2025年征信行業(yè)自律管理專業(yè)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為不屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（）A.在收集個人信息前，明確告知信息主體收集信息的目的、方式和范圍B.在提供信用報告前，向信息主體說明報告的使用范圍C.定期向信息主體提供其信用報告的查詢服務(wù)D.在信息主體查詢信用報告時，收取合理的查詢費(fèi)用2.征信數(shù)據(jù)采集過程中，若因第三方原因?qū)е聰?shù)據(jù)采集錯誤，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)首先采取的措施是？（）A.立即停止數(shù)據(jù)采集工作B.將錯誤信息直接反饋給信息主體C.與第三方溝通協(xié)商，要求其糾正錯誤D.向監(jiān)管部門報告，等待進(jìn)一步指示3.以下哪項(xiàng)不屬于個人信用報告中的負(fù)面信息？（）A.信用卡逾期還款記錄B.貸款違約記錄C.電信欠費(fèi)記錄D.個人所得稅繳納情況4.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時，應(yīng)在多少個工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定？（）A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.20個工作日5.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為屬于非法獲取個人信息的行為？（）A.征信機(jī)構(gòu)在法律授權(quán)下采集個人信息B.信息主體授權(quán)征信機(jī)構(gòu)采集其個人信息C.征信機(jī)構(gòu)通過公開渠道獲取個人信息D.征信機(jī)構(gòu)與合作伙伴共享信息主體信息，但已獲得信息主體同意6.征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，應(yīng)遵循的原則不包括？（）A.客觀公正原則B.全面準(zhǔn)確原則C.及時更新原則D.任意刪減原則7.以下哪項(xiàng)不屬于征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度的重要組成部分？（）A.信息安全管理制度B.異議處理制度C.職工培訓(xùn)制度D.營銷推廣制度8.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知的事項(xiàng)不包括？（）A.信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)B.信用報告的使用范圍C.信用報告的查詢費(fèi)用D.信用報告的評分標(biāo)準(zhǔn)9.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為屬于征信機(jī)構(gòu)對信息主體的侵權(quán)行為？（）A.征信機(jī)構(gòu)在信息主體授權(quán)下采集其個人信息B.征信機(jī)構(gòu)因工作需要查詢信息主體的信用報告C.征信機(jī)構(gòu)在信用報告中如實(shí)反映信息主體的信用狀況D.征信機(jī)構(gòu)將信息主體的信用報告提供給第三方，但已獲得信息主體同意10.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)遵循的程序不包括？（）A.傾聽信息主體的陳述和申辯B.對有爭議的信息進(jìn)行核查C.將核查結(jié)果告知信息主體D.任意決定是否修改信息11.以下哪項(xiàng)不屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的保密義務(wù)？（）A.對信息主體的個人信息嚴(yán)格保密B.對信息主體的信用報告嚴(yán)格保密C.對信息主體的異議申請嚴(yán)格保密D.對信息主體的營銷信息嚴(yán)格保密12.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則不包括？（）A.客觀公正原則B.全面準(zhǔn)確原則C.及時更新原則D.任意刪減原則13.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為不屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（）A.在收集個人信息前，明確告知信息主體收集信息的目的、方式和范圍B.在提供信用報告前，向信息主體說明報告的使用范圍C.定期向信息主體提供其信用報告的查詢服務(wù)D.在信息主體查詢信用報告時，收取合理的查詢費(fèi)用14.征信數(shù)據(jù)采集過程中，若因第三方原因?qū)е聰?shù)據(jù)采集錯誤，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)首先采取的措施是？（）A.立即停止數(shù)據(jù)采集工作B.將錯誤信息直接反饋給信息主體C.與第三方溝通協(xié)商，要求其糾正錯誤D.向監(jiān)管部門報告，等待進(jìn)一步指示15.以下哪項(xiàng)不屬于個人信用報告中的負(fù)面信息？（）A.信用卡逾期還款記錄B.貸款違約記錄C.電信欠費(fèi)記錄D.個人所得稅繳納情況16.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時，應(yīng)在多少個工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定？（）A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.20個工作日17.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)行為屬于非法獲取個人信息的行為？（）A.征信機(jī)構(gòu)在法律授權(quán)下采集個人信息B.信息主體授權(quán)征信機(jī)構(gòu)采集其個人信息C.征信機(jī)構(gòu)通過公開渠道獲取個人信息D.征信機(jī)構(gòu)與合作伙伴共享信息主體信息，但已獲得信息主體同意18.征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，應(yīng)遵循的原則不包括？（）A.客觀公正原則B.全面準(zhǔn)確原則C.及時更新原則D.任意刪減原則19.