學(xué)生危機事件處理預(yù)案一、總則

為有效預(yù)防和妥善處理學(xué)生在校期間可能發(fā)生的各類危機事件，保障學(xué)生人身安全，維護校園和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確危機事件的處理流程、職責(zé)分工和應(yīng)對措施，確保危機事件得到及時、有序、有效的處置。

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于在校學(xué)生在校內(nèi)外發(fā)生的各類危機事件，包括但不限于意外傷害、突發(fā)疾病、心理危機、自然災(zāi)害、安全事故等。

（二）工作原則

1.生命至上，安全第一：將保障學(xué)生生命安全放在首位，優(yōu)先采取救援措施。

2.預(yù)防為主，防治結(jié)合：加強日常安全教育和風(fēng)險排查，提前預(yù)防危機事件發(fā)生。

3.快速響應(yīng)，高效處置：建立快速反應(yīng)機制，確保危機事件得到及時有效處理。

4.部門協(xié)作，各司其職：明確各部門職責(zé)分工，加強協(xié)同配合，形成工作合力。

5.科學(xué)決策，依法處置：遵循科學(xué)原理和操作規(guī)程，確保處置過程合法合規(guī)。

二、組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長：學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)

2.副組長：分管安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人

3.成員：各學(xué)院負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室、后勤處等部門負(fù)責(zé)人

（二）主要職責(zé)

1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

-負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)危機事件處置工作。

-審定應(yīng)急處置方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令。

-評估事件影響，決定是否啟動更高級別應(yīng)急響應(yīng)。

2.保衛(wèi)處：

-負(fù)責(zé)校園內(nèi)安全巡查，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)危機事件。

-組織實施現(xiàn)場警戒、人員疏散和交通管制。

-協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和取證。

3.醫(yī)務(wù)室：

-負(fù)責(zé)學(xué)生突發(fā)疾病和意外傷害的初步救治。

-協(xié)調(diào)聯(lián)系外部醫(yī)療機構(gòu)，轉(zhuǎn)診重癥學(xué)生。

-提供衛(wèi)生防疫和健康咨詢服務(wù)。

4.后勤處：

-負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備與管理。

-組織實施臨時住所、飲用水和食品保障。

-負(fù)責(zé)校園水電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急搶修。

5.各學(xué)院：

-負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生的安全教育和管理。

-及時掌握學(xué)生動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報告危機事件隱患。

-組織本學(xué)院學(xué)生參與應(yīng)急處置和救援工作。

三、危機事件分類及處置流程

（一）意外傷害事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-教師或?qū)W生發(fā)現(xiàn)意外傷害事件后，立即向保衛(wèi)處報告。

-保衛(wèi)處接到報告后，迅速趕赴現(xiàn)場核實情況。

2.現(xiàn)場處置：

(1)醫(yī)務(wù)室人員立即進(jìn)行初步救治，包括止血、包扎、固定等。

(2)根據(jù)傷情嚴(yán)重程度，決定是否送往醫(yī)院治療。

(3)設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。

3.后續(xù)處理：

(1)通知學(xué)生家長，說明事件情況和處理措施。

(2)協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行傷情鑒定和醫(yī)療費用結(jié)算。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，分析事故原因，防止類似事件再次發(fā)生。

（二）突發(fā)疾病事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-教師或?qū)W生發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)疾病后，立即向醫(yī)務(wù)室報告。

-醫(yī)務(wù)室接到報告后，迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行診斷。

2.現(xiàn)場處置：

(1)醫(yī)務(wù)室人員進(jìn)行初步診斷，判斷病情嚴(yán)重程度。

(2)根據(jù)病情，決定是否送往醫(yī)院治療。

(3)安撫患者情緒，提供心理支持。

3.后續(xù)處理：

(1)通知學(xué)生家長，說明病情情況和處理措施。

(2)協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行救治，并跟蹤治療進(jìn)展。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，分析病因，加強學(xué)生健康監(jiān)測。

（三）心理危機事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-輔導(dǎo)員或教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機后，立即向心理輔導(dǎo)中心報告。

-心理輔導(dǎo)中心接到報告后，迅速與當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

2.現(xiàn)場處置：

(1)心理輔導(dǎo)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。

(2)根據(jù)情況，決定是否需要專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)介入。

(3)安排安全環(huán)境，防止當(dāng)事人發(fā)生自傷或傷人行為。

3.后續(xù)處理：

(1)通知學(xué)生家長，說明情況并提供家庭教育建議。

(2)制定長期心理干預(yù)方案，定期進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，分析引發(fā)心理危機的原因，加強心理健康教育。

（四）自然災(zāi)害事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-學(xué)校監(jiān)測到自然災(zāi)害預(yù)警信息后，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

-應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速評估災(zāi)害影響，決定啟動應(yīng)急響應(yīng)。

2.現(xiàn)場處置：

(1)組織學(xué)生就地避難或疏散至安全區(qū)域。

(2)檢查校舍安全，及時排除隱患，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

(3)保障應(yīng)急物資供應(yīng)，滿足師生基本生活需求。

3.后續(xù)處理：

(1)持續(xù)關(guān)注災(zāi)害動態(tài)，及時調(diào)整應(yīng)急處置措施。

(2)協(xié)助政府部門進(jìn)行災(zāi)后重建工作。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

四、應(yīng)急保障措施

（一）物資保障

1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的醫(yī)療用品、防護用品、生活用品等。

2.定期檢查物資儲備情況，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格。

3.制定物資調(diào)配方案，確保應(yīng)急時物資能夠及時到位。

（二）通訊保障

1.建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保各部門之間信息暢通。

2.準(zhǔn)備備用通訊設(shè)備，如對講機、衛(wèi)星電話等。

3.定期進(jìn)行通訊設(shè)備測試，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

（三）培訓(xùn)與演練

1.定期組織師生進(jìn)行安全教育，提高安全意識和自救互救能力。

2.每年至少組織一次應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的可行性和有效性。

3.針對不同類型的危機事件，開展專項培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

（四）信息發(fā)布

1.建立信息發(fā)布機制，及時向師生和家長發(fā)布事件信息和處置進(jìn)展。

2.通過校園廣播、網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道發(fā)布信息。

3.確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、客觀、及時，避免引起不必要的恐慌。

五、附則

（一）預(yù)案修訂

本預(yù)案每年至少修訂一次，根據(jù)實際情況和演練結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和完善。

