第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)塔城機(jī)場(chǎng)的管理，提高機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，確保飛行安全，保障旅客、貨郵運(yùn)輸和航空器運(yùn)行安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《民用機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合塔城機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于塔城機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)所有從事航空運(yùn)輸、航空器維修、航空器加油、航空器勤務(wù)、航空器租賃、航空器銷售、航空食品供應(yīng)、航空地面服務(wù)、航空物流服務(wù)、航空安全保衛(wèi)等活動(dòng)的單位和個(gè)人。第三條塔城機(jī)場(chǎng)管理遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）依法管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)；（三）科學(xué)合理，高效便捷；（四）以人為本，服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條塔城機(jī)場(chǎng)設(shè)立機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的全面管理工作。第五條機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)民用航空的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；（二）制定機(jī)場(chǎng)管理制度，并組織實(shí)施；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、運(yùn)行管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的招商引資、市場(chǎng)開發(fā)、財(cái)務(wù)管理等工作；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)與上級(jí)主管部門、其他機(jī)場(chǎng)、航空公司、機(jī)場(chǎng)服務(wù)單位等之間的協(xié)調(diào)與溝通；（六）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急管理、突發(fā)事件處置等工作。第六條機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)下設(shè)以下部門：（一）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作；（二）運(yùn)行管理部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行管理工作；（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作；（四）設(shè)備設(shè)施維護(hù)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作；（五）財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理工作；（六）市場(chǎng)開發(fā)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的招商引資和市場(chǎng)開發(fā)工作；（七）人力資源部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的人力資源管理工作；（八）辦公室：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的綜合協(xié)調(diào)和行政管理工作。第三章安全保衛(wèi)第七條機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保機(jī)場(chǎng)安全、有序、高效運(yùn)行。第八條機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的安全檢查、監(jiān)控、巡邏等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的消防安全、防爆安全、反恐安全等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急救援、事故調(diào)查、安全培訓(xùn)等工作；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)與公安、消防、衛(wèi)生等部門的協(xié)調(diào)與配合。第九條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有單位和個(gè)人必須遵守以下安全保衛(wèi)規(guī)定：（一）不得攜帶危險(xiǎn)品、管制刀具等違禁物品進(jìn)入機(jī)場(chǎng)；（二）不得在機(jī)場(chǎng)內(nèi)從事非法活動(dòng)；（三）不得干擾機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)行；（四）不得破壞機(jī)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施；（五）不得泄露機(jī)場(chǎng)的機(jī)密信息。第四章運(yùn)行管理第十條機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的航班運(yùn)行、航空器地面保障、航空器加油、航空器維修等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的航班信息發(fā)布、航班時(shí)刻調(diào)整、航班延誤處置等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的航空器安全檢查、航空器性能監(jiān)控等工作；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的航空器加油、航空器維修等單位的資質(zhì)審核和監(jiān)管。第十一條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有航班和航空器必須遵守以下運(yùn)行管理規(guī)定：（一）按照批準(zhǔn)的航班時(shí)刻運(yùn)行；（二）確保航空器符合適航標(biāo)準(zhǔn)；（三）遵守航空器加油、航空器維修等操作規(guī)程；（四）及時(shí)報(bào)告航班運(yùn)行中的異常情況；（五）配合機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理部的各項(xiàng)管理工作。第五章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第十二條機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量檢查、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量考核等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量信息收集、分析、反饋等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升工作。第十三條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有單位和個(gè)人必須遵守以下服務(wù)質(zhì)量規(guī)定：（一）提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)；（二）尊重旅客的合法權(quán)益；（三）維護(hù)機(jī)場(chǎng)的良好形象；（四）及時(shí)處理旅客的投訴；（五）不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章設(shè)備設(shè)施維護(hù)第十四條機(jī)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修、更新等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施安全檢查、性能監(jiān)控等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造和更新?lián)Q代工作。第十五條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施必須遵守以下維護(hù)規(guī)定：（一）按照設(shè)備設(shè)施的技術(shù)要求進(jìn)行維護(hù)；（二）確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行；（三）及時(shí)報(bào)告設(shè)備設(shè)施的故障和隱患；（四）配合設(shè)備設(shè)施維護(hù)部的各項(xiàng)管理工作。