人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能測試題試題試題庫一、單項(xiàng)選擇題1.（）是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨(dú)家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷答案：A分析：獨(dú)家性分銷即在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選一家中間商經(jīng)銷或代理產(chǎn)品，能控制市場、提升形象。2.（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A.工作成就B.工作績效C.工作態(tài)度D.工作滿意度答案：D分析：工作滿意度是員工對工作一般性滿足與否的態(tài)度，反映工作感受。3.（）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約答案：A分析：公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施第一原則，保證員工感受公平。4.（）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A.歸因B.內(nèi)因C.外因D.知覺答案：B分析：內(nèi)因是行為者本身可控制因素，如能力、努力等。5.（）是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析B.SWOT分析C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析D.市場預(yù)測分析答案：B分析：SWOT分析綜合概括企業(yè)內(nèi)外條件，分析優(yōu)劣勢、機(jī)會(huì)威脅。二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡。A.外部環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.企業(yè)實(shí)力D.戰(zhàn)略目標(biāo)E.長遠(yuǎn)發(fā)展答案：ACD分析：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)動(dòng)態(tài)平衡。2.按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（）。A.世界市場B.服務(wù)市場C.地方市場D.金融市場E.全國市場答案：ACE分析：按活動(dòng)范圍和區(qū)域分，市場有世界市場、地方市場、全國市場。3.影響工作滿意度的因素有（）。A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報(bào)酬C.支持性的工作環(huán)境D.融洽的人際關(guān)系E.個(gè)人特征與工作的匹配答案：ABCDE分析：工作挑戰(zhàn)性、報(bào)酬公平性、工作環(huán)境、人際關(guān)系及個(gè)人與工作匹配都影響工作滿意度。4.滿足安全需要的行為可以是（）。A.免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅B.比競爭者更出色C.避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)D.免受疾病和殘疾的威脅E.避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境答案：ACDE分析：安全需要包括免受經(jīng)濟(jì)、疾病、傷害威脅及避免決策風(fēng)險(xiǎn)等。5.群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.能比個(gè)體需要的時(shí)間少B.能增加決策的可接受性C.能增加決策過程的民主性D.能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息E.能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案答案：BCDE分析：群體決策可增加可接受性、民主性，提供更豐富信息和更多方案，但可能耗時(shí)。三、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。答：組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段，組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生變化，這時(shí)企業(yè)應(yīng)采用適合的戰(zhàn)略，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)戰(zhàn)略需要。戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性。戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。2.簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。答：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對規(guī)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟及總預(yù)算的安排。組織規(guī)劃，包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。制度規(guī)劃，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。人員規(guī)劃，包括人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃等。費(fèi)用規(guī)劃，是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。四、綜合分析題1.某公司是一家大型的家電制造企業(yè)。公司下設(shè)多家子公司，涵蓋了多種家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。近年來，公司的銷售額呈逐年上升趨勢，但利潤卻沒有同步增長。公司管理層經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是公司的人力資源成本過高，員工工作效率低下。為了解決這些問題，公司決定進(jìn)行人力資源管理改革。（1）請你為該公司提出一些降低人力資源成本的建議。答：優(yōu)化人員配置，根據(jù)各子公司業(yè)務(wù)和崗位需求，精準(zhǔn)招聘和調(diào)配人員，避免人員冗余?？刂菩匠旮＠M(jìn)行市場薪酬調(diào)研，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，使薪酬與績效更緊密掛鉤，避免過高的固定薪酬支出。減少不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，針對關(guān)鍵崗位和核心技能開展有針對性的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。合理安排加班，避免不必要的加班費(fèi)用支出。采用靈活用工方式，如兼職、臨時(shí)工等，滿足業(yè)務(wù)高峰時(shí)的人力需求。（2）請你為該公司設(shè)計(jì)一套提高員工工作效率的方案。答：工作分析與流程優(yōu)化，對各崗位工作進(jìn)行詳細(xì)分析，簡化工作流程，去除不必要的環(huán)節(jié)。目標(biāo)管理，為員工設(shè)定明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限的目標(biāo)，并進(jìn)行定期考核和反饋。培訓(xùn)與發(fā)展，根據(jù)崗位需求為員工提供技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工能力。激勵(lì)機(jī)制，建立合理的激勵(lì)制度，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工工作積極性。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。2.某企業(yè)為了加強(qiáng)人力資源管理，決定從外部招聘一名人力資源部經(jīng)理。在眾多應(yīng)聘者中，有三位候選人進(jìn)入了最終的面試環(huán)節(jié)。三位候選人的基本情況如下：候選人A：具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾在多家大型企業(yè)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理，熟悉人力資源的各個(gè)模塊。但他的學(xué)歷相對較低，只是大專學(xué)歷。候選人B：擁有碩士學(xué)位，專業(yè)是人力資源管理，對人力資源管理的理論有深入的研究。但他的工作經(jīng)驗(yàn)相對較少，只在一家小型企業(yè)擔(dān)任過人力資源主管。候選人C：學(xué)歷為本科，人力資源管理專業(yè)，有五年的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，在招聘和培訓(xùn)方面有一定的專長。（1）如果你是該企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人，你會(huì)選擇哪位候選人？為什么？答：選擇候選人A。雖然其學(xué)歷相對較低，但豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)使其熟悉各個(gè)模塊，能快速適應(yīng)企業(yè)復(fù)雜的人力資源管理工作，為企業(yè)解決實(shí)際問題。而候選人B經(jīng)驗(yàn)不足，候選人C專長不夠全面。（2）在招聘人力資源部經(jīng)理時(shí)，除了考慮候選人的專業(yè)能力和工