2025年新版保安員考試模擬題庫附(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人財物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件屬于保安員的合法職責(zé)（條例第二十九條）。2.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃傷事件，保安員在現(xiàn)場應(yīng)首先采取的措施是？A.直接調(diào)取監(jiān)控鎖定嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場并立即報警C.聯(lián)系車主協(xié)商賠償D.對可疑人員進(jìn)行盤問答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)治安案件或刑事案件時，保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時第一時間向公安機(jī)關(guān)報告。調(diào)取監(jiān)控需在警方到場后配合進(jìn)行，協(xié)商賠償不屬于保安員職責(zé)，盤問可疑人員需在法律允許范圍內(nèi)且需謹(jǐn)慎操作，避免侵犯他人權(quán)利。3.以下哪種情形下，保安員可以使用保安器械？A.制止持刀搶劫的歹徒B.業(yè)主未帶門禁卡強(qiáng)行闖入C.外賣員超時配送與客戶爭執(zhí)D.兒童在小區(qū)內(nèi)追逐打鬧答案：A解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩帶全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。保安員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵守本單位的規(guī)章制度。保安員在執(zhí)行職務(wù)時，可以根據(jù)需要配備必要的裝備，但不得使用管制刀具、武器等。遇有危害公共安全、人身安全等緊急情況時，經(jīng)警告無效后，可使用橡膠棍等非致命性保安器械制止違法犯罪行為。選項(xiàng)A中持刀搶劫屬于嚴(yán)重暴力犯罪，符合使用器械的條件；其他選項(xiàng)均為一般糾紛或輕微違規(guī)，不應(yīng)使用器械。4.某商場發(fā)生火災(zāi)，保安員在引導(dǎo)疏散時應(yīng)遵循的首要原則是？A.優(yōu)先疏散貴重商品B.優(yōu)先疏散老弱病殘人員C.優(yōu)先疏散工作人員D.按照樓層從高到低疏散答案：B解析：《消防法》和《人員密集場所消防安全管理》規(guī)定，火災(zāi)疏散應(yīng)遵循“生命優(yōu)先”原則，優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦、殘疾人等行動不便人員，確保人員安全是首要任務(wù)。貴重商品和工作人員的疏散需在人員安全后進(jìn)行；疏散順序應(yīng)根據(jù)火勢蔓延方向靈活調(diào)整，通常優(yōu)先疏散受威脅最大的區(qū)域人員。5.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有可疑包裹，正確的處置流程是？A.立即打開包裹檢查B.遠(yuǎn)離包裹并設(shè)置警戒C.拍照后自行處理D.通知同事一起搬運(yùn)至安全區(qū)答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，保安員應(yīng)首先確保自身安全，避免觸碰或移動包裹，立即設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員靠近，并迅速報告公安機(jī)關(guān)和客戶單位。擅自檢查或搬運(yùn)可能引發(fā)爆炸、泄漏等危險，違反安全操作規(guī)范。6.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，初級保安員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括？A.消防器材使用B.現(xiàn)場急救（心肺復(fù)蘇）C.監(jiān)控系統(tǒng)操作D.安全風(fēng)險評估答案：D解析：《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》明確初級保安員（國家職業(yè)資格五級）的技能要求以操作和執(zhí)行能力為主，包括門崗值守、巡邏檢查、消防器材使用、基礎(chǔ)急救（如心肺復(fù)蘇）、監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)操作等；安全風(fēng)險評估屬于中級（四級）及以上保安員的技能要求，需具備分析和判斷能力。7.某業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)不滿，在小區(qū)門口張貼辱罵物業(yè)人員的大字報，保安員正確的處理方式是？A.直接撕毀大字報B.拍照取證后報告公安機(jī)關(guān)C.與業(yè)主爭執(zhí)并要求刪除D.聯(lián)系媒體曝光業(yè)主行為答案：B解析：張貼辱罵性大字報屬于侵犯他人名譽(yù)權(quán)的違法行為。