2025年試題保安員考試模擬題庫(答案+解析)一、單項選擇題（每題2分，共30題）1.依據(jù)《保安服務管理條例》，下列哪項不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗出入服務區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財物D.參與追索債務答案：B解析：《保安服務管理條例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務；參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；其他違反法律、行政法規(guī)的行為。查驗出入服務區(qū)域人員的證件是保安員的合法職責（條例第二十九條）。2.某商場保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自哭泣，經(jīng)詢問無法提供家長信息，正確的處理流程是？A.直接將兒童帶至商場外尋找家長B.聯(lián)系商場客服中心廣播尋人，同時留在現(xiàn)場陪同C.要求兒童說出家庭地址后自行送其回家D.記錄兒童特征后繼續(xù)巡邏，1小時后復查答案：B解析：處理走失兒童時，保安員應優(yōu)先確保兒童安全，避免帶離固定區(qū)域（防止二次走失或誤解）。正確流程是：聯(lián)系商場客服廣播尋人，全程陪同兒童直至家長確認，期間不透露兒童個人信息（如家庭地址），不擅自送離。3.下列哪種情形下，保安員可以使用約束性防衛(wèi)器械？A.發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人試圖逃跑時，用警棍擊打其腿部B.醉酒人員在公共區(qū)域辱罵他人，用催淚噴射器制止C.精神障礙患者持刀攻擊他人，用防暴鋼叉控制其手臂D.糾紛雙方推搡時，用辣椒水噴向雙方答案：C解析：根據(jù)《保安服務管理條例》和《保安員國家職業(yè)技能標準》，約束性器械（如防暴鋼叉、約束帶）僅用于制止正在進行的違法犯罪行為，且需符合“最小武力原則”。選項C中精神障礙患者持刀攻擊他人屬于緊急危險情形，使用防暴鋼叉控制其攻擊部位合法；A、B、D均屬于過度使用或非必要使用。4.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，保安員到達現(xiàn)場后首先應做的是？A.嘗試強行撬開電梯門B.安撫被困人員情緒，告知保持冷靜C.聯(lián)系電梯維保單位和消防部門D.檢查電梯外呼面板是否顯示樓層答案：B解析：電梯困人時，保安員首要任務是穩(wěn)定被困人員情緒（避免因恐慌引發(fā)二次傷害），隨后確認電梯位置（通過外呼面板或通話裝置詢問），聯(lián)系專業(yè)救援（維保單位、消防），禁止自行撬門（可能導致電梯突然移動）。5.依據(jù)《消防法》，下列哪項不屬于保安員的消防職責？A.定期檢查消防設施是否完好B.組織單位員工進行消防演練C.發(fā)現(xiàn)火災隱患及時報告D.火災初期使用滅火器撲救答案：B解析：《消防法》規(guī)定，單位的消防演練應由消防安全責任人或管理人組織；保安員的職責包括日常巡查、隱患報告、初期撲救等。6.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務時，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶瓶裝飲料入場，正確的處理方式是？A.直接沒收飲料并丟棄B.告知觀眾需打開飲用一口后方可帶入C.拒絕其入場D.登記飲料信息后允許帶入答案：B解析：大型活動安保中，對液態(tài)物品的管理通常要求開瓶檢查（確認無危險），而非直接沒收或拒絕入場。若活動方明確禁止液態(tài)物品，應提前告知并引導寄存，而非現(xiàn)場沖突。7.某企業(yè)保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)倉庫窗戶被撬，地面有腳印和工具痕跡，正確的處置流程是？A.進入倉庫查看損失，拍照記錄后報告主管B.封鎖現(xiàn)場，禁止無關人員進入，立即報警并報告主管C.用掃帚清理腳印，避免破壞現(xiàn)場D.聯(lián)系倉庫管理員確認是否有人加班答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場時，保安員應保護現(xiàn)場（不進入、不觸碰痕跡），立即報警并報告上級，等待警方勘查。