第七章財(cái)務(wù)管理第十六條機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的財(cái)務(wù)收支、成本控制、資金管理等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制、審計(jì)、監(jiān)督等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制工作。第十七條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)必須遵守以下財(cái)務(wù)管理規(guī)定：（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（二）確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益；（四）防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保財(cái)務(wù)安全。第八章市場(chǎng)開發(fā)第十八條機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的招商引資、市場(chǎng)拓展、合作洽談等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的廣告宣傳、品牌推廣、形象塑造等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶關(guān)系管理等工作。第十九條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)必須遵守以下市場(chǎng)開發(fā)規(guī)定：（一）遵守國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)開發(fā)的法律、法規(guī)和政策；（二）遵循市場(chǎng)規(guī)律，合理開發(fā)市場(chǎng)；（三）維護(hù)機(jī)場(chǎng)的市場(chǎng)形象和品牌價(jià)值；（四）確保市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)的合法性和合規(guī)性。第九章人力資源第二十條機(jī)場(chǎng)人力資源部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)人力資源管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的員工關(guān)系管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的員工福利保障、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作。第二十一條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有員工必須遵守以下人力資源規(guī)定：（一）遵守國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)；（二）服從機(jī)場(chǎng)的規(guī)章制度和崗位要求；（三）積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)；（四）維護(hù)機(jī)場(chǎng)的合法權(quán)益。第十章應(yīng)急管理第二十二條機(jī)場(chǎng)應(yīng)急管理部負(fù)責(zé)以下工作：（一）制定機(jī)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急演練、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急通信保障等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的突發(fā)事件處置、事故調(diào)查、責(zé)任追究等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急信息報(bào)送、應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)等工作。第二十三條機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有單位和個(gè)人必須遵守以下應(yīng)急管理規(guī)定：（一）按照應(yīng)急預(yù)案的要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；（二）及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件，配合應(yīng)急管理部門處置；（三）遵守應(yīng)急疏散、救援等規(guī)定；（四）加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。第十一章附則第二十四條本制度由塔城機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)塔城機(jī)場(chǎng)的管理，確保機(jī)場(chǎng)安全、高效、有序地運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合塔城機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于塔城機(jī)場(chǎng)全體員工、機(jī)場(chǎng)服務(wù)對(duì)象以及機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有單位。第三條塔城機(jī)場(chǎng)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）依法管理，科學(xué)決策；（三）服務(wù)至上，以人為本；（四）節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條塔城機(jī)場(chǎng)設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)：1.機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)全面管理工作，主持機(jī)場(chǎng)行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、安全等各項(xiàng)工作；2.機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理工作，分管具體業(yè)務(wù)部門；3.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門的工作，執(zhí)行總經(jīng)理的決策；4.機(jī)場(chǎng)安全總監(jiān)：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全管理工作，組織實(shí)施安全規(guī)章制度；5.機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)航班運(yùn)行指揮、監(jiān)控和調(diào)度；6.機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)保障工作；7.機(jī)場(chǎng)安檢部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全檢查工作；8.機(jī)場(chǎng)消防保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)消防安全和保衛(wèi)工作；9.機(jī)場(chǎng)行政辦公室：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)行政事務(wù)和綜合協(xié)調(diào)工作；10.機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理工作；11.機(jī)場(chǎng)人力資源部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)人力資源管理、培訓(xùn)等工作；12.機(jī)場(chǎng)設(shè)備保障部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)、保障工作。第五條各部門職責(zé)：1.機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)管理工作，組織實(shí)施總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)；2.機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理工作，分管各部門工作，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)重大決策的實(shí)施；3.各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門工作，組織實(shí)施本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作；4.