2024年保險電子商務部負責人崗位職責（共8篇）

第1篇：電子商務部崗位職責

客服人員

1、處理淘寶店鋪上客戶訂單。

2、負責解答客戶詢問，促使買賣的成交。

3、依據(jù)庫存處理商品的上架，下架，庫存的定期更新維護

4、與客戶在線溝通，了解客戶需求，妥當處理客戶售后及投訴問題，剛好處理退換貨和問

題訂單。

5、負責店鋪新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與看法，剛好向公司反饋信息并提出

改善方案

6、主動跟蹤物流信息，剛好處理異樣狀況

7、主動主動的申請參加和追蹤淘寶網(wǎng)的各類活動；

8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作；

發(fā)貨人員

1、依據(jù)每天發(fā)貨狀況制作發(fā)貨單，每天14點之前必需完成下單工作

2、下單之后對當天須要的快遞單進行打印

3、15點之前把當天須要發(fā)出的全部貨物從倉庫取回

4、16點之前完成配貨與打包工作

5、在網(wǎng)站后臺處理當天的全部訂單，完成發(fā)貨操作

6、完成與快遞人員的包袱交接工作

7、制作當日的財務日報，并送交財務簽字

8、制作當日的發(fā)貨日報，作為后期售后服務，物流查詢的依據(jù)

9、幫助客服處理每天的退換貨事宜，并在發(fā)貨日志中剛好記錄更新技術人員

1、店鋪整體形象設計更新、商品描述美化、商城內(nèi)外推廣促銷活動設計

2、店鋪商品圖片和信息的整理，編輯，美化,并制作成適合上傳的圖文格式

3、店鋪商品內(nèi)容的優(yōu)化，商品上架工作

4、執(zhí)行公司制定的推廣方案，包括免費推廣與付費推廣，制作推廣中所須要的相關素材

5、制作淘寶CSV數(shù)據(jù)庫文件

6、幫助公司的產(chǎn)品拍攝工作，并對拍攝完成的素材進行后期的處理

推廣人員

1、制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估,對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉化率數(shù)據(jù)進

行分析

2、負責店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的申報、爭取、策劃和實施

3、運用量子恒道和數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計工具，對網(wǎng)店店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地

域分布、轉化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平常做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析，供

應客戶行為分析報告

4、依據(jù)客戶行為分析報告，供應直通車、鉆石展位、淘江湖、淘寶各類活動等營銷推廣工

具的最優(yōu)投放方案并主導實施

5、負責進行搜尋引擎關鍵字排名、論壇社區(qū)、網(wǎng)絡廣告、友情鏈接、群發(fā)郵件、博客推廣

等多種網(wǎng)絡推廣方式；

6、負責淘江湖、淘幫派、博客等的內(nèi)容建設、維護和推廣；充分利用博客、論壇、貼吧等

網(wǎng)絡營銷手段對宣揚文章進行推廣，從而獲得流量和銷量

7、與行業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、博客等各類網(wǎng)站建立合作關系，完成相關的推廣任務指標

第2篇：電子商務部崗位職責表

深圳市葆威道科技有限公司

網(wǎng)銷部部門崗位職責表

一、崗位設定：

網(wǎng)銷經(jīng)理：1人客戶服務：3人美工設計：1人文案專員：1人推廣專員：1人倉庫管

理：1人

二、崗位職責及要求：

（一）網(wǎng)銷部經(jīng)理

基本資料

1、職務名稱：網(wǎng)銷部經(jīng)理

2、干脆上級：周總

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質:管理人員

5、轄員人數(shù)：按年度部門編制

6、定員人數(shù)：1工作內(nèi)容

1、工作概要

通過網(wǎng)絡品牌推廣，進行公司產(chǎn)品銷售，完成部門銷售目標

2、職務說明

1）嚴格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項規(guī)章管理制度；

2）依據(jù)公司制定的年度考核目標，帶領網(wǎng)絡營銷團隊完成業(yè)績指標；

3）負責網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程的建立與執(zhí)行，依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，不

斷進行優(yōu)化，提升工作效率；

4）精確駕馭市場動向、分析市場發(fā)展剛好定位市場的航向;

5）依據(jù)部門的年度銷售目標，制定網(wǎng)絡月度營銷安排并組織實施；6）負責開展網(wǎng)絡業(yè)務推

廣和市場開拓，建立網(wǎng)絡營銷渠道；7）負責協(xié)同安排部制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設

等工作，并通過網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品及品牌的推廣，提升產(chǎn)品知名度；

8）組織進行網(wǎng)絡在線宣揚推廣，活動策劃日常運營，提升公司知名度；

9）組織分析客戶需求及改變，并將信息反饋予安排部以便依據(jù)客戶需求進行優(yōu)化調(diào)整；10）

定期收集同行業(yè)競爭對手信息,并做分析整理為進一步深化網(wǎng)絡銷售推廣提出合理化改善建議；

11）負責組織與其它營哨部門活動推廣、產(chǎn)品宣揚活動；12）負責網(wǎng)銷部日常工作管理及與

其它部門的工作協(xié)調(diào),并擔當下屬人員的培訓I、指導與考核工作；

13）完成上級領導交辦的臨時工作。工作關系

工作協(xié)作：與各部門經(jīng)理或相關工作接口人

所施監(jiān)督:所屬網(wǎng)絡部其他全部成員所受監(jiān)督:周總體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、

滿負荷的工作。工作場所

工作時間：早8:30——晚6:00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)/室外

工作均衡性：比較勞碌考核標準

1、工作績效（工作質量、工作數(shù)量）

2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

5、責任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識從以上十個方面來考核

（二）網(wǎng)絡客服

基本資料

1、職務名稱：網(wǎng)絡客報

2、干脆上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：3工作內(nèi)容

1、工作概要

通過旺旺等閑聊工具與客戶溝通，達成交易，處理好售前、售中、售后的工作。

2、職務說明

1）學習并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2）學習并駕馭公司的產(chǎn)品和相關服務以及電子煙的基礎學問；

