中國銀行銅陵市銅官區(qū)2025秋招筆試管理營銷專練及答案一、單項選擇題（共10題，每題1分）1.中國銀行銅陵市銅官區(qū)營業(yè)網(wǎng)點在推廣信用卡業(yè)務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮本地居民的哪些消費習(xí)慣？（）A.高頻餐飲消費B.大額購房貸款需求C.出境旅游支付偏好D.中老年理財投資傾向2.在銅陵市銅官區(qū)開展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)時，以下哪項策略最能體現(xiàn)“因城施策”原則？（）A.嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的貸款利率上限B.結(jié)合本地制造業(yè)特點提供供應(yīng)鏈金融支持C.對所有小微企業(yè)采用統(tǒng)一的擔(dān)保要求D.僅對國有企業(yè)提供低息貸款3.中國銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營銷活動應(yīng)重點突出以下哪個特點？（）A.全國統(tǒng)一積分兌換政策B.本地商戶滿減優(yōu)惠C.高端客戶專屬航空里程D.跨境消費免手續(xù)費4.在管理銅陵市銅官區(qū)個人理財產(chǎn)品客戶時，以下哪項指標(biāo)最能反映客戶黏性？（）A.活期存款余額B.理財產(chǎn)品持有數(shù)量C.年均交易筆數(shù)D.貸款逾期率5.銅陵市銅官區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點在推廣手機銀行時，應(yīng)重點強調(diào)以下哪個優(yōu)勢？（）A.全國范圍內(nèi)的ATM取款便利性B.本地生活繳費的一站式服務(wù)C.高端客戶的專屬理財顧問服務(wù)D.跨境匯款的實時到賬功能6.中國銀行在銅陵地區(qū)開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪類客戶？（）A.傳統(tǒng)制造業(yè)中小企業(yè)B.互聯(lián)網(wǎng)科技公司C.政府機構(gòu)事業(yè)單位D.大型房地產(chǎn)企業(yè)7.在銅陵市銅官區(qū)推廣個人住房貸款時，以下哪項政策與本地市場匹配度最高？（）A.全國統(tǒng)一的二套房貸利率上限B.結(jié)合本地房價漲幅的動態(tài)利率調(diào)整C.對首套房客戶提供全款優(yōu)惠D.嚴(yán)格執(zhí)行貸款審批的35歲以下年齡限制8.中國銀行在銅陵地區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注的群體是？（）A.高凈值私人銀行客戶B.本地農(nóng)戶和個體工商戶C.外資企業(yè)高管D.金融行業(yè)從業(yè)人員9.在管理銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點客戶流量時，以下哪項措施最能提升客戶滿意度？（）A.增加排隊叫號機數(shù)量B.提供本地特色金融咨詢服務(wù)C.擴大網(wǎng)點物理面積D.嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦理時間10.中國銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營銷話術(shù)應(yīng)重點突出以下哪個場景？（）A.國際旅行高端消費B.本地商圈日常消費C.大額企業(yè)采購支付D.政府采購項目資金結(jié)算二、多項選擇題（共5題，每題2分）1.中國銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點在推廣手機銀行時，可采取哪些營銷策略？（）A.與本地超市合作推出專屬優(yōu)惠券B.開展“下載手機銀行送禮品”活動C.提供一對一操作指導(dǎo)服務(wù)D.通過短信轟炸客戶強制下載2.在管理銅陵市銅官區(qū)小微企業(yè)信貸客戶時，以下哪些因素需重點評估？（）A.企業(yè)主個人征信記錄B.客戶的社交網(wǎng)絡(luò)影響力C.企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性D.法定代表人學(xué)歷背景3.