第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁會行從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.會展活動策劃中，首先需要明確的核心要素是（）。

A.活動預算

B.活動主題

C.參會人員

D.場地租賃

2.在國際會展中，根據(jù)《萬國郵政聯(lián)盟公約》，標準展位尺寸通常指的是（）。

A.3mx3m

B.3mx6m

C.9mx6m

D.6mx12m

3.會展項目風險管理中，針對突發(fā)事件（如惡劣天氣）制定的應急預案屬于（）。

A.預防性風險措施

B.轉移性風險措施

C.減損性風險措施

D.恢復性風險措施

4.會展現(xiàn)場搭建過程中，屬于“硬裝”范疇的是（）。

A.展位桁架

B.展臺燈光

C.參展商名牌

D.宣傳資料架

5.根據(jù)國際會展行業(yè)通用標準（UFI），一級認證展會要求其國際參展商數(shù)量應達到（）以上。

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

6.會展活動中，用于收集觀眾反饋的“意見箱”屬于（）信息收集方式。

A.直接觀察

B.技術監(jiān)測

C.問卷調(diào)查

D.非正式訪談

7.在制定展位費收費標準時，通常會將展位分為不同等級，主要依據(jù)是（）。

A.展位位置

B.展位面積

C.展位形狀

D.以上都是

8.會展項目團隊中，負責協(xié)調(diào)各供應商工作的崗位通常是（）。

A.項目總監(jiān)

B.設計經(jīng)理

C.執(zhí)行主管

D.財務分析師

9.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，會展主辦方與搭建商簽訂的展位搭建合同屬于（）。

A.勞動合同

B.轉移財產(chǎn)合同

C.承攬合同

D.買賣合同

10.會展營銷中，“口碑營銷”的核心策略是（）。

A.大量投放廣告

B.利用社交媒體傳播

C.鼓勵滿意客戶分享體驗

D.降低營銷成本

11.在會展現(xiàn)場搭建管理中，優(yōu)先確保電力供應的設施通常是（）。

A.展臺照明設備

B.參展商電腦

C.消防報警系統(tǒng)

D.廣播系統(tǒng)

12.會展活動結束后，對項目進行財務決算的主要依據(jù)是（）。

A.預算方案

B.實際支出憑證

C.宣傳效果報告

D.參展商滿意度調(diào)查

13.根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，會展活動中的廣告內(nèi)容必須（）。

A.真實、準確

B.突出經(jīng)濟效益

C.使用夸張詞匯

D.附帶政府批文

14.在制定會展安保方案時，通常會將活動區(qū)域劃分為（）個等級。

A.2

B.3

C.4

D.5

15.會展項目招標中，要求投標企業(yè)具有“ISO9001質(zhì)量管理體系認證”通常是為了（）。

A.降低企業(yè)成本

B.確保服務質(zhì)量

C.減少稅收負擔

D.提高企業(yè)知名度

16.會展活動中，用于實時追蹤觀眾流動情況的系統(tǒng)屬于（）。

A.CRM系統(tǒng)

B.BI系統(tǒng)

C.WMS系統(tǒng)

D.RFID系統(tǒng)

17.根據(jù)國際會展行業(yè)慣例，展位搭建工程量較大的展會，其搭建周期通常安排在活動前（）天。

A.3-5

B.7-10

C.15-20

D.30-40

18.會展項目預算中，占比通常最高的是（）。

A.參展商服務費

B.場地租賃費

C.宣傳推廣費

D.搭建工程費

19.會展活動應急預案中，針對“展品丟失”情況，首要措施是（）。

A.調(diào)整展位布局

B.聯(lián)系保險公司

C.緊急采購替代展品

D.公布尋物啟事

20.會展項目結束后，進行“項目后評估”的主要目的是（）。

A.計算項目利潤

B.總結經(jīng)驗教訓

C.完成財務結算

D.提升團隊士氣

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.會展活動策劃階段需要進行的關鍵工作包括（）。

A.市場調(diào)研

B.確定活動主題

C.制定預算方案

D.設計展位效果圖

E.簽訂場地租賃合同

22.會展活動現(xiàn)場管理中，屬于“供應商協(xié)調(diào)”工作范疇的有（）。

A.展臺搭建監(jiān)督

B.物資配送安排

C.現(xiàn)場餐飲保障

D.參展商投訴處理

E.燈光音響調(diào)試

23.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，會展活動現(xiàn)場必須配備的消防設施包括（）。

