2025年商場安全員招聘考試模擬試題一、單選題（每題2分，共20題）1.在商場內(nèi)發(fā)生火情時，安全員首先應(yīng)該采取的行動是？A.立即疏散顧客B.報警并使用滅火設(shè)備C.檢查火源D.聯(lián)系商場經(jīng)理2.以下哪種行為不屬于商場安全員的工作職責(zé)？A.監(jiān)控商場出入口B.組織消防演練C.親自處理顧客投訴D.檢查消防設(shè)施3.當(dāng)顧客在商場內(nèi)突發(fā)疾病時，安全員應(yīng)該首先？A.立即報警B.尋找醫(yī)護(hù)人員C.疏散周圍人群D.給患者做急救處理4.商場內(nèi)最常見的意外傷害是？A.中毒B.摔倒C.火災(zāi)D.窒息5.在處理顧客糾紛時，安全員應(yīng)該？A.直接參與爭吵B.保持中立并記錄情況C.立即報警D.驅(qū)趕雙方離開6.商場內(nèi)的消防通道應(yīng)該？A.保持暢通B.可以堆放雜物C.可以懸掛廣告D.可以用椅子阻擋7.發(fā)現(xiàn)可疑人員時，安全員應(yīng)該？A.直接對峙B.觀察并記錄特征C.立即報警D.假裝不看見8.商場內(nèi)安裝的監(jiān)控攝像頭主要作用是？A.廣告宣傳B.安全監(jiān)控C.調(diào)節(jié)光線D.收集顧客信息9.以下哪種行為違反商場安全管理規(guī)定？A.檢查消防栓壓力B.清理消防通道C.限制顧客進(jìn)入商場D.疏散吸煙顧客10.安全員在巡邏時應(yīng)該？A.持槍巡邏B.每小時只巡邏一次C.保持警惕并觀察周圍環(huán)境D.只在重點區(qū)域巡邏二、多選題（每題3分，共10題）1.商場安全員需要具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.熟悉消防知識C.能夠駕駛車輛D.具備急救技能2.在商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹時應(yīng)該？A.立即疏散周圍人員B.使用對講機報告C.等待警察到來D.用手去觸摸3.安全員在處理突發(fā)事件時應(yīng)該？A.保持冷靜B.按照預(yù)案行動C.優(yōu)先保護(hù)自身安全D.告知所有員工4.商場內(nèi)的安全設(shè)施包括？A.消防栓B.滅火器C.應(yīng)急照明D.監(jiān)控攝像頭5.安全員在培訓(xùn)時需要學(xué)習(xí)？A.消防安全知識B.法律法規(guī)C.急救技能D.搬運技巧6.在商場內(nèi)遇到搶劫時應(yīng)該？A.立即報警B.保護(hù)顧客安全C.假裝沒有看見D.與劫匪對峙7.安全員在巡邏時應(yīng)該注意？A.留意可疑人員B.檢查消防設(shè)施C.觀察顧客行為D.記錄巡邏時間8.商場內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案包括？A.火災(zāi)應(yīng)急B.匪警應(yīng)急C.人員疏散D.醫(yī)療急救9.安全員在處理顧客投訴時應(yīng)該？A.認(rèn)真傾聽B.解釋商場規(guī)定C.立即滿足要求D.報告上級10.安全員在夜間值班時應(yīng)該？A.加強巡邏B.檢查門窗C.減少巡邏次數(shù)D.保持通訊暢通三、判斷題（每題1分，共20題）1.安全員在商場內(nèi)可以隨意使用對講機。（×）2.商場內(nèi)的消防通道可以堆放雜物。（×）3.發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)該立即報警。（√）4.安全員在處理顧客糾紛時可以參與爭吵。（×）5.商場內(nèi)的監(jiān)控攝像頭主要用于廣告宣傳。（×）6.安全員在巡邏時應(yīng)該保持警惕。（√）7.商場內(nèi)的應(yīng)急照明可以在停電時使用。（√）8.安全員在處理突發(fā)事件時應(yīng)該優(yōu)先保護(hù)自身安全。（√）9.商場內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案只需要在發(fā)生火災(zāi)時使用。（×）10.安全員在培訓(xùn)時只需要學(xué)習(xí)消防知識。（×）11.安全員在商場內(nèi)可以限制顧客進(jìn)入。（×）12.商場內(nèi)的滅火器需要定期檢查。（√）13.安全員在處理顧客投訴時應(yīng)該立即滿足要求。（×）14.商場內(nèi)的可疑包裹應(yīng)該立即觸摸。（×）15.安全員在巡邏時可以減少巡邏次數(shù)。（×）16.商場內(nèi)的應(yīng)急照明可以在正常供電時使用。（√）17.安全員在處理突發(fā)事件時應(yīng)該按照預(yù)案行動。（√）18.商場內(nèi)的安全設(shè)施只需要在發(fā)生緊急情況時使用。（×）19.安全員在培訓(xùn)時只需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)。（×）20.安全員在夜間值班時可以減少巡邏次數(shù)。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述商場安全員的主要職責(zé)。2.如何處理商場內(nèi)的火災(zāi)事故？3.在商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)該怎么做？4.簡述商場內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案包括哪些內(nèi)容。5.如何處理商場內(nèi)的顧客糾紛？五、論述題（每題10分，共2題）1.論述商場安全員在突發(fā)事件中的重要作用。2.論述商場安全管理的重要性及其措施。答案一、單選題答案1.B2.C3.A4.B5.B6.A7.B8.B9.C10.C二、多選題答案1.ABD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.×12.√13.×14.×15.×16.√17.√18.×19.×20.×四、簡答題答案1.商場安全員的主要職責(zé)包括：維護(hù)商場秩序、監(jiān)控商場安全、處理突發(fā)事件、檢查消防設(shè)施、培訓(xùn)員工、保護(hù)顧客和員工安全等。2.處理商場內(nèi)的火災(zāi)事故：立即報警、疏散顧客、使用滅火設(shè)備、控制火勢、保護(hù)重要物資等。3.在商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員時應(yīng)該：保持距離觀察、記錄特征、報告上級、配合警方處理等。4.商場內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案包括：火災(zāi)應(yīng)急、匪警應(yīng)急、人員疏散、醫(yī)療急救等。5.處理商場內(nèi)的顧客糾紛：認(rèn)真傾聽、解釋商場規(guī)定、保持中立、報告上級等。五、論述題答案1.商場安全員在突發(fā)事件中的重要作用：商場安全員在突發(fā)事件中起到關(guān)鍵作用，能夠及時處理問題、保護(hù)顧客和員工安全、維護(hù)商場秩序、減少損失等。安全員的專業(yè)知識和技能能夠在關(guān)鍵時刻挽救生命和財