境服織也一是（D）C.公正D.全面E,正義

白來個經(jīng)濟巨頭托制了美國的經(jīng)濟命脈,他們?yōu)椋↗）9.公共關(guān)系部的優(yōu)勢,往往就是公共關(guān)系A(chǔ).熟.翻徵1情況B.接近客戶10.反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有

了鞏固這種翻地砥對內(nèi)根本忽視員工的利益.企業(yè)的不足之處.反之亦然.，C.工作連續(xù)性、勢久性D.職業(yè)水準較融（AHC）.

對外以損害公眾利益作為盈利的市要伎倆，奉行（X）10.?般以為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，我四、多項選擇四（每SSI分，共15分A.對聯(lián)B.訓(xùn)詞

所謂“只有我能發(fā)財，讓公眾利益見雙去吧”的是培養(yǎng)專才式的&J弋翊人才，1.人們在遍以為公共關(guān)系能魴是C.口號D.圖案E.標志

經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會公眾輿論的強烈不澗和拽三、啊i選擇SS：年趣2分，共20分）（Arae）11.公^關(guān)系部的途I中的決議參謀地位，蟲要

擊，出現(xiàn)了多篇指*實業(yè)界、傳輸界”付的文章.1.公共關(guān)系可爭翻;為（A）A.公共關(guān)系:U態(tài)B.公,我系活動是由如卜方面的職能決定的（ACW）

形成「陽原國史一上知名的“刑干酩動”。（乂A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C,公共天余觀念D.公3聯(lián)系學(xué)A.資科儲存口心B.領(lǐng)導(dǎo)由褥中心

稱“4俄運動”）C.人群關(guān)系D.小區(qū)關(guān)系E.公共關(guān)系職業(yè)C.信息公布口心D.環(huán)境監(jiān)測中心

1-愛德，槌26:隹尼斯：使公共關(guān)系由一個活動、2.組織與公眾面的方式是（B）.2.公共關(guān)系觀念里要有（ABCDE）.E.公加卻護心

一個社會觀思變?yōu)橐婚T科學(xué)的出色人物是愛德華A.大眾傳輸B.傳榆匐也A.形象觀念B.互惠觀念12.企業(yè)的標識有諸多，但及重要的兩個足

426：伯奈斯"他隊19出依第?邵公J快系著作C.人際溝通I）.輿論宣傳C.協(xié)圜觀念I(lǐng)）.公眾視念（AI））.

《公眾輿論之影撞，到1952年完成教科出￡公3.組織開展公共關(guān)系活動的她礎(chǔ)是E.傳輸觀念A(yù).廠名B.包裝袋C.標準于D.商標，

共關(guān)系學(xué)》.使公共關(guān)系的原理和措磔漸形成（C）.3.公共關(guān)系的基木要素包括（ABE）13.公）聯(lián)系部的很要特點是（BCE）

一個較為完整的列論體系，他強調(diào)組織應(yīng)當在確A.公^我系意只B.公共關(guān)系觀念A(yù).組織B.傳輸A.領(lǐng)導(dǎo)性B,專業(yè)性C服務(wù)性D.指

切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進行組為擲J傳輸I：C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系籌劃C.環(huán)境D.資金揮性E.協(xié)同性

作：通過“投公眾所好”來實現(xiàn)組織的目標.因I.被譽為公共關(guān)系之父的是（B）E.公眾14.從工作方式來觀測,公共關(guān)系部的組織類型

為伯奈斯將公J院系引上了科學(xué)的軌道，被世人A.巴納姆B.艾維.李4.公共關(guān)系包括的學(xué)科有方郵分為（）.

譽為“公共關(guān)系赤斗”C.伯尼斯D.卡特里普A.倫理學(xué)B.管埋學(xué)A.公共關(guān)系對象型B.總經(jīng)理在接負貨型

5.全員公關(guān)；全員公關(guān)揄t會處隔中所有工作人5.19521P，卡特電件和保持出版了權(quán)威的公共C.社會學(xué)D.營銷學(xué)E.傳輸學(xué)C.部門負貢型D.公共關(guān)系伎倆

員都拿加公共關(guān)系活動，前除全員PR。其意義在關(guān)系學(xué)著作是（C）.5.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，生有代衣性思想^公共關(guān)系過臺型“

于增儆歐全體用工的公關(guān)意識，上下齊心,合A.《公眾奧論的形成與B.《公共關(guān)系學(xué)》：分別是（BCD）15.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當包括如下幾個方面

