2025年供熱用戶供熱協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：供熱方（以下簡稱“供熱方”）：_________，法定代表人：_________，統(tǒng)一社會信用代碼：_________，注冊地址：_________，聯(lián)系地址：_________，聯(lián)系電話：_________。用戶（以下簡稱“用戶”）：_________，戶主姓名（個人用戶）：_________，身份證號：_________，單位名稱（單位用戶）：_________，統(tǒng)一社會信用代碼：_________，供熱地址：_________，聯(lián)系人：_________，聯(lián)系電話：_________，用熱性質(zhì)：_________，用熱面積：_________平方米。鑒于供熱方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，有義務(wù)向用戶所在區(qū)域提供供熱服務(wù)，用戶需使用供熱服務(wù)以滿足生活或生產(chǎn)需要，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條供熱范圍與期限1.1供熱范圍：本協(xié)議項下的供熱服務(wù)適用于用戶位于供熱方供warm區(qū)域內(nèi)的______地址。1.2供熱期限：本協(xié)議適用的供熱期限為2025年______月______日起至2026年______月______日止，即2025年供熱季。第二條供熱方式與參數(shù)2.1供熱方式：供熱方采用集中供熱方式，通過供熱管網(wǎng)將熱媒輸送至用戶室內(nèi)。2.2供熱參數(shù)：供熱期間，熱媒為熱水，供回水溫度分別為______℃，供回水壓力不低于______帕斯卡，供熱質(zhì)量應(yīng)符合國家或地方相關(guān)技術(shù)標準。第三條供熱費用與支付3.1計費方式：供熱費用根據(jù)用戶用熱面積按______（例如：政府定價/兩部制）方式計算。具體計費標準為每平方米每采暖季______元（大寫：_________）。3.2熱價：本協(xié)議簽訂時適用的熱價為______。如遇政府調(diào)整熱價，按調(diào)整后的標準執(zhí)行。3.3費用構(gòu)成：供熱費用包括熱力費等。3.4繳費期限與方式：用戶應(yīng)于每年______月______日前（或按供熱方規(guī)定的其他周期）繳納本采暖季的供熱費用。支付方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺等。用戶應(yīng)將費用支付至供熱方指定賬戶：銀行名稱：_________賬戶名稱：_________賬號：_________3.5逾期繳費：用戶未按時足額繳納供熱費用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳費用總額的______‰（千分之______）向供熱方支付滯納金。逾期超過______日，供熱方有權(quán)暫停供熱，直至費用結(jié)清并支付滯納金后恢復(fù)。3.6發(fā)票：供熱方應(yīng)在用戶支付費用后______日內(nèi)，向用戶提供符合國家規(guī)定的發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1供熱方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照約定的時間、參數(shù)和范圍向用戶提供穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。(2)保證主要供熱管道及樓內(nèi)共用供熱設(shè)施的正常運行，并定期進行維護保養(yǎng)。(3)按時、足額收取供熱費用。(4)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，受理用戶報修、咨詢，并在接到報修通知后______小時內(nèi)響應(yīng)，______小時內(nèi)派員處理（特殊情況除外）。(5)定期通過公告欄、網(wǎng)站或其他方式向用戶公布供熱相關(guān)信息。(6)履行法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。4.2用戶權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得符合標準的供熱服務(wù)，室內(nèi)溫度應(yīng)不低于______℃（用戶有調(diào)節(jié)設(shè)施且正常使用的情況下）。(2)按照約定的時間和金額足額繳納供熱費用。(3)愛護自用供熱設(shè)施，不得擅自改裝、拆卸、遮擋、改動閥門等，因用戶原因造成的設(shè)施損壞，用戶自行負責修復(fù)并承擔費用。(4)如發(fā)現(xiàn)供熱問題或室內(nèi)設(shè)施故障，應(yīng)及時通知供熱方。(5)按照規(guī)定使用熱力，不得利用供熱系統(tǒng)進行洗浴、洗車、消防等非生活采暖用途，不得盜用熱源。