（二）預(yù)案解釋

本預(yù)案由學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

（三）預(yù)案實施

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

三、危機事件分類及處置流程

本部分詳細(xì)闡述針對不同類型的學(xué)生危機事件，應(yīng)采取的具體應(yīng)對步驟和措施。旨在確保在事件發(fā)生時，相關(guān)人員能夠迅速、準(zhǔn)確地按照流程操作，最大限度地降低事件對學(xué)生造成的傷害和影響。

（一）意外傷害事件

意外傷害事件是指學(xué)生在校園內(nèi)或參與學(xué)校組織的活動中，因非故意因素導(dǎo)致的人身傷害事件。此類事件可能包括但不限于摔倒、碰撞、運動損傷、燙傷、割傷等。

1.發(fā)現(xiàn)與報告機制：

即時發(fā)現(xiàn)：教師在授課、巡查或組織活動時，應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況或傷害事件。同學(xué)之間也應(yīng)相互關(guān)注，如有傷害發(fā)生，應(yīng)立即向附近教師或工作人員報告。

主動報告：學(xué)生自身或知情同學(xué)發(fā)現(xiàn)意外傷害后，應(yīng)第一時間向所在班級教師、宿舍管理員或校園內(nèi)其他工作人員報告。

逐級上報：接到報告的工作人員應(yīng)立即核實情況，判斷傷害程度。對于較輕微的傷害，可先進(jìn)行現(xiàn)場處理；對于較嚴(yán)重的傷害，應(yīng)立即向?qū)W校保衛(wèi)處和醫(yī)務(wù)室報告。保衛(wèi)處和醫(yī)務(wù)室接到嚴(yán)重事件報告后，應(yīng)迅速核實并向上級主管部門（如學(xué)生處）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時根據(jù)情況撥打外部急救電話（如急救中心）。

報告內(nèi)容：報告應(yīng)包含事發(fā)時間、地點、事件經(jīng)過、傷者情況（人數(shù)、大致傷情）、已采取的措施等信息。

2.現(xiàn)場初步處置要點：

確保安全：首先確?，F(xiàn)場環(huán)境安全，移除或隔離危險物品，防止次生傷害。必要時設(shè)置警戒區(qū)域，引導(dǎo)人員疏散。

評估傷情：由具備急救知識的人員（如教師、醫(yī)務(wù)人員、受過培訓(xùn)的學(xué)生）或?qū)I(yè)急救人員（到達(dá)現(xiàn)場后）快速評估傷者的傷情，判斷是否需要立即進(jìn)行醫(yī)療處置。

基礎(chǔ)急救：根據(jù)傷情，實施適當(dāng)?shù)某醪郊本却胧?。常見措施包括?/p>

止血：對于出血者，采用直接壓迫、抬高傷肢等方法止血。如有條件，使用創(chuàng)可貼或止血帶。

包扎：使用清潔的敷料覆蓋傷口，防止感染。包扎應(yīng)松緊適度，不影響血液循環(huán)。

固定：對于疑似骨折的傷者，使用夾板或替代物（如書本、竹竿）對傷肢進(jìn)行簡單固定，減少移動帶來的疼痛和二次損傷。

保暖：對于凍傷或體溫過低者，采取保暖措施，但避免直接加熱。

送醫(yī)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好傷者的個人物品，如學(xué)生證、聯(lián)系方式等，以便送醫(yī)后聯(lián)系家人和進(jìn)行登記。如需送醫(yī)，應(yīng)優(yōu)先選擇距離近、具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。

安撫情緒：對受傷學(xué)生及在場其他學(xué)生進(jìn)行情緒安撫，避免恐慌情緒蔓延。

3.后續(xù)處理與跟進(jìn)：

信息通報與家長溝通：

對于較輕微的傷害，處理后可通知學(xué)生家長，告知情況。

對于較嚴(yán)重的傷害，學(xué)校應(yīng)盡快聯(lián)系學(xué)生家長，如實告知事件經(jīng)過、學(xué)生傷情、已采取的救治措施以及進(jìn)一步的安排。溝通應(yīng)耐心、誠懇，解答家長疑問，爭取理解與配合。

保持與家長的持續(xù)溝通，及時更新學(xué)生治療進(jìn)展和狀況。

醫(yī)療銜接與費用：

協(xié)助學(xué)生家長或?qū)W生本人辦理入院手續(xù)，或陪同前往醫(yī)院。

了解醫(yī)療費用情況，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和相關(guān)政策，提供必要的幫助或指導(dǎo)學(xué)生及家長申請相關(guān)保障（如商業(yè)保險等）。學(xué)校可提供適當(dāng)?shù)膽?yīng)急資金支持，具體依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

事件記錄與調(diào)查：

詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、涉及人員、處置過程、傷情診斷、治療情況、費用支出等信息，形成書面記錄。

根據(jù)需要，對事件原因進(jìn)行初步調(diào)查，分析是否存在管理疏漏或責(zé)任問題。例如，檢查事發(fā)地點是否存在安全隱患（如地面濕滑、障礙物等），活動組織是否存在安全風(fēng)險等。

調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)安全管理和預(yù)防類似事件的重要依據(jù)。

心理支持：

對于受傷學(xué)生，在身體康復(fù)后，可提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助其應(yīng)對可能出現(xiàn)的心理應(yīng)激反應(yīng)。

對于目睹事件的其他學(xué)生，特別是受到影響的學(xué)生，也應(yīng)提供必要的心理支持。

總結(jié)與預(yù)防：

事件處理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，評估處置效果，查找不足。

針對事件暴露出的問題，制定改進(jìn)措施，如加強場地安全檢查、完善活動安全預(yù)案、加強學(xué)生安全教育等，防止類似事件再次發(fā)生。

（二）突發(fā)疾病事件

突發(fā)疾病事件是指學(xué)生在校期間突然發(fā)生疾病，病情較重或可能危及生命，需要立即進(jìn)行醫(yī)療救護的事件。

1.發(fā)現(xiàn)與報告流程：

即時發(fā)現(xiàn)：輔導(dǎo)員、教師、宿舍管理員或同學(xué)在日常生活中發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常癥狀（如突然昏倒、呼吸困難、劇烈疼痛等），應(yīng)立即判斷情況緊急程度。