理搞好公關(guān)工作。C.用效的公共關(guān)系》D.《標準宣言》A.巴納姆B.艾維.李的內(nèi)容：（ABOJ6）

二、關(guān)蜥正誤并更正（每跑2分.共20分）6.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是C.伯屯斯D.田里俘和森特A.實事求是B.公正無私C.勤奮努

（J）1.公共關(guān)設(shè)一門綜合性的應(yīng)W科學(xué).（A）6.從20世紀80《I玳開始，M雕在中國M分企力I）.樂于助人E.光明螭

（J）2.公共關(guān)系相留班與公眾之間的傳輸溝A.從更實出發(fā)B.從理想出發(fā)業(yè)或代送機構(gòu)的美國知名的公共關(guān)系企業(yè)是五、問?湎（共2。分

通關(guān)系，C.從利益出發(fā)D.從教:授就見出發(fā)（BC）什么是“公眾”？其范本特點是什么?（6分）

答：公眾必須是對某TH織具備現(xiàn)實或潛在的利地.王洪刊登/某些文堂,劉恒升筆記本電腦表會、照問、專訪、接侍、個人信函、電話等等.(V)6.企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和耳國!

益關(guān)系.并且對組織的目標與政策具備Ml稱影響示了不滿.K石論被兩家業(yè)界知名媒體刊登,在的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活

力的個人和團體。簡方之，公眾與笈%叱間必須圈里圈外產(chǎn)生了不小的影響,于是，恒升方面以2.進J攵型公關(guān)：進攻型公關(guān)是指社會坦織與環(huán)境(V)7.與麗傳輸、自歐傳輸相比，大眾傳輸

存在者相互影響本UH互作用，公眾有四個特點，為自己企業(yè)的聲警權(quán)受到了保擊，把LE洪和兩家發(fā)^某種沖突、候儕耐候，為了掙脫被動同面，的信息不再凡備保詼性，，

即群體性、同質(zhì)性、變化性、有關(guān)性，媒體告上了法庭.開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以乃C為守的方(V)8.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付的的a傳

z.公關(guān)處想演攵的谷個呵期的傳輸掙點.尼什案例思考：略，活切。

么?(6分)I.消費者應(yīng)通過何種形式維護自己的權(quán)利？3.媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系,是指組織與新聞(4)9.人際傳輸?shù)那樗加绊懥ν龃蟊?/p>

答：(D古代白發(fā)的“公共關(guān)系”.首先是盲目2.該商家真的減了嗎?此案例給你什么啟示?(誣傳輸機構(gòu)(包括報社、雜志社、廣播電臺、電視傳輸.揖要得力干說話人的表情和目光

性.其次是經(jīng)驗也.敵后是低層性.因為缺乏先寫出一篇400字左右的案例分析)臺及各種網(wǎng)站)以及新聞界人士(包括記者、編(X)io.界點是談判才制定價格政策的出發(fā)點,

進的傳輸伎倆，占代的公關(guān)活動重要形式是人際答：I.消費者能魴采取如下途徑處理：與商場或輯)等等的關(guān)系，這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：也是所有談判的價值堪礎(chǔ).

(4輸，其層次、范國都是很小的，(2)近代公共者生產(chǎn)廠求為兩和價、祈求消也者協(xié)會調(diào)解、向其一，大眾傳輸是社會歐與算他公眾佶息溝通三、單項選掙題(蚱題2分，共20分

關(guān)系的萌芽。從思想實質(zhì)上來看，這時期實際上有關(guān)部門申訴、向人民法院起訴。2.不恰當?shù)木S的“中介”步驟；其:，大眾傳輸自身也是社會1.高美譽度、出知名吱屬「公共關(guān)系哪一個狀態(tài):

是一個反公眾、反公關(guān)的時期，傳輸特點是“凡權(quán)方式，會把我Y推到一個被動的閱也恒升艷組娟n勺目標公眾.保持與媒體的良好關(guān)系為公共(B)<

宣傳皆是好事”.不過,當初姆等人利用報記本電臟2混消質(zhì)者王洪一案,就是一個經(jīng)典例關(guān)系的重要內(nèi)容.A.報佳B.較為安全、穩(wěn)定

