連鎖藥店近效期藥品管理培訓試題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.近效期藥品是指效期剩余時間在（）以內的藥品。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：B。根據(jù)藥品管理的常規(guī)定義，近效期藥品通常指效期剩余時間在6個月以內的藥品。這是為了提醒藥店及時處理，避免藥品過期造成損失。2.以下哪種情況不屬于近效期藥品的處理原則（）。A.繼續(xù)正常銷售，不做特殊處理B.與供應商協(xié)商退換貨C.進行促銷活動D.按照規(guī)定進行銷毀答案：A。近效期藥品不能繼續(xù)正常銷售而不做特殊處理。可以與供應商協(xié)商退換貨，以減少損失；開展促銷活動加快銷售；對于無法銷售的，要按照規(guī)定進行銷毀。3.近效期藥品在陳列時應（）。A.與其他藥品混放B.集中陳列，并設置明顯標識C.隨意擺放D.放在倉庫角落答案：B。集中陳列并設置明顯標識可以方便員工和顧客識別近效期藥品，便于管理和銷售?；旆拧㈦S意擺放或放在倉庫角落都不利于近效期藥品的管理。4.藥店應（）對近效期藥品進行盤點。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C。每月對近效期藥品進行盤點，可以及時掌握近效期藥品的數(shù)量、效期等情況，以便采取相應的處理措施。每天盤點過于頻繁，每周可能不夠及時，每季度時間間隔又太長。5.近效期藥品促銷活動的目的不包括（）。A.減少庫存積壓B.增加藥店利潤C.保障患者用藥安全D.避免藥品過期浪費答案：C。近效期藥品促銷活動主要是為了減少庫存積壓、增加藥店利潤和避免藥品過期浪費。保障患者用藥安全主要是通過藥品的質量管控、合理用藥指導等方式，而不是促銷活動的主要目的。6.當發(fā)現(xiàn)近效期藥品時，首先應該（）。A.直接銷毀B.通知供應商C.記錄相關信息D.進行促銷答案：C。發(fā)現(xiàn)近效期藥品時，首先要記錄相關信息，如藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、效期等，以便后續(xù)進行分析和處理。直接銷毀不符合流程，通知供應商和進行促銷都應在記錄信息之后。7.近效期藥品記錄應保存（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B。根據(jù)藥品管理相關規(guī)定，近效期藥品記錄應保存2年，以便在需要時進行查詢和追溯。8.以下關于近效期藥品退貨的說法正確的是（）。A.只要是近效期藥品都可以無條件退貨B.退貨時不需要檢查藥品質量C.退貨應按照規(guī)定的流程和手續(xù)辦理D.退貨后可以隨意處理答案：C。近效期藥品退貨不是無條件的，需要符合一定的條件和規(guī)定。退貨時要檢查藥品質量，退貨后也不能隨意處理，應按照規(guī)定的流程和手續(xù)辦理，以保證藥品質量和追溯性。9.近效期藥品在運輸過程中應（）。A.不考慮溫度和濕度B.與其他藥品一起隨意堆放C.采取必要的防護措施D.快速運輸，不考慮藥品特性答案：C。近效期藥品在運輸過程中，要根據(jù)藥品的特性采取必要的防護措施，如控制溫度、濕度等，不能隨意堆放，要保證藥品質量不受影響。10.對于臨近有效期但無法銷售的藥品，應（）。A.低價賣給顧客B.捐贈給慈善機構C.按照規(guī)定進行銷毀D.繼續(xù)陳列銷售答案：C。對于無法銷售的臨近有效期藥品，不能低價賣給顧客或繼續(xù)陳列銷售，這可能會給患者帶來用藥安全風險；捐贈給慈善機構也需要符合相關規(guī)定和手續(xù)。應按照規(guī)定進行銷毀。11.近效期藥品管理的首要目標是（）。A.降低成本B.保障用藥安全C.提高銷售業(yè)績D.減少庫存答案：B。保障用藥安全是藥品管理的首要目標，近效期藥品管理也不例外。雖然降低成本、提高銷售業(yè)績和減少庫存也是重要方面，但保障用藥安全是最核心的。12.藥店員工在銷售近效期藥品時，應（）。A.隱瞞藥品效期信息B.主動告知顧客藥品效期情況C.只推薦效期長的藥品D.不做任何說明答案：B。員工在銷售近效期藥品時，應主動告知顧客藥品效期情況，讓顧客有知情權和選擇權，不能隱瞞或不做說明，也不能只推薦效期長的藥品。