緊急報告：一旦懷疑是突發(fā)疾病，應(yīng)立即向?qū)W校醫(yī)務(wù)室報告。同時，通知學(xué)生所在院系輔導(dǎo)員，以便及時了解學(xué)生情況并協(xié)助后續(xù)工作。

外部求助：醫(yī)務(wù)室接到報告后，迅速評估學(xué)生病情，若判斷病情嚴(yán)重，無法在醫(yī)務(wù)室進(jìn)行有效處理，應(yīng)立即啟動外部醫(yī)療救助程序，撥打急救電話（如急救中心），并告知接線員學(xué)生的具體癥狀、所在位置和聯(lián)系方式。

信息同步：保衛(wèi)處應(yīng)同時接到信息，以便必要時協(xié)助維持秩序或進(jìn)行校園交通協(xié)調(diào)。學(xué)生處或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)根據(jù)情況被及時告知。

報告關(guān)鍵信息：報告內(nèi)容需清晰說明：學(xué)生姓名、所在位置、主要癥狀、發(fā)現(xiàn)時間、現(xiàn)場已采取的措施（如有）、學(xué)生意識狀態(tài)、聯(lián)系方式等。

2.現(xiàn)場初步處置步驟：

確保環(huán)境安全：移除周圍可能造成傷害的物品，確保救治空間。

評估與判斷：醫(yī)務(wù)室人員到達(dá)現(xiàn)場后，迅速評估學(xué)生生命體征（呼吸、心跳、意識等），判斷病情緊急程度和可能病因。

基礎(chǔ)生命支持（BLS）：如有需要且醫(yī)務(wù)人員具備資質(zhì)，根據(jù)病情進(jìn)行基礎(chǔ)生命支持，如心肺復(fù)蘇（CPR）、人工呼吸、止血等。

創(chuàng)造救治條件：根據(jù)病情需要，幫助學(xué)生采取合適的體位（如平臥、側(cè)臥），解開衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸道通暢。

準(zhǔn)備送醫(yī)：快速整理個人物品，準(zhǔn)備病歷資料（如既往病史、過敏史等，若學(xué)生清醒可詢問），確保急救車到達(dá)后能迅速轉(zhuǎn)運。

現(xiàn)場安撫：安撫在場其他學(xué)生，維持秩序，避免圍觀和恐慌。

3.后續(xù)處理與協(xié)調(diào)：

醫(yī)療轉(zhuǎn)運與對接：

協(xié)調(diào)急救車輛到達(dá)指定地點，協(xié)助醫(yī)護人員將學(xué)生安全轉(zhuǎn)運至醫(yī)院。

在醫(yī)院，與接診醫(yī)生進(jìn)行情況交接，提供詳細(xì)的病史和現(xiàn)場處置信息。

若學(xué)生被留院觀察或住院，學(xué)校應(yīng)指派專人（如輔導(dǎo)員、家長或志愿者）陪同，協(xié)助處理醫(yī)療事宜。

家長通知與支持：

醫(yī)務(wù)室或?qū)W校相關(guān)部門應(yīng)盡快聯(lián)系學(xué)生家長，說明學(xué)生病情和已采取的措施。通知內(nèi)容需客觀、準(zhǔn)確，避免引起過度焦慮。

在條件允許的情況下，協(xié)助家長前往醫(yī)院探視。

提供必要的心理支持和信息咨詢服務(wù)，幫助家長了解情況、配合治療。

信息記錄與通報：

詳細(xì)記錄學(xué)生發(fā)病情況、現(xiàn)場處置過程、送醫(yī)時間、醫(yī)院診斷、治療方案等信息。

根據(jù)需要，在保護隱私的前提下，向?qū)W校相關(guān)部門（如學(xué)生處）通報事件情況。

康復(fù)跟蹤與回校：

關(guān)注學(xué)生的康復(fù)情況，與醫(yī)院和家長保持溝通。

根據(jù)醫(yī)院醫(yī)囑和學(xué)校規(guī)定，決定學(xué)生何時能夠安全返校學(xué)習(xí)。

對于需要長期治療或康復(fù)的學(xué)生，提供必要的學(xué)業(yè)調(diào)整建議和支持。

病因分析與預(yù)防：

在學(xué)生病情穩(wěn)定后，可配合醫(yī)院或相關(guān)部門進(jìn)行病因調(diào)查（在學(xué)生及家長同意且不涉及隱私泄露的前提下）。

分析事件原因，是否與校園環(huán)境、衛(wèi)生狀況、學(xué)生生活習(xí)慣等有關(guān)，從而制定針對性的預(yù)防措施，如加強食堂衛(wèi)生管理、改善宿舍通風(fēng)、開展健康生活方式教育等。

（三）心理危機事件

心理危機事件是指學(xué)生因遭遇重大生活變故、學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系沖突等原因，出現(xiàn)較嚴(yán)重的精神障礙或心理失衡，可能危及自身或他人安全，需要立即進(jìn)行干預(yù)和幫助的事件。

1.識別與報告機制：

早期識別：輔導(dǎo)員、教師、輔導(dǎo)員助理、班干部、宿舍管理員以及同學(xué)應(yīng)關(guān)注學(xué)生的情緒和行為變化，識別可能存在心理危機的信號。常見信號包括：情緒異常激動或低落、社交退縮、學(xué)業(yè)表現(xiàn)突然下降、出現(xiàn)自傷或傷人言語、行為異常、失眠、食欲改變等。

及時報告：一旦識別學(xué)生可能處于心理危機狀態(tài)，應(yīng)立即向?qū)W校心理輔導(dǎo)中心報告。報告應(yīng)盡可能提供學(xué)生的基本信息、危機表現(xiàn)、發(fā)生時間地點、已采取的措施等。

緊急報告與干預(yù)：如果學(xué)生出現(xiàn)自傷、傷人風(fēng)險或嚴(yán)重行為異常，應(yīng)立即聯(lián)系保衛(wèi)處，必要時撥打緊急電話（如110），并在專業(yè)人員到達(dá)前，根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施（如陪伴、限制其接觸危險物品、確保環(huán)境安全），并持續(xù)安撫。

