職業(yè)介紹收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、用人單位及勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)就業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合職業(yè)介紹服務(wù)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）及其從事的職業(yè)介紹服務(wù)活動(dòng)。機(jī)構(gòu)向用人單位或勞動(dòng)者提供職業(yè)介紹相關(guān)服務(wù)并收取費(fèi)用的行為，均須遵守本辦法。（三）基本原則職業(yè)介紹收費(fèi)應(yīng)遵循以下原則：1.自愿有償原則：服務(wù)雙方應(yīng)在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成服務(wù)協(xié)議，明確收費(fèi)事宜。2.公平公正原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，不得有歧視性或不公平條款。3.誠(chéng)實(shí)守信原則：機(jī)構(gòu)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象如實(shí)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，不得欺詐或誤導(dǎo)。4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：收費(fèi)水平應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度相匹配，致力于提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。5.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)監(jiān)督。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)制定（一）收費(fèi)主體與對(duì)象職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)可根據(jù)提供的具體服務(wù)內(nèi)容，向用人單位或勞動(dòng)者收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求，提供差異化、個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。（二）收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)基于實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容設(shè)定，主要包括但不限于：1.職業(yè)咨詢(xún)與指導(dǎo)費(fèi)：為勞動(dòng)者提供職業(yè)規(guī)劃、求職技巧、簡(jiǎn)歷優(yōu)化等咨詢(xún)指導(dǎo)服務(wù)的費(fèi)用。2.信息發(fā)布與查詢(xún)費(fèi)：為用人單位發(fā)布招聘信息、為勞動(dòng)者查詢(xún)招聘信息提供平臺(tái)或渠道的費(fèi)用。3.推薦與介紹服務(wù)費(fèi)：根據(jù)用人單位需求推薦合適勞動(dòng)者，或根據(jù)勞動(dòng)者求職意向推薦合適崗位，并促成面試、錄用等環(huán)節(jié)的服務(wù)費(fèi)用。此費(fèi)用可根據(jù)崗位類(lèi)型、難易程度、服務(wù)周期等因素有所區(qū)分。*普通崗位推薦介紹服務(wù)費(fèi)*專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位推薦介紹服務(wù)費(fèi)*高級(jí)管理或稀缺人才尋訪(fǎng)服務(wù)費(fèi)（獵頭服務(wù)）4.人才測(cè)評(píng)與背景調(diào)查費(fèi)：應(yīng)用人單位或勞動(dòng)者要求，提供人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)試、候選人背景調(diào)查等增值服務(wù)的費(fèi)用。5.專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)費(fèi)：為用人單位舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)提供場(chǎng)地、組織、宣傳等服務(wù)的費(fèi)用。6.其他增值服務(wù)費(fèi)：經(jīng)雙方協(xié)商一致，提供的其他與職業(yè)介紹相關(guān)的增值服務(wù)費(fèi)用，如入職前培訓(xùn)對(duì)接、勞動(dòng)關(guān)系咨詢(xún)等。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定原則1.市場(chǎng)化調(diào)節(jié)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要由職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)供求狀況、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及服務(wù)對(duì)象的承受能力等因素自主合理確定。2.分級(jí)分類(lèi)：對(duì)于不同層次、不同類(lèi)型的服務(wù)項(xiàng)目，可實(shí)行分級(jí)分類(lèi)定價(jià)，體現(xiàn)服務(wù)的差異性和價(jià)值。3.合規(guī)性：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定不得違反國(guó)家價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等行為。（四）明碼標(biāo)價(jià)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)必須在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置、官方網(wǎng)站等渠道，以清晰、醒目的方式公示其所有收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠政策及投訴舉報(bào)電話(huà)等信息。未經(jīng)公示的項(xiàng)目不得收費(fèi)。三、收費(fèi)行為規(guī)范（一）自愿選擇機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受特定服務(wù)項(xiàng)目或支付費(fèi)用。服務(wù)協(xié)議的簽訂應(yīng)基于雙方真實(shí)意愿。（二）合同約定對(duì)于收費(fèi)金額較高或服務(wù)周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，建議機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象簽訂書(shū)面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式等。（三）禁止亂收費(fèi)嚴(yán)禁以下亂收費(fèi)行為：1.超出公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；2.分解收費(fèi)項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)；3.收取未提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的費(fèi)用；4.強(qiáng)制捆綁收費(fèi)或搭車(chē)收費(fèi)；5.以保證金、押金、定金等名義變相收取費(fèi)用（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）；6.利用虛假信息、虛假承諾等方式誘騙服務(wù)對(duì)象支付費(fèi)用；7.其他違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為。（四）退費(fèi)機(jī)制機(jī)構(gòu)應(yīng)建立清晰、合理的退費(fèi)機(jī)制。因機(jī)構(gòu)原因?qū)е路?wù)未能正常提供或未達(dá)到約定服務(wù)效果的，應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，及時(shí)為服務(wù)對(duì)象辦理退費(fèi)。涉及退費(fèi)糾紛的，應(yīng)積極與服務(wù)對(duì)象溝通解決。（五）票據(jù)管理機(jī)構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向服務(wù)對(duì)象開(kāi)具合法票據(jù)。四、服務(wù)質(zhì)量管理（一）信息真實(shí)性機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所發(fā)布的招聘信息、求職信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，盡力核實(shí)信息來(lái)源，避免提供虛假或過(guò)時(shí)信息。（二）服務(wù)專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保提供的職業(yè)介紹服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效、規(guī)范。（三）隱私保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，妥善保管用人單位和勞動(dòng)者的信息資料，不得非法泄露、出售或用于其他目的。（四）投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正處理服務(wù)對(duì)象的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、監(jiān)督管理與法律責(zé)任（一）內(nèi)部管理職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部收費(fèi)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)行為的自我約束和監(jiān)督檢查。（二）行業(yè)自律鼓勵(lì)職業(yè)介紹行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮自律作用，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范和收費(fèi)指引，組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)和誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)會(huì)員單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)。（三）社會(huì)監(jiān)督任何單位和個(gè)人對(duì)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的違規(guī)收費(fèi)行為均有權(quán)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)核查處理。（四）法律責(zé)任職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，實(shí)施亂收費(fèi)、價(jià)格欺詐、提供虛假信息等行為的，由相關(guān)主管部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)予以查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。給服務(wù)對(duì)象造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。六、附則（一）解釋權(quán)本辦法由[相關(guān)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)名稱(chēng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)或刪除]負(fù)責(zé)解釋。（二）施行日期本辦法自發(fā)布之日起施行。國(guó)家或地方有更具體規(guī)定的，從其規(guī)定。（三）動(dòng)態(tài)調(diào)整隨著職業(yè)介紹服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展和相關(guān)政策的變化，本辦法可適時(shí)進(jìn)行修訂和