3）嫻熟運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問，做好售前、售中、售后的指導和服務工作；4）嫻熟

運用各個銷售平臺的后臺，軟件，能剛好處理訂單、促銷活動、產(chǎn)品上下架等工作；5）通過閑

聊軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；6）負責剛好跟蹤貨品發(fā)貨動向，剛

好與用戶溝通，避開用戶不滿足；

7）剛好檢查庫存狀況并反饋給部門經(jīng)理，剛好作出補貨安排并跟進訂單狀況；

8）以電話回訪形式調(diào)查客戶的滿足度，出現(xiàn)差評退貨時，剛好與客戶聯(lián)系，了解狀況后反饋

給部門經(jīng)理并執(zhí)行處理；9）完成上級領導交辦的臨時工作。工作關系

工作協(xié)作：與財務部，品質部，倉儲部，網(wǎng)銷部門經(jīng)理及客服、推廣、文案、倉庫進行協(xié)作

所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間：三班輪制A班：早8:30——下午4:09B班：下午3:30——晚11:00

C班：上午10:00——下午5:30工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性：比較勞碌考核標準

1、工作績效（工作質量、工作數(shù)量）

2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

5、責任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識從以上十個方面來考核

（三）美工設計

基本資料

1、職務名稱：網(wǎng)絡美工設計

2、干脆上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質：職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1工作內(nèi)容

1、工作概要

通過PS、AI、DW等軟件來實現(xiàn)公司品牌形象與產(chǎn)品形象的展示。

2、職務說明

1）學習并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2）學習并駕馭公司的產(chǎn)品和相關服務以及電子煙的基礎學問；

3）負責公司發(fā)展的各個銷售網(wǎng)站（如官網(wǎng)商城，淘寶、天貓商城，及京東商城等）頁面的整

體版面創(chuàng)意與設計；

4）精確把握各個網(wǎng)站UI整體風格；

5）負責網(wǎng)站與商城的活動及相應的專題頁面制作；

6）負責網(wǎng)站與商城的美工開發(fā),包括網(wǎng)站頁面設計、網(wǎng)絡廣告、視頻廣告設計、制作等；7）

主動協(xié)作公司團隊各方面須要的設計工作；

8）負責公司每個新產(chǎn)品的細微環(huán)節(jié)拍攝工作和模特拍攝工作；

9）負責各各個銷售網(wǎng)站（如官網(wǎng)商城，淘寶、天貓商城，及京東商城等）的后臺頁面裝修10）

完成上級領導交辦的臨時工作.工作關系

工作協(xié)作：與部門經(jīng)理及客服、推廣、文案進行協(xié)作所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間：早8:30——晚6:00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性：比較勞碌考核標準

1、工作績效（工作質量、工作數(shù)量）

2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

5、責任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識從以上十個方面來考核

（四）文案策劃專員

基本資料

1、職務名稱：文案策劃專員

2、干脆上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質:職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1工作內(nèi)容

1、工作概要

通過文字與活動等手段來提升品牌和產(chǎn)品的價值。

2、職務說明

1）學習并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2）學習并駕馭公司的產(chǎn)品和相關服務以及電子煙的基礎學問；3）策劃、撰寫公司電子煙的

產(chǎn)品宣揚文案和商品廣告文案；

4）各種促銷及營銷方案和實施方案的策劃、執(zhí)行（包括活動的組織、協(xié)調(diào)、主持）；5）負

責網(wǎng)站文案的時尚編輯對產(chǎn)品進行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高產(chǎn)品描述的轉換率；

6）公司對外宣揚及網(wǎng)站信息的文案創(chuàng)作撰寫；

7）商品詳細內(nèi)容的策劃和編輯，使商品描述實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化；8）定期收集行

業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊；9）收集、整理相關產(chǎn)品及市場信息；

10）幫助公司各類刊物的采編工作，參加公司的文化建設工作；11）完成上級領導交辦的臨

時工作。工作關系

工作協(xié)作：與人事部，業(yè)務部，網(wǎng)銷部門經(jīng)理及客服、美工、推廣進行協(xié)作所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏高強度的工作。

工作場所

工作時間：早8:30—晚6:00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性：比較勞碌考核標準

1、工作績效（工作質量、工作數(shù)量）

2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

5、責任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識從以上十個方面來考核

（五）推廣專員

基本資料

1、職務名稱：網(wǎng)絡品梅推廣專員

2、干脆上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質:職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1工作內(nèi)容

1、工作概要

通過直通車、淘寶客、鉆展等推廣方式，以互聯(lián)網(wǎng)為二具在各大主流B2C平臺實施公司品

牌和產(chǎn)品的推廣。

2、職務說明

1）學習并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2）學習并駕馭公司的產(chǎn)品和相關服務以及電子煙的基礎學問；3）負責公司淘寶天貓商城站

內(nèi)和站外的推廣；4）制定月度、年度店鋪推廣安邦麗推廣預算；5）執(zhí)行相關店鋪運營營銷方案;

6）嫻熟駕馭淘寶營銷工具（直通車、淘寶客、鉆石展位等）提出應用方案，提高入店流量，增大

點擊率和閱讀量、轉化率;

7）淘寶類目及產(chǎn)品分析，了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息.為公司定制網(wǎng)銷

產(chǎn)品供應依據(jù)；

8）每日店鋪運營推廣數(shù)據(jù)監(jiān)控；定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計

