興業(yè)銀行鞍山市鐵東區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹題（共2題，每題5分，總分10分）題目1：請用3分鐘時間進行自我介紹，突出與興業(yè)銀行鞍山分行及鐵東區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)的優(yōu)勢和能力。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我叫XXX，來自鞍山市鐵東區(qū)，畢業(yè)于XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)。在校期間，我曾擔(dān)任班級財務(wù)委員，組織過多次校園金融知識競賽，積累了豐富的團隊協(xié)作和溝通能力。我對興業(yè)銀行的‘綠色金融’和‘普惠金融’戰(zhàn)略高度認同，尤其關(guān)注鞍山市近年來在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和綠色產(chǎn)業(yè)方面的政策支持。我曾參與撰寫《鞍山市綠色信貸發(fā)展報告》，熟悉本地中小企業(yè)的融資需求。如果我有幸加入興業(yè)銀行鞍山分行，我將以專業(yè)嚴謹?shù)膽B(tài)度，為鐵東區(qū)的中小企業(yè)提供定制化的金融服務(wù)方案，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。謝謝！”題目2：結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁催x擇興業(yè)銀行，以及你認為自己最突出的三項優(yōu)勢是什么？高分話術(shù)參考：“我選擇興業(yè)銀行，首先是其作為國內(nèi)領(lǐng)先的綠色金融先行者，與國家‘雙碳’目標(biāo)和鞍山市產(chǎn)業(yè)升級方向高度契合。其次是興業(yè)銀行在普惠金融領(lǐng)域的深耕細作，我曾在實習(xí)中接觸過‘鄉(xiāng)村振興貸’項目，深感其服務(wù)實體經(jīng)濟的決心。至于我的優(yōu)勢：第一，抗壓能力強，在校期間連續(xù)三年參與金融建模大賽，多次在高壓環(huán)境下完成復(fù)雜任務(wù)；第二，數(shù)據(jù)分析能力突出，曾用Python分析鞍山市上市企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)，為團隊提供決策支持；第三，親和力強，在校外實踐時擔(dān)任社區(qū)金融志愿者，擅長與中小企業(yè)主建立信任關(guān)系。我相信這些能力能為興業(yè)銀行鞍山分行業(yè)務(wù)拓展帶來價值?！倍?、案例分析題（共3題，每題10分，總分30分）題目1：鞍山市鐵東區(qū)某新能源企業(yè)因環(huán)保政策調(diào)整，短期融資需求激增，但傳統(tǒng)銀行審批流程冗長。如果你是興業(yè)銀行客戶經(jīng)理，如何平衡企業(yè)資金需求與銀行風(fēng)控要求？高分話術(shù)參考：“首先，我會通過‘綠色供應(yīng)鏈金融’方案解決企業(yè)短期融資難題。具體操作是：以核心企業(yè)（如鞍鋼集團）的應(yīng)收賬款為基礎(chǔ)，為新能源企業(yè)提供信用額度，降低銀行自身風(fēng)險。其次，利用興業(yè)銀行‘線上化審批’系統(tǒng)，將審批周期壓縮至3個工作日，同時要求企業(yè)提交詳細的環(huán)保整改計劃，確保符合‘雙碳’標(biāo)準。最后，我會建議企業(yè)申請‘綠色信貸貼息’，減輕其財務(wù)壓力。在后續(xù)服務(wù)中，定期回訪企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保資金用于環(huán)保設(shè)備升級，實現(xiàn)銀企共贏?！鳖}目2：鐵東區(qū)某制造業(yè)企業(yè)因訂單波動面臨現(xiàn)金流短缺，但歷史負債率較高。作為興業(yè)銀行信貸專員，你會如何設(shè)計差異化融資方案？高分話術(shù)參考：“我會采用‘訂單融資+股權(quán)質(zhì)押’組合方案。第一，分析企業(yè)訂單真實性，以未來6個月的核心客戶合同為擔(dān)保，發(fā)放‘訂單貸’，額度不超過合同金額的70%；第二，若企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率良好，可引導(dǎo)其將優(yōu)質(zhì)設(shè)備或原材料進行股權(quán)質(zhì)押，進一步盤活資產(chǎn)；第三，建議企業(yè)參與興業(yè)銀行‘智能制造貸’項目，以技術(shù)改造貸款置換部分高成本債務(wù)。此外，我會聯(lián)合政府金融辦，為企業(yè)匹配‘鞍山市工業(yè)發(fā)展基金’，降低融資成本。通過分層設(shè)計，既能滿足企業(yè)短期需求，又能逐步優(yōu)化其財務(wù)結(jié)構(gòu)。”題目3：興業(yè)銀行鞍山分行計劃在鐵東區(qū)推廣‘?dāng)?shù)字人民幣’場景應(yīng)用，但當(dāng)?shù)厣虘魠⑴c度不高。