以下哪項(xiàng)不屬于征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度的重要組成部分？（）A.信息安全管理制度B.異議處理制度C.職工培訓(xùn)制度D.營銷推廣制度20.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知的事項(xiàng)不包括？（）A.信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)B.信用報告的使用范圍C.信用報告的查詢費(fèi)用D.信用報告的評分標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的。請將其全部選出，多選、錯選或不選均不得分。）1.征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)遵循的原則包括？（）A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開原則E.保密原則2.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時，應(yīng)履行的義務(wù)包括？（）A.傾聽信息主體的陳述和申辯B.對有爭議的信息進(jìn)行核查C.將核查結(jié)果告知信息主體D.任意決定是否修改信息E.保護(hù)信息主體的合法權(quán)益3.以下哪些行為屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的保密義務(wù)？（）A.對信息主體的個人信息嚴(yán)格保密B.對信息主體的信用報告嚴(yán)格保密C.對信息主體的異議申請嚴(yán)格保密D.對信息主體的營銷信息嚴(yán)格保密E.對信息主體的財(cái)務(wù)信息嚴(yán)格保密4.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)遵循的程序包括？（）A.核實(shí)信息主體的身份B.告知信息主體信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)C.收取合理的查詢費(fèi)用D.提供信用報告的解釋和說明E.任意決定是否提供信用報告5.征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，應(yīng)收集的信息包括？（）A.個人基本信息B.信用卡還款記錄C.貸款違約記錄D.電信欠費(fèi)記錄E.個人所得稅繳納情況6.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)遵循的原則包括？（）A.客觀公正原則B.全面準(zhǔn)確原則C.及時更新原則D.任意刪減原則E.保護(hù)信息主體合法權(quán)益原則7.以下哪些行為屬于非法獲取個人信息的行為？（）A.征信機(jī)構(gòu)在法律授權(quán)下采集個人信息B.信息主體授權(quán)征信機(jī)構(gòu)采集其個人信息C.征信機(jī)構(gòu)通過公開渠道獲取個人信息D.征信機(jī)構(gòu)與合作伙伴共享信息主體信息，但已獲得信息主體同意E.征信機(jī)構(gòu)通過非法手段獲取信息主體信息8.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知的事項(xiàng)包括？（）A.信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)B.信用報告的使用范圍C.信用報告的查詢費(fèi)用D.信用報告的評分標(biāo)準(zhǔn)E.信用報告的更新頻率9.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)履行的程序包括？（）A.傾聽信息主體的陳述和申辯B.對有爭議的信息進(jìn)行核查C.將核查結(jié)果告知信息主體D.任意決定是否修改信息E.保護(hù)信息主體的合法權(quán)益10.征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)遵循的程序包括？（）A.核實(shí)信息主體的身份B.明確告知信息主體收集信息的目的、方式和范圍C.獲得信息主體的同意D.對收集的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密E.定期向信息主體提供其個人信息查詢服務(wù)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）1.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，可以任意決定是否向信息主體提供其信用報告。（×）2.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時，應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定。（√）3.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)可以未經(jīng)信息主體同意，將其信用報告提供給第三方。（×）4.征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和告知原則。（√）5.征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，可以任意刪減信息主體的負(fù)面信息。（×）6.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。（√）7.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知信用報告的使用范圍。（√）8.征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，可以未經(jīng)信息主體同意，通過公開渠道獲取其個人信息。（×）9.征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)將核查結(jié)果告知信息主體。（√）10.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，可以收取不合理的查詢費(fèi)用。（×）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）1.簡述征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時應(yīng)遵循的原則。