分析報表，剛好提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；9）完成上級領導交辦的臨時

工作。工作關系

工作協(xié)作：與部門經(jīng)理及客服、美工、文案進行協(xié)作所施監(jiān)督：無所受監(jiān)督：部門經(jīng)理

體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間：早8:30—晚6:00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性：比較勞碌考核標準

1、工作績效（工作質量、工作數(shù)量）

2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

5、責任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識從以上十個方面來考核

（五）倉庫專員

基本資料

1、職務名稱：網(wǎng)銷倉庫專員

2、干脆上級：網(wǎng)銷部經(jīng)理

3、所屬部門：網(wǎng)銷部

4、工作性質:職員

5、轄員人數(shù)：無

6、定員人數(shù)：1工作內(nèi)容

1、工作概要

嚴格管控倉庫庫存及產(chǎn)品出入庫，要做到任何T牛產(chǎn)品出入口都有單可查，有據(jù)可依。

2、職務說明

1）學習并理解網(wǎng)銷部管理規(guī)章制度及工作流程；

2）學習并駕馭公司的產(chǎn)品和相關服務以及電子煙的郢出學問；

3）上下班應對倉庫的門，窗及各庫區(qū)存放的物資進行檢查，發(fā)覺異樣馬上報告；4）登記保

管進出倉單和貨位編號，管理進出庫貨物；

5）隨時駕馭庫存狀態(tài)，保證物資設備剛好供應，充分發(fā)揮周轉效率；

6）貨物出入庫時，倉管員應依據(jù)，入庫單（入庫單一式三份，倉管、客服、財務

各T分）；

7）出入庫單核準出入物品的名稱、批號、數(shù)量，精確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢后，應馬上填入帳；

8）

堅決拒絕手續(xù)不齊的物品進出。對于貨物的正常出入,倉管員要按要求填寫各類單據(jù)；

9）

參加制定并跟進網(wǎng)銷的下單安排，包括倉儲物品的平安管理、庫存限制；10）完成上級領

導交辦的臨時工作。工作關系

工作協(xié)作：與部門經(jīng)理及客服、倉儲部、財務部進行協(xié)作所施監(jiān)督：無

所受監(jiān)督：部門經(jīng)理體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏的工作。

工作場所

工作時間：早8:30——晚6:00

工作環(huán)境和條件：室內(nèi)

工作均衡性：比較勞碌考核標準

1、工作績效（工作質量、工作數(shù)量）

2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

5、責任心

6、發(fā)展?jié)摿?/p>

7、企業(yè)文化

8、協(xié)調(diào)合作

9、品德言行

10、成本意識從以上十個方面來考核

第3篇：電子商務部職責

電商部管理制度及崗位職責

一、版面與欄目更新管理

1、商城主頁面原則上每兩周或每月依據(jù)公司實際狀況進行一次審定或改版，改版內(nèi)容包括

頁面的動畫、顏色、欄目組合等；

2、標題新聞、浮動廣告等小欄目依據(jù)須要更新，應具備動感和多樣形式；

3、頁面改版由設計部人員預先設計出方案，報部門領導核對后報市場總監(jiān)審核后執(zhí)行。

二、產(chǎn)品信息收集與發(fā)布管理

1、電商版塊維護專員負責網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容信息的收集整理及發(fā)布；

2、重大事務、外事活動、公司概況等信息由市場部供應，設計部編輯進行發(fā)布；

3、涉密信息或有版權信息需報市場總監(jiān)同意、呈公司總經(jīng)理審批后發(fā)布；

4、產(chǎn)品各項信息都應保證精確無誤，以免造成不必要的版權或經(jīng)濟糾紛。

三、信息審批管理

1、網(wǎng)站剛好對各渠道供應的信息，進行統(tǒng)一分類、整理、匯總成發(fā)布稿件按審批程序報審

批準后發(fā)布；

2、新聞、重要信息由設計部文案剛好整理后報市場總監(jiān)審批，審批后48小時內(nèi)發(fā)布；

四、網(wǎng)站維護管理

1、任何人未經(jīng)批準，不得隨意發(fā)布信息或更改頁面版式及內(nèi)容。

2、網(wǎng)站、服務器、數(shù)據(jù)庫密碼由IT部門負責限制，不準向任何部門或個人泄漏，各本快權

限需提前申請，報知IT部，批準后方可發(fā)放相關權限并記錄歸檔。

3、網(wǎng)站管理員發(fā)覺網(wǎng)站被病毒、黑客攻擊或發(fā)覺網(wǎng)站運行不正常，應剛好向合作單位珠海

旗云科技報告，由合作單位進行處理。

4、彳小可人不得在網(wǎng)站上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利益、網(wǎng)站形象以及不道德的

言論。

5、彳丑可人不得利用網(wǎng)站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公德的信息。

6、任何人不得利用公司網(wǎng)站發(fā)布虛假信息或違反規(guī)定、影響形象、泄露機密的信息。

7、電商部版塊專員一經(jīng)發(fā)覺有上述條款所示內(nèi)容的信息，必需馬上予以刪除，并追究當

事者的行政或法律責任。

8、電商部版塊專員應按本規(guī)定剛好對網(wǎng)站進行管理、維護。

9、單個圖片、視頻、單個文檔信息發(fā)布內(nèi)容不得超過商城后臺要求。

五、訂單管理

1、客服人員需實時對網(wǎng)站訂單后臺進行刷新，確保訂單處理時效；

2、訂單受理后，需在10分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,具體確認訂單信息的有效性；

3、訂單確認后，應就該項業(yè)務訂單跟蹤維護；

4、后臺人員應每日18:00進行訂單信息的備份及記錄，以確保信息的有據(jù)可查；

5、訂單一旦產(chǎn)生即產(chǎn)生了法律效應，任何人不得更改訂單任何信息，如發(fā)覺違規(guī)現(xiàn)象并對

交易產(chǎn)生不行逆轉狀況者，予以開除處理并保留對其追究法律責任的權利；

六、商城官方賬戶信息管理

1、商城的官方賬戶信息包括：網(wǎng)站后臺賬戶密碼、社區(qū)后臺賬戶密碼、財付通、網(wǎng)銀在線

賬戶及密碼、域名備案賬戶密碼、商標信息、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站博客、源代碼等信息；

