企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)1.1本合同編號(hào)為：_______第二條定義與解釋2.1“本合同”指《企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)協(xié)議》。2.2“甲方”指（以下簡(jiǎn)稱甲方），其全稱為：_____________________。2.3“乙方”指（以下簡(jiǎn)稱乙方），其全稱為：_____________________。2.4“ERP系統(tǒng)”指由乙方根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)的符合甲方業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理需求的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。2.5“交付”指乙方將完成的ERP系統(tǒng)軟件及相關(guān)的文檔資料按照合同約定交付給甲方。2.6“驗(yàn)收”指甲方對(duì)交付的ERP系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和確認(rèn)，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2.7“實(shí)施”指乙方在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)，按照合同約定進(jìn)行ERP系統(tǒng)的安裝、配置、培訓(xùn)和技術(shù)支持等工作。第三條項(xiàng)目背景3.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定引入ERP系統(tǒng)以優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率。3.2乙方具備開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。第四條項(xiàng)目范圍4.1乙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施和售后服務(wù)。4.2乙方需提供ERP系統(tǒng)的詳細(xì)需求分析報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶手冊(cè)等文檔。4.3乙方需保證ERP系統(tǒng)的功能、功能和安全性符合甲方的業(yè)務(wù)需求和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第五條合同期限5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。5.2本合同期滿前______個(gè)月，甲方有權(quán)與乙方協(xié)商續(xù)簽合同。第六條保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2本保密條款在合同終止后仍有效，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得泄露保密信息。第七條費(fèi)用及支付7.1甲方同意支付乙方開(kāi)發(fā)、實(shí)施和售后服務(wù)等項(xiàng)目的費(fèi)用，具體金額為：人民幣_(tái)_____元。7.2費(fèi)用支付方式：7.2.1本合同簽訂后，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。7.2.2乙方完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試階段后，甲方支付合同總金額的40%。7.2.3乙方完成系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)和技術(shù)支持階段后，甲方支付合同總金額的20%。7.2.4系統(tǒng)驗(yàn)收合格并投入運(yùn)行后，甲方支付合同總金額的10%作為售后服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第八條交付與驗(yàn)收8.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間表和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方交付ERP系統(tǒng)。8.2甲方應(yīng)在收到ERP系統(tǒng)后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。8.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行修改，直至甲方驗(yàn)收合格。第九條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)9.1乙方在合同期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化等。9.2乙方應(yīng)保證ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。9.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行必要的升級(jí)和維護(hù)。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1乙方保證提供給甲方的ERP系統(tǒng)及其相關(guān)文檔不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2本合同中乙方提供的所有技術(shù)資料、軟件代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)的使用權(quán)。第五章合同變更與終止11.1本合同在履行過(guò)程中，如需變更或終止，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議或終止協(xié)議。11.2合同變更或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的工作和未支付的款項(xiàng)。11.3合同終止后，乙方應(yīng)將所有與本項(xiàng)目相關(guān)的資料、軟件代碼等移交給甲方，并保證甲方對(duì)系統(tǒng)及其相關(guān)資料的使用不受影響。第六章項(xiàng)目實(shí)施第十一條實(shí)施計(jì)劃11.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、人員安排、測(cè)試方案等。11.2實(shí)施計(jì)劃應(yīng)明確各階段的交付物、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。第十二條現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施12.1乙方負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作。12.2乙方應(yīng)指派項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作的協(xié)調(diào)和管理。12.3甲方應(yīng)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)條件，包括但不限于辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。第十三條系統(tǒng)測(cè)試13.1乙方應(yīng)按照合同約定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全性測(cè)試等。13.2甲方應(yīng)參與測(cè)試過(guò)程，并對(duì)測(cè)試結(jié)果提出反饋意見(jiàn)。13.3測(cè)試不合格的，乙方應(yīng)進(jìn)行修改，直至滿足甲方要求。第十四條培訓(xùn)與支持14.1乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用ERP系統(tǒng)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)維護(hù)、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。14.3乙方應(yīng)提供不少于______小時(shí)的在線或電話技術(shù)支持。第十五條系統(tǒng)驗(yàn)收15.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施完畢后______個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。15.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性、文檔資料等。15.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)整改，直至甲方驗(yàn)收合格。第七章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)第十六條運(yùn)行維護(hù)責(zé)任16.1乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。16.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，并及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行情況。第十七條故障處理17.1乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。17.2乙方應(yīng)盡快排查故障原因，并在______小時(shí)內(nèi)提出解決方案。17.3故障處理期間，乙方應(yīng)保證不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。第十八條系統(tǒng)升級(jí)18.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)。18.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于新功能添加、功能優(yōu)化、安全性提升等。18.3升級(jí)前，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，并制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃。第十九條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用19.1乙方提供系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。19.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于日常維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第二十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬20.1本合同中乙方開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。20.2甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)的使用權(quán)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)21.1乙方保證ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程中不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。21.2如因乙方原因?qū)е碌谌綄?duì)甲方提起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可22.1乙方同意授予甲方在約定的使用范圍內(nèi)使用ERP系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的許可。22.2甲方在使用ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守乙方提供的許可協(xié)議。第九章保密條款第二十三條保密信息23.1雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，均為保密信息。23.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。24.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。第二十五條保密信息的例外25.1在以下情況下，保密信息的使用和披露不受本條款的限制：25.1.1法律、法規(guī)或機(jī)構(gòu)的要求；25.1.2事先得到對(duì)方書(shū)面同意；25.1.3為履行本合同所必需。第十章通用條款第二十六條通知26.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并按以下地址送達(dá)：26.1.1甲方：____________________26.1.2乙方：____________________第二十七條適用法律與爭(zhēng)議解決27.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。27.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第二十八條合同附件28.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。28.2附件清單如下：28.1.1ERP系統(tǒng)需求分析報(bào)告28.1.2ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)28.1.3ERP系統(tǒng)用戶手冊(cè)28.1.4實(shí)施計(jì)劃28.1.5驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第二十九條其他29.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。29.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十一章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十一條技術(shù)支持服務(wù)11.1乙方提供ERP系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括系統(tǒng)調(diào)試、故障排除等；11.1.2提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，根據(jù)甲方需求，乙方可派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持；11.1.3提供電話咨詢服務(wù)，解答甲方在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第十二條培訓(xùn)計(jì)劃12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等；12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于ERP系統(tǒng)的基本操作、高級(jí)功能應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理和維護(hù)等；12.3培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、視頻教程等。第十三條培訓(xùn)效果13.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；13.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，保證培訓(xùn)效果滿足甲方需求。第十四章服務(wù)保證與改進(jìn)第十四條服務(wù)保證14.1乙方保證ERP系統(tǒng)在交付使用后能夠滿足合同約定的功能和功能要求；14.2乙方保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，平均故障間隔時(shí)間（MTBF）不小于______小時(shí)。第十五條服務(wù)改進(jìn)15.1如甲方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)系統(tǒng)存在缺陷或不足，乙方應(yīng)進(jìn)行改進(jìn)；15.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)提出改進(jìn)方案，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成改進(jìn)。第十六章通知與溝通16.1雙方應(yīng)保持有效溝通，保證任何變更、問(wèn)題或爭(zhēng)議能夠得到及時(shí)處理；16.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通和聯(lián)絡(luò)工作；16.3任何通知、要求或請(qǐng)求應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并通過(guò)雙方確認(rèn)的聯(lián)系方式進(jìn)行。第十七章合同解除17.1如一方違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失；17.2合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因；17.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和