多渠道報告：鼓勵學(xué)生本人或知情者通過心理輔導(dǎo)中心熱線、郵箱、預(yù)約咨詢等多種途徑主動報告心理困擾。

保密原則：報告過程中應(yīng)遵守保密原則，保護學(xué)生隱私，但涉及生命安全等極端情況時，保密原則需讓位于保護生命的原則。

2.現(xiàn)場初步處置要點：

保持冷靜與尊重：接觸學(xué)生時，應(yīng)保持冷靜、耐心、尊重的態(tài)度，避免評判或指責(zé)。

傾聽與共情：創(chuàng)造安全、私密的環(huán)境，鼓勵學(xué)生表達(dá)內(nèi)心感受，進(jìn)行積極傾聽，表達(dá)理解和共情。

評估風(fēng)險：快速評估學(xué)生自殺、自傷或傷人的風(fēng)險等級。詢問是否有具體的計劃、意圖、方法、實施時間等。評估其現(xiàn)實檢驗?zāi)芰?、社會支持系統(tǒng)等情況。

穩(wěn)定情緒：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深呼吸、放松訓(xùn)練等，幫助其暫時緩解激越情緒。避免激化矛盾或爭論道理。

尋求專業(yè)支持：立即聯(lián)系心理輔導(dǎo)中心專業(yè)人員介入。在專業(yè)人員到達(dá)前，可安排可信賴的人員陪伴。

必要保護措施：若學(xué)生存在明顯危險行為，在專業(yè)人員指導(dǎo)下或根據(jù)規(guī)定，可暫時限制其離開特定區(qū)域，或聯(lián)系家長前來陪伴、帶回。

3.后續(xù)處理與干預(yù)：

專業(yè)心理評估與干預(yù)：

心理輔導(dǎo)中心專業(yè)人員對危機學(xué)生進(jìn)行全面的心理評估，明確危機原因和性質(zhì)。

根據(jù)評估結(jié)果，制定個體化的干預(yù)方案，可能包括心理疏導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、危機介入、家庭治療（在征得同意后）等。

提供短期心理支持，幫助學(xué)生度過危機期。

制定安全計劃：

與學(xué)生共同制定安全計劃，明確可以求助的人、可以采取的應(yīng)對策略、避免誘發(fā)危機的因素等。

教導(dǎo)學(xué)生識別早期預(yù)警信號，并知道在何時以及如何尋求幫助。

通知與溝通：

在征得學(xué)生同意或符合保密例外原則的情況下，與輔導(dǎo)員、家長進(jìn)行溝通，告知情況并提供支持建議。溝通需注意方式方法，避免造成二次傷害。

對于涉及多個學(xué)生的危機事件（如校園欺凌引發(fā)的連鎖心理問題），需謹(jǐn)慎處理，保護各方隱私，同時做好整體干預(yù)。

資源鏈接與支持網(wǎng)絡(luò)：

幫助學(xué)生鏈接校內(nèi)外的支持資源，如心理咨詢、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、困難補助等。

鼓勵學(xué)生建立和維護健康的社交支持網(wǎng)絡(luò)，如朋友、家人、社團等。

長期跟蹤與隨訪：

對于危機較為嚴(yán)重的個案，心理輔導(dǎo)中心應(yīng)進(jìn)行一段時間的定期隨訪，評估康復(fù)進(jìn)展，調(diào)整干預(yù)方案。

對于康復(fù)良好的學(xué)生，鼓勵其參與朋輩心理輔導(dǎo)等志愿活動，促進(jìn)個人成長和校園心理健康氛圍建設(shè)。

教育與預(yù)防：

總結(jié)心理危機事件的處理經(jīng)驗，分析危機誘因，改進(jìn)心理健康教育工作。

開展心理健康知識普及、壓力管理、人際交往、情緒調(diào)節(jié)等主題教育活動，提高學(xué)生心理素質(zhì)和應(yīng)對風(fēng)險能力。

建立健全班級、年級、院系等多層面的心理健康監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

（四）自然災(zāi)害事件

自然災(zāi)害事件是指因地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨、雷擊、冰雹、大雪等自然現(xiàn)象，對校園造成破壞或威脅學(xué)生生命財產(chǎn)安全的緊急事件。

1.監(jiān)測預(yù)警與報告機制：

信息獲?。簩W(xué)校密切關(guān)注氣象、地質(zhì)等部門的自然災(zāi)害預(yù)警信息。保衛(wèi)處、后勤處等相關(guān)部門應(yīng)建立信息接收渠道，確保及時獲取預(yù)警信息。

應(yīng)急啟動：一旦接收到可能影響校園的自然災(zāi)害預(yù)警信息，或?qū)嶋H發(fā)生自然災(zāi)害，學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即評估風(fēng)險等級，決定是否啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。

分級報告：根據(jù)預(yù)警級別或事件嚴(yán)重程度，啟動不同的報告流程。一般級別事件向?qū)W生處、后勤處等相關(guān)部門報告；較嚴(yán)重事件向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并視情況向上級主管部門（非國家層面）報告；重大事件則立即啟動最高級別響應(yīng)，全面報告。

信息通報：迅速向全校師生發(fā)布預(yù)警信息和應(yīng)對通知，通過校園廣播、網(wǎng)站、APP、微信群等多種途徑，告知注意事項和疏散安排。

2.現(xiàn)場應(yīng)急處置步驟：

啟動預(yù)案：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速到位，啟動相應(yīng)的自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。

人員疏散與安置：

根據(jù)災(zāi)害類型和預(yù)警級別，組織師生有序疏散至指定的安全區(qū)域（如空曠地帶、指定的緊急避難場所）。疏散過程中應(yīng)引導(dǎo)師生避開危險建筑、高壓線、危險品倉庫等。

對于無法及時疏散或行動不便的人員（如老弱病殘學(xué)生），應(yīng)安排專人進(jìn)行保護，轉(zhuǎn)移至安全地帶。

在安全區(qū)域設(shè)立臨時安置點，提供必要的遮蔽、飲水、食品等。

安全警戒與秩序維護：

保衛(wèi)處和輔導(dǎo)員隊伍迅速到崗，設(shè)立警戒線，維護現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域。