2、商城官方賬戶及信息由網(wǎng)站運營負責人、IT部、分管領導、總經(jīng)理進行保管，賬戶的修

改及變更需提交至總經(jīng)理處審批通過；

七、值班管理

1、客服因業(yè)務的特別性供應13小時客戶服務在線客服服務時間為早上830:——21:00,

其余時間則將400客服熱線轉接至值班客服管理人員手機；

2、周六及周日由后臺客服人員進行輪班制值班；

3、電商版塊維護專員因業(yè)務的特別性，需保證總公司每日值班時間為18:00—21:00;

周日值班時間為8:30——21:00,酒樓值班人員值班時間為18:00——20:00;

八、商城客服工作管理制度

1、鑒別潛在的顧客，在初次會談中，客服人員必需與潛在的客戶建立良好的關系。

2、接洽買家詢問，告知買家相關事項，使有意向的客戶達成交易。

3、熟識駕馭商品信息，了解客戶的需求，正確說明并生動地描述相關產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。

4、精確，簡潔，高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的求助同事

或上級主管。

5、設身處地的考慮客戶詢問時的需求，對客戶的詢問第一時間做出快速反應,做到以一流

的服務留住每T立優(yōu)質客戶，并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效

應。

6、通過部門全部成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并發(fā)展忠實穩(wěn)定的客戶

群體，為銷售業(yè)務的拓展打下堅實的基礎。

7、在回復各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽

談結束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是開心而有價值的。

8、以每次的貼心，周到，高效的服務在客戶群中建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信任的

公司形象。

9、在接待工作中對劣質客戶加以區(qū)分并上報部門領導，由相關人員確認并備案記錄。

10、岡！J好完成產(chǎn)品的訂單跟蹤工作，為系統(tǒng)的剛好性，精確性盡到自己應盡的職責。

11、剛好正確的做好備注工作，避開發(fā)錯貨的狀況。

12、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L.正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因個人小的疏忽給公司及集

體造成大的損害及損失。

13、加強與同部門主管和其它崗位的溝通溝通。客服要求

1、接待客戶要熱忱大方，主動主動的幫助客戶解決問題，仔細解答客戶提出的疑問，做到

用服務創(chuàng)建感動、創(chuàng)建效益。

2、客服代表服務用語留意事項:

線上服務：指客戶在線聯(lián)系或點擊客服后，我們所供應的服務。包括為線上客戶供應的售

前，售中，售后詢問。禁止出現(xiàn)以下6種狀況：

⑴、沒有起先語。"您好，歡迎來到五步商城，請問有什么須要幫助的嗎？"

⑵、不運用禮貌用語。"請""您"等。

(3)、沒有結束語。"好的，特別感謝您對五步商城的關注與支持，再見。"

⑷、未主動提示客戶留意事項。

⑸、處理問題實力差，不能主動主動處理問題。⑹、萬能精確記錄客戶反饋信息。

線下服務：指客戶干脆撥打客服熱線后，我們所供應的服務。包括為來電客戶供應的售前,

售中，售后詢問。⑴、服務看法不允許出現(xiàn)以下狀況：A.低沉，平淡，無熱忱，無朝氣B.聲

音忽大忽小，語氣生硬C.不耐煩，不耐性D.反問，推諉,頂撞客戶⑵、規(guī)范用語禁止出現(xiàn)

以下狀況：

E.起先語、結束語不規(guī)范，報號不清，口語較多

F.禮貌用語,不用"您""請""請您再重復一下好嗎？”等服務用語

G.談話結束，客戶主動道謝/道別時，客服代表未賜予相應回敬語，掛機過快，客戶還在說

話話務員就已經(jīng)掛機，未主動詢問客戶還有什么須要幫助的嗎

I.打斷客戶的話，和客戶搶話⑶、處理問題避開出現(xiàn)以下狀況：J.未主動提示客戶留意

事項K.答復問題不正確，答非所問

L.處理問題實力差，一般問題不能獨立處理M.未精確核實訂單客戶的訂單信息N.未

精確記錄客戶反饋信息

2、對客戶在銷售和運用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關部門或單位

妥當解決。

3、做好客戶服務工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得志

向的經(jīng)濟效益；

4、協(xié)作公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；如制訂網(wǎng)絡營銷適用的話術，對話術

