體系基礎知識培訓考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種不屬于常見的管理體系標準類型？A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.人力資源管理體系D.職業(yè)健康安全管理體系答案：C。常見的管理體系標準主要包括質(zhì)量管理體系（如ISO9001）、環(huán)境管理體系（如ISO14001）、職業(yè)健康安全管理體系（如ISO45001）等，人力資源管理體系通常不歸類為這種通用的標準化管理體系類型。2.在質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的“C”代表什么？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：C。PDCA循環(huán)即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），“C”代表檢查。3.環(huán)境管理體系中，重要環(huán)境因素是指？A.所有與環(huán)境相關的因素B.能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的因素C.企業(yè)內(nèi)部關注的環(huán)境因素D.政府要求關注的環(huán)境因素答案：B。重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。4.職業(yè)健康安全管理體系的核心思想是？A.預防為主，持續(xù)改進B.安全第一，生產(chǎn)第二C.以人為本，安全至上D.消除隱患，確保安全答案：A。職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)通過預防措施來減少事故和職業(yè)病的發(fā)生，并持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效。5.以下哪個是質(zhì)量管理體系的國際標準編號？A.ISO14001B.ISO45001C.ISO9001D.ISO27001答案：C。ISO9001是質(zhì)量管理體系的國際標準；ISO14001是環(huán)境管理體系標準；ISO45001是職業(yè)健康安全管理體系標準；ISO27001是信息安全管理體系標準。6.在環(huán)境管理體系中，環(huán)境目標應？A.僅考慮法律法規(guī)要求B.與組織的環(huán)境方針一致C.由政府部門制定D.不考慮組織的實際情況答案：B。環(huán)境目標應與組織的環(huán)境方針相一致，同時要考慮法律法規(guī)要求和組織的實際情況。7.職業(yè)健康安全管理體系中，風險控制的順序通常是？A.消除、替代、工程控制、管理控制、個體防護B.個體防護、管理控制、工程控制、替代、消除C.管理控制、工程控制、替代、消除、個體防護D.消除、管理控制、替代、工程控制、個體防護答案：A。風險控制的優(yōu)先順序是首先消除風險，若無法消除則進行替代，然后采取工程控制措施，接著實施管理控制，最后提供個體防護裝備。8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊的作用不包括？A.規(guī)定質(zhì)量管理體系的范圍B.描述質(zhì)量管理體系的過程及其相互作用C.作為企業(yè)的宣傳手冊D.為質(zhì)量管理體系提供總體框架答案：C。質(zhì)量手冊主要用于規(guī)定質(zhì)量管理體系的范圍、描述過程及其相互作用、提供總體框架等，并非企業(yè)的宣傳手冊。9.環(huán)境管理體系的運行模式是？A.直線式B.循環(huán)式C.階梯式D.矩陣式答案：B。環(huán)境管理體系采用PDCA循環(huán)式的運行模式，持續(xù)改進環(huán)境績效。10.職業(yè)健康安全管理體系中，危害識別是指？A.識別可能導致傷害或疾病的根源或狀態(tài)B.評估風險的大小C.確定風險控制措施D.監(jiān)測風險的變化答案：A。危害識別是識別可能導致傷害或疾病的根源或狀態(tài)。11.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出可以是？A.質(zhì)量計劃B.質(zhì)量方針C.質(zhì)量目標D.質(zhì)量手冊答案：A。質(zhì)量策劃的輸出可以是質(zhì)量計劃，質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標是質(zhì)量方面所追求的目的，質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的總體描述。12.環(huán)境管理體系中，合規(guī)性評價的目的是？