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2025年大學(xué)社會體育指導(dǎo)與管理專業(yè)題庫——體育俱樂部經(jīng)營與管理考試時間:______分鐘總分:______分姓名:______一、選擇題(每小題2分,共20分)1.以下哪項(xiàng)不屬于體育俱樂部的主要功能?A.提供體育健身服務(wù)B.組織體育競賽活動C.進(jìn)行體育產(chǎn)業(yè)投資D.促進(jìn)社區(qū)體育文化發(fā)展2.在體育俱樂部的市場細(xì)分中,“追求專業(yè)訓(xùn)練和競技成績”的群體屬于?A.地域細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分3.會員制是體育俱樂部獲取穩(wěn)定收入和建立顧客忠誠度的重要方式,其核心在于?A.提供低價服務(wù)B.建立會員等級體系C.提供專屬權(quán)益和社區(qū)感D.強(qiáng)制會員參與4.體育俱樂部進(jìn)行品牌推廣的主要目的是?A.短期內(nèi)最大化銷售額B.提升俱樂部知名度和美譽(yù)度C.降低運(yùn)營成本D.吸引更多短期訪客5.俱樂部活動策劃的首要環(huán)節(jié)是?A.預(yù)算制定B.風(fēng)險評估C.市場調(diào)研與需求分析D.活動效果評估6.在體育俱樂部財務(wù)管理中,反映償債能力的重要指標(biāo)是?A.凈資產(chǎn)收益率B.營業(yè)利潤率C.流動比率D.銷售增長率7.體育俱樂部人力資源管理中,最核心的環(huán)節(jié)是?A.薪酬福利設(shè)計B.員工招聘與配置C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.員工績效管理8.當(dāng)體育俱樂部面臨突發(fā)事件(如安全事故、負(fù)面輿情)時,應(yīng)采取的首要措施是?A.尋求媒體支持B.內(nèi)部調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定C.啟動危機(jī)公關(guān)預(yù)案D.公開道歉9.下列哪項(xiàng)不屬于影響體育俱樂部會員續(xù)費(fèi)率的主要因素?A.會員服務(wù)體驗(yàn)B.俱樂部品牌形象C.會員個人健康狀況D.會員續(xù)費(fèi)優(yōu)惠力度10.體育俱樂部在制定發(fā)展戰(zhàn)略時,需要考慮的主要外部環(huán)境因素是?A.員工個人目標(biāo)B.俱樂部內(nèi)部資源C.社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境D.前任管理者的決策二、填空題(每空2分,共20分)1.體育俱樂部根據(jù)組織性質(zhì)可分為______俱樂部和______俱樂部。2.體育俱樂部的市場營銷組合,通常用______來概括。3.俱樂部會員關(guān)系管理(CRM)的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)______。4.體育俱樂部活動策劃的基本流程通常包括:需求分析、______、實(shí)施、評估。5.體育俱樂部財務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、______和利潤分配管理。6.有效的人力資源管理是體育俱樂部______的重要保障。7.體育俱樂部的風(fēng)險管理過程主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險______、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。8.“體育俱樂部+”模式體現(xiàn)了俱樂部經(jīng)營發(fā)展的______趨勢。9.法律法規(guī)是體育俱樂部合法合規(guī)運(yùn)營的______。10.社會效益是體育俱樂部除了經(jīng)濟(jì)效益之外的重要______。三、名詞解釋(每小題4分,共16分)1.體育俱樂部2.會員制3.市場定位4.風(fēng)險管理四、簡答題(每小題6分,共18分)1.簡述體育俱樂部進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的。2.簡述體育俱樂部會員服務(wù)的主要內(nèi)容。3.簡述體育俱樂部進(jìn)行有效營銷推廣的途徑。五、論述題(10分)試述體育俱樂部在發(fā)展過程中應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。試卷答案一、選擇題1.C2.C3.C4.B5.C6.C7.D8.C9.C10.C二、填空題1.營利性非營利性2.7P(或?qū)懫咭兀?.顧客忠誠度4.目標(biāo)制定與方案設(shè)計(或?qū)懖邉澟c設(shè)計)5.投資與融資管理(或?qū)懲顿Y管理)6.可持續(xù)發(fā)展(或?qū)懹行н\(yùn)營)7.評估(或?qū)懥考墸?.多元化(或?qū)懭诤匣?綜合性)9.基石(或?qū)懬疤?基礎(chǔ))10.目標(biāo)三、名詞解釋1.體育俱樂部:指以提供體育活動設(shè)施、服務(wù)或組織體育競賽、培訓(xùn)等為主要內(nèi)容,并具備一定組織管理架構(gòu)的經(jīng)營實(shí)體或社會組織。2.