作為項目組成員，你會提出哪些推廣策略？高分話術(shù)參考：“推廣‘?dāng)?shù)字人民幣’需結(jié)合本地消費習(xí)慣，我的策略有三點：第一，政銀合作，聯(lián)合鐵東區(qū)商務(wù)局開展‘?dāng)?shù)字人民幣消費周’活動，給予商戶補貼，吸引首單用戶；第二，場景滲透，重點在鞍山本鋼生活區(qū)、萬達商圈等高頻消費場所鋪設(shè)智能POS機，推出‘刷數(shù)字人民幣享折扣’優(yōu)惠；第三，社區(qū)宣導(dǎo)，組織銀行員工進社區(qū)、進企業(yè)，通過情景劇、有獎問答等形式普及數(shù)字人民幣使用方法。同時，針對鐵東區(qū)特有的‘鋼都文化’，可設(shè)計定制化紅包（如‘本鋼限定紀念幣’），增強用戶黏性?！比?、行為面試題（共3題，每題10分，總分30分）題目1：在團隊項目中，你曾遇到與隊友意見嚴重分歧的情況，最終是如何解決的？高分話術(shù)參考：“一次金融產(chǎn)品設(shè)計中，我與隊友在風(fēng)險定價模型上存在分歧。他主張保守策略，我傾向激進模式。我首先主動溝通，了解到他擔(dān)憂合規(guī)風(fēng)險，便提議‘兩套方案并行測試’——用歷史數(shù)據(jù)驗證兩種模式的回撤率，再向?qū)焻R報。最終，測試結(jié)果支持我的方案，但我也采納了他關(guān)于極端事件對沖的建議，優(yōu)化了模型。這件事讓我明白，分歧不可怕，關(guān)鍵在于找到專業(yè)共識，并保持開放心態(tài)?！鳖}目2：如果興業(yè)銀行鞍山分行安排你去偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研普惠金融需求，但當(dāng)?shù)卮迕癫慌浜?，你會如何?yīng)對？高分話術(shù)參考：“我會先換位思考，村民不配合可能是因為對銀行業(yè)務(wù)不信任或語言溝通障礙。第一，用方言和村民嘮家常，從他們熟悉的農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)村電商案例切入，建立信任；第二，聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹?，借助‘村?wù)公開欄’、村民大會等傳統(tǒng)渠道宣傳普惠金融政策；第三，設(shè)計簡易問卷，用手機掃碼填寫，降低參與門檻。如果初次調(diào)研效果不佳，我會建議分行提供農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨培訓(xùn)，讓村民直觀感受到金融服務(wù)的實際幫助?！鳖}目3：在實習(xí)中，你負責(zé)整理一份鞍山市中小銀行年報，但導(dǎo)師突然要求你增加鐵東區(qū)特色產(chǎn)業(yè)分析，時間非常緊張，你會怎么處理？高分話術(shù)參考：“我會立刻啟動‘時間管理+資源整合’模式。第一，快速梳理鐵東區(qū)重點產(chǎn)業(yè)（如裝備制造、綠色能源）的上市公司財報，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)；第二，利用興業(yè)銀行公開的‘區(qū)域經(jīng)濟報告’數(shù)據(jù)庫，補充銀行信貸投向數(shù)據(jù)；第三，向師兄請教Excel數(shù)據(jù)透視表技巧，批量處理信息；第四，預(yù)估導(dǎo)師可能追問的細節(jié)，提前準備風(fēng)險預(yù)案。完成初稿后，主動請求導(dǎo)師交叉審閱，確保分析邏輯準確。這次經(jīng)歷讓我學(xué)會在高壓下拆解任務(wù)、極限優(yōu)化效率?！彼?、情景模擬題（共1題，20分）題目：假設(shè)你作為興業(yè)銀行鞍山分行鐵東區(qū)支行客戶經(jīng)理，接到一位小微企業(yè)主電話，稱其賬戶突然被凍結(jié)，懷疑被詐騙，情緒激動，你會如何安撫并解決問題？高分話術(shù)參考：“（語氣沉穩(wěn)）“張總您好，我是興業(yè)銀行鞍山分行的客戶經(jīng)理XXX，請您先別著急，我們一步步解決。第一，我會安撫情緒，說：‘我完全理解您的焦慮，賬戶安全非常重要，我會立刻幫您核實?！诙?，指導(dǎo)他操作：要求他連續(xù)輸入5次‘1’（銀行安全驗證密碼），并確認是否為本人操作；同時提醒他檢查手機短信，是否有異常交易提示。第三，若確認非本人操作，立刻啟動反欺詐預(yù)案：聯(lián)系反洗錢部門調(diào)取交易流水，聯(lián)系警方報案，并協(xié)助他修改密碼、掛失賬戶。第四，事后教育：建議他開啟銀行短信提醒、U盾動態(tài)驗證等安全措施，并定期檢查賬單。最后，承諾后續(xù)會定期回訪，確保問題徹底解決?！贝鸢讣敖馕鲆弧⒆晕医榻B題（略，按實際回答內(nèi)容評分，重點考察行業(yè)認知、地域契合度、邏輯表達）二、案例分析題1.答案解析：考察綠色金融、供應(yīng)鏈金融實操能力，需結(jié)合鞍山環(huán)保政策背景，體現(xiàn)方案創(chuàng)新性。2.答案解析：考察差異化信貸設(shè)計能力，需突出“組合拳”思維，兼顧風(fēng)險控制與企業(yè)需求。3.答案解析：考察數(shù)字人民幣