機(jī)場(chǎng)安全總監(jiān)：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全管理工作，組織實(shí)施安全規(guī)章制度，組織安全檢查和隱患排查；5.機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心：負(fù)責(zé)航班運(yùn)行指揮、監(jiān)控和調(diào)度，確保航班正常運(yùn)行；6.機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)保障工作，包括旅客引導(dǎo)、行李托運(yùn)、值機(jī)、登機(jī)等；7.機(jī)場(chǎng)安檢部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全檢查工作，確保旅客和貨物安全；8.機(jī)場(chǎng)消防保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)消防安全和保衛(wèi)工作，確保機(jī)場(chǎng)安全；9.機(jī)場(chǎng)行政辦公室：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)行政事務(wù)和綜合協(xié)調(diào)工作，確保各部門工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)；10.機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理工作，確保機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)穩(wěn)??；11.機(jī)場(chǎng)人力資源部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)人力資源管理、培訓(xùn)等工作，提高員工素質(zhì)；12.機(jī)場(chǎng)設(shè)備保障部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)、保障工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三章安全生產(chǎn)管理第六條機(jī)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）全員參與，齊抓共管；（三）責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明；（四）持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。第七條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的安全職責(zé)。第八條機(jī)場(chǎng)應(yīng)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，包括安全操作規(guī)程、安全檢查制度、應(yīng)急預(yù)案等。第九條機(jī)場(chǎng)應(yīng)定期開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。第十條機(jī)場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十一條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全事故報(bào)告和處理制度，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理，追究相關(guān)責(zé)任。第四章運(yùn)行管理第十二條機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理應(yīng)遵循以下原則：（一）高效運(yùn)行，確保航班準(zhǔn)點(diǎn)；（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高旅客滿意度；（三）節(jié)約資源，降低運(yùn)行成本；（四）持續(xù)改進(jìn)，提升運(yùn)行效率。第十三條機(jī)場(chǎng)應(yīng)制定航班運(yùn)行計(jì)劃，包括航班時(shí)刻、航班密度、航班安排等。第十四條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全航班運(yùn)行監(jiān)控體系，對(duì)航班運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。第十五條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)航班地面服務(wù)保障工作，確保旅客便捷、舒適的出行。第十六條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全航班延誤和取消應(yīng)急預(yù)案，確保旅客權(quán)益。第五章服務(wù)管理第十七條機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）創(chuàng)新服務(wù)，滿足旅客需求；（四）持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)水平。第十八條機(jī)場(chǎng)應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。第十九條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能。第二十條機(jī)場(chǎng)應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查，對(duì)服務(wù)問題進(jìn)行整改。第二十一條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全旅客投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決旅客問題。第六章設(shè)備管理第二十二條機(jī)場(chǎng)設(shè)備管理應(yīng)遵循以下原則：（一）設(shè)備完好，運(yùn)行可靠；（二）維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查；（三）更新改造，提高設(shè)備水平；（四）節(jié)約資源，降低運(yùn)行成本。第二十三條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全設(shè)備管理制度，明確設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、更新改造等要求。第二十四條機(jī)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第二十五條機(jī)場(chǎng)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高設(shè)備水平。第七章財(cái)務(wù)管理第二十六條機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法理財(cái)，規(guī)范管理；（二）合理預(yù)算，控制支出；（三）開源節(jié)流，提高效益；（四）嚴(yán)格審計(jì)，確保合規(guī)。第二十七條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，明確財(cái)務(wù)預(yù)算、支出、審計(jì)等要求。第二十八條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理控制支出，提高資金使用效益。第二十九條機(jī)場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。第八章人力資源管理第三十條機(jī)場(chǎng)人力資源管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，激發(fā)員工潛能；（二）公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；（三）培訓(xùn)發(fā)展，提高員工素質(zhì)；（四）激勵(lì)約束，優(yōu)化人力資源。第三十一條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全人力資源管理制度，明確招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等要求。第三十二條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技能。第三十三條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作。第三十四條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)激勵(lì)約束機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置。