《公共關(guān)系學(xué)》教案11第11章公共關(guān)系禮儀11.1公共關(guān)系禮儀概述11.2常用禮儀規(guī)范課時2√講授法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法多媒體教學(xué)課堂準備（5min）第一次課，公布本門課程課堂紀律；采用抽簽的方式將班級分成若干個學(xué)習小組并重新安排座位。課堂講授（30min）對整門課程做簡要介紹；對重點難點及學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進行知識點補充講解，突出課程思政。知識內(nèi)容：具體可結(jié)合教材內(nèi)容和PPT課件講解。引導(dǎo)案例他們面試為什么會失敗公共關(guān)系禮儀概述一、公共關(guān)系禮儀的定義二、公共關(guān)系禮儀的作用三、公共關(guān)系禮儀的原則第二節(jié)常用禮儀規(guī)范一、個人禮儀二、社交禮儀課后案例分析：送禮有道本章教學(xué)基本要求：學(xué)生應(yīng)理解良好的禮儀行為是如何通過影響公眾的心理和情感，進而對組織形象和人際關(guān)系產(chǎn)生積極影響的了解公共關(guān)系禮儀的有關(guān)知識，包括定義、作用，分類與規(guī)范等。學(xué)生應(yīng)掌握公共關(guān)系禮儀的原則，這是運用公共關(guān)系禮儀的關(guān)鍵。課程思政融入：1.思政目標：培養(yǎng)學(xué)生的愛國情懷、提升人際交往中的道德素養(yǎng)。2.思政素材：運用歷史人物禮儀故事素材，如藺相如與廉頗的“將相和”，讓學(xué)生了解禮儀文化在不同國家和社會中的體現(xiàn)，對比中外禮儀差異，增強學(xué)生對本國優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化的認同感和自豪感，激發(fā)愛國情懷，增強文化自信。通過跨國公共關(guān)系談判等的角色扮演教導(dǎo)學(xué)生在人際交往中秉持真誠、友善、寬容的態(tài)度，尊重他人的文化背景、個性差異和權(quán)利；還要通過案例對比，培養(yǎng)學(xué)生換位思考的能力，如林肯包容斥責的故事：林肯被路人辱罵“笨蛋”，仍微笑致謝。以林肯的寬容，引導(dǎo)學(xué)生明白面對攻擊時保持冷靜可避免沖突擴大，強調(diào)理性回應(yīng)比爭執(zhí)更能維護尊嚴，使學(xué)生在處理人際關(guān)系時能夠遵循道德準則，避免因不當行為引發(fā)矛盾和沖突，營造和諧的人際關(guān)系。3.融入方式：課堂講解、角色扮演、視頻演示、案例討論。4.評價方法：課堂問答、課堂討論。項目實訓(xùn)（55min）項目實訓(xùn)：跨文化交流中的禮儀差異體驗（2）提高學(xué)生跨文化交流的能力，避免在交復(fù)盤反思（1）總結(jié)本次課重點難點，突出課程思政內(nèi)容。（2）組織學(xué)生總結(jié)本次課的收獲：①知識盤點：分享你扮演的角色以及閱讀的有關(guān)案例，談?wù)動泻问斋@。②方法反思：在完成本章學(xué)習和實訓(xùn)的過程中，你學(xué)會了哪些分析和解決問題的方法？③行動影響：在完成本章學(xué)習和實訓(xùn)后，你認為自己還有哪些地方需要改進？本章的教學(xué)活動是以激發(fā)學(xué)生興趣、熟練掌握知識和技能為原則，以團隊合作為主要形式。可選擇教材中的題目進行實訓(xùn)練習。不同專業(yè)、年級的學(xué)生對公共關(guān)系禮儀知識的了解程度差異較大。例如，市場營銷專業(yè)的學(xué)生可能對社交禮儀中的商務(wù)接待部分有一定接觸，而理工科專業(yè)的學(xué)生可能對此較為陌生。教師需提前了解學(xué)生的知識儲備，以便調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和難度。通過問卷調(diào)查、課堂交流等方式，了解學(xué)生對公共關(guān)系禮儀的興趣所在。有的學(xué)生可能對公共關(guān)系禮儀中的文化差異感興趣，有的則更關(guān)注個人形象塑造方面的禮儀。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的興趣點設(shè)計教學(xué)