8.下列關于保安服務中“安全檢查”的描述，錯誤的是？A.檢查前需告知被檢查人原因和范圍B.對女性進行人身檢查時，應由女性保安員執(zhí)行C.可檢查私人箱包內的所有物品D.拒絕檢查的人員，有權限制其進入特定區(qū)域答案：C解析：安全檢查需遵循“必要、合理”原則，不得檢查與安全無關的物品（如私人信件、日記），且需尊重隱私。9.保安員在疏導人群時，遇到擁擠踩踏風險，應優(yōu)先采取的措施是？A.大聲呼喊“不要擠”并推搡人群B.引導人群向兩側寬闊區(qū)域分散C.站在高處用擴音器指揮“向后退”D.拉住個別人員阻止前進答案：B解析：人群疏導的核心是分散壓力，引導至寬闊區(qū)域可降低擁擠密度；推搡、反向指揮可能加劇混亂。10.依據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標準》，中級保安員需具備的能力不包括？A.制定區(qū)域巡邏方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行圖像分析C.處理一般治安糾紛D.設計單位安全防范系統(tǒng)答案：D解析：設計安全防范系統(tǒng)屬于高級保安員或安全防范工程師職責，中級保安員需掌握執(zhí)行和操作能力。11.某學校保安員發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強行進入校園，聲稱是學生家長但無法提供有效證件，正確的處理是？A.允許其進入，事后核查B.強行將其拉至門衛(wèi)室限制自由C.告知需聯(lián)系學生確認或登記信息后由工作人員陪同進入D.辱罵并驅趕該男子答案：C解析：校園安保需平衡安全與便利，對無證件訪客應登記并聯(lián)系校內人員確認，必要時陪同進入，禁止限制自由或侮辱。12.下列哪種情況屬于保安員的“正當防衛(wèi)”？A.小偷盜竊后逃跑，保安員追上將其按倒在地B.醉漢毆打保安員，保安員用橡膠棍擊打其手臂制止C.糾紛雙方停止打斗后，保安員對先動手者實施毆打D.嫌疑人已被制服，保安員繼續(xù)踢打其腿部答案：B解析：正當防衛(wèi)需滿足“正在進行的不法侵害”“必要限度”。選項B中醉漢正在毆打保安員，用橡膠棍制止屬于合理防衛(wèi)；A屬于抓捕，C、D屬于事后報復。13.某商場發(fā)生持刀傷人事件，保安員應首先？A.立即使用防暴器械制服嫌疑人B.疏散現(xiàn)場群眾至安全區(qū)域C.拍攝視頻記錄全過程D.撥打120救助傷員答案：B解析：暴力事件中，優(yōu)先保障人員安全（疏散），再視情況處置嫌疑人、救助傷員。14.依據(jù)《反恐怖主義法》，保安員在重點目標單位巡邏時，發(fā)現(xiàn)可疑包裹應？A.立即打開檢查B.遠離包裹并設置警戒，報告警方C.移動包裹至無人區(qū)域D.拍照后繼續(xù)巡邏答案：B解析：可疑包裹可能是爆炸物，保安員應避免觸碰，設置警戒并報警，由專業(yè)人員處理。15.保安員在值勤中接到客戶單位員工求助，稱其手機在辦公室被盜，正確的處理是？A.調取辦公室監(jiān)控并自行查看B.詢問詳細情況，記錄線索并報告公安機關C.對員工進行搜身檢查D.要求員工簽署“責任自負”聲明答案：B解析：保安員無調查權，應記錄信息并協(xié)助報警，由警方處理；監(jiān)控調取需經(jīng)授權，搜身違法。二、多項選擇題（每題3分，共15題）1.保安員的職業(yè)道德要求包括（）A.誠實守信B.文明服務C.見義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：保安員職業(yè)道德核心是“忠誠可靠、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、文明服務、保守秘密”，見義勇為屬于道德倡導但非強制要求。2.下列屬于安全技術防范系統(tǒng)的有（）A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報警系統(tǒng)C.消防自動噴淋系統(tǒng)D.電子巡查系統(tǒng)答案：ABD解析：安全技術防范系統(tǒng)（技防）主要指用于預防違法犯罪的電子系統(tǒng)，消防系統(tǒng)屬于消防設施，不屬于技防。3.保安員在執(zhí)行隨身護衛(wèi)任務時，需重點關注的區(qū)域包括（）A.樓梯間、電梯B.人群密集的商場C.護衛(wèi)對象的住所D.