答：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時應(yīng)遵循合法原則、正當(dāng)原則、必要原則和告知原則。合法原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須遵守國家法律法規(guī)；正當(dāng)原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須遵循社會公德和職業(yè)道德；必要原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須符合其業(yè)務(wù)需求；告知原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須明確告知信息主體收集信息的目的、方式和范圍。2.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時應(yīng)履行的義務(wù)。答：征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時應(yīng)履行的義務(wù)包括：傾聽信息主體的陳述和申辯、對有爭議的信息進(jìn)行核查、將核查結(jié)果告知信息主體、保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真對待信息主體的異議申請，及時核查并作出處理決定，確保信息主體的合法權(quán)益得到保護(hù)。3.簡述征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時應(yīng)遵循的程序。答：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時應(yīng)遵循的程序包括：核實(shí)信息主體的身份、告知信息主體信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、收取合理的查詢費(fèi)用、提供信用報告的解釋和說明。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)確保查詢服務(wù)的規(guī)范性和透明度，保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。4.簡述征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時應(yīng)遵循的原則。答：征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時應(yīng)遵循的原則包括：客觀公正原則、全面準(zhǔn)確原則、及時更新原則?？陀^公正原則是指征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時必須客觀公正地反映信息主體的信用狀況；全面準(zhǔn)確原則是指征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時必須全面準(zhǔn)確地反映信息主體的信用狀況；及時更新原則是指征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時必須及時更新信息主體的信用狀況。5.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時應(yīng)遵循的原則。答：征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時應(yīng)遵循的原則包括：客觀公正原則、全面準(zhǔn)確原則、及時更新原則、保護(hù)信息主體合法權(quán)益原則。客觀公正原則是指征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時必須客觀公正地處理信息主體的異議；全面準(zhǔn)確原則是指征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時必須全面準(zhǔn)確地核查信息；及時更新原則是指征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時必須及時更新信息；保護(hù)信息主體合法權(quán)益原則是指征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時必須保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告前，應(yīng)當(dāng)向信息主體說明報告的使用范圍，這是告知義務(wù)的一部分。收取查詢費(fèi)用本身并不屬于告知義務(wù)的范疇，且是否收費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定和事先告知原則。2.C解析：數(shù)據(jù)采集錯誤若因第三方原因?qū)е拢餍艡C(jī)構(gòu)的首要責(zé)任是與第三方溝通，要求其糾正錯誤，這是解決數(shù)據(jù)源問題的直接且必要的步驟。其他選項(xiàng)如停止采集或直接反饋給信息主體，雖然也是處理方式，但并非首要措施。3.D解析：個人所得稅繳納情況屬于個人財(cái)務(wù)信息，但通常不直接反映個人的信用狀況，因此不屬于個人信用報告中的負(fù)面信息。信用卡逾期、貸款違約和電信欠費(fèi)記錄則直接影響信用評估。4.B解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)處理信息主體的異議申請，應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定。這是對征信機(jī)構(gòu)處理效率的法定要求。5.D解析：非法獲取個人信息是指未經(jīng)授權(quán)或違反法律規(guī)定獲取信息。與合作伙伴共享信息主體信息，即使已獲得信息主體同意，也屬于合法合規(guī)的操作，不屬于非法獲取行為。6.D解析：征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，應(yīng)遵循客觀公正、全面準(zhǔn)確、及時更新原則，任意刪減原則違背了全面準(zhǔn)確的要求，是不正確的。7.D解析：職工培訓(xùn)制度屬于內(nèi)部管理制度的一部分，但營銷推廣制度主要涉及市場策略和客戶關(guān)系管理，與征信機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險控制關(guān)聯(lián)性較小，不屬于內(nèi)部管理制度的重要組成部分。8.D解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知信用報告的評分標(biāo)準(zhǔn)，這是確保信息透明和公平的重要環(huán)節(jié)。