A.滅火器

B.消防栓

C.煙感報警器

D.疏散指示標志

E.廣播系統(tǒng)

24.會展項目團隊中，通常需要具備“項目管理能力”的崗位有（）。

A.項目總監(jiān)

B.設計總監(jiān)

C.執(zhí)行經(jīng)理

D.財務主管

E.法律顧問

25.會展營銷中，屬于“內(nèi)容營銷”形式的有（）。

A.白皮書發(fā)布

B.線上直播

C.參與行業(yè)論壇

D.制作宣傳片

E.精準廣告投放

26.會展活動結束后，需要歸檔的重要資料包括（）。

A.項目合同

B.財務報表

C.參展商名單

D.現(xiàn)場照片視頻

E.媒體報道稿

27.會展活動現(xiàn)場安保工作中，通常需要設置（）崗位。

A.門禁管理

B.消防巡查

C.醫(yī)療救助

D.警示標識

E.應急指揮

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

28.會展活動的“ROI”（投資回報率）僅指財務收益，與品牌影響力無關。（）

29.根據(jù)國際慣例，展位搭建工程量通常包含在展位費標準中，無需額外付費。（）

30.會展活動中，所有展位都必須使用統(tǒng)一的展臺搭建標準。（）

31.會展項目團隊中，設計人員主要負責展位效果圖繪制，與實際搭建無關。（）

32.根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，展會主辦方對參展商的產(chǎn)品質(zhì)量負有連帶責任。（）

33.會展活動現(xiàn)場，觀眾流動分析屬于“技術監(jiān)測”范疇。（）

34.會展項目預算編制中，通常會將不可預見費按總預算的5%-10%計算。（）

35.會展活動中，所有宣傳物料的設計必須經(jīng)過主辦方最終審核批準。（）

36.會展項目的“招標采購”階段，通常采用“最低價中標”原則。（）

37.會展活動現(xiàn)場的“應急預案”必須包含針對自然災害的處置方案。（）

38.會展項目的“項目后評估”主要面向項目團隊內(nèi)部，無需向客戶或贊助商匯報。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

39.會展活動策劃的核心原則是__________和__________相結合。

40.根據(jù)國際會展行業(yè)標準，一級認證展會要求其國際參展商數(shù)量應達到__________以上。

41.會展活動現(xiàn)場搭建過程中，首先需要搭建的設施是__________和__________。

42.會展項目團隊中，負責與政府部門溝通協(xié)調(diào)的崗位通常是__________。

43.會展活動中，用于追蹤觀眾行為數(shù)據(jù)的系統(tǒng)稱為__________系統(tǒng)。

44.根據(jù)我國《合同法》，會展主辦方與搭建商簽訂的展位搭建合同屬于__________合同。

45.會展營銷中，“口碑營銷”的核心策略是__________。

46.會展活動現(xiàn)場，針對“展品丟失”情況，首要措施是__________。

47.會展項目的“項目后評估”主要目的是__________。

48.會展活動現(xiàn)場，觀眾流動分析屬于__________范疇。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