A.證明組織已經(jīng)完全符合所有法律法規(guī)B.識別組織環(huán)境管理體系與法律法規(guī)的符合情況C.為了獲得政府的獎勵D.應付外部審核答案：B。合規(guī)性評價的目的是識別組織環(huán)境管理體系與法律法規(guī)的符合情況，并非證明完全符合所有法律法規(guī)，也不是為了獲得獎勵或應付審核。13.職業(yè)健康安全管理體系中，應急準備和響應的主要目的是？A.減少事故的發(fā)生B.提高員工的應急意識C.應對可能發(fā)生的事故或緊急情況D.滿足法律法規(guī)要求答案：C。應急準備和響應主要是為了應對可能發(fā)生的事故或緊急情況，減少其造成的損失。14.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的不包括？A.評價質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不符合項C.為外部審核做準備D.替代管理評審答案：D。內(nèi)部審核的目的包括評價有效性、發(fā)現(xiàn)不符合項、為外部審核做準備等，但不能替代管理評審。15.環(huán)境管理體系中，環(huán)境績效是指？A.組織對其環(huán)境因素進行管理所取得的可測量結(jié)果B.組織的環(huán)保投入金額C.組織獲得的環(huán)保獎項數(shù)量D.組織排放污染物的種類答案：A。環(huán)境績效是組織對其環(huán)境因素進行管理所取得的可測量結(jié)果。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.管理體系的特點包括？A.系統(tǒng)性B.規(guī)范性C.持續(xù)改進性D.獨立性答案：ABC。管理體系具有系統(tǒng)性、規(guī)范性和持續(xù)改進性等特點，各管理體系之間也存在一定的關聯(lián)性，并非完全獨立。2.質(zhì)量管理體系的過程包括？A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量、分析和改進答案：ABCD。質(zhì)量管理體系的過程包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進等過程。3.環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素識別應考慮的方面有？A.向大氣的排放B.向水體的排放C.土地污染D.原材料和自然資源的使用答案：ABCD。環(huán)境因素識別應考慮向大氣、水體的排放，土地污染以及原材料和自然資源的使用等多個方面。4.職業(yè)健康安全管理體系的要素包括？A.方針B.策劃C.實施與運行D.檢查與糾正措施答案：ABCD。職業(yè)健康安全管理體系的要素包括方針、策劃、實施與運行、檢查與糾正措施、管理評審等。5.質(zhì)量管理體系中，文件的作用有？A.溝通意圖B.統(tǒng)一行動C.提供證據(jù)D.增加管理成本答案：ABC。文件的作用包括溝通意圖、統(tǒng)一行動、提供證據(jù)等，雖然文件管理有一定成本，但合理的文件體系有助于提高管理效率，并非單純增加成本。6.環(huán)境管理體系中，環(huán)境方針應？A.適合組織的活動、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響B(tài).包括對持續(xù)改進和污染預防的承諾C.包括對遵守有關環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的承諾D.可為環(huán)境目標和指標的建立提供框架答案：ABCD。環(huán)境方針應適合組織實際情況，包含持續(xù)改進、污染預防和遵守法律法規(guī)等承諾，并為目標和指標提供框架。7.職業(yè)健康安全管理體系中，風險評價的方法有？A.定性評價法B.定量評價法C.半定量評價法D.主觀評價法答案：ABC。風險評價方法包括定性評價法、定量評價法和半定量評價法，主觀評價法缺乏科學性，不是正規(guī)的風險評價方法。8.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量控制的方法有？A.統(tǒng)計過程控制B.檢驗C.試驗D.質(zhì)量改進答案：ABC。質(zhì)量控制的方法包括統(tǒng)計過程控制、檢驗、試驗等，質(zhì)量改進側(cè)重于提高質(zhì)量，不屬于質(zhì)量控制方法。9.環(huán)境管理體系中，環(huán)境績效監(jiān)測的內(nèi)容包括？A.環(huán)境目標和指標的完成情況B.重要環(huán)境因素的控制情況C.法律法規(guī)的遵守情況D.員工的環(huán)保意識答案：ABC。