保安員應(yīng)首先固定證據(jù)（如拍照、錄像），然后向公安機(jī)關(guān)報告，由警方依法處理。擅自撕毀可能破壞證據(jù)，與業(yè)主爭執(zhí)可能激化矛盾，聯(lián)系媒體曝光屬于越權(quán)行為，均不符合規(guī)定。8.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻有攀爬痕跡，正確的處置步驟是？①沿痕跡方向搜索可疑人員②報告監(jiān)控中心并調(diào)取錄像③檢查圍墻損壞情況④設(shè)置臨時警戒A.④→③→②→①B.①→②→③→④C.③→④→①→②D.②→①→④→③答案：A解析：夜間發(fā)現(xiàn)攀爬痕跡，首先應(yīng)設(shè)置臨時警戒（④）防止二次破壞；然后檢查圍墻損壞情況（③）評估安全隱患；接著報告監(jiān)控中心調(diào)取錄像（②）確認(rèn)時間和人員特征；最后沿痕跡方向搜索可疑人員（①）。此流程符合“先保護(hù)現(xiàn)場、再收集證據(jù)、最后處置”的原則。9.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，遇到醉酒人員鬧事，正確的應(yīng)對措施是？A.強(qiáng)行約束其至酒醒B.用警繩將其捆綁C.保持安全距離，聯(lián)系家屬或警方D.用滅火器噴射使其清醒答案：C解析：醉酒人員鬧事時，保安員應(yīng)保持安全距離，避免肢體沖突，及時聯(lián)系其家屬或公安機(jī)關(guān)處理。強(qiáng)行約束、捆綁屬于限制人身自由，違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》；使用滅火器噴射可能造成人身傷害，屬于濫用器械。10.以下關(guān)于保安員職業(yè)道德的表述，錯誤的是？A.嚴(yán)守客戶隱私是基本要求B.遇到違法犯罪行為可自行處置C.需遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度D.不得利用職務(wù)之便謀取私利答案：B解析：保安員的職業(yè)道德包括守法遵紀(jì)、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等。遇到違法犯罪行為時，保安員應(yīng)依法制止并報警，不得自行處置（如私了、體罰等），需配合公安機(jī)關(guān)處理。11.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時段執(zhí)勤，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長時間在門口徘徊并拍攝學(xué)生，正確的做法是？A.上前詢問其身份和意圖B.直接沒收其手機(jī)C.驅(qū)趕其離開學(xué)校區(qū)域D.記錄其外貌特征后放任不管答案：A解析：對可疑人員，保安員應(yīng)主動上前詢問身份、事由，核實(shí)其行為合法性。若對方拒絕配合或回答矛盾，應(yīng)立即報警。沒收手機(jī)屬于侵犯財產(chǎn)權(quán)，驅(qū)趕可能引發(fā)沖突，放任不管可能導(dǎo)致安全隱患。12.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要任務(wù)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防和減少違法犯罪行為C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊犯罪D.對違法人員實(shí)施行政處罰答案：D解析：保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)安全、預(yù)防犯罪、協(xié)助執(zhí)法，但保安員無行政處罰權(quán)，行政處罰需由行政機(jī)關(guān)依法實(shí)施。13.保安員在使用對講機(jī)時，正確的通話規(guī)范是？A.使用方言交流B.通話內(nèi)容涉及客戶隱私C.先報身份再說明情況D.長時間占用頻道閑聊答案：C解析：對講機(jī)使用需遵守“簡潔、準(zhǔn)確、保密”原則，通話時應(yīng)先報崗位/姓名（如“門崗小王”），再說明具體情況（如“1號樓3單元發(fā)現(xiàn)可疑人員”）。使用方言可能影響溝通，泄露隱私違反保密要求，長時間閑聊影響勤務(wù)效率。14.某商場發(fā)生踩踏事件，保安員應(yīng)首先？A.呼叫增援并設(shè)置隔離帶B.引導(dǎo)人群向出口疏散C.救助受傷人員D.關(guān)閉商場大門防止更多人進(jìn)入答案：A解析：踩踏事件初期，保安員應(yīng)立即呼叫增援，設(shè)置隔離帶控制人流，避免擁擠加??；同時引導(dǎo)人群向空曠區(qū)域疏散（B），救助受傷人員（C）需在控制現(xiàn)場后進(jìn)行；關(guān)閉大門可能導(dǎo)致內(nèi)部人員無法疏散，加劇危險（D錯誤）。15.保安員在查驗(yàn)出入證件時，發(fā)現(xiàn)證件與持證人外貌不符，正確的處理是？A.拒絕其進(jìn)入并報警B.要求其出示其他有效證件C.直接扣留證件D.記錄信息后放行答案：B解析：證件不符時，應(yīng)要求持證人提供其他有效證件（如身份證、工作證）核實(shí)身份；若無法核實(shí)，可拒絕進(jìn)入并報告客戶單位或警方。