刊等大眾傳輸媒介鄭a織進行宣傳.已經(jīng)具備r證.王斗咽維權(quán)不當被判9萬元賠償.甚至因“拒4.新聞公布會新聞公布會又稱記者招價會.是C.不良D.惡劣

當代公關(guān)活動的萌芽.⑶當代公共關(guān)系的開端“不瓶行判決”而故司法機關(guān)拘留了數(shù)日.?方是?作1歐知快布新聞、擴大社絨響、掰像2.分析il好做自我形象與實際形虹間的現(xiàn)實犯

艾妙李的公關(guān)實陵，為日腐公共關(guān)系的發(fā)展地定維權(quán)反成侵權(quán)，自己的損失不但沒有得到填補反介關(guān)系的?個HI妁音施，從傳輸方式的角度看，匐中期KD).

了培礎(chǔ)，他從步公關(guān)工作的標準是“公眾必須迅而賠償廠家9萬元，另一方則是余列了9萬元，記者招待會介于人際傳輸和大眾傳輸之間，屬rA.組8咻象象限圖B.形象要素調(diào)變表

速被通知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走但失去的豈止是這區(qū)區(qū)9萬元所能挽回的？這個一個“兩極傳輸方式”。其直接形式是會議，屬C.語意差異分析法D.形象要素差施圖

上了一條止確［叩世陀<4)n代公3^關(guān)東的成照。系子枝外界以為艾有廄冢，作為游的齊的王洪在十人麻f培的。［替加公議的記石乂都足代表某個3.(A)是公關(guān)工作對象中最敏感、

偌御點是“投公眾所好”.(5)與代公共關(guān)系發(fā)生問時時.假妞謀求依法處理何跑的途衿,就新聞機構(gòu).他們能夠把在記者招存會上收售的信要護部分

的普及.不會導(dǎo)致今H的被動局面.當然,不是說在網(wǎng)上息空到自己的媒介上去刊登?使組織的信息轉(zhuǎn)變A.媒介公眾B.小區(qū)公眾

3.聯(lián)系實際，你以為公關(guān)人抗應(yīng)具給好些方面的公布就不合法，’且要就事論事.不能包括其他?成了大眾佳情.C.消費者公眾I).名流公眾

能力?(8分)尤其是不能以彰響商家的生意為目標，二是雖然5.勸說:勸說指公共關(guān)系人財傭多個傳輸方式,4.組織與公眾溝通的重要途徑就是利用

答：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括如卜幾個方在互聯(lián)網(wǎng)上，說話同樣要注意分寸，以免“落人努力1也影響公眾接恤吃的觀點，或促使公眾枳(D)

面：笈山】能力、體現(xiàn)能力、宣傳推廣能力、社交口實”.恒開口了官司，但輸抻了人氣。業(yè)內(nèi)人捌蛛JR某楮「動。A.公關(guān)廣告B.人際傳輸

能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)用的控制能上以為,忸開完金蛾栗取更聰明更有風(fēng)度的做二、判斷正誤并更正(每題2分,扶20分》C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳輸

力.法,例如及時找劑消費并,本著漁區(qū)的態(tài)度.枳(x)1.在公關(guān)調(diào)查中,隨機抽樣法是一個準5.(B)泡疥升翎兩酗象中最具社會

六、案例分析(10分)強按照要求為他處理的起.這種打擊消費者的做確率高.但又省時、省力、省錢的好措施權(quán)威也勺對就

年終，備受業(yè)界關(guān)注的“王洪T亙開筆記本案”法并不可取.被國外企業(yè)利用得II喻成熟的“危(X)2.開放式問卷的特點是答案比核或范，公A.媒介公眾B.政府公眾：

終于水落石出，二審判決成果顯示：王洪仍然收機公關(guān)”，國內(nèi)為應(yīng)當多加學(xué)習(xí)的企業(yè)不止恒升眾回答以便，煉果便于定址分析，C.小區(qū)公眾I).名流公眾

訴，不過賠款金硒由一審的50萬元降到了9萬一家。(-J)3.服務(wù)型模式以提供各種實感的眼務(wù)工作6.針對性強的大眾傳輸媒介是(B)

元公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2為主，目標是以實際行動取得社會公眾的好評，A.報紙B.雜志

“王洪TR開第記本案”的起因作常簡單，消費笫5章一第8章樹立組織的良Q傍象.C.廣播D.電視

者王洪從一家商家購置了一臺恒升筆記本電腦.一、.名訶解科(每題3分,共15分)(V)4.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政7.把重點事實和田要結(jié)論放在文章的最前邊,然