進行修改。

5、負責每月定期向領導提交所擔當工作的匯報、分析，日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必

需剛好向領導請示和匯報。

6、做到當日工作當日完成。

九、產(chǎn)品管理

1、產(chǎn)品定價

產(chǎn)品價格由市場部數(shù)據(jù)分析競爭者后，由電商策劃擬定銷售價格，報經(jīng)市場總監(jiān)統(tǒng)一后，由

電商版塊維護專員上傳商品更新價格。

2、商品上架和下架：

商城商品由電商策劃和電商版塊維護專員提出，報經(jīng)行場總監(jiān)同意后上架。網(wǎng)站商品下架：

正常下架（庫存量為零后下架）；

非正常下架：因特別緣由須要商品下架，由電商版塊維護專員提出，報經(jīng)部門領導同意后下

架。

3、商品促銷活動

由電商策劃提出商品促銷方案，通過后，由電商版塊維護專員提出商品特別處理，經(jīng)市場總

監(jiān)同意后，由電商版塊維護專員編輯更新商品信息。

十、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫的運用

1、依據(jù)評級業(yè)務對數(shù)據(jù)庫用戶管理的要求,商城應制定數(shù)據(jù)庫用戶管理制度和數(shù)據(jù)庫操作

規(guī)程。

2、依據(jù)公司總經(jīng)理授權，數(shù)據(jù)庫用戶權限級別分三種：T殳用戶、后臺管理用戶、數(shù)據(jù)庫

管理用戶。

3、一般用戶擁有查詢、閱讀、運用數(shù)據(jù)庫中公開發(fā)布的各類數(shù)據(jù)的權利。

4、后臺管理用戶除擁有一般用戶權限外，擁有錄入權限內(nèi)數(shù)據(jù)和修改權限內(nèi)的數(shù)據(jù)的權

利。

5、數(shù)據(jù)庫管理用戶有備份和復原數(shù)據(jù)庫的權限。

6、依據(jù)工作須要經(jīng)市場部總監(jiān)和IT部相關領導共同批準用戶權限級別可變更。特別用戶的

權限設置應由公司總經(jīng)理批準。

7、系統(tǒng)管理員負責按審批規(guī)定辦理詳細用戶的授權、變更權限和注銷等管理工作。

8、用戶的密碼管理應遵循如下規(guī)定：用戶密碼必需通過困難性檢驗，位數(shù)不少于6位，并

不得以數(shù)字開頭；密碼應定期更改；用戶名和密碼為個人專用，不得泄露給他人，特別狀況須要

他人以自己的用戶名和密碼進入數(shù)據(jù)庫時，應取得部門負責人同意，并在工作完成后剛好修改密

碼。

9、全部用戶均應遵守公司《電商部保密制度》，未經(jīng)許可不得對外供應數(shù)據(jù)庫中相關數(shù)據(jù)，

不得越權運用和修改數(shù)據(jù)。十

一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改和維護

1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改，應在系統(tǒng)管理員征求各業(yè)務部門對于數(shù)據(jù)庫運用的看法和建議并提

出修改方案的基礎上，由市場總監(jiān)提出，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后實施.可依據(jù)實際狀況由公司

組織人員修改（或重新開發(fā)）或托付外部機構修改（或重新開發(fā)）。

2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的修改,應保證數(shù)據(jù)的持續(xù)性和歷史數(shù)據(jù)的可用性。

3、業(yè)務人員在運用數(shù)據(jù)庫的過程中，對數(shù)據(jù)庫不完善或不便利運用之處，有信息監(jiān)督和反

饋的義務。十

二、數(shù)據(jù)庫的平安管理

1、IT部負責數(shù)據(jù)庫輟的平安管理，保證平安管理軟件的剛好升級。

2、數(shù)據(jù)庫應每周至少備份一次，IT部應在保證數(shù)據(jù)平安和保密的狀況下，升亍適當方式保

存?zhèn)浞菸募?，保證數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)異樣時能快速復原，避開或盡量削減數(shù)據(jù)丟失。

3、除系統(tǒng)管理員和經(jīng)公司總經(jīng)理批準的人員外，其他人員不得進入放置有存放數(shù)據(jù)庫設備

的機房內(nèi)。

電商部崗位職責說明

一、電商部經(jīng)理（市場總監(jiān)兼任）

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（運營策劃、設計文案、美工攝影、客服、物流商品等）的整體工

作；

2.負責將上級領導安排下來的任務，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行；

3.負責與其他部門協(xié)作的任務，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行；

4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作；5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不

能處理的問題進行處理；6.對于不能在職責范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領導進行處理；7.

負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募安排與需求，并在人事行政人員幫助下，對空缺的各崗位人

員進行招募；

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請；

9負責本部門各項制度（崗位職責、工作流程、KPI指標等）的制定；

10.負責商城運營相關各項申報工作（如：官方活動申請、品牌授權申請等）；

11.負責與公司各部門進行溝通：協(xié)同倉儲部、選購部、聯(lián)營商家的庫存清倉，以網(wǎng)絡渠

道達成庫存品的分銷或買斷。12.負責與品牌廠商進行溝通：達成品牌網(wǎng)絡分銷授權方式得以實

現(xiàn)；

13.負責與公司選購部門溝通，達成網(wǎng)絡客戶訂單、補貨訂單的選購；

14.在下級崗位（電商策劃、設計部、客服、技術支持、電商專員等）空缺時，臨時代理下

級崗位工作；15.上級領導支配的其他相關工作。

二、電商策劃

1.依據(jù)銷售需求：定期或不定期策劃網(wǎng)店及分銷客戶線上專題活動或節(jié)日活動；

2.幫助設計部門，完成網(wǎng)站線上專題設計制作和上線：3.將整理好的策劃信息提交市場總

監(jiān)審核，通過后在網(wǎng)站平臺進行發(fā)布；

4.制定產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡的推廣活動并聯(lián)系組織設計文案進行實施；5.依據(jù)季節(jié)銷售特點，

參照選購部門、網(wǎng)絡同類目、同品牌等匯總的信息，已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格調(diào)整。監(jiān)督

電商版塊專員執(zhí)行：庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理；6.負責產(chǎn)品在商城的陳設展示、

產(chǎn)品促銷等，確定在推廣過程中的策略，確定營銷策略，促銷產(chǎn)品和促銷資源的調(diào)配；7.依據(jù)

庫存異動及銷售狀況，對商城展示的商品進行更新調(diào)整優(yōu)化等，提升視覺營銷效果和產(chǎn)品粘性及

轉化率；

8.依據(jù)產(chǎn)品銷售季節(jié)特點，制定產(chǎn)品展示規(guī)劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對商