13.近效期藥品的質量標準（）。A.低于正常效期藥品B.與正常效期藥品相同C.高于正常效期藥品D.沒有明確要求答案：B。近效期藥品只要在有效期內，其質量標準與正常效期藥品是相同的。不能因為臨近有效期就降低質量標準。14.以下哪種藥品不屬于近效期藥品管理的重點（）。A.高價藥品B.易變質藥品C.常用藥品D.新上市藥品答案：D。新上市藥品效期通常較長，一般不屬于近效期藥品管理的重點。高價藥品、易變質藥品和常用藥品由于其特性或使用頻率等原因，更需要關注其效期情況。15.近效期藥品管理檔案應包含（）。A.藥品名稱、規(guī)格B.進貨時間、效期C.處理情況D.以上都是答案：D。近效期藥品管理檔案應包含藥品名稱、規(guī)格、進貨時間、效期以及處理情況等信息，以便全面記錄和管理近效期藥品。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.近效期藥品管理的重要性包括（）。A.保障患者用藥安全B.減少藥店經濟損失C.提高藥店信譽D.符合藥品管理法規(guī)要求答案：ABCD。保障患者用藥安全是藥品管理的根本目的；及時處理近效期藥品可以減少藥店經濟損失；良好的近效期藥品管理能提高藥店信譽；同時也符合藥品管理法規(guī)要求。2.近效期藥品的處理方式有（）。A.退貨給供應商B.促銷銷售C.內部員工消化D.按規(guī)定銷毀答案：ABD。退貨給供應商可以減少損失；促銷銷售能加快近效期藥品的流通；對于無法銷售的藥品要按規(guī)定銷毀。內部員工消化不是規(guī)范的處理方式，且可能存在安全隱患。3.藥店在近效期藥品管理中應做好以下哪些工作（）。A.定期盤點B.做好記錄C.加強陳列管理D.對員工進行培訓答案：ABCD。定期盤點可以及時掌握近效期藥品情況；做好記錄便于追溯和分析；加強陳列管理方便識別和銷售；對員工進行培訓能提高管理水平和銷售能力。4.近效期藥品促銷活動可以采取的形式有（）。A.打折銷售B.買一送一C.滿減活動D.贈送禮品答案：ABCD。打折銷售、買一送一、滿減活動和贈送禮品等形式都可以吸引顧客購買近效期藥品，加快銷售速度。5.近效期藥品在儲存時應注意（）。A.溫度B.濕度C.避光D.分類存放答案：ABCD。藥品儲存對溫度、濕度、避光等環(huán)境條件有要求，近效期藥品更要嚴格控制。同時，要分類存放，便于管理和查找。6.以下哪些情況可能導致近效期藥品增多（）。A.采購計劃不合理B.銷售不暢C.藥品質量問題D.供應商供貨延遲答案：AB。采購計劃不合理可能導致采購過多藥品，銷售不暢會使藥品積壓，從而導致近效期藥品增多。藥品質量問題和供應商供貨延遲與近效期藥品增多沒有直接關系。7.近效期藥品管理記錄應包括（）。A.藥品基本信息B.進貨時間和效期C.盤點情況D.處理結果答案：ABCD。近效期藥品管理記錄應全面涵蓋藥品基本信息、進貨時間和效期、盤點情況以及處理結果等內容，以便對近效期藥品進行有效管理和追溯。8.藥店員工在銷售近效期藥品時應遵循的原則有（）。A.如實告知效期B.推薦合理使用方法C.不強制銷售D.確保藥品質量答案：ABCD。員工在銷售近效期藥品時，要如實告知效期，讓顧客了解情況；推薦合理使用方法，保障用藥安全；不強制銷售，尊重顧客意愿；同時要確保藥品質量。9.近效期藥品與供應商協(xié)商退換貨時，應注意（）。A.了解供應商退換貨政策B.準備好相關證明材料C.及時溝通協(xié)商D.遵循退換貨流程答案：ABCD。與供應商協(xié)商退換貨時，要了解其政策，準備好相關證明材料，及時溝通協(xié)商，并遵循退換貨流程，以確保退換貨順利進行。10.近效期藥品管理對藥店的好處有（）。A.優(yōu)化庫存結構B.降低運營成本C.提高資金周轉率D.增強顧客滿意度答案：ABCD。近效期藥品管理可以優(yōu)化庫存結構，減少積壓；降低運營成本，避免藥品過期損失；提高資金周轉率，使資金更有效地利用；同時增強顧客滿意度，提升藥店形象。三、判斷題（每題2分，共20分）1.近效期藥品只要外觀沒有問題就可以繼續(xù)銷售。（）答案：錯誤。近效期藥品即使外觀沒有問題，也不能僅僅以此為依據(jù)繼續(xù)銷售，還需要考慮藥品的內在質量和效期等因素。2.藥店可以不建立近效期藥品管理檔案。