其他事項(xiàng)如內(nèi)容結(jié)構(gòu)、使用范圍、查詢費(fèi)用也應(yīng)明確告知。9.C解析：在信用報告中如實(shí)反映信息主體的信用狀況，即使包含負(fù)面信息，也是征信機(jī)構(gòu)的職責(zé)和合規(guī)行為。侵權(quán)行為通常指未經(jīng)授權(quán)或違反規(guī)定使用信息。10.D解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，不能任意決定是否修改信息，必須基于核查結(jié)果和信息主體的異議陳述，進(jìn)行客觀公正的處理，這是保護(hù)信息主體合法權(quán)益的體現(xiàn)。11.D解析：保密義務(wù)主要針對信息主體的個人信息和信用報告等敏感數(shù)據(jù)。營銷信息通常指用于推廣或商業(yè)目的的信息，不屬于嚴(yán)格意義上的保密范疇。12.D解析：與第6題類似，任意刪減原則違背了信用報告編制應(yīng)遵循的原則。信用報告應(yīng)全面、客觀、公正地反映信息主體的信用狀況。13.D解析：在信息主體查詢信用報告時收取合理的查詢費(fèi)用，屬于征信機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為，但并非告知義務(wù)。告知義務(wù)主要在信息收集、報告提供等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行。14.C解析：數(shù)據(jù)采集錯誤若因第三方原因?qū)е?，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)首先與第三方溝通協(xié)商，要求其糾正錯誤，這是最直接和有效的解決途徑。15.D解析：個人所得稅繳納情況屬于個人財(cái)務(wù)信息，與信用狀況無直接關(guān)聯(lián)，不屬于個人信用報告中的負(fù)面信息。16.B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)處理信息主體的異議申請，應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定。17.E解析：非法獲取個人信息的行為包括未經(jīng)授權(quán)或違反法律規(guī)定獲取信息。征信機(jī)構(gòu)與合作伙伴共享信息主體信息，即使已獲得信息主體同意，也屬于合法合規(guī)的操作，不屬于非法獲取行為。18.D解析：征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，應(yīng)遵循客觀公正、全面準(zhǔn)確、及時更新原則，任意刪減原則違背了全面準(zhǔn)確的要求，是不正確的。19.D解析：營銷推廣制度主要涉及市場策略和客戶關(guān)系管理，與征信機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險控制關(guān)聯(lián)性較小，不屬于內(nèi)部管理制度的重要組成部分。20.D解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知信用報告的評分標(biāo)準(zhǔn)，這是確保信息透明和公平的重要環(huán)節(jié)。其他事項(xiàng)如內(nèi)容結(jié)構(gòu)、使用范圍、查詢費(fèi)用也應(yīng)明確告知。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、C、E解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和告知原則。合法原則指遵守法律法規(guī)；正當(dāng)原則指符合社會公德和職業(yè)道德；必要原則指符合業(yè)務(wù)需求；告知原則指明確告知收集信息的目的、方式和范圍。2.A、B、C、E解析：征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時，應(yīng)履行的義務(wù)包括：傾聽信息主體的陳述和申辯、對有爭議的信息進(jìn)行核查、將核查結(jié)果告知信息主體、保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。這些是確保異議處理公正、及時和保護(hù)信息主體權(quán)益的基本要求。3.A、B、C、E解析：征信機(jī)構(gòu)在處理個人信息時，應(yīng)履行的保密義務(wù)包括：對信息主體的個人信息嚴(yán)格保密、對信息主體的信用報告嚴(yán)格保密、對信息主體的異議申請嚴(yán)格保密、對信息主體的財(cái)務(wù)信息嚴(yán)格保密。這些是保護(hù)信息主體隱私和信息安全的基本要求。4.A、B、C、D解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)遵循的程序包括：核實(shí)信息主體的身份、告知信息主體信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、收取合理的查詢費(fèi)用、提供信用報告的解釋和說明。這些程序確保了查詢服務(wù)的規(guī)范性和透明度。5.A、B、C、D解析：征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，應(yīng)收集的信息包括：個人基本信息、信用卡還款記錄、貸款違約記錄、電信欠費(fèi)記錄。這些信息直接反映個人的信用狀況和行為。6.A、B、E解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)遵循的原則包括：客觀公正原則、全面準(zhǔn)確原則、保護(hù)信息主體合法權(quán)益原則。這些原則確保了異議處理的公正性和有效性。7.E解析：非法獲取個人信息的行為包括未經(jīng)授權(quán)或違反法律規(guī)定獲取信息。其他選項(xiàng)如征信機(jī)構(gòu)在法律授權(quán)下采集、信息主體授權(quán)采集、通過公開渠道獲取，只要符合規(guī)定和程序，均屬于合法行為。8.A、B、C、D解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知的事項(xiàng)包括：信用報告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、使用范圍、查詢費(fèi)用、評分標(biāo)準(zhǔn)。這些信息有助于信息主體全面了解和正確使用信用報告。