城廣告信息進行定期更新調(diào)整；9.在下級崗位（設計文案、攝影美工、客服、電商版塊專員等）

空缺時，臨時代理下級崗位工作；

1、負責商城運營方案編寫、實施及相關項目對外合作談判并負責對合作項目的進度跟進、

管理，并主動挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務找尋新的業(yè)務增長點；并對商城推廣以及各類

數(shù)據(jù)分析并評估。10.通過探討用戶需求、市場動態(tài)和運營數(shù)據(jù)，并結合欄目的調(diào)整、改進，組

織和引進符合用戶需求；

11.依據(jù)行業(yè)狀況、競爭態(tài)勢等，分析與預料,主動提出業(yè)務發(fā)展的建議和設想；

12.搜集行業(yè)及競爭對手信息，為上級制定網(wǎng)站整體的宣揚和推廣規(guī)劃供應參考；13.維護

合作伙伴關系；

14.上級領導支配的其他相關工作。

三、設計文案

1.商城頁面設計：商城頁面包括首頁、詳情頁以及分類頁的設計及修改；

2.商城版塊排列，類別架構，商城視覺美觀調(diào)整；

3.產(chǎn)品文案、產(chǎn)品描述（包括產(chǎn)品細微環(huán)節(jié)、整體、面料搭配等）；4.定期對商城全部商

品根據(jù)不同風格制定設計不同效果；5.完成產(chǎn)品的圖片處理、數(shù)據(jù)包上傳到商城；

6.促銷活動、節(jié)日活動海報制作，提交上級審核通過后定稿；7.頁面圖片優(yōu)化處理排版和

產(chǎn)品描述文字優(yōu)化修改；8.促銷活動文案的構思和撰寫;

9.在同級崗位（電商版塊維護、設計、文案等）空缺時，臨時代理崗位工作；

10.轉載文章、專題策劃、軟文編寫、文檔排版、站內(nèi)交互式回復、線上及線下推廣執(zhí)行；

11.剛好完成商城美工設計,廣告圖片等處理；12.電子商城風格掌控與設計；13.上級交

辦的其他工作事項；14.上級領導支配的其他相關工作。

四、客服1.熟識客服工作平臺操作、熟識本店全部產(chǎn)品；

2.通過與客戶溝通，在線解答客戶的詢問并進行合理引導，促成銷售訂單的完成；

3.處理訂單信息，處理客戶要求（權限范圍內(nèi)退貨、換貨或贈送等）；

4.確認客戶資料及訂購信息，剛好精確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語，提

高客服水平；

5.對公司分銷客戶粉絲群進行維護與管理（庫存表更新、政策文件下達等）；

6.在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿足；7.上級領導支配的其他相關

工作。

五、電商版塊維護專員

1.商品需求：依據(jù)銷售訂單，與選購部、倉儲部、聯(lián)營商家交接商品（數(shù)量、款號等）；

2.參加各季節(jié)選款搭配組合，參加主推款及推廣款確定；3.實時對接市場調(diào)研拓展組收集

的網(wǎng)購市場動向市場競爭對手銷售情報的跟蹤，銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析收集網(wǎng)絡暢銷商品資料；

搜尋同品牌最新流行、最暢銷的款式；（每周匯總一次，提報上級主管）；

4.主推款商品，人為后臺操控提升銷量及保藏率；5.商品庫存管理：每兩日定期盤點（倉

儲部幫助）；

6.依據(jù)季節(jié)銷售及庫存異動特點，并參照選購部門、網(wǎng)絡同類目、同品牌等匯總的信息，

落實：已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格調(diào)整、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理；7.在同級

崗位（客服）空缺時，臨時代理崗位工作；8.剛好完成商城新品上架、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品更新9

負責電子商城產(chǎn)品圖片處理;10.剛好完成電子商城軟文撰寫;11.上級領導支配的其他相關工作。

第4篇：電子商務部工作職責

電子商務部人員崗位職責及要求

—.崗位設置：

電子商務負責人：1人網(wǎng)站編輯與維護：1人客戶服務：1人領貨送貨：1人

詳細人員配置視網(wǎng)站運營狀況予以調(diào)整。

二.崗位職責及要求：

電子商務部經(jīng)理崗位職責：

1.探討負責公司網(wǎng)站的功能策劃，在線宣揚推廣，活動策劃及日常運營,領導，組建并管理

網(wǎng)站運營，團隊電子商務部門人員管理2.負責制訂公司網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運營策略安

排并執(zhí)行

3.分析并駕馭各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整

4.剛好精確駕馭客戶的回饋，探討分析客戶的需求

5.依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置

人力資源，開發(fā)和培育部門員工實力，對員工績效進行管理，提升部門的工彳乍效率，提高部門員

工的工作熱忱和主動性確保完成網(wǎng)站經(jīng)營目標

崗位要求：

1.精通互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等相關行業(yè)，能較好地駕馭互聯(lián)網(wǎng)、電子商務平臺技術發(fā)展趨勢、

動態(tài)，對關鍵技術有比較深化的探討2.3年以上酒類網(wǎng)上銷售管理閱歷，熟識國內(nèi)酒類行業(yè)用

戶需求；3.充分了解和駕馭電子商務的運營模式，熟識電子商務運營的訂單提交/訂單處理/物

流配送/客戶服務等各項流程4.本科以上學歷

網(wǎng)站編輯與維護崗位職責：

1.負責網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化

2.根據(jù)公司要求及策劃相應節(jié)日促銷活動，完成促銷頁面的更新及產(chǎn)品的更換

3.參加網(wǎng)站項目優(yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化

4.全面負責網(wǎng)站的美術創(chuàng)意，頁面設計要求精致細致，擅長圖標，整體配色設計，能給閱讀

者帶來劇烈的視覺沖擊

5.對網(wǎng)站的系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障剛好處理，保證網(wǎng)站的正常運行

6.日常網(wǎng)站的維護及新信息發(fā)布7.按要求進行一些網(wǎng)站功能的開發(fā)與測試崗位要求：

1.理解電子商務，熟知酒類行業(yè)，對市場及互聯(lián)網(wǎng)敏感

2.兩年以上相關閱歷，具有良好的設計功底；對流行的頁面設計有著個人獨特的見解3.具

備較強的文字功底及策劃實力

4.嫻熟操作辦公軟件及相關頁面編輯軟件，具備Linux下JAVA,C/C++編程閱歷

5.熟識軟件設計流程和軟件工程規(guī)范,具備良好而規(guī)范的設計和技術文檔編寫實力6.大專

以上學歷

客戶服務崗位職責：

1.