中國銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營銷活動可結(jié)合哪些本地特色？（）A.銅陵市文旅景點聯(lián)名卡B.本地餐飲商戶折扣C.每年一度的國際馬拉松賽事贊助D.與本地高校合作推出校園卡4.在銅陵市銅官區(qū)推廣個人理財產(chǎn)品時，以下哪些場景適合重點營銷？（）A.中老年客戶養(yǎng)老金規(guī)劃B.年輕白領(lǐng)的婚嫁儲蓄C.高凈值客戶的財富傳承D.農(nóng)民工的短期務(wù)工儲蓄5.中國銀行在銅陵地區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，可提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.農(nóng)戶小額信用貸款B.個體工商戶經(jīng)營性貸款C.基礎(chǔ)教育階段的助學(xué)貸款D.鄉(xiāng)村振興專項信貸三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點在推廣信用卡時，應(yīng)優(yōu)先向高凈值客戶推薦高端卡種。（×）2.銅陵市銅官區(qū)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制應(yīng)重點關(guān)注企業(yè)的稅務(wù)合規(guī)性。（√）3.中國銀行信用卡在本地商戶的滿減活動應(yīng)與全國統(tǒng)一政策保持完全一致。（×）4.在管理銅陵市銅官區(qū)個人理財產(chǎn)品客戶時，客戶持有金額越高，黏性一定越強。（×）5.銅陵市銅官區(qū)社區(qū)銀行網(wǎng)點在推廣手機銀行時，應(yīng)重點強調(diào)其跨行轉(zhuǎn)賬的便利性。（×）6.中國銀行在銅陵地區(qū)開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先覆蓋大型國企客戶。（×）7.在銅陵市銅官區(qū)推廣個人住房貸款時，銀行應(yīng)嚴(yán)格限制客戶貸款用途。（×）8.中國銀行在銅陵地區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)重點服務(wù)本地公務(wù)員群體。（×）9.在管理銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點客戶流量時，增加營銷人員數(shù)量一定能提升客戶滿意度。（×）10.中國銀行信用卡在銅陵地區(qū)的營銷話術(shù)應(yīng)完全模仿一線城市的高端卡種宣傳策略。（×）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述中國銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點在推廣信用卡業(yè)務(wù)時應(yīng)如何結(jié)合本地市場特點制定營銷策略。2.闡述中國銀行在銅陵地區(qū)開展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)時應(yīng)如何平衡風(fēng)險與發(fā)展的關(guān)系。3.結(jié)合銅陵市銅官區(qū)實際情況，分析中國銀行信用卡在本地市場可拓展的營銷場景及話術(shù)設(shè)計。五、論述題（1題，10分）結(jié)合中國銀行銅陵市銅官區(qū)網(wǎng)點現(xiàn)狀及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點，論述銀行應(yīng)如何通過管理營銷策略提升本地市場競爭力，并舉例說明可采取的具體措施。答案及解析一、單項選擇題答案及解析1.A解析：銅陵市銅官區(qū)居民消費以本地生活為主，高頻餐飲消費是信用卡業(yè)務(wù)的主要場景，銀行應(yīng)優(yōu)先推廣此類場景的優(yōu)惠活動。2.B解析：“因城施策”要求銀行根據(jù)本地經(jīng)濟特點調(diào)整業(yè)務(wù)策略，結(jié)合銅陵制造業(yè)優(yōu)勢提供供應(yīng)鏈金融支持更符合本地實際。3.B解析：本地商戶滿減優(yōu)惠能直接刺激本地消費，符合銅陵居民消費習(xí)慣，是信用卡營銷的關(guān)鍵場景。