49.簡述會展活動策劃階段需要進行的關鍵工作有哪些？

50.會展活動現(xiàn)場搭建管理中，如何確保搭建質(zhì)量符合標準？

51.會展項目團隊中，項目總監(jiān)的主要職責是什么？

六、案例分析題（共1題，25分）

某國際車展主辦方在籌備過程中遇到以下問題：

（1）某參展商要求將標準展位（3mx6m）改為4mx6m，理由是其品牌形象需要更大的展示空間；

（2）活動期間突遇暴雨，導致部分室外展位搭建材料損壞，參展商要求主辦方賠償全部損失；

（3）觀眾投訴某參展商的產(chǎn)品宣傳頁面存在虛假信息，要求主辦方立即處理；

（4）活動結束后，主辦方發(fā)現(xiàn)實際支出超出預算8%，需要分析原因并提出改進建議。

請結合會展行業(yè)相關知識和法規(guī)，回答以下問題：

問題1：針對參展商要求更改展位尺寸，主辦方應如何處理？

問題2：針對室外展位因暴雨損壞的賠償問題，主辦方應如何應對？

問題3：針對參展商產(chǎn)品宣傳頁面的虛假信息投訴，主辦方應采取哪些措施？

問題4：分析活動支出超出預算的原因，并提出改進建議。

參考答案及解析

一、單選題

1.B

2.B

3.C

4.A

5.B

6.C

7.D

8.C

9.C

10.C

11.C

12.B

13.A

14.B

15.B

16.D

17.B

18.B

19.B

20.B

解析：

1.B會展活動策劃首先需要明確主題，這是確定活動內(nèi)容、形式和目標的基礎。其他選項如預算、人員、場地雖然重要，但都是在主題確定后進行細化。

2.B國際標準展位尺寸通常指3m深x6m寬，深度決定了展位空間的立體感，寬度則保證了基本展示面積。其他選項尺寸過大或過小，不符合通用標準。

3.C預案主要針對已識別風險發(fā)生的應對措施，屬于減損性措施。預防性措施是事前防范，轉移性措施是風險外包，恢復性措施是事后補救。

4.A展位桁架屬于展位結構主體，屬于硬裝范疇。燈光、名牌、資料架屬于軟裝或配套設備。

5.BUFI一級認證要求國際參展商占比達到50%以上，二級認證為30%。其他選項比例過高或過低。

6.C問卷調(diào)查是直接收集觀眾反饋的標準方式。其他選項方式不夠直接或效率較低。

7.D展位費通常綜合考慮位置、面積、形狀等因素，其中位置是主要區(qū)分標準。高端位置（如主通道、入口處）收費最高。

8.C執(zhí)行主管負責協(xié)調(diào)各供應商（搭建商、物流商、安保商等）工作，確?，F(xiàn)場執(zhí)行到位。

9.C展位搭建是承攬合同性質(zhì)，一方提供勞務完成工作，另一方支付報酬。其他合同類型不符合此特征。

10.C口碑營銷依賴客戶自發(fā)傳播，是最高效的營銷方式。其他選項是傳統(tǒng)營銷手段。

11.C消防系統(tǒng)是安全底線，必須優(yōu)先保障電力供應。其他選項雖然重要，但非緊急需求。

12.B財務決算以實際支出憑證為依據(jù)，與預算對比分析差異原因。其他選項是相關但非主要依據(jù)。

13.A廣告法要求內(nèi)容真實、準確，不得誤導消費者。其他選項可能涉及違規(guī)宣傳。

14.B標準安保方案通常將區(qū)域劃分為核心區(qū)、緩沖區(qū)、外圍區(qū)三個等級。其他數(shù)量不符合常規(guī)。

15.B質(zhì)量體系認證是服務質(zhì)量的證明，招標時要求可確保服務可靠性。其他選項不直接相關。

16.DRFID系統(tǒng)可實時追蹤物品位置，適用于觀眾追蹤。其他系統(tǒng)功能不同。

17.B一般展會搭建周期安排7-10天，確保按時完成。過短可能趕工，過長影響活動。

18.B場地租賃費通常占會展項目總預算50%以上，是最大支出項。其他選項支出比例相對較低。

19.B聯(lián)系保險公司是處理損失的關鍵步驟，可在保險范圍內(nèi)獲得賠償。其他選項是輔助措施。

20.B項目后評估旨在總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化未來項目。其他選項是評估的延伸目標。

二、多選題

21.ABCDE市場調(diào)研、主題確定、預算制定、設計效果圖、簽訂合同都是策劃階段必須完成的關鍵工作。

22.ABCE展臺搭建監(jiān)督、物資配送、餐飲保障、投訴處理都屬于供應商協(xié)調(diào)范疇。燈光音響調(diào)試屬于技術實施。

23.ABCD滅火器、消防栓、煙感報警器、疏散指示標志是法定的消防設施。廣播系統(tǒng)非必需。

24.AC項目總監(jiān)和執(zhí)行經(jīng)理都需要具備項目管理能力，負責整體規(guī)劃與執(zhí)行。其他崗位專業(yè)性更強。

25.ABD白皮書、線上直播、宣傳片屬于內(nèi)容營銷。參會論壇是線下活動形式，精準廣告是效果營銷。

26.ABCDE合同、財務、名單、照片視頻、報道稿都是重要歸檔資料。缺一不可。

27.ABCE門禁管理、消防巡查、醫(yī)療救助、應急指揮是標準安保崗位。警示標識是設施而非崗位。

解析：

21.本題考察策劃階段全流程，五個選項均為核心工作。市場調(diào)研是基礎，主題是靈魂，預算是保障，設計是載體，合同是約束。

22.供應商協(xié)調(diào)涵蓋供應商選擇后的全過程管理。展臺搭建涉及技術、質(zhì)量、進度，物流涉及物資運輸，餐飲涉及后勤，投訴處理涉及客戶關系。燈光音響調(diào)試屬于技術實施環(huán)節(jié)，非協(xié)調(diào)范疇。