在使用過程中..D共發(fā)覺該電摘的解幕存在問虺.1.3^公關(guān)：^3^公關(guān).交的E府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)T.作最基本的目標公眾.后按事實的儂性排列事件是(A)

于是他要求保修.商家以各種理由衣維免費保修.目標是通過人與人的直接接觸.為組織廣結(jié)良緣.(4)5.員T.是組織ft重要的內(nèi)部公眾?良好!的A.他金字塔絹勾B.并列結(jié)構(gòu)

這意情了王洪，身為IT人士的他在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)且建立起社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，M員1：關(guān)系,可培養(yǎng)組織組員的認1可照和hM嶼C.耐結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)

一個個人主頁，名為“IT315”，以這個主頁為陣詳細內(nèi)容包括：各為招待會、網(wǎng)讀會、宴會、茶形做次的向匕力和凝聚力，

8.組織以自身的力義.在社會上率先發(fā)起某種活8.社會環(huán)境引起的心理變化有如下特性1.在確定公關(guān)活動」弛M要注■哪些何麴？（6分觸的觸角.都處微矽松共關(guān)系的第一線,組織

動,倡導(dǎo)某種有進步意義的新思想是（ABC）答：在蹄定.1幽前，組織首先必迎對公關(guān)活動的的整體形取必須遇過他們在各F1工作崗位上的良

（C）,A.普遍性B.時代性性岐有?個基本的認識，?個社會組織花費了許好體現(xiàn)詳細體現(xiàn)出來,在對外交往中，每?位組

A.組例書B.響應(yīng)r造C.穩(wěn)定性D被動性多的資金，立揚卜?次慶典活動，或是為?個與本織組員都是#常重要的公共關(guān)系行為主體。打歐

C.公切告D.祝賀廣告9.統(tǒng)計性較差的大眾傳輸媒介是（AE）。"位?的詳細工作并不有關(guān)的部門提供大軍的轉(zhuǎn)主體性的發(fā)揮則有賴T?他們對兌懊楙J認同感和歸

y.卦閡如貝之間地位平等,相口之伸向桁「泛的A.廣摘的缺陶氏很紙的跳的助,這到底是橋J?碘僅僅是綱織化那里自嬪自詫3、向心力和蔽潴力，?個如織假如布里貝，

接觸.不過沒有中心人物的傳輸網(wǎng)絡(luò)是C.雜身勺缺陷D.電視的優(yōu)點樂嗎?難道僅僅是組織為了友善心救助社.會弱勢能夠時時到處自覺崢護緲^形象,就

（C）E.電蝴勺缺陷.群體嗎?企妹當然有這首糊意思,不過在市域&時到處尊重自己的組員,聘它們作為垂要的公共

A.榴射型網(wǎng)絡(luò)B.錐式I喇10.寫好新聞公報應(yīng)當注意的標準是濟環(huán)境中，S此多的企業(yè)頻繁地開展公關(guān)活動.關(guān)系對象.努力精養(yǎng)他們對外償哪J認同感、歸屬

C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)I）.G型網(wǎng)絡(luò)（ABI無）,其意義就不能僅從社會效益方面去考慮-awi感,不停增況處I確陽的向心力和凝聚力，有

10.平均幅度的讓步乂被稱為（D）.A.要"新聞依照B.要突出新、近點一次大型的公關(guān)活動，其本質(zhì)是為了創(chuàng)造一個大公共關(guān)系學(xué)者這么以為，公共關(guān)系活動如得不到

A.正拐式B.反拐式‘C.要有爆炸式新網(wǎng)D要的明楸要型的傳輸媒介，通過公關(guān)活動新融的形式、巨大員工的信任和了解，便不能取得真正的成功。

C.tW：D.階梯式E.要突出變化點和蚪點的聲勢、熱【耐皿勿面,吸引媒體的報道，井球后3.舉彳詢聞公布會要做好哪啕胳工作?（8分）

四、多項選擇即（等題1分,共15分）11.電視作為大眾傳輸媒介的缺陷包括達成吸引公眾眼球的目標.美國當代知名的公共猝：然由【新聞公布會，足公關(guān)部門常常性的業(yè)務(wù)