9.A、B、C、E解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)履行的程序包括：傾聽信息主體的陳述和申辯、對有爭議的信息進(jìn)行核查、將核查結(jié)果告知信息主體、保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。這些程序確保了異議處理的公正性和及時性。10.A、B、C、D解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)遵循的程序包括：核實(shí)信息主體的身份、明確告知收集信息的目的、方式和范圍、獲得信息主體的同意、對收集的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。這些程序確保了信息收集的合法性和合規(guī)性。三、判斷題答案及解析1.×解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，不能任意決定是否向信息主體提供其信用報告。根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，信息主體有權(quán)查詢自己的信用報告，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)依法提供查詢服務(wù)。2.√解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)處理信息主體的異議申請，應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成核查并作出處理決定。這是對征信機(jī)構(gòu)處理效率的法定要求。3.×解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，必須遵守信息主體的授權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)將信用報告提供給第三方。否則將構(gòu)成侵權(quán)行為。4.√解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要和告知原則。這是保護(hù)信息主體隱私和信息安全的基本要求，也是征信行業(yè)自律管理的重要內(nèi)容。5.×解析：征信機(jī)構(gòu)在編制信用報告時，必須全面、客觀、公正地反映信息主體的信用狀況，不得任意刪減信息。刪減信息將導(dǎo)致信用報告失真，損害信息主體的合法權(quán)益。6.√解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，應(yīng)保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。這是征信行業(yè)自律管理的基本要求，也是維護(hù)征信市場秩序和公信力的重要保障。7.√解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，應(yīng)向信息主體明確告知信用報告的使用范圍，這是確保信息透明和公平的重要環(huán)節(jié)。8.×解析：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時，必須遵守信息主體的授權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)通過公開渠道獲取其個人信息。否則將構(gòu)成侵權(quán)行為。9.√解析：征信機(jī)構(gòu)在處理異議申請時，必須將核查結(jié)果告知信息主體。這是確保異議處理公正、透明和保護(hù)信息主體權(quán)益的基本要求。10.×解析：征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時，收取的查詢費(fèi)用必須合理。不合理收費(fèi)將損害信息主體的合法權(quán)益，也是違反征信行業(yè)自律管理要求的行為。四、簡答題答案及解析1.簡述征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時應(yīng)遵循的原則。答：征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時應(yīng)遵循合法原則、正當(dāng)原則、必要原則和告知原則。合法原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須遵守國家法律法規(guī)；正當(dāng)原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須遵循社會公德和職業(yè)道德；必要原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須符合其業(yè)務(wù)需求；告知原則是指征信機(jī)構(gòu)在收集個人信息時必須明確告知信息主體收集信息的目的、方式和范圍。解析：這些原則是征信機(jī)構(gòu)收集個人信息的基本要求，旨在保護(hù)信息主體的隱私和信息安全，維護(hù)征信市場的公平和秩序。合法原則確保收集行為符合法律法規(guī)；正當(dāng)原則確保收集行為符合社會公德和職業(yè)道德；必要原則確保收集行為符合業(yè)務(wù)需求；告知原則確保信息主體了解收集行為的目的、方式和范圍，保障其知情權(quán)和選擇權(quán)。2.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時應(yīng)履行的義務(wù)。答：征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請時應(yīng)履行的義務(wù)包括：傾聽信息主體的陳述和申辯、對有爭議的信息進(jìn)行核查、將核查結(jié)果告知信息主體、保護(hù)信息主體的合法權(quán)益。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真對待信息主體的異議申請，及時核查并作出處理決定，確保信息主體的合法權(quán)益得到保護(hù)。解析：這些義務(wù)是征信機(jī)構(gòu)處理異議申請的基本要求，旨在確保異議處理的公正、及時和保護(hù)信息主體權(quán)益。傾聽信息主體的陳述和申辯，確保其有機(jī)會表達(dá)異議；對有爭議的信息進(jìn)行核查，確保信息的準(zhǔn)確性和客觀性；將核查結(jié)果告知信息主體，確保其了解處理結(jié)果；保護(hù)信息主體的合法權(quán)益，確保其不受侵害。3.簡述征信機(jī)構(gòu)在提供信用報告查詢服務(wù)時應(yīng)遵循的程序。答