23.消防法明確規(guī)定了必須配備的消防設施。四個選項均為法定要求。廣播系統(tǒng)雖然可用于消防廣播，但非獨立消防設施。

24.項目管理能力要求具備計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等能力。項目總監(jiān)負責全面管理，執(zhí)行經(jīng)理負責具體落地，設計總監(jiān)偏重創(chuàng)意實施，財務主管偏重預算控制，法律顧問偏重合規(guī)，其中前兩者最需綜合能力。

25.內(nèi)容營銷強調(diào)有價值內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播。白皮書、直播、宣傳片都屬于內(nèi)容載體。參會論壇是線下活動形式，精準廣告是效果營銷方式，不屬于內(nèi)容營銷范疇。

26.會展項目資料歸檔需全面覆蓋項目全周期。合同是法律依據(jù)，財務是經(jīng)濟記錄，名單是參與主體，照片視頻是成果展示，報道稿是宣傳效果。

27.安保工作需覆蓋人、物、環(huán)境各環(huán)節(jié)。門禁管理控制人流，消防巡查消除隱患，醫(yī)療救助應對突發(fā)，應急指揮統(tǒng)一調(diào)度。警示標識是輔助設施。

三、判斷題

28.×ROI應綜合財務回報和品牌價值。品牌影響力也是重要收益。

29.×展位搭建通常需額外付費，除非包含在展位費套餐中。國際慣例如此。

30.×不同品牌需求差異大，允許合理范圍內(nèi)的個性化設計。標準化是基礎，非全部。

31.×設計人員需全程參與，確保效果圖與實際搭建一致。設計責任重大。

32.×主辦方僅對自身行為負責，對參展商產(chǎn)品負有監(jiān)管責任，非連帶責任。

33.√觀眾流動分析需使用專業(yè)設備（如熱力圖系統(tǒng)），屬于技術監(jiān)測。

34.√不可預見費是應對突發(fā)狀況的儲備金，按比例預留合理。

35.√宣傳物料涉及品牌形象和活動信息，必須經(jīng)主辦方審核。

36.√招標采購以綜合評分最高或價格最低為原則，非絕對最低價。

37.√應急預案需覆蓋各類可能風險，包括自然災害。

38.×項目后評估需向客戶、贊助商、上級匯報，是雙向溝通過程。

解析：

28.ROI（投資回報率）不僅包括財務收益，還包括品牌提升、客戶拓展等非財務收益。品牌影響力是重要組成部分，不能忽略。

29.展位搭建是專業(yè)工程，通常需額外付費。主辦方提供的展位基礎服務可能包含簡單搭建，但復雜設計施工需單獨計費。

30.雖然搭建需符合標準，但允許參展商在合理范圍內(nèi)進行個性化設計，以體現(xiàn)品牌特色。完全統(tǒng)一不現(xiàn)實。

31.設計工作貫穿項目始終，從創(chuàng)意到落地，設計人員需全程參與，確保最終效果符合預期。

32.根據(jù)消費者權益保護法，主辦方對參展商負有監(jiān)管責任，而非產(chǎn)品責任。只有在主辦方未盡到合理審查義務時才可能承擔連帶責任。

33.觀眾流動分析依賴專業(yè)系統(tǒng)（如攝像頭+AI分析或RFID追蹤），屬于技術監(jiān)測范疇，非人工觀察。

34.為應對突發(fā)狀況，預算中需預留不可預見費，比例通常為5%-10%。這是風險管理的標準做法。

35.宣傳物料是活動形象載體，涉及活動信息準確性、合規(guī)性，必須經(jīng)主辦方審核，防止誤導或侵權。

36.招標采購通常采用綜合評分法，綜合考慮技術、商務、信譽等多方面因素，而非單純價格。最低價中標僅適用于特定項目。

37.應急預案需全面覆蓋可能發(fā)生的各類風險，包括自然災害（如地震、臺風）、技術故障、公共衛(wèi)生事件等。

38.項目后評估是管理閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)，需向所有利益相關方（客戶、贊助商、上級）匯報，獲取反饋并改進未來項目。