環(huán)境績效監(jiān)測主要關注環(huán)境目標和指標完成、重要環(huán)境因素控制以及法律法規(guī)遵守情況等，員工環(huán)保意識不屬于直接的績效監(jiān)測內(nèi)容。10.職業(yè)健康安全管理體系中，培訓的對象包括？A.新員工B.轉(zhuǎn)崗員工C.所有員工D.相關方人員答案：ABCD。培訓對象應包括新員工、轉(zhuǎn)崗員工、所有員工以及相關方人員等。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理體系是孤立存在的，各管理體系之間沒有聯(lián)系。（×）各管理體系之間存在一定的關聯(lián)性和互補性，并非孤立存在。2.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)企業(yè)。（×）質(zhì)量管理體系適用于各種類型和規(guī)模的組織，不限于制造業(yè)企業(yè)。3.環(huán)境管理體系的目的是完全消除組織的環(huán)境影響。（×）環(huán)境管理體系的目的是持續(xù)改進環(huán)境績效，減少環(huán)境影響，而非完全消除。4.職業(yè)健康安全管理體系中，員工只需要遵守安全規(guī)定，不需要參與體系的建設。（×）員工應積極參與職業(yè)健康安全管理體系的建設和運行。5.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系中唯一的文件。（×）質(zhì)量管理體系還有程序文件、作業(yè)指導書、記錄等多種文件。6.環(huán)境因素一旦確定就不會發(fā)生變化。（×）隨著組織活動、產(chǎn)品或服務的變化，環(huán)境因素也可能發(fā)生變化。7.職業(yè)健康安全管理體系中，只要提供了個體防護裝備就可以確保員工的安全。（×）個體防護裝備是風險控制的最后一道防線，不能僅依靠它確保員工安全，還需采取其他控制措施。8.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進只需要關注產(chǎn)品質(zhì)量的改進。（×）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進包括質(zhì)量管理體系的各個方面，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量。9.環(huán)境管理體系的審核只需要關注法律法規(guī)的遵守情況。（×）環(huán)境管理體系審核還需關注環(huán)境方針、目標、指標的實現(xiàn)等多個方面。10.職業(yè)健康安全管理體系中，風險評估后不需要進行風險控制。（×）風險評估后需要根據(jù)評估結(jié)果采取相應的風險控制措施。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進的含義和方法。含義：持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系的核心思想之一，是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。它致力于不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關方日益增長的需求和期望，使組織的產(chǎn)品、過程和體系不斷完善和優(yōu)化。方法：（1）PDCA循環(huán)：按照計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的循環(huán)模式，不斷地對質(zhì)量管理體系進行改進。計劃階段確定改進目標和行動計劃；執(zhí)行階段實施計劃；檢查階段對執(zhí)行結(jié)果進行檢查和評估；處理階段總結(jié)經(jīng)驗教訓，將成功的措施納入標準，對未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。（2）數(shù)據(jù)分析：收集和分析與產(chǎn)品質(zhì)量、過程績效、顧客滿意度等相關的數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計方法和工具，找出存在的問題和改進的機會。例如，利用排列圖找出影響質(zhì)量的主要因素，用因果圖分析問題產(chǎn)生的原因。（3）管理評審：最高管理者定期對質(zhì)量管理體系進行評審，評價體系的適宜性、充分性和有效性，根據(jù)評審結(jié)果確定改進的方向和措施。（4）糾正措施和預防措施：針對已發(fā)生的不合格采取糾正措施，分析原因，采取措施防止再次發(fā)生；同時，通過對潛在不合格的分析，采取預防措施，避免不合格的發(fā)生。（5）全員參與：鼓勵全體員工積極參與持續(xù)改進活動，提出改進建議和意見，發(fā)揮員工的主觀能動性，形成良好的改進氛圍。2.