廣發(fā)銀行商丘市睢陽區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（每題2分，共10題）說明：以下題目考察候選人在特定工作場景中的價值觀選擇，結合廣發(fā)銀行在商丘睢陽區(qū)的業(yè)務特點進行設計。1.題干：作為廣發(fā)銀行商丘睢陽區(qū)支行的客戶經(jīng)理，一位長期客戶希望您為其辦理一筆違規(guī)操作但能快速獲利的大額貸款。您會如何處理？A.立即辦理，滿足客戶要求B.拒絕辦理，并向上級匯報C.與客戶協(xié)商，建議其通過合法途徑解決D.辦理部分金額，剩余部分要求客戶提供擔保2.題干：睢陽區(qū)某企業(yè)因經(jīng)營困難申請貸款展期，但該企業(yè)環(huán)保記錄不佳。您作為審批人，需要平衡社會責任與業(yè)務發(fā)展，您會優(yōu)先考慮什么？A.優(yōu)先批準，以維持客戶關系B.拒絕批準，以規(guī)避環(huán)境風險C.要求企業(yè)整改環(huán)保問題后再審批D.建議企業(yè)申請政府補貼，而非銀行貸款3.題干：睢陽區(qū)舉辦“金融知識普及月”活動，您作為廣發(fā)銀行志愿者參與。在宣傳過程中，有居民質(zhì)疑銀行“利潤至上”的理念。您會如何回應？A.強調(diào)銀行的社會責任，但淡化盈利目標B.直接反駁，稱銀行必須盈利才能生存C.結合商丘本地案例，說明銀行如何支持小微企業(yè)D.避免正面沖突，建議居民通過法律途徑維權4.題干：睢陽區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點因位置偏遠，客戶流量少。領導提出“合并網(wǎng)點”方案，您認為如何處理更合理？A.全力支持，以提升銀行效率B.反對合并，擔心影響社區(qū)服務C.建議保留網(wǎng)點，但增加線上服務支持D.提出分階段合并，優(yōu)先保障偏遠地區(qū)客戶5.題干：睢陽區(qū)政府為推動鄉(xiāng)村振興，推出“農(nóng)戶貸款專項補貼”政策。作為廣發(fā)銀行信貸員，您發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)戶因文化水平低難以理解政策。您會如何操作？A.要求農(nóng)戶自行學習政策文件B.借助村干部協(xié)助宣傳政策C.提供簡化版政策手冊，并上門講解D.拒絕辦理此類貸款，認為風險過高6.題干：睢陽區(qū)某企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)困難，急需貸款，但抵押物不足。您作為客戶經(jīng)理，會如何處理？A.建議企業(yè)尋找其他銀行貸款B.拒絕貸款，以控制風險C.提出供應鏈金融方案，以應收賬款為擔保D.要求企業(yè)提供第三方擔保7.題干：睢陽區(qū)銀行網(wǎng)點發(fā)生客戶投訴，稱工作人員態(tài)度惡劣。您作為主管，會如何處理？A.立即處罰該員工，以儆效尤B.了解情況后私下提醒，避免公開批評C.組織培訓，強調(diào)服務意識D.要求客戶簽收和解協(xié)議，不再跟進8.題干：睢陽區(qū)某企業(yè)申請信用卡套現(xiàn)，您作為審批人會如何操作？A.同意審批，以增加業(yè)務量B.拒絕審批，嚴控違規(guī)行為C.要求企業(yè)提供真實用途，但放寬審核標準D.建議企業(yè)通過正規(guī)渠道融資9.題干：睢陽區(qū)銀行開展“普惠金融”活動，您發(fā)現(xiàn)部分低收入群體因缺乏信用記錄難以獲得貸款。您會如何建議？A.拒絕為這類群體提供服務B.要求其提供更多證明材料C.建議銀行引入信用評估模型，降低門檻D.推廣政府的小額信貸擔保計劃10.題干：睢陽區(qū)某企業(yè)因經(jīng)營不善面臨破產(chǎn)，但該企業(yè)是睢陽區(qū)納稅大戶。作為廣發(fā)銀行負責人，您會如何決策？A.追討所有欠款，維護銀行利益B.協(xié)商展期，避免企業(yè)倒閉影響就業(yè)C.推動政府接管企業(yè)，減少銀行損失D.放棄追討，以換取政府后續(xù)支持二、多選題（每題3分，共5題）說明：以下題目考察候選人在復雜情境中的價值觀權衡，需選擇所有符合要求的選項。1.題干：睢陽區(qū)某企業(yè)申請貸款，但財務報表存在多處疑點。您作為信貸員，需要判斷是否放貸。以下哪些做法符合合規(guī)要求？A.要求企業(yè)提供審計報告以核實數(shù)據(jù)B.委托第三方機構進行盡職調(diào)查C.憑感覺放貸，以維護客戶關系D.向上級匯報，建議謹慎處理2.