（）答案：錯誤。建立近效期藥品管理檔案是藥店近效期藥品管理的重要環(huán)節(jié)，有助于對近效期藥品進行有效管理和追溯。3.近效期藥品促銷活動只能在店內進行。（）答案：錯誤。近效期藥品促銷活動可以通過多種渠道進行，不僅限于店內，還可以通過線上平臺等方式開展。4.員工在銷售近效期藥品時不需要考慮顧客的意愿。（）答案：錯誤。員工在銷售近效期藥品時，要尊重顧客意愿，不能強制銷售，應如實告知顧客藥品效期等信息。5.近效期藥品的質量會隨著效期臨近而自動下降。（）答案：錯誤。在有效期內，近效期藥品的質量標準與正常效期藥品相同，不會自動下降，只要儲存條件符合要求，質量是有保障的。6.藥店可以將近效期藥品捐贈給任何慈善機構。（）答案：錯誤。將近效期藥品捐贈給慈善機構需要符合相關規(guī)定和手續(xù)，不能隨意捐贈。7.近效期藥品管理只需要關注效期剩余時間，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤。近效期藥品管理不僅要關注效期剩余時間，還要考慮藥品的質量、儲存條件、銷售情況等因素。8.對于近效期藥品，藥店可以自行隨意處理。（）答案：錯誤。近效期藥品的處理需要按照規(guī)定的流程和手續(xù)進行，不能自行隨意處理，以保證藥品質量和安全。9.近效期藥品在陳列時不需要與其他藥品區(qū)分。（）答案：錯誤。近效期藥品在陳列時應集中陳列，并設置明顯標識，與其他藥品區(qū)分開來，便于管理和銷售。10.近效期藥品管理是藥店某一個部門的工作，與其他部門無關。（）答案：錯誤。近效期藥品管理涉及采購、銷售、倉儲等多個部門，是一個系統(tǒng)性的工作，需要各部門協(xié)同合作。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述近效期藥品管理的流程。答：近效期藥品管理流程主要包括以下幾個步驟：（1）定期盤點：藥店應每月對庫存藥品進行盤點，通過信息系統(tǒng)或人工檢查等方式，篩選出效期剩余時間在6個月以內的近效期藥品。（2）記錄信息：發(fā)現(xiàn)近效期藥品后，及時記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進貨時間、效期、生產廠家等相關信息。（3）評估處理方式：根據(jù)近效期藥品的具體情況，如是否暢銷、是否可退換貨等，評估采取何種處理方式。常見的處理方式有與供應商協(xié)商退換貨、開展促銷活動、按規(guī)定銷毀等。（4）執(zhí)行處理措施：如果選擇與供應商協(xié)商退換貨，及時與供應商溝通，準備好相關證明材料，按照供應商的退換貨政策和流程辦理；如果進行促銷活動，制定促銷方案，如打折、買一送一、滿減等，并做好宣傳工作；對于無法銷售且不符合退換貨條件的藥品，按照規(guī)定的程序進行銷毀。（5）跟蹤和反饋：對處理措施的執(zhí)行情況進行跟蹤，如退換貨是否成功、促銷活動的效果如何等。同時，將相關情況反饋給管理層，以便總結經驗，調整采購和銷售策略。（6）更新記錄：處理完成后，及時更新近效期藥品管理記錄，包括處理結果、處理時間等信息，確保記錄的準確性和完整性。2.談談如何提高藥店員工對近效期藥品管理的意識。答：提高藥店員工對近效期藥品管理的意識可以從以下幾個方面入手：（1）培訓教育：定期組織員工參加近效期藥品管理培訓，培訓內容包括近效期藥品的定義、管理的重要性、處理原則和流程等。通過理論講解、案例分析等方式，讓員工深入了解近效期藥品管理的相關知識。同時，培訓要注重實用性，讓員工掌握實際操作技能，如如何識別近效期藥品、如何進行盤點和記錄等。（2）制度約束：建立健全近效期藥品管理制度，明確各崗位在近效期藥品管理中的職責和工作流程。制度要具有可操作性和可考核性，對員工的工作行為進行規(guī)范和約束。例如，規(guī)定員工在銷售藥品時必須主動告知顧客藥品效期情況，對未按規(guī)定執(zhí)行的員工進行相應的處罰。（3）績效考核：將近效期藥品管理納入員工績效考核體系，設定合理的考核指標，如近效期藥品的處理率、庫存周轉率等。對在近效期藥品管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對工作不力的員工進行懲罰