農(nóng)業(yè)銀行永州市道縣2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、背景材料分析題（共2題，每題10分）要求：結(jié)合材料內(nèi)容，圍繞“鄉(xiāng)村振興背景下縣域商業(yè)銀行服務(wù)‘三農(nóng)’的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”展開(kāi)討論，分析農(nóng)業(yè)銀行道縣支行如何優(yōu)化業(yè)務(wù)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。材料：近年來(lái)，永州市道縣積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。道縣是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣，主要產(chǎn)業(yè)為水稻種植、特色水果（如葡萄、柑橘）和家禽養(yǎng)殖。然而，縣域金融機(jī)構(gòu)普遍面臨客戶(hù)群體分散、風(fēng)險(xiǎn)控制難度大、數(shù)字化服務(wù)不足等問(wèn)題。農(nóng)業(yè)銀行道縣支行近年來(lái)通過(guò)推出“惠農(nóng)貸”“農(nóng)資供應(yīng)鏈金融”等產(chǎn)品，取得了一定成效，但市場(chǎng)份額仍被農(nóng)商行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等競(jìng)品蠶食。當(dāng)?shù)卣?jì)劃未來(lái)三年投入10億元用于農(nóng)村信用體系建設(shè)，并要求金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)特色農(nóng)業(yè)的信貸支持。問(wèn)題：1.農(nóng)業(yè)銀行道縣支行在服務(wù)“三農(nóng)”方面有哪些優(yōu)勢(shì)與不足？2.結(jié)合道縣實(shí)際，提出至少三條優(yōu)化業(yè)務(wù)策略的建議。二、觀點(diǎn)討論題（共1題，20分）要求：圍繞“縣域金融機(jī)構(gòu)如何平衡數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線下服務(wù)體驗(yàn)”展開(kāi)討論，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行道縣支行的現(xiàn)狀，提出具體措施。材料：當(dāng)前，縣域金融機(jī)構(gòu)普遍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力，線上業(yè)務(wù)占比提升成為趨勢(shì)。但道縣地處山區(qū)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，老年客戶(hù)群體占比高，對(duì)線上操作存在排斥心理。農(nóng)業(yè)銀行道縣支行近年來(lái)大力推廣手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字產(chǎn)品，但線下網(wǎng)點(diǎn)客流量下滑，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受沖擊明顯。當(dāng)?shù)剞r(nóng)商行則采取“線上引流+線下體驗(yàn)”模式，取得較好效果。問(wèn)題：請(qǐng)討論縣域金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如何平衡數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線下服務(wù)體驗(yàn)，并針對(duì)農(nóng)業(yè)銀行道縣支行提出具體方案。三、案例分析與對(duì)策題（共1題，15分）要求：結(jié)合道縣特色農(nóng)業(yè)（如葡萄產(chǎn)業(yè)鏈）發(fā)展現(xiàn)狀，分析農(nóng)業(yè)銀行道縣支行在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域可拓展的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并提出風(fēng)險(xiǎn)控制建議。材料：道縣葡萄產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)10萬(wàn)畝，年產(chǎn)值超20億元，但產(chǎn)業(yè)鏈上游農(nóng)戶(hù)融資難、下游企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)高問(wèn)題突出。農(nóng)業(yè)銀行道縣支行曾嘗試推出“葡萄種植貸”，但受限于抵押物不足、信息不對(duì)稱(chēng)等因素，產(chǎn)品推廣效果有限。當(dāng)?shù)卣?jì)劃未來(lái)引進(jìn)一批葡萄深加工企業(yè)，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈。問(wèn)題：1.農(nóng)業(yè)銀行道縣支行在葡萄產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域可拓展哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景？2.針對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出至少三條風(fēng)險(xiǎn)控制措施。四、角色扮演題（共1題，25分）要求：假設(shè)你是農(nóng)業(yè)銀行道縣支行客戶(hù)經(jīng)理，近期接到一位種植大戶(hù)的貸款申請(qǐng)，該客戶(hù)種植水稻和柑橘，但面臨資金周轉(zhuǎn)困難。請(qǐng)結(jié)合道縣農(nóng)業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套解決方案，并說(shuō)明溝通要點(diǎn)。材料：客戶(hù)張某，道縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)水稻種植大戶(hù)，承包土地200畝，同時(shí)經(jīng)營(yíng)柑橘園50畝。近期因農(nóng)資價(jià)格上漲、水稻采摘期集中，出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張。張某曾向農(nóng)業(yè)銀行申請(qǐng)過(guò)“惠農(nóng)貸”，但額度不足。當(dāng)?shù)卣谕茝V“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+信貸”模式，鼓勵(lì)農(nóng)戶(hù)參保。問(wèn)題：1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)張某的解決方案（包括貸款產(chǎn)品、擔(dān)保方式、還款計(jì)劃等）。2.溝通時(shí)需注意哪些要點(diǎn)？五、開(kāi)放性討論題（共1題，30分）要求：結(jié)合道縣縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，討論農(nóng)業(yè)銀行道縣支行如何拓展非信貸業(yè)務(wù)，提升綜合服務(wù)能力。材料：道縣縣域經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但近年來(lái)旅游業(yè)、電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)發(fā)展較快。