題干：睢陽區(qū)銀行網(wǎng)點因裝修影響正常運營，客戶投訴增多。您作為負責人，會如何解決？A.加派工作人員引導客戶B.提供線上替代服務，如手機銀行辦理C.主動向客戶道歉并補償損失D.延長營業(yè)時間以彌補影響3.題干：睢陽區(qū)政府推動“綠色金融”，鼓勵企業(yè)使用清潔能源。作為廣發(fā)銀行客戶經(jīng)理，您會如何引導客戶？A.優(yōu)先支持環(huán)保企業(yè)貸款申請B.為企業(yè)設計綠色信貸方案C.忽略客戶意愿，強制推廣綠色項目D.提供政策解讀，幫助客戶了解綠色金融優(yōu)惠4.題干：睢陽區(qū)某企業(yè)因歷史遺留問題與銀行存在糾紛，長期未解決。您作為負責人，會如何處理？A.調(diào)查糾紛原因，尋求法律途徑解決B.冷處理，避免影響當前業(yè)務合作C.組織調(diào)解會議，促成雙方和解D.停止所有對該企業(yè)的業(yè)務往來5.題干：睢陽區(qū)銀行開展“金融扶貧”項目，您發(fā)現(xiàn)部分貧困戶因缺乏技能難以脫貧。您會如何建議？A.推廣政府技能培訓補貼政策B.要求貧困戶提供反擔保C.與當?shù)仄髽I(yè)合作，提供就業(yè)崗位D.建議銀行設立扶貧專項基金三、判斷題（每題1分，共10題）說明：以下題目考察候選人對行業(yè)規(guī)范和道德原則的認知，判斷正誤。1.題干：銀行員工可以接受客戶贈送的高價值禮品，只要不涉及違法利益交換。（正確/錯誤）2.題干：睢陽區(qū)銀行網(wǎng)點合并后，原偏遠網(wǎng)點的客戶可以無條件轉(zhuǎn)移到新網(wǎng)點。（正確/錯誤）3.題干：普惠金融的主要目標是提升銀行利潤，而非服務弱勢群體。（正確/錯誤）4.題干：客戶投訴銀行服務時，員工應立即打斷，避免沖突升級。（正確/錯誤）5.題干：睢陽區(qū)銀行在推廣信用卡時，可以夸大產(chǎn)品優(yōu)勢以吸引客戶。（正確/錯誤）6.題干：企業(yè)申請貸款時，財務報表中的異常數(shù)據(jù)可以忽略，只要企業(yè)信譽良好。（正確/錯誤）7.題干：銀行員工可以私下泄露客戶信息，只要不用于非法用途。（正確/錯誤）8.題干：睢陽區(qū)銀行在鄉(xiāng)村振興項目中，應優(yōu)先支持大型企業(yè)，以獲得更多回報。（正確/錯誤）9.題干：客戶套現(xiàn)信用卡屬于合理行為，銀行不應過度干預。（正確/錯誤）10.題干：銀行在推廣金融產(chǎn)品時，可以隱瞞部分風險條款。（正確/錯誤）答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：B解析：銀行員工應遵守合規(guī)要求，拒絕違規(guī)操作，并向上級匯報以避免風險。選項A違反規(guī)定，選項C和D未徹底解決問題。2.答案：C解析：平衡社會責任與業(yè)務發(fā)展時，應要求企業(yè)整改環(huán)保問題再放貸，既控制風險又體現(xiàn)銀行擔當。3.答案：C解析：結合本地案例說明銀行支持小微企業(yè)，能有效化解居民質(zhì)疑，體現(xiàn)銀行的社會價值。4.答案：C解析：保留網(wǎng)點但增加線上服務，兼顧效率與社區(qū)服務，是務實方案。5.答案：C解析：上門講解簡化版政策手冊，符合普惠金融要求，體現(xiàn)服務意識。6.答案：C解析：供應鏈金融能解決抵押物不足問題，體現(xiàn)創(chuàng)新與合規(guī)。7.答案：C解析：組織培訓能系統(tǒng)性提升服務意識，避免個別問題反復出現(xiàn)。8.答案：B解析：信用卡套現(xiàn)違規(guī)，應嚴格拒絕，避免法律風險。9.答案：C解析：引入信用評估模型能降低門檻，符合普惠金融目標。10.答案：B解析：權衡企業(yè)貢獻與銀行利益時，優(yōu)先考慮避免失業(yè)風險，體現(xiàn)社會責任。二、多選題答案及解析1.答案：A、B解析：核實數(shù)據(jù)需依賴審計報告和盡職調(diào)查，憑感覺放貸不可取。2.答案：A、B、C解析：加派人員、提供線上服務、主動道歉能緩解客戶不滿。3.答案：A、B、D解析：優(yōu)先支持環(huán)保企業(yè)、設計綠色方案、解讀政策均符合綠色金融導向。4.答案：A、C解析：法律途徑和調(diào)解會議能公正解決問題，冷處理和停業(yè)過于極端。5.答案：A、C、D解析：推廣培訓、合作就業(yè)、設立基金均能有效扶貧。三、判斷題答案及解析1.錯誤解析：高價值禮品可能引發(fā)利益交換，需嚴格禁止。2.錯誤解析：需尊重客戶意愿，提供合理遷移方案。3.錯誤解析：普惠金融以服務弱勢群體為核心。4.錯誤解析：應耐心傾聽，而非打斷客戶。5.錯誤解析：夸大