交通樞紐（如車站、機場）答案：ABCD解析：隨身護衛(wèi)需對所有可能接觸的區(qū)域進行風險評估，包括室內外、公共與私密場所。4.處理治安糾紛時，保安員的正確做法有（）A.立即介入打斗，強行分開雙方B.保持中立，不偏袒任何一方C.記錄糾紛原因、參與人員、現(xiàn)場情況D.若糾紛升級，及時報警答案：BCD解析：介入打斗可能導致自身受傷或責任糾紛，應優(yōu)先勸阻、隔離、記錄并報警。5.下列關于保安服務合同的說法，正確的有（）A.必須采用書面形式B.應明確服務內容、期限、費用C.客戶單位可隨時解除合同D.保安員需知悉合同主要條款答案：ABD解析：保安服務合同需書面簽訂，明確雙方權利義務；解除合同需按約定或法定程序，不可隨意解除。6.保安員在使用對講機時，應注意（）A.語言簡潔，使用規(guī)范術語B.禁止談論與工作無關的內容C.頻道切換需經(jīng)批準D.長時間占用頻道匯報細節(jié)答案：ABC解析：對講機是工作通訊工具，需保持暢通，避免長時間占用頻道（影響緊急呼叫）。7.下列屬于易燃液體的有（）A.汽油B.酒精C.食用油D.油漆答案：ABD解析：易燃液體指閃點低于60℃的液體，食用油閃點較高（約200℃以上），不屬于易燃液體。8.保安員在夜間巡邏時，應重點檢查的內容包括（）A.門窗是否關閉上鎖B.照明設施是否完好C.消防通道是否暢通D.可疑人員或物品答案：ABCD解析：夜間巡邏需關注防入侵（門窗）、防事故（照明、通道）、防隱患（可疑物）。9.依據(jù)《民法典》，保安員在服務中侵犯他人權益需承擔責任的情形有（）A.因疏忽未發(fā)現(xiàn)盜竊導致客戶財產損失B.合法檢查時誤損客戶物品C.辱罵客戶引發(fā)名譽權糾紛D.緊急避險造成第三方輕微損失答案：AC解析：B屬于合理履職中的意外，可協(xié)商賠償；D屬于緊急避險，不承擔責任；A（未盡職責）、C（侵權行為）需擔責。10.大型活動安保方案應包含（）A.人員分工與職責B.應急疏散路線C.車輛停放管理D.天氣變化應對措施答案：ABCD解析：安保方案需覆蓋人員、路線、交通、環(huán)境等多方面風險。11.保安員在進行物品檢查時，需注意（）A.觀察物品外觀是否異常（如破損、異味）B.詢問物品來源及用途C.對可疑物品直接扣留D.尊重被檢查人的隱私答案：ABD解析：扣留物品需經(jīng)授權或報警，保安員無權直接扣留。12.下列屬于保安員職業(yè)能力特征的有（）A.良好的觀察、判斷能力B.較強的溝通協(xié)調能力C.熟練使用防衛(wèi)器械的能力D.精通法律條文的能力答案：ABC解析：保安員需掌握基礎法律知識，而非“精通”。13.處理客戶投訴時，正確的做法有（）A.耐心傾聽，不打斷客戶B.立即反駁客戶的錯誤說法C.記錄投訴內容并反饋上級D.承諾“一定嚴懲責任人”答案：AC解析：處理投訴需耐心傾聽、記錄并跟進，避免過度承諾或反駁。14.下列關于滅火器使用的說法，正確的有（）A.干粉滅火器適用于撲救電器火災B.水基型滅火器可用于撲救油類火災C.使用前需先搖晃滅火器D.滅火時應站在上風方向答案：ACD解析：水基型滅火器不適用于油類火災（可能導致油擴散），油類火災應用干粉或二氧化碳滅火器。15.保安員在執(zhí)行押運任務時，需遵守的規(guī)定有（）A.保持警戒距離，禁止無關人員靠近B.嚴格按照預定路線行駛，不得更改C.發(fā)生交通事故時，優(yōu)先保護押運物品D.與客戶交接時核對物品數(shù)量、封條答案：AD解析：押運路線可根據(jù)實際情況調整（如交通管制），發(fā)生事故時需兼顧人員與物品安全，優(yōu)先保障人身安全。三、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以在非服務區(qū)域以“保安”名義從事活動。（）答案：×解析：《保安服務管理條例》規(guī)定，保安員需在注冊的服務區(qū)域內履行職責，禁止跨區(qū)域或冒充保安。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，保安員應立即用手拉開觸電者。（）答案：×解析：應先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）移開電線，避免自身觸電。3.保安員有權對出入服務區(qū)域的車輛進行登記和檢查。（）答案：√解析：根據(jù)服務合同，保安員可對車輛進行必要的安全檢查和登記。4.保安服務中形成的監(jiān)控影像資料至少保存30日。（）答案：√解析：《保安服務管理條例》規(guī)定，監(jiān)控資料保存期限不得少于30日。5.