扣留證件屬于違法行為（《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止扣押他人證件），直接報警可能過于激進(jìn)，記錄放行可能留下安全隱患。16.以下哪種情況符合保安員著裝規(guī)范？A.制服與便裝混穿B.佩戴非制式標(biāo)志C.夏季穿涼鞋執(zhí)勤D.制服干凈整潔無破損答案：D解析：《保安員服裝管理辦法》規(guī)定，保安員執(zhí)勤時應(yīng)著統(tǒng)一制式服裝，保持整潔，不得混穿便裝、佩戴非制式標(biāo)志；鞋履應(yīng)穿黑色皮鞋或運(yùn)動鞋，夏季不得穿涼鞋、拖鞋。17.某小區(qū)業(yè)主反映快遞丟失，保安員調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)是另一名業(yè)主誤拿，正確的處理方式是？A.直接上門要求誤拿業(yè)主歸還B.聯(lián)系雙方業(yè)主協(xié)商解決C.對誤拿業(yè)主進(jìn)行批評教育D.以盜竊為由報警答案：B解析：快遞誤拿屬于民事糾紛，保安員應(yīng)聯(lián)系雙方業(yè)主，協(xié)助溝通歸還事宜；若協(xié)商不成，可建議通過物業(yè)或法律途徑解決。直接上門或批評教育可能激化矛盾，誤定為盜竊需有證據(jù)支持，否則可能侵犯他人名譽(yù)。18.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時，遇交通堵塞無法按時到達(dá)，正確的做法是？A.抄近路穿越禁行區(qū)域B.立即報告主管和客戶單位C.自行調(diào)整路線并加速行駛D.要求其他車輛讓行答案：B解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，遇突發(fā)情況（如堵塞）應(yīng)立即報告主管和客戶單位說明情況，協(xié)商調(diào)整方案；抄近路、加速或強(qiáng)行讓行可能引發(fā)安全事故或違反交規(guī)。19.下列關(guān)于消防安全“四個能力”的表述，錯誤的是？A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.參與消防設(shè)施生產(chǎn)能力答案：D解析：消防安全“四個能力”是指檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)能力，不包括參與消防設(shè)施生產(chǎn)。20.保安員在工作中接到客戶單位員工求助，稱其鑰匙鎖在辦公室內(nèi)，正確的處理是？A.協(xié)助撬鎖開門B.聯(lián)系專業(yè)開鎖人員C.告知自行處理D.用工具強(qiáng)行打開答案：B解析：協(xié)助撬鎖可能涉及破壞財物或侵犯隱私，保安員應(yīng)建議客戶聯(lián)系專業(yè)開鎖人員（需核實(shí)身份），或由客戶單位授權(quán)后配合處理。自行處理或強(qiáng)行打開可能引發(fā)法律糾紛。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括？A.不遲到早退B.不泄露客戶隱私C.不參與客戶內(nèi)部糾紛D.不私藏?fù)斓降呢斘锎鸢福篈BCD解析：職業(yè)紀(jì)律涵蓋工作態(tài)度（不遲到早退）、保密義務(wù)（不泄露隱私）、中立立場（不參與內(nèi)部糾紛）、廉潔自律（不私藏財物）等方面，均為保安員基本要求。2.下列屬于保安員職責(zé)范圍的有？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序B.對違法人員進(jìn)行拘留C.查驗(yàn)出入人員的證件D.參與火災(zāi)事故的初期撲救答案：ACD解析：保安員職責(zé)包括維護(hù)秩序、查驗(yàn)證件、參與初期撲救（如使用滅火器），但無拘留權(quán)（拘留需公安機(jī)關(guān)依法實(shí)施）。3.遇到突發(fā)地震時，保安員在室內(nèi)的正確應(yīng)對措施有？A.迅速躲在承重墻角落B.立即乘坐電梯逃生C.用軟物保護(hù)頭部D.靠近窗戶觀察情況答案：AC解析：地震時應(yīng)躲在承重墻、桌子等堅固物體旁（三角區(qū)），用枕頭、書包等保護(hù)頭部；禁止乘坐電梯（可能斷電困人），遠(yuǎn)離窗戶（玻璃可能墜落）。4.保安員在進(jìn)行巡邏時，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括？A.消防設(shè)施是否完好B.門窗是否關(guān)閉C.可疑人員活動D.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況答案：ABC解析：巡邏重點(diǎn)是安全隱患（消防設(shè)施、門窗關(guān)閉）和異常情況（可疑人員），公共區(qū)域衛(wèi)生屬于物業(yè)清潔范疇，非保安員核心職責(zé)。5.下列行為中，保安員有權(quán)制止的有？A.行人在小區(qū)內(nèi)隨意丟棄垃圾B.男子在商場內(nèi)大聲喧嘩C.兒童在電梯內(nèi)蹦跳D.女子在樓道內(nèi)堆放易燃物答案：ABCD解析：保安員有權(quán)制止影響安全或秩序的行為，包括破壞環(huán)境衛(wèi)生（A）、擾亂公共秩序（B）、危害電梯安全（C）、堵塞消防通道（D）等。6.保安員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則有？A.保持中立B.偏袒客戶單位C.避免肢體沖突D.