檢查校園內(nèi)危險區(qū)域，如危舊建筑、高空墜物風(fēng)險點、漏水漏電地點等，及時設(shè)置警示標(biāo)志，并組織人員清除或加固。

關(guān)注校園及周邊交通狀況，必要時實施交通管制。

設(shè)施檢查與搶修：

后勤處組織人員檢查水電、通訊、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的受損情況。

對受損嚴(yán)重的設(shè)施進(jìn)行緊急搶修，優(yōu)先保障應(yīng)急照明、供水、通訊等基本需求。

檢查食堂、宿舍等生活服務(wù)設(shè)施，確保師生基本生活需要得到滿足。

物資保障：

后勤處和相關(guān)部門檢查應(yīng)急物資儲備情況，確保食品、飲用水、藥品、照明設(shè)備、取暖設(shè)備等能夠滿足應(yīng)急需要。

根據(jù)需要調(diào)配或采購應(yīng)急物資，保障疏散安置和后續(xù)恢復(fù)工作的順利進(jìn)行。

3.后續(xù)處理與恢復(fù)：

災(zāi)情評估與信息發(fā)布：

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織評估災(zāi)害對校園造成的損失情況，包括財產(chǎn)損失、人員傷亡（如有）等。

在適當(dāng)?shù)臅r候，通過官方渠道向師生和家長發(fā)布災(zāi)情信息和學(xué)校應(yīng)對進(jìn)展，穩(wěn)定人心。

清理與重建：

災(zāi)害過后，組織力量清理校園內(nèi)的淤泥、雜物、危險建筑等，恢復(fù)校園環(huán)境。

根據(jù)評估結(jié)果，制定校園設(shè)施修復(fù)計劃，逐步恢復(fù)教學(xué)、生活秩序。

協(xié)助受損失的師生申請必要的幫助或保險理賠。

心理疏導(dǎo)與關(guān)懷：

關(guān)注經(jīng)歷災(zāi)害師生的心理狀況，提供心理支持和疏導(dǎo)服務(wù)，幫助其應(yīng)對心理創(chuàng)傷。

加強人文關(guān)懷，組織師生交流活動，重建校園社區(qū)感。

經(jīng)驗總結(jié)與預(yù)案修訂：

事件結(jié)束后，組織相關(guān)部門和人員對應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足。

根據(jù)總結(jié)結(jié)果，修訂和完善自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，提升應(yīng)對能力。

將災(zāi)害應(yīng)對經(jīng)驗納入新生入學(xué)教育和日常安全教育中，提高師生的防災(zāi)減災(zāi)意識和自救互救能力。

注意：以上流程為通用指導(dǎo)，具體實施時需結(jié)合學(xué)校實際情況、災(zāi)害類型、事件嚴(yán)重程度等因素進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化。

一、總則

為有效預(yù)防和妥善處理學(xué)生在校期間可能發(fā)生的各類危機事件，保障學(xué)生人身安全，維護校園和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。本預(yù)案旨在明確危機事件的處理流程、職責(zé)分工和應(yīng)對措施，確保危機事件得到及時、有序、有效的處置。

（一）適用范圍

本預(yù)案適用于在校學(xué)生在校內(nèi)外發(fā)生的各類危機事件，包括但不限于意外傷害、突發(fā)疾病、心理危機、自然災(zāi)害、安全事故等。

（二）工作原則

1.生命至上，安全第一：將保障學(xué)生生命安全放在首位，優(yōu)先采取救援措施。

2.預(yù)防為主，防治結(jié)合：加強日常安全教育和風(fēng)險排查，提前預(yù)防危機事件發(fā)生。

3.快速響應(yīng)，高效處置：建立快速反應(yīng)機制，確保危機事件得到及時有效處理。

4.部門協(xié)作，各司其職：明確各部門職責(zé)分工，加強協(xié)同配合，形成工作合力。

5.科學(xué)決策，依法處置：遵循科學(xué)原理和操作規(guī)程，確保處置過程合法合規(guī)。

二、組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

1.組長：學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)

2.副組長：分管安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人

3.成員：各學(xué)院負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室、后勤處等部門負(fù)責(zé)人

（二）主要職責(zé)

1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

-負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)危機事件處置工作。

-審定應(yīng)急處置方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令。

-評估事件影響，決定是否啟動更高級別應(yīng)急響應(yīng)。

2.保衛(wèi)處：

-負(fù)責(zé)校園內(nèi)安全巡查，預(yù)防和發(fā)現(xiàn)危機事件。

-組織實施現(xiàn)場警戒、人員疏散和交通管制。

-協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和取證。

3.醫(yī)務(wù)室：

-負(fù)責(zé)學(xué)生突發(fā)疾病和意外傷害的初步救治。

-協(xié)調(diào)聯(lián)系外部醫(yī)療機構(gòu)，轉(zhuǎn)診重癥學(xué)生。

-提供衛(wèi)生防疫和健康咨詢服務(wù)。

4.后勤處：

-負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備與管理。

-組織實施臨時住所、飲用水和食品保障。

-負(fù)責(zé)校園水電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急搶修。

5.各學(xué)院：

-負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生的安全教育和管理。

-及時掌握學(xué)生動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報告危機事件隱患。

-組織本學(xué)院學(xué)生參與應(yīng)急處置和救援工作。

三、危機事件分類及處置流程

（一）意外傷害事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-教師或?qū)W生發(fā)現(xiàn)意外傷害事件后，立即向保衛(wèi)處報告。

-保衛(wèi)處接到報告后，迅速趕赴現(xiàn)場核實情況。

2.現(xiàn)場處置：

(1)醫(yī)務(wù)室人員立即進(jìn)行初步救治，包括止血、包扎、固定等。

(2)根據(jù)傷情嚴(yán)重程度，決定是否送往醫(yī)院治療。

(3)設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。

3.后續(xù)處理：

(1)通知學(xué)生家長，說明事件情況和處理措施。

(2)協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行傷情鑒定和醫(yī)療費用結(jié)算。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，分析事故原因，防止類似事件再次發(fā)生。

（二）突發(fā)疾病事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-教師或?qū)W生發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)疾病后，立即向醫(yī)務(wù)室報告。