4.C解析：年均交易筆數(shù)反映客戶使用頻率，是黏性的重要指標(biāo)，比單純持有數(shù)量更可靠。5.B解析：銅陵市銅官區(qū)社區(qū)銀行網(wǎng)點應(yīng)突出本地生活繳費便利性，解決居民“最后一公里”金融需求。6.A解析：銅陵以制造業(yè)為主，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，銀行應(yīng)優(yōu)先服務(wù)這類客戶。7.B解析：銅陵房價存在波動，動態(tài)利率調(diào)整更符合本地市場，而全國統(tǒng)一政策可能無法適應(yīng)。8.B解析：普惠金融的核心是服務(wù)小微企業(yè)及農(nóng)戶，這類群體在銅陵地區(qū)占比較高。9.B解析：提供本地特色咨詢能體現(xiàn)網(wǎng)點差異化優(yōu)勢，提升客戶滿意度，單純增加硬件投入效果有限。10.B解析：本地商圈消費是信用卡日常使用場景，銀行應(yīng)重點推廣此類場景的優(yōu)惠。二、多項選擇題答案及解析1.A、B、C解析：本地合作、禮品激勵和操作指導(dǎo)是有效的手機銀行推廣策略，而短信轟炸屬于違規(guī)營銷。2.A、C解析：個人征信和供應(yīng)鏈穩(wěn)定性是信貸風(fēng)控的核心要素，社交網(wǎng)絡(luò)和學(xué)歷背景影響較小。3.A、B、D解析：文旅聯(lián)名、本地折扣和高校合作符合銅陵本地特色，而國際賽事贊助成本較高。4.A、B解析：中老年養(yǎng)老金和年輕白領(lǐng)婚嫁儲蓄是典型理財場景，高凈值財富傳承和農(nóng)民工儲蓄需求相對較少。5.A、B、C解析：農(nóng)戶貸款、個體戶貸款和助學(xué)貸款屬于普惠金融范疇，鄉(xiāng)村振興信貸需結(jié)合政策支持。三、判斷題答案及解析1.×解析：本地市場應(yīng)以大眾卡種為主，高端卡種適合全國市場而非所有區(qū)域。2.√解析：稅務(wù)合規(guī)是信貸風(fēng)控的重要環(huán)節(jié)，尤其針對小微企業(yè)。3.×解析：本地政策需靈活調(diào)整，全國統(tǒng)一政策可能無法滿足所有區(qū)域需求。4.×解析：黏性需綜合考慮客戶活躍度，單純金額高未必忠誠度高。5.×解析：本地客戶更關(guān)注跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費，銀行應(yīng)突出此優(yōu)勢而非跨行便利性。6.×解析：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求更迫切，大型國企資金鏈相對穩(wěn)定。7.×解析：貸款用途需合規(guī)，但銀行需提供合理渠道滿足客戶需求，完全限制不現(xiàn)實。8.×解析：普惠金融服務(wù)的是低收入群體，公務(wù)員群體非目標(biāo)客戶。9.×解析：滿意度提升需綜合服務(wù)，單純增加人手可能效果有限。10.×解析：本地營銷需結(jié)合實際情況，盲目模仿一線城市策略可能適得其反。四、簡答題答案及解析1.答案：-結(jié)合本地消費習(xí)慣：推廣餐飲、娛樂類商戶優(yōu)惠，如與銅陵本地知名餐廳合作。-利用本地活動：贊助或參與銅陵馬拉松、文化旅游節(jié)等活動，提升品牌曝光。-差異化營銷：針對本地居民設(shè)計專屬還款方案，如“銅都暢行卡”等。解析：本地化營銷需從客戶需求出發(fā)，通過場景定制和活動結(jié)合提升轉(zhuǎn)化率。2.答案：-風(fēng)險控制：嚴(yán)格審核企業(yè)征信、經(jīng)營流水，避免過度授信。-發(fā)展策略：提供供應(yīng)鏈金融、產(chǎn)業(yè)鏈貸款，支持本地制造業(yè)升級。解析：需平衡風(fēng)險與收益，通過產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)，實現(xiàn)共贏。3.答案：-營銷場景：本地超市、菜市場、景區(qū)、高校周邊等高頻場所。-話術(shù)設(shè)計：強調(diào)“銅陵人自己的信用卡”“本地消費立享折扣”等。解析：話術(shù)需突出本地特色，增強客戶認同感，結(jié)合場景設(shè)計優(yōu)惠。五、論述題答案及解析答案：-提升競爭力策略：1.本地化產(chǎn)品：推出“銅都安居貸”支持本地購房，設(shè)計“小微企業(yè)快貸”適配本地市場。2.數(shù)字化服務(wù)：強化手機銀