說明環(huán)境管理體系中環(huán)境因素識別和評價的步驟及重要性。步驟：（1）確定環(huán)境因素識別的范圍：包括組織的活動、產(chǎn)品和服務所涉及的各個方面，如生產(chǎn)過程、原材料采購、能源使用、廢棄物處理等。（2）識別環(huán)境因素：采用多種方法，如現(xiàn)場觀察、資料查閱、問卷調(diào)查、頭腦風暴等，識別可能產(chǎn)生環(huán)境影響的因素。例如，識別生產(chǎn)過程中向大氣排放的污染物、向水體排放的廢水等。（3）確定環(huán)境影響：分析每個環(huán)境因素可能產(chǎn)生的環(huán)境影響，如對空氣、水、土壤、生物等的影響，以及影響的程度和范圍。（4）評價重要環(huán)境因素：根據(jù)環(huán)境影響的嚴重程度、發(fā)生的可能性、法律法規(guī)的要求等因素，采用定性或定量的方法對環(huán)境因素進行評價，確定重要環(huán)境因素。例如，可以使用打分法對環(huán)境因素進行綜合評價。（5）記錄和更新：將識別和評價出的環(huán)境因素和重要環(huán)境因素進行記錄，并定期進行評審和更新，以確保識別和評價的準確性和有效性。重要性：（1）為環(huán)境管理提供基礎：環(huán)境因素識別和評價是環(huán)境管理體系的基礎工作，通過識別和評價環(huán)境因素，組織可以了解自身的環(huán)境狀況，明確環(huán)境管理的重點和方向。（2）滿足法律法規(guī)要求：有助于組織識別與環(huán)境相關的法律法規(guī)和其他要求，確保組織的活動、產(chǎn)品和服務符合法律法規(guī)的規(guī)定，避免因違法而受到處罰。（3）持續(xù)改進環(huán)境績效：確定重要環(huán)境因素后，組織可以針對這些因素制定環(huán)境目標和指標，采取相應的控制措施，不斷減少環(huán)境影響，提高環(huán)境績效。（4）增強社會責任感：通過識別和管理環(huán)境因素，組織可以向社會展示其對環(huán)境保護的重視和責任，提升組織的社會形象和聲譽。五、論述題（每題10分，共10分）論述如何將質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系進行整合，以及整合的好處。整合方法：（1）統(tǒng)一管理方針和目標：制定一個綜合的管理方針，使其涵蓋質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個方面的要求，體現(xiàn)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和價值觀。同時，將質(zhì)量目標、環(huán)境目標和職業(yè)健康安全目標進行統(tǒng)籌規(guī)劃，使其相互協(xié)調(diào)、相互支持，避免目標之間的沖突和矛盾。（2）整合管理體系文件：對質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的文件進行整合，避免文件的重復和冗余。可以制定統(tǒng)一的管理手冊，將三個體系的要求進行融合；對程序文件進行優(yōu)化，合并相似的程序，減少文件數(shù)量，提高文件的可操作性和有效性。（3）共享資源和過程：在資源管理方面，整合人力資源、基礎設施、工作環(huán)境等資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享。例如，對培訓資源進行整合，為員工提供綜合的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全培訓；在過程管理方面，識別三個體系中共同的過程，如文件控制、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審等，進行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，提高管理效率。（4）建立統(tǒng)一的管理機制：建立統(tǒng)一的管理機制，包括決策機制、溝通機制、協(xié)調(diào)機制等，確保三個體系的有效運行和相互配合。例如，成立綜合管理領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三個體系的建設和運行；建立跨部門的溝通協(xié)調(diào)機制，及時解決體系運行中出現(xiàn)的問題。整合的好處：（1）提高管理效率：整合后減少了管理的重復工作和文件數(shù)量，避免了不同體系之間的沖突和矛盾，使組織的管理更加順暢和高效。例如，一次內(nèi)部審核可以同時覆蓋三個體系的要求，減少了審核的次數(shù)和時間成本。（2）降低管理成本：通過資源共享和過程整合，降低了組織在人力、物力、財力等方面的投入。例如，共享培訓資源可以減少培訓費用，合并文件管理可以降低文件