-醫(yī)務(wù)室接到報告后，迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行診斷。

2.現(xiàn)場處置：

(1)醫(yī)務(wù)室人員進(jìn)行初步診斷，判斷病情嚴(yán)重程度。

(2)根據(jù)病情，決定是否送往醫(yī)院治療。

(3)安撫患者情緒，提供心理支持。

3.后續(xù)處理：

(1)通知學(xué)生家長，說明病情情況和處理措施。

(2)協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行救治，并跟蹤治療進(jìn)展。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，分析病因，加強學(xué)生健康監(jiān)測。

（三）心理危機事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-輔導(dǎo)員或教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理危機后，立即向心理輔導(dǎo)中心報告。

-心理輔導(dǎo)中心接到報告后，迅速與當(dāng)事人進(jìn)行溝通。

2.現(xiàn)場處置：

(1)心理輔導(dǎo)人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。

(2)根據(jù)情況，決定是否需要專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)介入。

(3)安排安全環(huán)境，防止當(dāng)事人發(fā)生自傷或傷人行為。

3.后續(xù)處理：

(1)通知學(xué)生家長，說明情況并提供家庭教育建議。

(2)制定長期心理干預(yù)方案，定期進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，分析引發(fā)心理危機的原因，加強心理健康教育。

（四）自然災(zāi)害事件

1.發(fā)現(xiàn)與報告：

-學(xué)校監(jiān)測到自然災(zāi)害預(yù)警信息后，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

-應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速評估災(zāi)害影響，決定啟動應(yīng)急響應(yīng)。

2.現(xiàn)場處置：

(1)組織學(xué)生就地避難或疏散至安全區(qū)域。

(2)檢查校舍安全，及時排除隱患，防止次生災(zāi)害發(fā)生。

(3)保障應(yīng)急物資供應(yīng)，滿足師生基本生活需求。

3.后續(xù)處理：

(1)持續(xù)關(guān)注災(zāi)害動態(tài)，及時調(diào)整應(yīng)急處置措施。

(2)協(xié)助政府部門進(jìn)行災(zāi)后重建工作。

(3)做好事件記錄和調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

四、應(yīng)急保障措施

（一）物資保障

1.建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備必要的醫(yī)療用品、防護用品、生活用品等。

2.定期檢查物資儲備情況，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格。

3.制定物資調(diào)配方案，確保應(yīng)急時物資能夠及時到位。

（二）通訊保障

1.建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保各部門之間信息暢通。

2.準(zhǔn)備備用通訊設(shè)備，如對講機、衛(wèi)星電話等。

3.定期進(jìn)行通訊設(shè)備測試，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

（三）培訓(xùn)與演練

1.定期組織師生進(jìn)行安全教育，提高安全意識和自救互救能力。

2.每年至少組織一次應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的可行性和有效性。

3.針對不同類型的危機事件，開展專項培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

（四）信息發(fā)布

1.建立信息發(fā)布機制，及時向師生和家長發(fā)布事件信息和處置進(jìn)展。

2.通過校園廣播、網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道發(fā)布信息。

3.確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、客觀、及時，避免引起不必要的恐慌。

五、附則

（一）預(yù)案修訂

本預(yù)案每年至少修訂一次，根據(jù)實際情況和演練結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和完善。

（二）預(yù)案解釋

本預(yù)案由學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

（三）預(yù)案實施

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

三、危機事件分類及處置流程

本部分詳細(xì)闡述針對不同類型的學(xué)生危機事件，應(yīng)采取的具體應(yīng)對步驟和措施。旨在確保在事件發(fā)生時，相關(guān)人員能夠迅速、準(zhǔn)確地按照流程操作，最大限度地降低事件對學(xué)生造成的傷害和影響。

（一）意外傷害事件

意外傷害事件是指學(xué)生在校園內(nèi)或參與學(xué)校組織的活動中，因非故意因素導(dǎo)致的人身傷害事件。此類事件可能包括但不限于摔倒、碰撞、運動損傷、燙傷、割傷等。

1.發(fā)現(xiàn)與報告機制：

即時發(fā)現(xiàn)：教師在授課、巡查或組織活動時，應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況或傷害事件。同學(xué)之間也應(yīng)相互關(guān)注，如有傷害發(fā)生，應(yīng)立即向附近教師或工作人員報告。

主動報告：學(xué)生自身或知情同學(xué)發(fā)現(xiàn)意外傷害后，應(yīng)第一時間向所在班級教師、宿舍管理員或校園內(nèi)其他工作人員報告。

逐級上報：接到報告的工作人員應(yīng)立即核實情況，判斷傷害程度。對于較輕微的傷害，可先進(jìn)行現(xiàn)場處理；對于較嚴(yán)重的傷害，應(yīng)立即向?qū)W校保衛(wèi)處和醫(yī)務(wù)室報告。保衛(wèi)處和醫(yī)務(wù)室接到嚴(yán)重事件報告后，應(yīng)迅速核實并向上級主管部門（如學(xué)生處）和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時根據(jù)情況撥打外部急救電話（如急救中心）。

報告內(nèi)容：報告應(yīng)包含事發(fā)時間、地點、事件經(jīng)過、傷者情況（人數(shù)、大致傷情）、已采取的措施等信息。

2.現(xiàn)場初步處置要點：

確保安全：首先確?，F(xiàn)場環(huán)境安全，移除或隔離危險物品，防止次生傷害。必要時設(shè)置警戒區(qū)域，引導(dǎo)人員疏散。

評估傷情：由具備急救知識的人員（如教師、醫(yī)務(wù)人員、受過培訓(xùn)的學(xué)生）或?qū)I(yè)急救人員（到達(dá)現(xiàn)場后）快速評估傷者的傷情，判斷是否需要立即進(jìn)行醫(yī)療處置。

基礎(chǔ)急救：根據(jù)傷情，實施適當(dāng)?shù)某醪郊本却胧?。常見措施包括?/p>

止血：對于出血者，采用直接壓迫、抬高傷肢等方法止血。如有條件，使用創(chuàng)可貼或止血帶。

包扎：使用清潔的敷料覆蓋傷口，防止感染。包扎應(yīng)松緊適度，不影響血液循環(huán)。

固定：對于疑似骨折的傷者，使用夾板或替代物（如書本、竹竿）對傷肢進(jìn)行簡單固定，減少移動帶來的疼痛和二次損傷。

保暖：對于凍傷或體溫過低者，采取保暖措施，但避免直接加熱。

送醫(yī)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好傷者的個人物品，如學(xué)生證、聯(lián)系方式等，以便送醫(yī)后聯(lián)系家人和進(jìn)行登記。如需送醫(yī)，應(yīng)優(yōu)先選擇距離近、具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。