保安員在值勤中可以接受客戶贈送的貴重物品。（）答案：×解析：職業(yè)道德要求保安員廉潔自律，禁止收受可能影響公正履職的財物。6.遇到精神障礙患者肇事，保安員應直接使用約束帶控制。（）答案：×解析：需先評估風險，優(yōu)先聯(lián)系其監(jiān)護人或警方，約束帶僅在其實施暴力時使用。7.火災中，逃生時應低姿前行，用濕毛巾捂住口鼻。（）答案：√解析：低姿可減少吸入有毒煙霧，濕毛巾過濾部分有害氣體。8.保安員可以泄露客戶單位的商業(yè)秘密，只要未造成損失。（）答案：×解析：《保安服務管理條例》明確禁止泄露商業(yè)秘密，無論是否造成損失。9.夜間巡邏時，保安員應盡量避免使用手電筒，以免暴露位置。（）答案：×解析：手電筒是巡邏必備工具，用于觀察環(huán)境，需合理使用。10.大型活動安保中，保安員可根據(jù)經(jīng)驗調整安檢流程。（）答案：×解析：安檢流程需嚴格按照方案執(zhí)行，不得擅自調整。11.保安員在服務中受傷，可要求客戶單位承擔賠償責任。（）答案：√解析：根據(jù)《勞動合同法》，因履職受傷屬于工傷，用人單位應承擔責任。12.發(fā)現(xiàn)未成年人攜帶管制刀具，保安員應立即沒收并轉交公安機關。（）答案：√解析：管制刀具禁止攜帶，保安員應沒收并報警處理。13.保安服務公司可以聘用無保安證人員從事門衛(wèi)工作。（）答案：×解析：《保安服務管理條例》規(guī)定，從事保安服務需取得保安員證。14.雷雨天氣時，保安員應避免在樹下、電線桿旁停留。（）答案：√解析：樹下、電線桿旁易遭雷擊，需遠離。15.保安員在值勤中與他人發(fā)生沖突，可使用武力制服對方。（）答案：×解析：需遵循“最小武力原則”，僅在必要時使用武力，且不得超過必要限度。16.客戶單位要求保安員參與討債，保安員有權拒絕。（）答案：√解析：《保安服務管理條例》禁止保安員參與追索債務，有權拒絕違法指令。17.消防栓箱可以遮擋，但不得上鎖。（）答案：×解析：消防栓需保持暢通，禁止遮擋或上鎖。18.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，可當場對其進行搜身。（）答案：×解析：搜身屬于限制人身自由，需警方授權。19.保安服務合同終止后，保安員無需繼續(xù)保守客戶秘密。（）答案：×解析：保密義務不因合同終止而消失。20.遇到搶劫案件，保安員應優(yōu)先記住嫌疑人特征而非追擊。（）答案：√解析：保障自身安全，記錄特征有助于警方破案。四、情景分析題（每題10分，共5題）情景1：某超市保安員張某在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名顧客將未結賬的零食放入口袋，正準備離開收銀區(qū)。張某立即上前攔住顧客，要求其到辦公室配合調查。顧客拒絕，稱“只是忘記付款”，并試圖離開。問題：（1）張某的行為是否合法？為什么？（2）正確的處理流程是什么？答案及解析：（1）不合法。保安員無調查權和限制人身自由權，張某強行帶顧客到辦公室涉嫌非法限制人身自由（違反《保安服務管理條例》第三十條）。（2）正確流程：①禮貌提醒顧客“可能忘記結賬”，引導其返回收銀臺補款；②若顧客拒絕，記錄其特征（外貌、衣著）、時間、物品信息；③報告超市管理人員，由管理人員決定是否報警；④全程保持冷靜，避免肢體沖突。情景2：某小區(qū)夜間突發(fā)停電，保安員李某在巡邏時發(fā)現(xiàn)3樓住戶窗戶未關，室內有微弱燈光（疑似使用蠟燭）。問題：（1）李某應重點關注哪些安全風險？（2）應采取哪些措施？答案及解析：（1）安全風險：①蠟燭引發(fā)火災（停電時使用明火易引燃周邊物品）；②窗戶未關可能導致入室盜竊；③居民因停電恐慌引發(fā)意外（如摔倒）。（2）措施：①聯(lián)系物業(yè)啟動應急照明，通知電工排查停電原因；②到3樓住戶門口，禮貌提醒關閉窗戶、注意用火安全（若無人應答，記錄并持續(xù)觀察）；③加強巡邏頻次，重點檢查消防通道、電梯口等區(qū)域；④通過小區(qū)廣播告知居民停電情況，提醒關閉電器、避免明火。情景3：某學校門口，放學期間家長車輛亂停亂放，導致交通擁堵，一名家長與保安員王某發(fā)生爭執(zhí)，稱“我就停5分鐘，你管不著”，并推搡王某。問題：（1）王某的哪些行為可能激化矛盾？（2）如何妥善處理？答案及解析：（1）可能激化矛盾的行為：①態(tài)度強硬，使用“必須挪車”“不然罰款”等威脅性語言；②推搡或肢體對抗家長；③當眾指責家長，傷及自尊。（2）妥善處理：①保持冷靜，使用文明用語：“家長您好，這