第九章行政管理第三十五條機(jī)場(chǎng)行政管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法行政，規(guī)范管理；（二）服務(wù)大局，提高效率；（三）廉潔自律，勤政為民；（四）持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)。第三十六條機(jī)場(chǎng)應(yīng)建立健全行政管理制度，明確行政職責(zé)、流程、規(guī)范等要求。第三十七條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)行政事務(wù)管理，提高工作效率。第三十八條機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)廉潔自律教育，提高員工廉潔意識(shí)。第十章附則第三十九條本制度由塔城機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)解釋。第四十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)塔城機(jī)場(chǎng)的管理，確保機(jī)場(chǎng)安全、高效、有序運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和民航局相關(guān)規(guī)定，結(jié)合塔城機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于塔城機(jī)場(chǎng)全體員工、服務(wù)外包單位及機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位。第三條塔城機(jī)場(chǎng)管理遵循以下原則：（一）安全第一、預(yù)防為主；（二）依法管理、規(guī)范運(yùn)作；（三）科學(xué)合理、高效便捷；（四）以人為本、服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條塔城機(jī)場(chǎng)設(shè)立機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)的全面管理工作。第五條機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)民航法律法規(guī)和民航局相關(guān)規(guī)定；（二）制定機(jī)場(chǎng)管理制度，并組織實(shí)施；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、維護(hù)等工作；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維護(hù)；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)人力資源的管理和培訓(xùn)；（六）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排工作；（七）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通和聯(lián)絡(luò)；（八）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第六條機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)下設(shè)以下部門：（一）安全監(jiān)察部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全管理工作；（二）運(yùn)行管理部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行、生產(chǎn)、服務(wù)等工作；（三）規(guī)劃建設(shè)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維護(hù)；（四）人力資源部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)人力資源的管理和培訓(xùn)；（五）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理工作；（六）綜合辦公室：負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)行政、后勤、保衛(wèi)等工作。第三章安全管理第七條機(jī)場(chǎng)安全管理工作是機(jī)場(chǎng)管理的核心，必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則。第八條機(jī)場(chǎng)安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全管理工作，其主要職責(zé)：（一）制定機(jī)場(chǎng)安全管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全檢查、隱患排查和整改；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全培訓(xùn)和教育；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全信息報(bào)送和統(tǒng)計(jì)分析；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全應(yīng)急管理工作。第九條機(jī)場(chǎng)各部門、各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)場(chǎng)安全管理制度，確保機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行。第十條機(jī)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容包括：（一）設(shè)施設(shè)備安全檢查；（二）消防安全檢查；（三）交通安全檢查；（四）航空器安全檢查；（五）旅客安全檢查；（六）貨物安全檢查；（七）其他安全檢查。第四章運(yùn)行管理第十一條機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行、生產(chǎn)、服務(wù)等工作，其主要職責(zé)：（一）制定機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)航班運(yùn)行組織、協(xié)調(diào)和指揮；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)航班時(shí)刻、航線、航班號(hào)的申報(bào)和審批；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)航班地面保障工作；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)航班信息發(fā)布和旅客服務(wù)；（六）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)貨物、郵件、行李的運(yùn)輸和保障；（七）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)、候機(jī)樓、航站樓等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。第五章服務(wù)管理第十二條機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理工作是機(jī)場(chǎng)管理的重要組成部分，必須堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的原則。第十三條機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理工作，其主要職責(zé)：（一）制定機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)、行李服務(wù)、貨物服務(wù)等工作；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)投訴處理和旅客滿意度調(diào)查；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新。第六章設(shè)施設(shè)備管理第十四條機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理是機(jī)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，必須堅(jiān)持科學(xué)合理、高效便捷的原則。第十五條機(jī)場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)部負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的管理工作，其主要職責(zé)：（一）制定機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的采購、驗(yàn)收和使用；（四）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和更新改造；（五）負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作。第七章人力資源管理第十六條機(jī)場(chǎng)人力資源管理是機(jī)場(chǎng)管理的