1.組織形象分析忙個步驟是（ABD）（ABCE）.關(guān)系故投艾瑞克根戚包姆指出：“任何公共關(guān)系工作.在籌備記者招待會時,組織要注意如下問

A.自我形象分析B.實際形象分析A.統(tǒng)計也較差B.公眾選擇余地活動或戰(zhàn)術(shù)盤應(yīng)由如下四要案組成：新聞價值、即：①邀請記者.記者招傳會遮語記考的范圍要

C.歷史形象分析I）.形象差跑分析小商業(yè)信息'媒體目標、預(yù)期目標.”他提出的這依照會議的主庭而定，假如事件影響僅限r(nóng)??個

E.公眾評議分析C接收方式不靈活D.制作周期長4四個方面，制多成為我們確定公關(guān)II標時考慮的地區(qū)，只邀訥本地各媒體記者就能夠了。其如小

2.編制公關(guān)預(yù)算的詳細言版包括（BC）。E.制作費用再核心要素.件包括全國英國的廣大公眾，則必須遨請中央及

A.會議討論法B.目標作4啾12.公關(guān)廠行與商品廠皆的爰異在十2.你以為艮好的員工關(guān)粕的企業(yè)有什么曳要裝地/洛里期缽的記者.統(tǒng)一宣傳“歸某

C.的件額抽成D.實報實銷法（ACDE）義?（6分）新聞公布到何件程度,在記者招待會前一定要在.

E.領(lǐng)導(dǎo)決議法/A.直接目標不一樣B.根本目標不一樣答：員工是形成組織力量的主體.是組織創(chuàng)一流組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑,以免因參加會議的人員說法

3J播深it!二第冠椒BD）C.內(nèi)容不一樣D.新聞界的報道方式不一產(chǎn)從或服務(wù)的J:力軍，型塑造小弊年拉雙形年的彳碌一，導(dǎo)致記者報道失實.③選擇曳要發(fā)古人.

A.，取傳輸B.自我住輸樣積極原因，建立艮好的M工關(guān)系，能耐&養(yǎng)a隊記者招待會的更要發(fā)言人?般應(yīng)由百世吶匯要費

C.）而傳輸D.尢W媾E.應(yīng)用范出不鄧組員的認同蝴阱?閩感，形成向心力和凝聚力，任人擔任，因為他熱幽途啡J全面情況,說話有

E.群體+僚13.從演講危格謂看，常見的開場白有其意義質(zhì)要衣目前如下兩個方S；權(quán)威性。④準備報道提綱和答案要點。公關(guān)部門

①織需要通過員工的認可和支持來增加內(nèi)

4.評定公關(guān)效果時曲曲百（AKD）4（ACDE）。的J、fM在公前均爆g要發(fā)言，并依照鰥發(fā)

A.內(nèi)外觀測法B.直接觀測法A.輕松地歌型B.聲淚俱下里聚力,一個組織被如其形象得不到自己組員的認吉整頓出報曝亂報道提綱應(yīng)包括重要發(fā)言的

C.f摯榆評審法D.公眾行為檢測法C.恐含吸引型D.先聲奪人型可.就極雉急得社會的認可：一個組織假如式?目基本內(nèi)容.并附有背景材料.仃關(guān)資料,圖表照

E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法E.感情顏四標得不到自己11員的配合與支持,就極難贏得社片等等.⑤HI備好會場.外夠!在記者招待會"開

5.黃工的物質(zhì)需求包括（AM））.M.演講的結(jié)尾形式包括（AK班）.會的支持,醫(yī)此祖織的內(nèi)部公共關(guān)裝L作苜先前一定要仔等選擇會場，會場外部交通以便，環(huán)

A.工資、津貼B.住房、交通：A.總站式B.激情式要用強內(nèi)聚力，使員工組合成一個有機的整體，境H尤少。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適立，座椅舒適，燈光

C.休假日.D.福利C.深思式D.部狀要爭取員工的了解和支持，就要將員工視作傳輸明亮，電源設(shè)備充足，便丁?錄音、錄像和安裝各

6.公岫色心哨揪ABCD）等.E.借用式溝通的首要對做，尊電員工分享信息的優(yōu)先權(quán).種通訊設(shè)備。法議主持人的準爵工作.記不招

A.性別角色心理B.年齡角色心理15.人際溝通的禁忌包括（AKDE）使員工在信息分享中與組外嫩為彬成信任待會的主持人一般由公關(guān)部的責(zé)任人擔任.主持