(6)履行法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第五條用熱設(shè)施管理5.1設(shè)施范圍：用戶自有供熱設(shè)施包括：_________（例如：入戶閥門至室內(nèi)散熱器/地板采暖末端之間的管道、散熱器、溫控器等）。5.2管理責任：用戶自有供熱設(shè)施的管理、維修、養(yǎng)護責任由用戶承擔。供熱方對用戶自有設(shè)施不承擔維修責任，但可提供有償維修服務(wù)，收費標準按供熱方規(guī)定執(zhí)行。5.3設(shè)施報修：用戶室內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)自行聯(lián)系維修。如判斷為供熱方責任范圍內(nèi)的公共部分故障，用戶應(yīng)立即通知供熱方，供熱方應(yīng)在接到通知后______小時內(nèi)派員檢查，并在合理時間內(nèi)修復(fù)。5.4改造與增容：用戶如需對用熱設(shè)施進行改造或增加用熱容量，應(yīng)事先征得供熱方同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，費用由用戶承擔。第六條停熱與保熱6.1計劃停熱：如因供熱方計劃性檢修等原因需要停熱，供熱方應(yīng)提前______日在______（例如：小區(qū)公告欄、供熱方網(wǎng)站）發(fā)布停熱通知，并說明預(yù)計停熱時間及恢復(fù)時間。計劃停熱期間，供熱方不承擔違約責任。6.2用戶申請停熱：用戶因故申請暫停用熱的，應(yīng)于______月______日前向供熱方提出書面申請，并說明理由。停熱期限最長不超過一個采暖季。用戶需支付停熱費用，標準為______（大寫：_________）。申請停熱一般不可撤銷，或需滿足______條件。6.3室內(nèi)溫度要求：在供熱方正常供熱的條件下，用戶室內(nèi)溫度應(yīng)不低于______℃。如用戶室內(nèi)溫度低于約定標準，且非因用戶自身原因（如關(guān)閉散熱器、門窗緊閉等）造成，用戶可要求供熱方檢查公共供熱設(shè)施。如確系供熱方責任，供熱方應(yīng)采取措施改善供熱，并可能退還相應(yīng)熱費。6.4室內(nèi)設(shè)施保熱：用戶在計劃停熱或非因供熱方責任導(dǎo)致的停熱期間，有責任關(guān)閉室內(nèi)供熱閥門，采取必要的室內(nèi)保溫措施（如關(guān)閉門窗等），以減少熱量損失。第七條違約責任7.1供熱方違約：如供熱方未能按約定參數(shù)供熱（室內(nèi)溫度持續(xù)低于______℃且非用戶原因），或無故中斷供熱時間超過______小時，或未按約定時間通知計劃停熱，供熱方應(yīng)按用戶實際少供熱量的______%（或按用戶要求）退還熱費，并/或支付用戶相當于欠供熱量熱費______倍的違約金，但最高不超過______元（用戶選擇其中一項）。7.2用戶違約：如用戶未按時足額繳納熱費，除支付滯納金外，還可能被暫停供熱，直至費用結(jié)清。用戶擅自改動、破壞供熱設(shè)施，除承擔修復(fù)費用外，還需支付相當于設(shè)施價值______倍的違約金。第八條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向供熱方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1變更：本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2解除：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可解除：(1)供熱方連續(xù)______個月未能正常供熱的。(2)用戶連續(xù)______個月未繳納熱費的。(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。(4)雙方協(xié)商一致同意解除的。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用，恢復(fù)原狀。9.3終止：本協(xié)議在約定的供熱期屆滿、費用結(jié)清、用戶搬遷出供熱區(qū)域或雙方協(xié)商一致等情況下自然終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。第十條不可抗力10.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2后果：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均由供熱方所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。第十二條其他事項12.1通知：雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）或按指定電話以語音留言、短信方式通知（發(fā)出后______分鐘視為送達）。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。12.2保密：雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負有保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。12.3文本與份數(shù)