精確嫻熟駕馭業(yè)務學問，介紹產(chǎn)品及服務內(nèi)容

2.

能剛好精確的解答客戶的疑問，主動向客戶舉薦相關產(chǎn)品3.負責客戶信息的整理、依據(jù)市

場需求對客戶進行分類統(tǒng)L4.定期參與業(yè)務培訓|,精通公司業(yè)務流程及處理方案；根據(jù)業(yè)務流

程為客戶供應各項服務

5.

后臺處理網(wǎng)絡訂單并支配發(fā)貨6.查看訂單處理狀況并剛好跟進

7.

核實訂單中信息是否正確，訂單支付是否異樣

8.

處理客戶投訴、解答客戶詢問的各種問題，建立完善的投訴處理體系，匯合處理信息并剛好

給出處理結果。

9.

收集工作中發(fā)覺的各類問題并剛好向上反映。

10.

遵守公司規(guī)章制度，聽從工作支配.

崗位要求：1.具有電子商務網(wǎng)站客服閱歷優(yōu)先

2.

要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識;紀律意識強、工作狀態(tài)佳3.口頭及書面表達流通

暢，一般話標準4.打字速度每分鐘50字以上，精確率高5.嫻熟運用Office辦公軟件6.年齡

20-26之間7.大專以上學歷

領貨送貨崗位職責：

1.

精確嫻熟駕馭業(yè)務學問，熟識工作流程2.根據(jù)訂單要求細致核對出庫貨物3.根據(jù)訂單要求

送貨上門

4.

協(xié)作客服人員對退換貨訂單進行核對并處理5.對每日工作中出現(xiàn)的問題進行記錄并剛好向

上級反映崗位要求：L相關工作閱歷

2.嫻熟運用Office辦公軟件

3.書面及口頭表達實尢較強，具有高度的責任心4.熟識十堰地形及路途5.能夠吃苦耐勞6.

中專以上學歷

第5篇：電子商務部工作職責

電子商務部工作職責

市場部：

1、對接企業(yè)客戶，宣揚電商模式，介紹平臺優(yōu)勢，建立初步聯(lián)系；

2、與建行客戶經(jīng)理溝通，接收各客戶企業(yè)建店所需資料；

3、完善工作聯(lián)，了解企業(yè)信息，確定合作細微環(huán)節(jié)；

4、簽訂合同，整理合作伙伴的企業(yè)資料;

5、將合同與企業(yè)資料一同轉交財務部進行建店。

財務部：

1.負責合同存檔，工作聯(lián)存檔；

2.開設淘寶及天貓店鋪的會員號及支付寶賬號；3.督促客戶繳納保證金，管理賬戶密碼。

制作部：編輯：

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等工作；

2、負責店鋪的首頁、商品詳情頁、搜尋列表頁等頁面進行文案優(yōu)化；

3、負責收集市場和行業(yè)信息，供應有效應對方案；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯、修改、優(yōu)化等；