及時報告答案：ACD解析：處理糾紛需保持中立，避免偏袒；避免肢體沖突防止矛盾升級；及時報告上級或警方處理，確保合法合規(guī)。7.以下屬于保安服務(wù)類型的有？A.門衛(wèi)服務(wù)B.押運(yùn)服務(wù)C.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)D.技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等。8.保安員在使用滅火器時，正確的操作步驟是？A.拔掉保險銷B.握住噴管前端C.對準(zhǔn)火焰根部噴射D.倒置滅火器答案：ABC解析：滅火器使用步驟為“提、拔、握、壓”：提起滅火器，拔掉保險銷，握住噴管前端，對準(zhǔn)火焰根部按壓把手噴射。倒置滅火器（如干粉滅火器）會導(dǎo)致無法噴射，錯誤。9.下列關(guān)于保安員禮儀的表述，正確的有？A.與客戶交流時保持微笑B.糾正他人時使用禮貌用語C.執(zhí)勤時可以接打私人電話D.對老人應(yīng)使用尊稱答案：ABD解析：保安員禮儀要求文明禮貌（微笑、尊稱）、規(guī)范用語（糾正時說“您好，請不要……”），執(zhí)勤時應(yīng)集中精力，避免長時間接打私人電話。10.某超市發(fā)生扒竊事件，保安員在現(xiàn)場應(yīng)收集的證據(jù)包括？A.監(jiān)控錄像B.目擊者證言C.被盜物品殘骸D.嫌疑人留下的物品答案：ABD解析：扒竊證據(jù)包括監(jiān)控（記錄過程）、目擊者證言（佐證）、嫌疑人遺留物品（如手機(jī)、證件）；若物品未損壞，“殘骸”表述不準(zhǔn)確，應(yīng)為“被盜物品”本身。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.保安員可以在非執(zhí)勤時間穿著制服外出。（）答案：×解析：《保安員服裝管理辦法》規(guī)定，保安員非執(zhí)行任務(wù)時不得穿著保安制服，避免造成公眾誤解。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，保安員應(yīng)立即用手將其拉離電源。（）答案：×解析：應(yīng)使用干燥的木棍、竹竿等絕緣工具挑開電線，或關(guān)閉電源后再施救，直接用手可能導(dǎo)致自身觸電。3.保安員在巡邏時，若發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，可直接沒收并自行保管。（）答案：×解析：管制刀具屬于違禁品，保安員應(yīng)立即報警，由公安機(jī)關(guān)依法處理，不得自行沒收或保管。4.客戶單位發(fā)生盜竊案件后，保安員可以向外界透露案件細(xì)節(jié)。（）答案：×解析：需遵守保密義務(wù)，案件細(xì)節(jié)屬于客戶隱私或警務(wù)信息，不得擅自泄露。5.保安員在執(zhí)勤時，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。（）答案：×解析：保安員應(yīng)遵守禮儀規(guī)范，對客戶單位領(lǐng)導(dǎo)、同事及來訪人員應(yīng)禮貌敬禮，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。6.小區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員應(yīng)立即追趕并毆打犬只。（）答案：×解析：應(yīng)優(yōu)先救助受傷兒童，聯(lián)系其家長和物業(yè)，協(xié)調(diào)犬主處理，毆打犬只可能激化矛盾，甚至引發(fā)民事賠償。7.保安員可以拒絕執(zhí)行客戶單位提出的違法指令。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令，這是法律賦予的權(quán)利。8.夜間巡邏時，保安員可以單獨(dú)進(jìn)入黑暗、封閉的區(qū)域。（）答案：×解析：應(yīng)兩人以上協(xié)同巡邏，避免單獨(dú)進(jìn)入危險區(qū)域，防止發(fā)生意外無法求助。9.保安員在查驗(yàn)身份證時，有權(quán)要求對方出示并登記信息。（）答案：×解析：根據(jù)《居民身份證法》，只有公安機(jī)關(guān)人民警察在依法執(zhí)行職務(wù)時，經(jīng)出示執(zhí)法證件，方可查驗(yàn)居民身份證。保安員無此權(quán)限。10.遇到精神障礙患者闖入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)立即將其控制并捆綁。（）答案：×解析：應(yīng)保持安全距離，聯(lián)系其家屬或警方，由專業(yè)人員處理，捆綁可能構(gòu)成限制人身自由。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某日晚21時，某小區(qū)保安員張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)3號樓2單元門口有濃煙冒出，伴隨焦糊味。張某立即前往查看，發(fā)現(xiàn)是202室廚房起火，業(yè)主李某（獨(dú)居老人）因忘記關(guān)火導(dǎo)致油鍋起火，此時火勢已蔓延至廚房櫥柜，李某被困室內(nèi)大聲呼救。問題：如果你是張某，應(yīng)如何處置？答案與解析：（1）立即啟動應(yīng)急程序：①大聲呼喊周圍居民撤離，避免靠近