個人健康管理服務(wù)協(xié)議合同編號：___________________甲方（服務(wù)提供方）：___________________乙方（服務(wù)接受方）：___________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供個人健康管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方權(quán)益，促進健康管理服務(wù)的順利實施。1.2定義1.2.1“健康管理服務(wù)”是指甲方根據(jù)乙方的健康狀況，提供包括但不限于健康咨詢、健康評估、健康干預(yù)等在內(nèi)的全方位健康管理服務(wù)。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的個人健康管理服務(wù)。1.4協(xié)議有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5協(xié)議變更1.5.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1健康咨詢2.1.1甲方將為乙方提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)，包括但不限于飲食、運動、心理等方面的建議。2.1.2甲方將通過電話、網(wǎng)絡(luò)、面對面等方式為乙方提供咨詢服務(wù)。2.2健康評估2.2.1甲方將為乙方提供健康評估服務(wù)，包括但不限于身體檢查、健康指標(biāo)分析等。2.2.2甲方將定期對乙方的健康狀況進行評估，并提供個性化的健康管理方案。2.3健康干預(yù)2.3.1甲方將根據(jù)乙方的健康狀況和評估結(jié)果，制定并實施個性化的健康干預(yù)措施。2.3.2健康干預(yù)措施包括但不限于生活方式調(diào)整、藥物治療等。第三章服務(wù)方式3.1服務(wù)渠道3.1.1乙方可通過以下渠道接受甲方提供的服務(wù)：a)甲方官方網(wǎng)站；b)甲方客服；c)甲方線下服務(wù)網(wǎng)點。3.2服務(wù)時間3.2.1甲方提供的服務(wù)時間為每周一至周日，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日及特殊情況除外）。3.3服務(wù)流程3.3.1乙方需通過以下流程接受服務(wù)：a)注冊成為甲方健康管理服務(wù)用戶；b)提交健康信息；c)接受甲方提供的健康管理服務(wù)。第四章服務(wù)費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方提供的服務(wù)費用按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：a)健康咨詢：每次____元；b)健康評估：每季度____元；c)健康干預(yù)：根據(jù)具體情況另行協(xié)商。4.2費用支付4.2.1乙方應(yīng)在接受服務(wù)前支付相應(yīng)費用。4.3退款政策4.3.1在以下情況下，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費用：a)乙方因故終止本協(xié)議，且在協(xié)議期內(nèi)未接受任何服務(wù)；b)甲方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)的。第五章服務(wù)保障5.1保密義務(wù)5.1.1甲方對乙方提供的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2服務(wù)質(zhì)量5.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。5.3爭議解決5.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。5.4協(xié)議終止5.4.1在以下情況下，本協(xié)議可終止：a)雙方協(xié)商一致；b)乙方未按時支付服務(wù)費用；c)甲方終止服務(wù)業(yè)務(wù)。5.4.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余服務(wù)事項。第六章健康檔案管理6.1檔案建立6.1.1甲方將為乙方建立電子健康檔案，記錄乙方的健康信息、評估結(jié)果和干預(yù)措施等。6.1.2乙方應(yīng)如實提供個人健康信息，甲方對乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2檔案更新6.2.1乙方健康狀況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知甲方，甲方將及時更新健康檔案。6.2.2甲方應(yīng)定期對健康檔案進行審查，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。6.3檔案查詢6.3.1乙方有權(quán)查詢自己的健康檔案，甲方應(yīng)提供便捷的查詢渠道。6.3.2乙方查詢健康檔案時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定。第七章服務(wù)監(jiān)督與反饋7.1服務(wù)監(jiān)督7.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。7.1.2甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機制，接受乙方的監(jiān)督和建議。7.2服務(wù)反饋7.2.1乙方對服務(wù)有任何意見和建議，可通過以下途徑反饋給甲方：a)客服；b)官方網(wǎng)站；c)線下服務(wù)網(wǎng)點。7.2.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后及時處理，并告知處理結(jié)果。第八章服務(wù)調(diào)整與終止8.1服務(wù)調(diào)整8.1.1乙方在服務(wù)過程中如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前與甲方溝通。8.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，對服務(wù)進行合理調(diào)整。8.2服務(wù)終止8.2.1乙方因個人原因需終止服務(wù)的，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。8.2.2甲方在接到乙方終止服務(wù)的申請后，應(yīng)核實情況并辦理終止手續(xù)。第九章附加服務(wù)9.1附加服務(wù)提供9.1.1甲方根據(jù)市場需求，可提供以下附加服務(wù)：a)健康講座；b)體檢套餐；c)健康保險代理。9.1.2附加服務(wù)的內(nèi)容、價格和購買方式，由甲方另行公告。9.2附加服務(wù)條款9.2.1附加服務(wù)條款另行簽訂，與本協(xié)議不沖突。第九章合作與交流9.1合作伙伴9.1.1甲方可與其他醫(yī)療機構(gòu)、健康產(chǎn)品企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同為乙方提供健康管理服務(wù)。9.1.2合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量和信譽由甲方負(fù)責(zé)審核。9.2交流平臺9.2.1甲方將建立交流平臺，為乙方提供健康知識分享、互動交流等服務(wù)。9.2.2交流平臺的使用規(guī)則由甲方制定，乙方應(yīng)遵守。第十章通知與公告10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知，可通過以下方式送達：a)書面通知；b)郵件；c)短信。10.1.2通知自送達對方之日起生效。10.2公告10.2.1甲方將通過以下渠道發(fā)布服務(wù)信息、活動公告等：a)官方網(wǎng)站；b)客服；c)線下服務(wù)網(wǎng)點。10.2.2乙方應(yīng)關(guān)注甲方的公告，了解相關(guān)服務(wù)信息。第十一章服務(wù)數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人健康數(shù)據(jù)的存儲、傳輸和使用安全。11.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意將乙方個人健康數(shù)據(jù)用于本協(xié)議以外的目的。11.2隱私保護11.2.1甲方對乙方提供的個人隱私信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2.2乙方有權(quán)要求甲方對其隱私信息進行查詢、更正或刪除。第十二章法律法規(guī)與政策12.1遵守法律法規(guī)12.1.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)健康管理服務(wù)的法律法規(guī)和政策。12.1.2甲方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。12.2政策變更12.2.1如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，影響本協(xié)議履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可終止協(xié)議，并按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。13.2聯(lián)系方式變更13.2.1雙方聯(lián)系方式變更的，應(yīng)及時通知對方，否則因聯(lián)系方式錯誤導(dǎo)致的通知無效。13.2.2任何一方未及時更新聯(lián)系方式的，不視為違約。13.3合同副本13.3.1本協(xié)議一式