5、編輯好各個產(chǎn)品的標題，珍寶描述后，核實價格及庫存信息后上架。

美編：

1、負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及店鋪裝修；

2、負責店鋪首頁、店招、詳情頁、海報設計；

3、負責網(wǎng)站產(chǎn)品后期叁片的處理和排版；

4、協(xié)作店鋪銷售活動，制作相應的店鋪圖片；

5、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

攝影：

1、由前端市場部供應的商家產(chǎn)品信息，制定產(chǎn)品拍攝排期；

2、照片拍好后，進行圖片的初期優(yōu)化；

3、協(xié)作美編和運營人員的設計思路，拍出相應產(chǎn)品效果圖片；

4、依據(jù)產(chǎn)品屬性，向美編、運營人員提出拍攝所需搭配的道具。

運營：

1、負責培訓淘寶天貓相關規(guī)則，優(yōu)化店鋪信息，商品屬性選擇等；

2、培訓提高店鋪、商品權重提升優(yōu)化技巧（包括標題優(yōu)化、上下架時間節(jié)點選擇、淘寶天

貓官方供應的市場數(shù)據(jù)分析、競爭對手分析等相關學問）；

3、向客服、編輯、美編、前端銷售供應技術支持；

4、實時跟進淘寶、天貓新規(guī)定發(fā)布，剛好向相關人員傳達并作說明；

5、選擇重點產(chǎn)品以及重點商家，從前端銷售簽下的客戶中進行篩選出潛力商家，為日后重

點運營做打算。

客服：

1、通過淘寶旺旺耐性回答客戶提出各種問題，達成雙方開心交易，處理訂貨信息；

2、熟識淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求，修改價格；

3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；

4、為網(wǎng)上客戶供應售后服務,并以良好的心態(tài)剛好解決客戶提出的問題和要求，供應售后服

務并能解決一般投訴；

5、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

第6篇：商務部崗位職責

商務合約部職責

1.貫徹執(zhí)行國家、地方政府有關法律法規(guī),中國城建控股集團制度流程及相關規(guī)定；

2.制訂和完善項目商務管理、成本管理、法務合約管理制度及流程，建立健全商務管理體系，

對所屬各項目部商務管理、成本管理、法務合約管理進行指導、檢查。

3.制定不斷完善內(nèi)部承包及節(jié)點考核管理方法。4.幫助所屬各項目部做好總包結算并負責

審核。

5.協(xié)作相關部門編制投標預算，參加合同談判、合同評審.6.保存、管理《建設工程施工

合同》，并向項目部進行書面交底。7.參加項目部分包分供招標文件、分包分供合同評審，參加

招標評標。8.負責相關業(yè)務的統(tǒng)計工作，上報各類商務合約報表。9.負責與地方造價協(xié)會、定額

站等造價管理部門建立聯(lián)系。10.完成公司領導交辦的其他工作。

商務合約部一經(jīng)理崗位職責

1.負責擬定、修訂商務管理、成本管理、法務合約管理制度及流程，建立健全商務管理體系，

對所屬各項目部商務管理、成本管理、法務合約管理進行指導、檢查。

2.負責完善項目內(nèi)部承包及節(jié)點考核管理方法。

3.負責制定本部門工作安抖廂工作任務分工，指導下屬完成工作任務。4.參加總包合同商

務談判，合約簽訂，合同評審工作。5.審核《建筑工程合同》書面交底，并對項目部進行交底6.

幫助項目部做好工程總包結算和審核工作。

7.參加項目部分包分供招標文件、分包分供合同評審，參加項目招標評標。

8.負責分包分供結算的審核。

9.主動完成主管領導交辦的其它工作，并協(xié)作其他部門做好相關工作。

商務合約部一土建預算員崗位職責

1.仔細學習嫻熟駕馭建筑工程定額計算規(guī)則，建筑工程費用項目組成內(nèi)容，各種費率、稅率

標準。

2.負責投標項目土建部分工程計算、復核，組價、調(diào)價。

3.負責總包合同、專業(yè)、主體勞務、二次結構等分包合同的初審，整理出存在的問題，并提

出初步整改看法。

4.負責編制承接項目土建部分施工圖預算，編制項目土建部分責任成本，初步確定土建部分

利潤指標。

5.負責對項目已完成土建部分按考核節(jié)點進行核算并提出核算看法.6.負責對項目總包結

算土建部分進行初審,整理出存在的問題，并提出整改看法。

7.負責專業(yè)、勞務分包（土建部分基坑支護、降水、防水、主體勞務、二次結構等）結算進

行初審，整理出存在的問題，并提出整改看法。

8.負責職責范圍土建部分相關資料的收集、整理、編目、分類、裝訂存檔。

9.負責職責范圍相關部分統(tǒng)計報表。

10.領導交辦的其它工作，協(xié)作其他部門做好相關工作，

商務合約部一安裝預算員崗位職責

1.仔細學習嫻熟駕馭建筑工程定額計算規(guī)則，建筑工程費用項目組成內(nèi)容，各種費率、稅率

標準。

2.負責投標項目安裝部分工程計算、復核，組價、調(diào)價。

3.負責編制承接項目安裝部分施工圖預算，編制項目安裝部分責任成本，初步確定安裝部分

利潤指標。

4.負責對項目已完成安裝部分按考核節(jié)點進行核算并提出核算看法。5.負責對項目總包結

算安裝部分進行初審，整理出存在的問題，并提出整改看法。

6.負責專業(yè)分包（安裝部分）結算進行初審，整理出存在的問題，并提出整改看法。

7.負責職責范圍安裝部分相關資料的收集、整理、編目、分類、裝訂存檔。

8.負責職責范圍相關部分統(tǒng)計報表。

9.領導交辦的其它工作，協(xié)作其他部門做好相關工作。

商務合約部一內(nèi)業(yè)員崗位職責

1.仔細學習嫻熟駕馭建筑工程定額計算規(guī)則，建筑工程費用項目組成內(nèi)容，各種費率、稅率

標準，檔案資料管理規(guī)定。

2.建立健全《建筑施工合同》登記、發(fā)放、借閱臺帳.3.編制《建筑施工合同》書面交底

初稿。

4.負責部門文件資料的收發(fā)、收集、整理、編目、分類、裝訂存檔。5.領導交辦的其它工

作，協(xié)作其他部門做好相關工作。

第7篇：商務部崗位職責

2.3財務部崗位職責

2.3.1財務部經(jīng)理

1、負責財務部的部門建設與業(yè)務管理及人員管理工作；

2、建立、健全財務管理體系，對財務部門的日常管理、年度預算、資金運作等進行總體限

制；

3、主持財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策供應剛好有效的財務分析，保證財

務信息對外披露的正常進行，有效地監(jiān)督檢查財務制度、預算的執(zhí)行狀況以及適當剛好的調(diào)整；

4、對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作；

5、比較精確地監(jiān)控和預料現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負債和資本的合理結構，統(tǒng)籌管理和

運作公司資金并對其進行有效的風險限制；

6、與財政、稅務、銀行、證券等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持

良好的關系；

7、負責制訂本部門工作流程，并負責提交部門職能柜關工作流程的改進建議和方案；

8、向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務收支及安排的詳細狀況，為公司高級管

理人員供應財務分析，提出有益的建議。

2.3.2會計

1、幫助財務總監(jiān)制定業(yè)務安排、財務預算、監(jiān)督安排；

2、核簽、編制會計憑證，整理保管財務會計檔案；

3、登記保管各種明細賬、總分類賬；

4、定期對賬，如發(fā)覺差異，查明差異緣由，處理結賬時有關的賬務的調(diào)整事宜；

5、設計、修訂會計制度、會計表單，分析財務結構，編制會計報告、報