四、填空題

39.市場導向需求驅(qū)動

40.50%

41.展臺基礎結構消防系統(tǒng)

42.政府關系經(jīng)理

43.數(shù)據(jù)分析

44.承攬

45.鼓勵滿意客戶分享體驗

46.聯(lián)系保險公司

47.總結經(jīng)驗教訓

48.數(shù)據(jù)分析

解析：

39.會展策劃需以市場為導向，滿足客戶需求。兩者是成功的關鍵原則。

40.UFI一級認證標準要求國際參展商占比達到50%以上，是重要門檻。

41.搭建首先確?；A結構安全和消防系統(tǒng)正常運行。

42.政府關系經(jīng)理負責處理與政府部門（公安、消防、城管等）的溝通協(xié)調(diào)。

43.觀眾行為數(shù)據(jù)通過專業(yè)系統(tǒng)收集分析，屬于數(shù)據(jù)分析范疇。

44.展位搭建是承攬合同性質(zhì)，承攬方完成工作，發(fā)包方支付報酬。

45.口碑營銷的核心是激發(fā)客戶自發(fā)傳播，其本質(zhì)是鼓勵滿意客戶分享體驗。

46.展品丟失屬于保險責任范圍，首要措施是聯(lián)系保險公司啟動理賠程序。

47.項目后評估主要目的是總結成功經(jīng)驗和失敗教訓，為未來項目改進提供依據(jù)。

48.觀眾流動分析通過數(shù)據(jù)技術手段進行，屬于數(shù)據(jù)分析范疇。

五、簡答題

49.答：①市場調(diào)研與需求分析；②確定活動主題與目標；③制定項目預算方案；④設計展位效果圖與搭建方案；⑤簽訂場地租賃合同；⑥制定營銷推廣計劃；⑦組建項目團隊；⑧辦理相關審批手續(xù)。（答對任意5點即可）

50.答：①制定詳細的搭建標準與技術規(guī)范；②對搭建商進行資質(zhì)審查；③派駐專業(yè)監(jiān)理人員現(xiàn)場監(jiān)督；④嚴格執(zhí)行工序驗收制度；⑤加強材料進場檢驗；⑥建立溝通協(xié)調(diào)機制及時解決問題。（答對任意5點即可）

51.答：①全面負責項目整體規(guī)劃與決策；②協(xié)調(diào)項目團隊各成員工作；③管理項目預算與資源分配；④監(jiān)督項目進度與質(zhì)量；⑤處理重大突發(fā)事件；⑥確保項目達成預期目標。（答對任意5點即可）

解析：

49.策劃階段是會展項目的地基，必須系統(tǒng)全面。包括市場調(diào)研（了解需求）、主題目標（明確方向）、預算（經(jīng)濟基礎）、設計（視覺呈現(xiàn)）、合同（法律保障）、營銷（推廣手段）、團隊（執(zhí)行力量）、審批（合規(guī)保障）等核心環(huán)節(jié)。

50.搭建管理是現(xiàn)場執(zhí)行的關鍵，質(zhì)量是核心。需要標準規(guī)范（統(tǒng)一要求）、資質(zhì)審查（選擇可靠供應商）、現(xiàn)場監(jiān)理（過程監(jiān)督）、工序驗收（分步確認）、材料檢驗（源頭控制）、溝通協(xié)調(diào)（解決沖突）。六點覆蓋質(zhì)量管理的全要素。

51.項目總監(jiān)是項目最高負責人，職責全面。包括戰(zhàn)略決策、團隊管理、資源調(diào)配、進度控制、風險管理、目標達成等。體現(xiàn)其核心領導作用。

六、案例分析題

案例背景分析：該車展項目面臨參展商變更展位尺寸、突發(fā)天氣損失、虛假宣傳投訴、預算超支四類典型問題，涉及合同履行、風險管理、合規(guī)運營、成本控制等方面。

問題1：答：

①首先核實標準展位尺寸及收費政策，確認是否存在特殊展位類型或升級選項；

②與參展商溝通，了解其擴大尺寸的具體原