農(nóng)業(yè)銀行道縣支行現(xiàn)有業(yè)務(wù)主要集中在信貸領(lǐng)域，對(duì)財(cái)富管理、普惠金融、普惠養(yǎng)老等非信貸業(yè)務(wù)涉足較少。當(dāng)?shù)卣?jì)劃將道縣打造為“湘桂地區(qū)農(nóng)文旅融合示范區(qū)”，并推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展。問(wèn)題：請(qǐng)討論農(nóng)業(yè)銀行道縣支行可拓展的非信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并說(shuō)明如何落地實(shí)施。答案與解析一、背景材料分析題（共2題，每題10分）1.農(nóng)業(yè)銀行道縣支行在服務(wù)“三農(nóng)”方面的優(yōu)勢(shì)與不足答案：優(yōu)勢(shì)：-品牌優(yōu)勢(shì)：農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有大型銀行，品牌知名度高，客戶(hù)信任度強(qiáng)。-資源優(yōu)勢(shì)：可依托總行資源，獲得政策性貸款、金融科技支持等。-產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)有“惠農(nóng)貸”“農(nóng)資供應(yīng)鏈金融”等契合“三農(nóng)”需求。-網(wǎng)點(diǎn)覆蓋：道縣設(shè)有較多分支機(jī)構(gòu)，線下服務(wù)能力較強(qiáng)。不足：-數(shù)字化不足：線上業(yè)務(wù)滲透率低，難以滿(mǎn)足年輕客戶(hù)需求。-產(chǎn)品同質(zhì)化：與農(nóng)商行等競(jìng)品差異化不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。-風(fēng)控能力弱：農(nóng)村客戶(hù)抵押物不足，信息導(dǎo)致不對(duì)稱(chēng)信貸風(fēng)險(xiǎn)高。-人才短板：縣域支行人才流失嚴(yán)重，專(zhuān)業(yè)人才不足。解析：優(yōu)勢(shì)分析需結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)特點(diǎn)，不足則需結(jié)合道縣縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際，如農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分散、數(shù)字化接受度低等。2.優(yōu)化業(yè)務(wù)策略的建議答案：-強(qiáng)化數(shù)字化與線下協(xié)同：推廣“線上申請(qǐng)+線下體驗(yàn)”模式，針對(duì)老年客戶(hù)開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬服務(wù)窗口。-深化產(chǎn)業(yè)鏈金融：圍繞葡萄、水稻等特色產(chǎn)業(yè)，推出“訂單融資”“保險(xiǎn)+信貸”組合產(chǎn)品。-提升風(fēng)控能力：引入農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立農(nóng)戶(hù)信用評(píng)價(jià)體系，降低信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)。解析：建議需具有可操作性，結(jié)合道縣農(nóng)業(yè)特點(diǎn)，如產(chǎn)業(yè)鏈金融、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等政策工具。二、觀點(diǎn)討論題（共1題，20分）縣域金融機(jī)構(gòu)如何平衡數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線下服務(wù)體驗(yàn)答案：措施：1.分層服務(wù)：針對(duì)年輕客戶(hù)推廣線上業(yè)務(wù)，對(duì)老年客戶(hù)保留傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)。2.場(chǎng)景化改造：在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置智能設(shè)備（如智能柜員機(jī)），提升效率但保留人工服務(wù)選項(xiàng)。3.社區(qū)化運(yùn)營(yíng)：將網(wǎng)點(diǎn)打造成農(nóng)村“綜合服務(wù)站”，提供代繳費(fèi)、養(yǎng)老咨詢(xún)等非金融業(yè)務(wù)。解析：需結(jié)合道縣農(nóng)村實(shí)際，如網(wǎng)絡(luò)覆蓋、客戶(hù)年齡結(jié)構(gòu)等，避免一刀切。三、案例分析與對(duì)策題（共1題，15分）1.葡萄產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景答案：-種植端：推出“活體抵押”貸款，以葡萄園作為抵押物。-加工端：針對(duì)葡萄深加工企業(yè)提供供應(yīng)鏈融資，如應(yīng)收賬款融資。-銷(xiāo)售端：與電商平臺(tái)合作，提供“農(nóng)戶(hù)+平臺(tái)”聯(lián)合授信。2.風(fēng)險(xiǎn)控制措施答案：-建立產(chǎn)業(yè)鏈信息平臺(tái)：實(shí)時(shí)監(jiān)控葡萄價(jià)格、庫(kù)存等數(shù)據(jù)，降低信息不對(duì)稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)。-引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)：推廣“貸款+保險(xiǎn)”模式，減少自然災(zāi)害損失。-加強(qiáng)擔(dān)保合作：與農(nóng)業(yè)合作社合作，以集體土地經(jīng)營(yíng)權(quán)作為擔(dān)保。解析：需結(jié)合道縣葡萄產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，如產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)、自然災(zāi)害頻發(fā)等問(wèn)題。四、角色扮演題（共1題，25分）針對(duì)張某的解決方案及溝通要點(diǎn)答案：解決方案：1.產(chǎn)品組合：-“惠農(nóng)貸”+“農(nóng)戶(hù)信用貸”，總額度50萬(wàn)元，分階段放款。-擔(dān)保方式：以柑橘園作為抵押，或引入農(nóng)業(yè)合作社擔(dān)保。2.還款計(jì)劃：-水稻銷(xiāo)售后優(yōu)先償還貸款，柑橘采摘期可分期還款。溝通要點(diǎn)：1.傾聽(tīng)需求：了解資金具體用途，避免過(guò)度授信。2.政策宣講：介紹農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、政府補(bǔ)貼等政策，降低客戶(hù)顧慮。3.風(fēng)險(xiǎn)提示：明確還款責(zé)任，避免逾期風(fēng)險(xiǎn)。解析：需結(jié)合道縣農(nóng)業(yè)季節(jié)性特點(diǎn)，如水稻、柑橘銷(xiāo)售周期。五、開(kāi)放性討論題（共1題，30分）農(nóng)業(yè)銀行道縣支行可拓展的非信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域答案：1.普惠養(yǎng)老：依托網(wǎng)點(diǎn)