順豐代理考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.順豐的服務宗旨是？A.快速準確B.安全高效C.客戶至上D.使命必達2.順豐的標志顏色是？A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色3.順豐的創(chuàng)始人是？A.王衛(wèi)B.馬云C.劉強東D.馬化騰4.順豐主要提供什么服務？A.快遞B.物流C.倉儲D.以上都是5.順豐的總部位于？A.深圳B.北京C.上海D.廣州6.順豐的快遞單號一般有幾位？A.12位B.13位C.14位D.15位7.順豐的客服電話是？A.95338B.95538C.95138D.952388.順豐的航空運輸主要使用哪些飛機？A.波音737B.空客A320C.兩者都有D.其他9.順豐的陸運車輛主要是什么類型？A.廂式貨車B.平板貨車C.半掛車D.全掛車10.順豐的服務網(wǎng)絡覆蓋范圍？A.全國B.全球C.亞洲D(zhuǎn).部分國家答案：1.C2.A3.A4.D5.A6.B7.A8.C9.A10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.順豐的優(yōu)勢有？A.速度快B.服務好C.網(wǎng)絡廣D.價格低2.順豐的業(yè)務包括？A.國內(nèi)快遞B.國際快遞C.同城配送D.冷鏈物流3.順豐的合作伙伴有？A.航空公司B.電商平臺C.金融機構(gòu)D.政府部門4.順豐的企業(yè)文化包含？A.誠信B.責任C.創(chuàng)新D.共贏5.順豐的員工福利有？A.五險一金B(yǎng).帶薪年假C.節(jié)日福利D.培訓機會6.順豐的服務特色有？A.上門取件B.送貨上門C.保價服務D.代收貨款7.順豐的技術應用有？A.大數(shù)據(jù)B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)D.區(qū)塊鏈8.順豐的發(fā)展歷程經(jīng)歷了？A.創(chuàng)業(yè)期B.成長期C.擴張期D.轉(zhuǎn)型期9.順豐的社會責任體現(xiàn)在？A.環(huán)保B.扶貧C.公益D.就業(yè)10.順豐的未來發(fā)展方向可能是？A.拓展國際市場B.深化科技應用C.加強供應鏈服務D.減少快遞業(yè)務答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.順豐只提供快遞服務。（）2.順豐的快遞速度比其他快遞都快。（）3.順豐的客服隨時都能聯(lián)系上。（）4.順豐的所有快遞都能航空運輸。（）5.順豐的員工都經(jīng)過專業(yè)培訓。（）6.順豐的服務質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)排名靠后。（）7.順豐的價格比其他快遞貴很多。（）8.順豐的業(yè)務量一直在下降。（）9.順豐的企業(yè)文化對員工沒有影響。（）10.順豐未來不會有新的業(yè)務拓展。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述順豐的主要業(yè)務板塊。答：包括國內(nèi)快遞、國際快遞、同城配送、冷鏈物流等。2.順豐如何保障快遞安全？答：有嚴格安檢流程，運輸中監(jiān)控等措施。3.順豐的服務優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？答：速度快、服務好、上門取件送貨上門等。4.順豐在技術應用方面有哪些舉措？答：運用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升順豐在農(nóng)村地區(qū)的服務？答：可增加網(wǎng)點，培訓當?shù)厝藛T，優(yōu)化運輸路線，提高服務針對性。2.順豐怎樣應對電商物流競爭？答：提升服務質(zhì)量，拓展業(yè)務，加強與電商合作，利用技術優(yōu)化流程。3.談談順豐在環(huán)保方面