小區(qū)智能家居安裝維護協(xié)議合同編號：_______甲方（設(shè)備供應(yīng)商/安裝方）：_______乙方（業(yè)主）：_______第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在小區(qū)智能家居安裝和維護過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2定義與解釋1.2.1“智能家居系統(tǒng)”是指乙方住宅內(nèi)安裝的由甲方提供的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的家居設(shè)備與系統(tǒng)。1.2.2“安裝”是指將智能家居系統(tǒng)設(shè)備安裝至乙方住宅內(nèi)，并完成系統(tǒng)調(diào)試。1.2.3“維護”是指對智能家居系統(tǒng)進行日常保養(yǎng)、故障排除、升級更新等服務(wù)。第二章安裝服務(wù)2.1安裝時間2.1.1甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)完成智能家居系統(tǒng)的安裝。2.1.2安裝時間需根據(jù)實際情況與乙方協(xié)商確定。2.2安裝地點2.2.1安裝地點為乙方提供的住宅地址。2.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供必要的工作空間和條件。2.3安裝費用2.3.1安裝費用包括但不限于設(shè)備費用、人工費用、材料費用等。2.3.2安裝費用總額為人民幣____元，甲方應(yīng)在安裝前一次性支付。2.4安裝標(biāo)準(zhǔn)2.4.1甲方安裝的智能家居系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.4.2甲方應(yīng)保證安裝質(zhì)量，避免因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備損壞。2.5安裝驗收2.5.1安裝完成后，乙方應(yīng)于____個工作日內(nèi)對安裝情況進行驗收。2.5.2驗收合格后，雙方應(yīng)在驗收單上簽字確認(rèn)。第三章維護服務(wù)3.1維護期限3.1.1本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)提供為期____年的智能家居系統(tǒng)維護服務(wù)。3.1.2維護服務(wù)期限自系統(tǒng)安裝驗收合格之日起計算。3.2維護內(nèi)容3.2.1甲方提供智能家居系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、故障排除、軟件升級、硬件更換等服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行檢查，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定。3.3維護費用3.3.1維護費用總額為人民幣____元，乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂時支付。3.3.2維護費用包含但不限于維修材料費、人工費、交通費等。3.4故障處理3.4.1乙方發(fā)覺系統(tǒng)故障時應(yīng)及時通知甲方。3.4.2甲方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按時完成安裝或維護服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元/天。4.1.2甲方因安裝質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按時支付費用或拒不配合甲方進行安裝和維護的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元/天。第五章附則5.1協(xié)議變更5.1.1本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。5.1.2協(xié)議變更后，雙方均應(yīng)遵守變更后的條款。5.2協(xié)議解除5.2.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除。5.2.2解除協(xié)議的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3爭議解決5.3.1甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.4協(xié)議生效5.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.5其他5.5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)管理6.1用戶賬戶6.1.1甲方將為乙方提供獨立的用戶賬戶，用于訪問和控制智能家居系統(tǒng)。6.1.2用戶賬戶信息包括用戶名、密碼、聯(lián)系方式等，乙方應(yīng)妥善保管。6.2權(quán)限管理6.2.1甲方應(yīng)保證乙方對其住宅內(nèi)智能家居系統(tǒng)的控制權(quán)。6.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自訪問或控制乙方住宅內(nèi)的智能家居系統(tǒng)。6.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全6.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。6.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個人信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)用于其他目的。6.4系統(tǒng)升級6.4.1甲方有權(quán)對智能家居系統(tǒng)進行升級，以提升系統(tǒng)功能和安全性。6.4.2系統(tǒng)升級前，甲方應(yīng)通知乙方，并保證升級不會影響系統(tǒng)的正常運行。第七章售后服務(wù)7.1響應(yīng)時間7.1.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。7.1.2對于緊急故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。7.2服務(wù)范圍7.2.1甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于設(shè)備故障排除、系統(tǒng)故障修復(fù)、軟件升級等。7.2.2乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持。7.3維修更換7.3.1若設(shè)備因質(zhì)量問題損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。7.3.2維修或更換所需時間應(yīng)盡快完成，并通知乙方。7.4服務(wù)記錄7.4.1甲方應(yīng)記錄每次服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。7.4.2乙方有權(quán)要求查閱服務(wù)記錄。第八章費用調(diào)整8.1價格變動8.1.1本協(xié)議簽訂后，如因市場變化或政策調(diào)整導(dǎo)致設(shè)備價格變動，甲方有權(quán)相應(yīng)調(diào)整費用。8.1.2甲方調(diào)整費用前應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期。8.2使用費用8.2.1乙方在使用智能家居系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的額外費用，如流量費、增值服務(wù)等，由乙方自行承擔(dān)。8.2.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的費用清單，供乙方參考。8.3退款政策8.3.1如乙方在協(xié)議期限內(nèi)要求解除合同，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況退還部分費用。8.3.2退款金額的計算依據(jù)及流程由雙方另行約定。第九章保密條款9.1信息保密9.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露。9.2保密期限9.2.1本協(xié)議約定的保密期限為____年。9.2.2協(xié)議解除后，保密義務(wù)依然有效。第十章合同解除10.1協(xié)議解除條件10.1.1本協(xié)議期滿后，雙方有權(quán)決定是否續(xù)簽。10.1.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2解除通知10.2.1一方?jīng)Q定解除協(xié)議時，應(yīng)提前____天書面通知對方。10.2.2解除通知應(yīng)詳細(xì)說明解除原因和解除日期。10.3解除后果10.3.1協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按約定清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系。10.3.2甲方應(yīng)將智能家居系統(tǒng)設(shè)備拆除，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費用。第十一章系統(tǒng)設(shè)備11.1設(shè)備清單11.1.1本協(xié)議涉及的智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單設(shè)備名稱及型號設(shè)備數(shù)量設(shè)備功能描述11.2設(shè)備驗收11.2.1甲方應(yīng)在設(shè)備到貨后____日內(nèi)完成設(shè)備驗收。11.2.2驗收內(nèi)容包括設(shè)備外觀、功能、配件是否齊全等。11.3設(shè)備保修11.3.1智能家居系統(tǒng)設(shè)備自安裝驗收合格之日起，享有____個月的免費保修服務(wù)。11.3.2保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換。第十二章技術(shù)支持12.1技術(shù)支持方式12.1.1甲方提供以下技術(shù)支持方式：電話支持短信支持郵件支持現(xiàn)場支持12.2技術(shù)支持響應(yīng)時間12.2.1對于電話和短信支持，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。12.2.2對于郵件支持，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。12.2.3對于現(xiàn)場支持，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的____小時內(nèi)到達現(xiàn)場。12.3技術(shù)支持記錄12.3.1甲方應(yīng)記錄每次技術(shù)支持的情況，包括支持時間、支持內(nèi)容、處理結(jié)果等。12.3.2乙方有權(quán)要求查閱技術(shù)支持記錄。第十三章附則13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于：智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單