安撫情緒：對受傷學(xué)生及在場其他學(xué)生進(jìn)行情緒安撫，避免恐慌情緒蔓延。

3.后續(xù)處理與跟進(jìn)：

信息通報與家長溝通：

對于較輕微的傷害，處理后可通知學(xué)生家長，告知情況。

對于較嚴(yán)重的傷害，學(xué)校應(yīng)盡快聯(lián)系學(xué)生家長，如實告知事件經(jīng)過、學(xué)生傷情、已采取的救治措施以及進(jìn)一步的安排。溝通應(yīng)耐心、誠懇，解答家長疑問，爭取理解與配合。

保持與家長的持續(xù)溝通，及時更新學(xué)生治療進(jìn)展和狀況。

醫(yī)療銜接與費用：

協(xié)助學(xué)生家長或?qū)W生本人辦理入院手續(xù)，或陪同前往醫(yī)院。

了解醫(yī)療費用情況，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和相關(guān)政策，提供必要的幫助或指導(dǎo)學(xué)生及家長申請相關(guān)保障（如商業(yè)保險等）。學(xué)校可提供適當(dāng)?shù)膽?yīng)急資金支持，具體依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

事件記錄與調(diào)查：

詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、涉及人員、處置過程、傷情診斷、治療情況、費用支出等信息，形成書面記錄。

根據(jù)需要，對事件原因進(jìn)行初步調(diào)查，分析是否存在管理疏漏或責(zé)任問題。例如，檢查事發(fā)地點是否存在安全隱患（如地面濕滑、障礙物等），活動組織是否存在安全風(fēng)險等。

調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)安全管理和預(yù)防類似事件的重要依據(jù)。

心理支持：

對于受傷學(xué)生，在身體康復(fù)后，可提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助其應(yīng)對可能出現(xiàn)的心理應(yīng)激反應(yīng)。

對于目睹事件的其他學(xué)生，特別是受到影響的學(xué)生，也應(yīng)提供必要的心理支持。

總結(jié)與預(yù)防：

事件處理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，評估處置效果，查找不足。

針對事件暴露出的問題，制定改進(jìn)措施，如加強場地安全檢查、完善活動安全預(yù)案、加強學(xué)生安全教育等，防止類似事件再次發(fā)生。

（二）突發(fā)疾病事件

突發(fā)疾病事件是指學(xué)生在校期間突然發(fā)生疾病，病情較重或可能危及生命，需要立即進(jìn)行醫(yī)療救護的事件。

1.發(fā)現(xiàn)與報告流程：

即時發(fā)現(xiàn)：輔導(dǎo)員、教師、宿舍管理員或同學(xué)在日常生活中發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常癥狀（如突然昏倒、呼吸困難、劇烈疼痛等），應(yīng)立即判斷情況緊急程度。

緊急報告：一旦懷疑是突發(fā)疾病，應(yīng)立即向?qū)W校醫(yī)務(wù)室報告。同時，通知學(xué)生所在院系輔導(dǎo)員，以便及時了解學(xué)生情況并協(xié)助后續(xù)工作。

外部求助：醫(yī)務(wù)室接到報告后，迅速評估學(xué)生病情，若判斷病情嚴(yán)重，無法在醫(yī)務(wù)室進(jìn)行有效處理，應(yīng)立即啟動外部醫(yī)療救助程序，撥打急救電話（如急救中心），并告知接線員學(xué)生的具體癥狀、所在位置和聯(lián)系方式。

信息同步：保衛(wèi)處應(yīng)同時接到信息，以便必要時協(xié)助維持秩序或進(jìn)行校園交通協(xié)調(diào)。學(xué)生處或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)根據(jù)情況被及時告知。

報告關(guān)鍵信息：報告內(nèi)容需清晰說明：學(xué)生姓名、所在位置、主要癥狀、發(fā)現(xiàn)時間、現(xiàn)場已采取的措施（如有）、學(xué)生意識狀態(tài)、聯(lián)系方式等。

2.現(xiàn)場初步處置步驟：

確保環(huán)境安全：移除周圍可能造成傷害的物品，確保救治空間。

評估與判斷：醫(yī)務(wù)室人員到達(dá)現(xiàn)場后，迅速評估學(xué)生生命體征（呼吸、心跳、意識等），判斷病情緊急程度和可能病因。

基礎(chǔ)生命支持（BLS）：如有需要且醫(yī)務(wù)人員具備資質(zhì)，根據(jù)病情進(jìn)行基礎(chǔ)生命支持，如心肺復(fù)蘇（CPR）、人工呼吸、止血等。

創(chuàng)造救治條件：根據(jù)病情需要，幫助學(xué)生采取合適的體位（如平臥、側(cè)臥），解開衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸道通暢。

準(zhǔn)備送醫(yī)：快速整理個人物品，準(zhǔn)備病歷資料（如既往病史、過敏史等，若學(xué)生清醒可詢問），確保急救車到達(dá)后能迅速轉(zhuǎn)運。

現(xiàn)場安撫：安撫在場其他學(xué)生，維持秩序，避免圍觀和恐慌。

3.后續(xù)處理與協(xié)調(diào)：

醫(yī)療轉(zhuǎn)運與對接：

協(xié)調(diào)急救車輛到達(dá)指定地點，協(xié)助醫(yī)護人員將學(xué)生安全轉(zhuǎn)運至醫(yī)院。

在醫(yī)院，與接診醫(yī)生進(jìn)行情況交接，提供詳細(xì)的病史和現(xiàn)場處置信息。

若學(xué)生被留院觀察或住院，學(xué)校應(yīng)指派專人（如輔導(dǎo)員、家長或志愿者）陪同，協(xié)助處理醫(yī)療事宜。

家長通知與支持：

醫(yī)務(wù)室或?qū)W校相關(guān)部門應(yīng)盡快聯(lián)系學(xué)生家長，說明學(xué)生病情和已采取的措施。通知內(nèi)容需客觀、準(zhǔn)確，避免引起過度焦慮。

