郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定檢測卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個要素所構(gòu)成

A.禮儀的主體

B.禮儀的學

C.禮儀的性質(zhì)

D.禮儀的方法

正確答案：A

2、（單選題）特快專遞郵件經(jīng)()次有效投遞未能投出的，應改為局內(nèi)投交A.1B.2C.3D.4正確答案：B3、（單選題）出口國際掛號郵件從交寄的次日起（）內(nèi)接受查詢

A.四個月

B.六個月

C.十二個月

D.二十四個月

正確答案：B

4、（單選題）在電源變壓器次級交流電壓不高，而需要獲得較高的直流電壓時，可采用()

A.全波整流電路

B.半波整流電路

C.倍壓整流電路

D.橋式整流電路

正確答案：C

5、（單選題）郵件的投遞方式有()和局內(nèi)投交兩種

A.按址投遞

B.按姓名投遞

C.按郵編投遞

D.按段投遞

正確答案：A

6、（單選題）目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購買的產(chǎn)品是（）

A.客戶熟悉的產(chǎn)品

B.服務標準要求比較高的產(chǎn)品

C.個體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡單進行購買決策的產(chǎn)品

正確答案：B

7、（單選題）郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地()、拓展業(yè)務市場，促進郵政的良性循環(huán)

A.提高工作質(zhì)量

B.拓展業(yè)務市場

C.提高服務質(zhì)量

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

正確答案：C

8、（單選題）我國現(xiàn)有特別行政區(qū)２個，省級行政區(qū)()個。

A.30

B.31

C.32

D.33

正確答案：C

9、（單選題）袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或（）。

A.蠟繩

B.尼龍繩

C.塑料繩

D.麻繩

正確答案：D

10、（單選題）每袋總包重量以（）公斤為限

A.32

B.35

C.37

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）關于總包郵件的統(tǒng)計，下面的說法（）是錯誤的

A.總包丟失以后在十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

B.總包丟失以后在二十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

C.總包丟失以后在三十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

D.總包丟失以后在四十天內(nèi)無損找回的，不作總包損失統(tǒng)計

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜

正確答案：1

2、（填空題）儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

3、（填空題）不予兌換的殘缺人民幣由中國人民銀行_________作廢

正確答案：打洞

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）收派服務點和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）準確地表達物體的性質(zhì)、尺寸及其技術(shù)要求的圖稱為圖樣

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵政為社會提供的是勞務或服務，其經(jīng)濟屬性表現(xiàn)為服務性

正確答案：

正確

4、（判斷題）分揀封發(fā)平衡合攏工作中，復核校對與收發(fā)對照可以彌補各自工作中的不足，起到互相把關的作用。

正確答案：

正確

5、（判斷題）由于用戶所寄物品本身的原因造成損失的郵政企業(yè)不負賠償責任

正確答案：

正確

6、（判斷題）對于調(diào)查不符合條件的貸款，信貸員應在信貸系統(tǒng)．輸入客戶的基本信息，并做相應的拒絕處理，并注明拒絕原岡。

正確答案：

正確

7、（判斷題）機要件（包）長寬厚合計不得大于80厘米和小于30厘米；最長一面不得超過40厘米，最短一面不得小于2厘米

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）出口互換局在查單發(fā)出30后，仍未收到最終答復時,應進行催查

正確答案：

正確

9、（判斷題）在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹

正確答案：

錯誤

10、（判斷題）營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請領）(封發(fā)處理）(個人統(tǒng)計）

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）農(nóng)廣保證貸款要求有1名保證人，商廣保證貸款要求有2名保證人

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。印刷品中不能附寄內(nèi)件清單。

正確答案：

錯誤

13、（判斷題）計算機基本的硬件系統(tǒng)，必須包括運算器、控制器、存儲器、中央處理器和輸出設備部件。

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像

正確答案：

正確

15、（判斷題）郵件封裝不合規(guī)格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，投遞局為責任局

正確答案：

錯誤

16、（判斷題）經(jīng)轉(zhuǎn)機要件的全部生產(chǎn)過程至少包括一次機要運輸過程

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）對于年銷售額在500萬元以上的有限責任公司，必須提供企業(yè)征信報告，對不能提供企業(yè)征信的，不能貸款

正確答案：

正確

18、（判斷題）地級以上的市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍；縣（包括縣級市）以縣境為范圍；在上述各范圍內(nèi)互寄的秘密載體為本部

正確答案：

正確

19、（判斷題）直遞包裹是指裝入帶有郵政標志的封裝容器，實行直收、直運、直投處理方式的批量包裹

正確答案：

正確

20、（判斷題）綜合代收費臺席的特點是依托郵政綜合網(wǎng)電子化支局系統(tǒng)、綠卡系統(tǒng)、電子匯兌系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡終端切屏復用技術(shù)，與支局業(yè)務、儲蓄業(yè)務、電子匯兌業(yè)務等混業(yè)經(jīng)營；兼職人員，復用設備。

正確答案：

錯誤

5、簡答題（1小題