會員制:指體育俱樂部通過向會員收取會費(fèi)或其他費(fèi)用,為會員提供專屬權(quán)益和服務(wù),從而建立穩(wěn)定客戶關(guān)系和收入來源的經(jīng)營模式。3.市場定位:指體育俱樂部在目標(biāo)市場中,根據(jù)競爭對手情況和自身特點(diǎn),確立其在消費(fèi)者心目中獨(dú)特且有價值的形象和位置的行為過程。4.風(fēng)險管理:指體育俱樂部識別、評估、應(yīng)對和控制可能影響其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種不確定性因素,以最小化損失的過程。四、簡答題1.體育俱樂部進(jìn)行市場調(diào)研的主要目的:*了解目標(biāo)市場的需求特征、規(guī)模和潛力,為俱樂部定位和發(fā)展決策提供依據(jù)。*分析競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、策略,以便制定有效的競爭對策。*評估俱樂部的品牌形象和市場表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足。*為俱樂部的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷和價格策略的制定提供事實(shí)支持和數(shù)據(jù)參考。*及時掌握市場環(huán)境和消費(fèi)者偏好的變化,為俱樂部的調(diào)整和應(yīng)變提供信息。2.體育俱樂部會員服務(wù)的主要內(nèi)容:*提供優(yōu)質(zhì)的體育設(shè)施和健身指導(dǎo)服務(wù)。*定期組織豐富多彩的會員活動,如講座、沙龍、比賽、體驗(yàn)等。*建立暢通的溝通渠道,及時響應(yīng)和處理會員的意見和建議。*提供會員專屬的優(yōu)惠和福利,如折扣、優(yōu)先權(quán)等。*維護(hù)會員的權(quán)益,營造友好、和諧的俱樂部社區(qū)氛圍。3.體育俱樂部進(jìn)行有效營銷推廣的途徑:*線上營銷:利用官方網(wǎng)站、社交媒體(微信、微博、抖音等)、運(yùn)動APP、在線廣告等平臺進(jìn)行宣傳推廣。*線下營銷:舉辦體驗(yàn)活動、參加體育展會、與社區(qū)/學(xué)校/企業(yè)合作、投放戶外廣告、開展地推活動等。*口碑營銷:通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn),鼓勵會員進(jìn)行推薦,形成良好的口碑傳播。*異業(yè)合作:與其他相關(guān)行業(yè)(如服飾、食品、旅游等)進(jìn)行資源互換或聯(lián)合推廣。*媒體公關(guān):與體育媒體、大眾媒體建立良好關(guān)系,進(jìn)行新聞報道和品牌宣傳。五、論述題體育俱樂部在發(fā)展過程中應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會效益:*經(jīng)濟(jì)效益是俱樂部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。俱樂部需要通過合理的經(jīng)營策略,如會員收費(fèi)、服務(wù)增值、商業(yè)贊助、活動門票等途徑獲取收入,用于維持運(yùn)營、改善設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量和吸引優(yōu)秀人才。沒有良好的經(jīng)濟(jì)效益,俱樂部就難以持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),甚至可能倒閉。*社會效益是俱樂部的重要價值和意義所在。俱樂部通過提供體育健身服務(wù),能夠促進(jìn)會員身心健康,提高國民體質(zhì);通過組織體育活動,可以豐富社區(qū)文化生活,營造積極向上的體育氛圍;通過參與公益慈善項(xiàng)目,可以承擔(dān)社會責(zé)任,提升俱樂部的社會形象和美譽(yù)度。*平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會效益,需要俱樂部在戰(zhàn)略層面進(jìn)行權(quán)衡和規(guī)劃。一方面,要堅(jiān)持“以體育為本”的初心,將提供優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)作為核心目標(biāo),避免過度商業(yè)化而損害俱樂部的體育屬性和社區(qū)功能??梢酝ㄟ^提供多樣化的會員價格體系、設(shè)立公益基金、支持青少年體育發(fā)展等方式,體現(xiàn)社會責(zé)任。*另一方面,也要認(rèn)識到社會效益的提升有助于提升品牌形象,吸引更多優(yōu)質(zhì)會員和贊助商,從而間接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。例如,一個在社區(qū)有良好聲譽(yù)、組織過多項(xiàng)成功公益活動的俱樂部,往往更容易獲得公眾的支持和商業(yè)資源的青睞。*具體實(shí)踐中,俱樂部可以根據(jù)自身定位(營利性或非營利性)和市場環(huán)境,尋找經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的最佳結(jié)合點(diǎn)。例如,營利性俱樂部可以在保證合理利潤的同時,通過贊助

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