C.職業(yè)角色心理D.文化角色心理A.凡事包打聽B.講大廿漱噓自己）與友好的內(nèi)部氣虬人應(yīng)當諳吉蝴.機智靈活,善于控制會場上的

7.小區(qū)痔的肥忸（BCD）.C.一味吹拍對方I）.故弄玄虛碘織需要通過全員公共關(guān)系增強外張力.氣氛."睢備岫工具.在記者招待會前,組織

A.生成整體性B.地區(qū)互鄰性E.1山更暴露自己的“阻私”?個以班駢J對外影響力有賴于全體組員的努力和要準備好各種輔助工具,如圖發(fā)、幺I燈、照片、

C.利益有關(guān)性D.與主體相工國!約性”五、問答題（共20分）配合.因為缶￡個紅也出1份都磨歐與外部公眾接地圖、模型、實物、錄音、錄像等等，以使記者

招件會產(chǎn)生最佳的宣彳專效果.⑧安排好記者活動.會上的巨大影響.來擴大栩修的勺知名度.美譽結(jié)良緣，能借助他K瓶高的聲中.提升企業(yè)的知(J)4.CI是一個倍息傳達的象征和符號.而

在記者招待會的AJ后，組織可安排記者參觀、訪度.名度,擴大社會影響非企業(yè)形象和個性自身.

問、攝影、掇像，還能終舉行宴會、旅游等聯(lián)誼田亮日明正式成為安利紐崔菜營養(yǎng)保健食品的形公共關(guān)系學(xué)作業(yè)3(X)5.羥有方略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵照

活動，但要小光準備好交通費、小禮品等，象代言人，就是和H1名人效應(yīng)的經(jīng)典案例，遨請第9章一第12章.的暴褥指引標準，它為企業(yè)指出了前進的大方向。

六、案例分析(10分)社會形象好、公岫仔戊高的運動員做廣告，打一、名詞解"(每題3分，共15分)(￥)6.具像符碼的不足之處在于，它的外延擴

繼中國跳水皇后伏明隨乙后，乳謳果又次和中峨了以影祝明星定劭“?品的游劃模式，創(chuàng)立非常1.公為an：是我因鄭朧內(nèi)部或外部的允受到明顯的團限,所包括的總乂自限”

國奧運冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起一一知新潁.給公眾耳目一新的礴受.同時安利細法萊種種原因,嚴重損害了組織的聲譽和形象,例U(X)7,全面評價公關(guān)禮儀在公共?關(guān)系活動中的

名跳水運動員國亮U前正式與安利企業(yè)簽約.成營養(yǎng)保好食品選擇答代言人,不不過一位形象他織陷入r強為w社會輿論壓力之卜.并處在發(fā)展作用是“通沉E”和“奠基行’

為安木珈崔萊營養(yǎng)保健作品的形飄代言人.康、廣受大眾愛住的代古人,他更是以其輝煌的念I(lǐng)LZ下的一個公共關(guān)系狀態(tài).這種伏態(tài)假如不(X)8.社會交H過程中,無須考慮參加人員的

作為鈉維生素與礦物質(zhì)昔養(yǎng)保健食M的軟導(dǎo)品成緣爽明率其帙容而深受大眾愛驍，從這個迅速變化，就會影響到組織的生存，因此稱Z為身份、人數(shù)、摟帶規(guī)格等方面的對等標準。

牌，翅崔萊一總例后“甘養(yǎng)、運動、健康”的理意義上說，“地曳歡迎的男運動員“廣告，可信公美危機。(X)9.名fI戰(zhàn)略就是利用某些產(chǎn)品形象，來提

念，枳極支持H快體H小業(yè)的發(fā)展，在中國，紐度更高，認同感更強2.危機公關(guān)：是才解歐危^向公共關(guān)系處升企業(yè)整體的形象，，

崔萊以其卓越的品質(zhì),連續(xù)成為悉尼奧運會和雅作為全球維生會與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品理，詳細講,就是任何社會組織,為了處珅給公(X)10.與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突H帶點就

典奧運會中國體育代表團推T用營養(yǎng)品.良好牌.*1崔萊一向IH導(dǎo)“營養(yǎng)、運動、健康?'的理眾將來損失、給企業(yè)形象導(dǎo)致危害的危機事件.是非營利性.剛曉全不具番經(jīng)濟功效.

的聲譽由此得到深入確正.念.稅極支掙世界體育事業(yè)的發(fā)展.在中國.紐