在條件允許的情況下，協(xié)助家長前往醫(yī)院探視。

提供必要的心理支持和信息咨詢服務(wù)，幫助家長了解情況、配合治療。

信息記錄與通報：

詳細(xì)記錄學(xué)生發(fā)病情況、現(xiàn)場處置過程、送醫(yī)時間、醫(yī)院診斷、治療方案等信息。

根據(jù)需要，在保護隱私的前提下，向?qū)W校相關(guān)部門（如學(xué)生處）通報事件情況。

康復(fù)跟蹤與回校：

關(guān)注學(xué)生的康復(fù)情況，與醫(yī)院和家長保持溝通。

根據(jù)醫(yī)院醫(yī)囑和學(xué)校規(guī)定，決定學(xué)生何時能夠安全返校學(xué)習(xí)。

對于需要長期治療或康復(fù)的學(xué)生，提供必要的學(xué)業(yè)調(diào)整建議和支持。

病因分析與預(yù)防：

在學(xué)生病情穩(wěn)定后，可配合醫(yī)院或相關(guān)部門進(jìn)行病因調(diào)查（在學(xué)生及家長同意且不涉及隱私泄露的前提下）。

分析事件原因，是否與校園環(huán)境、衛(wèi)生狀況、學(xué)生生活習(xí)慣等有關(guān)，從而制定針對性的預(yù)防措施，如加強食堂衛(wèi)生管理、改善宿舍通風(fēng)、開展健康生活方式教育等。

（三）心理危機事件

心理危機事件是指學(xué)生因遭遇重大生活變故、學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系沖突等原因，出現(xiàn)較嚴(yán)重的精神障礙或心理失衡，可能危及自身或他人安全，需要立即進(jìn)行干預(yù)和幫助的事件。

1.識別與報告機制：

早期識別：輔導(dǎo)員、教師、輔導(dǎo)員助理、班干部、宿舍管理員以及同學(xué)應(yīng)關(guān)注學(xué)生的情緒和行為變化，識別可能存在心理危機的信號。常見信號包括：情緒異常激動或低落、社交退縮、學(xué)業(yè)表現(xiàn)突然下降、出現(xiàn)自傷或傷人言語、行為異常、失眠、食欲改變等。

及時報告：一旦識別學(xué)生可能處于心理危機狀態(tài)，應(yīng)立即向?qū)W校心理輔導(dǎo)中心報告。報告應(yīng)盡可能提供學(xué)生的基本信息、危機表現(xiàn)、發(fā)生時間地點、已采取的措施等。

緊急報告與干預(yù)：如果學(xué)生出現(xiàn)自傷、傷人風(fēng)險或嚴(yán)重行為異常，應(yīng)立即聯(lián)系保衛(wèi)處，必要時撥打緊急電話（如110），并在專業(yè)人員到達(dá)前，根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施（如陪伴、限制其接觸危險物品、確保環(huán)境安全），并持續(xù)安撫。

多渠道報告：鼓勵學(xué)生本人或知情者通過心理輔導(dǎo)中心熱線、郵箱、預(yù)約咨詢等多種途徑主動報告心理困擾。

保密原則：報告過程中應(yīng)遵守保密原則，保護學(xué)生隱私，但涉及生命安全等極端情況時，保密原則需讓位于保護生命的原則。

2.現(xiàn)場初步處置要點：

保持冷靜與尊重：接觸學(xué)生時，應(yīng)保持冷靜、耐心、尊重的態(tài)度，避免評判或指責(zé)。

傾聽與共情：創(chuàng)造安全、私密的環(huán)境，鼓勵學(xué)生表達(dá)內(nèi)心感受，進(jìn)行積極傾聽，表達(dá)理解和共情。

評估風(fēng)險：快速評估學(xué)生自殺、自傷或傷人的風(fēng)險等級。詢問是否有具體的計劃、意圖、方法、實施時間等。評估其現(xiàn)實檢驗?zāi)芰Α⑸鐣С窒到y(tǒng)等情況。

穩(wěn)定情緒：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深呼吸、放松訓(xùn)練等，幫助其暫時緩解激越情緒。避免激化矛盾或爭論道理。

尋求專業(yè)支持：立即聯(lián)系心理輔導(dǎo)中心專業(yè)人員介入。在專業(yè)人員到達(dá)前，可安排可信賴的人員陪伴。

必要保護措施：若學(xué)生存在明顯危險行為，在專業(yè)人員指導(dǎo)下或根據(jù)規(guī)定，可暫時限制其離開特定區(qū)域，或聯(lián)系家長前來陪伴、帶回。

3.后續(xù)處理與干預(yù)：

專業(yè)心理評估與干預(yù)：

心理輔導(dǎo)中心專業(yè)人員對危機學(xué)生進(jìn)行全面的心理評估，明確危機原因和性質(zhì)。

根據(jù)評估結(jié)果，制定個體化的干預(yù)方案，可能包括心理疏導(dǎo)、認(rèn)知行為療法、危機介入、家庭治療（在征得同意后）等。

提供短期心理支持，幫助學(xué)生度過危機期。

制定安全計劃：

與學(xué)生共同制定安全計劃，明確可以求助的人、可以采取的應(yīng)對策略、避免誘發(fā)危機的因素等。

教導(dǎo)學(xué)生識別早期預(yù)警信號，并知道在何時以及如何尋求幫助。

通知與溝通：

在征得學(xué)生同意或符合保密例外原則的情況下，與輔導(dǎo)員、家長進(jìn)行溝通，告知情況并提供支持建議。溝通需注意方式方法，避免造成二次傷害。

對于涉及多個學(xué)生的危機事件（如校園欺凌引發(fā)的連鎖心理問題），需謹(jǐn)慎處理，保護各方隱私，同時做好整體干預(yù)。

資源鏈接與支持網(wǎng)絡(luò)：

幫助學(xué)生鏈接校內(nèi)外的支持資源，如心理咨詢、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、困難補助等。

鼓勵學(xué)生建立和維護健康的社交支持網(wǎng)絡(luò)，如朋友、家人、社團等。

長期跟蹤與隨訪：

對于危機較為嚴(yán)重的個案，心理輔導(dǎo)中心應(yīng)進(jìn)行一段時間的定期隨訪