民生銀行成都市郫都區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（案例題）（共3題，總分30分）1.案例一：鄉(xiāng)村振興背景下的普惠金融發(fā)展策略（10分）背景材料：成都市郫都區(qū)作為國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣，近年來在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面取得顯著成效，但農(nóng)村地區(qū)普惠金融覆蓋率、滿意度仍低于城市水平。民生銀行郫都支行計劃推出“鄉(xiāng)村振興普惠金融計劃”，旨在通過金融科技手段提升服務(wù)效率，但面臨資源投入、風(fēng)險控制、客戶黏性等多重挑戰(zhàn)。討論任務(wù)：請團隊在45分鐘內(nèi)，就以下問題達成共識，并推選1名代表（5分鐘）向考官匯報討論結(jié)果：1.該計劃應(yīng)優(yōu)先服務(wù)哪些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)或農(nóng)村群體？2.如何利用金融科技降低運營成本，同時保障風(fēng)控？3.結(jié)合郫都區(qū)實際情況，提出至少2項創(chuàng)新性營銷策略。評分標(biāo)準(zhǔn)：-問題分析全面性（4分）-方案創(chuàng)新性（3分）-團隊協(xié)作與時間管理（3分）2.案例二：成都新經(jīng)濟背景下的青年客群金融服務(wù)（10分）背景材料：郫都區(qū)以“數(shù)字經(jīng)濟+生物科技”為特色產(chǎn)業(yè)，吸引大量青年創(chuàng)業(yè)者及新一線城市人才。但傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式難以滿足青年客群的個性化需求（如靈活信貸、場景化理財?shù)龋?。民生銀行郫都支行計劃推出“青年成長金融生態(tài)圈”，需平衡業(yè)務(wù)增長與客戶體驗。討論任務(wù)：請團隊在40分鐘內(nèi)，就以下問題達成共識，并推選1名代表（5分鐘）匯報：1.該生態(tài)圈的核心服務(wù)模塊應(yīng)包含哪些？2.如何通過數(shù)據(jù)分析提升客戶精準(zhǔn)服務(wù)能力？3.結(jié)合民生銀行品牌優(yōu)勢，提出1項差異化競爭策略。評分標(biāo)準(zhǔn)：-需求洞察深度（4分）-方案可行性（3分）-品牌協(xié)同性（3分）3.案例三：社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型中的服務(wù)效率與成本平衡（10分）背景材料：郫都區(qū)居民對社區(qū)銀行的服務(wù)需求呈現(xiàn)“線上化、場景化”趨勢，但傳統(tǒng)網(wǎng)點仍承擔(dān)大量基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致人力成本高企。民生銀行郫都支行計劃通過“智能網(wǎng)點+移動服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，需在提升客戶體驗的同時控制成本。討論任務(wù)：請團隊在35分鐘內(nèi)，就以下問題達成共識，并推選1名代表（5分鐘）匯報：1.智能網(wǎng)點應(yīng)重點配置哪些技術(shù)設(shè)備？2.如何設(shè)計線上線下協(xié)同的服務(wù)流程？3.提出1項成本控制與效率提升的平衡方案。評分標(biāo)準(zhǔn)：-技術(shù)應(yīng)用合理性（4分）-流程設(shè)計優(yōu)化度（3分）-客戶體驗保障（3分）二、個人總結(jié)（開放題）題目：結(jié)合以上3個案例，談?wù)勀阍谟懻撝械慕巧ㄎ?、團隊協(xié)作中的突破點以及個人對民生銀行成都業(yè)務(wù)發(fā)展的建議。字?jǐn)?shù)要求：300-500字評分標(biāo)準(zhǔn)：-角色認知清晰度（3分）-協(xié)作貢獻具體性（4分）-建議針對性（3分）答案與解析1.案例一：鄉(xiāng)村振興普惠金融發(fā)展策略（10分）參考答案：1.優(yōu)先服務(wù)對象：-特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)：如郫都豆瓣醬、食用菌等勞動密集型產(chǎn)業(yè)，可提供供應(yīng)鏈金融支持；-新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體：家庭農(nóng)場、合作社，通過信用貸款降低融資門檻。2.金融科技與風(fēng)控結(jié)合：-技術(shù)手段：利用區(qū)塊鏈記錄農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)（如氣象、產(chǎn)量），結(jié)合AI風(fēng)控模型降低貸前審核成本；-風(fēng)控措施：引入農(nóng)業(yè)保險、擔(dān)保增信，建立“線上申請+線下核實”雙軌制。3.創(chuàng)新營銷策略：-場景化服務(wù)：與農(nóng)產(chǎn)品電商合作，嵌入支付結(jié)算功能；-社區(qū)活動：舉辦“金融知識進鄉(xiāng)村”活動，建立信任關(guān)系。解析：-行業(yè)針對性：結(jié)合郫都區(qū)農(nóng)業(yè)特色，避免泛泛而談；-技術(shù)落地：強調(diào)可操作性（如區(qū)塊鏈、AI），體現(xiàn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力；-風(fēng)險意識：平衡普惠性與合規(guī)性，符合銀保監(jiān)會要求。2.案例二：成都新經(jīng)濟背景下的青年客群金融服務(wù)（10分）參考答案：1.核心服務(wù)模塊：-靈活信貸：基于大數(shù)據(jù)的信用貸，支持創(chuàng)業(yè)周轉(zhuǎn)；-場景理財：與本地生活平臺（如“天府蓉易購”）合作，推出消費分期+理財綁定產(chǎn)品。2.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)：-利用民生銀行APP收集消費、社交數(shù)據(jù)，通過機器學(xué)習(xí)預(yù)測需求，推送個性化產(chǎn)品。3.差異化競爭策略：-打造“新經(jīng)濟人才金融生態(tài)圈”：聯(lián)合政府人才政策，提供住房貸款貼息、子女教育補貼等增值服務(wù)。解析：-地域適配性：聚焦成都青年客群特征（如創(chuàng)業(yè)需求、線上消費習(xí)慣）；-品牌協(xié)同：將民生銀行“穩(wěn)健”形象與新經(jīng)濟“創(chuàng)新”需求結(jié)合，體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同。3.案例三：社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型中的服務(wù)效率與成本平衡（10分）參考答案：1.智能網(wǎng)點配置：-自助服務(wù)終端：支持轉(zhuǎn)賬、開戶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，減少柜面壓力；-人臉識別系統(tǒng)：快速識別客戶，自動匹配金融產(chǎn)品推薦。2.線上線下協(xié)同流程：-線上預(yù)約+線下核驗：客戶通過APP預(yù)約，到店完成身份驗證和復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理。3.成本控制方案：-人力優(yōu)化：將柜員轉(zhuǎn)型為“理財經(jīng)理”，提升交叉銷售能力；-資源共享：與其他民生銀行網(wǎng)點聯(lián)合營銷，降低宣傳成本。解析：-技術(shù)實用性：設(shè)備選擇兼顧成本與效率（如自助終端替代人工）；-流程創(chuàng)新：避免簡單線上化，強調(diào)虛實結(jié)合的服務(wù)體驗。個人總結(jié)參考“在討論中，我擔(dān)任團隊協(xié)調(diào)者，確保每位成員發(fā)言并整合觀點。突破點在于提出‘分階段轉(zhuǎn)型’方案：