美

的從

制

造

到

智

造—

企

業(yè)

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型

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—美

云

智

數(shù)

副

總

經(jīng)

理美

的集

團(tuán)

大

數(shù)

據(jù)

總

監(jiān)侃黃美的IT&美云智數(shù)落地成果美的智能制造

美的智能制造智慧工廠信息化與自動(dòng)化智造云制造智能化協(xié)作云采購?fù)该骰?全價(jià)值鏈數(shù)字化經(jīng)營

智能制造—踐行“雙智”戰(zhàn)略智能制造：自動(dòng)化、信息化、智能化1200臺(tái)機(jī)器人智能產(chǎn)品創(chuàng)造智慧和有溫度的產(chǎn)品16.9%自動(dòng)化率+15%制造效率50億自動(dòng)化改造30億IT投入+智能制造智能制造—制造端價(jià)值鏈拉通管理決策生產(chǎn)設(shè)備物流聚焦交付精準(zhǔn)、效率提升、品質(zhì)改善、數(shù)字化透明自動(dòng)化

透明化

智能化

移動(dòng)化數(shù)據(jù)化品質(zhì)在線管控?cái)?shù)據(jù)采集及大數(shù)據(jù)應(yīng)用流程拉通供應(yīng)商互聯(lián)過程自動(dòng)智能化APP單據(jù)電子化看板供應(yīng)商移動(dòng)化訂單跟蹤全程追溯采購?fù)该饔?jì)劃拉通自動(dòng)化產(chǎn)線CPS物理信息網(wǎng)絡(luò)訂單跟蹤全流程透明從2B到2C實(shí)現(xiàn)選配、定制

C2M2016年智能制造數(shù)字化工廠示范基地美的家用空調(diào)武漢工廠中國兩化融合創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)美的家用空調(diào)事業(yè)部智能制造—獲得的榮譽(yù)美的智能制造

美的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈閉環(huán)管理數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)生態(tài)化打造美的數(shù)據(jù)生態(tài)圈，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為本能大數(shù)據(jù)分析，按需設(shè)計(jì)|大數(shù)據(jù)決策，按需生產(chǎn)|大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)制導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)決策經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)美的大數(shù)據(jù)使命美的大數(shù)據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者用戶畫像，智慧營銷生產(chǎn)智能分析，精益制造渠道精準(zhǔn)導(dǎo)購，店鋪運(yùn)營市場(chǎng)市場(chǎng)研判，競(jìng)爭(zhēng)剖析售后全景客服，提升售后研發(fā)洞察用戶，產(chǎn)品改善研產(chǎn)銷一體化閉環(huán)驅(qū)動(dòng)開普勒驅(qū)動(dòng)閉環(huán)管理

△4.運(yùn)營IOT數(shù)據(jù)1.拉通內(nèi)部數(shù)據(jù)2.融合外部數(shù)據(jù)3.整合用戶數(shù)據(jù)

陀螺儀

…

水晶球…

觀星臺(tái)

…

地動(dòng)儀…

服務(wù)號(hào)互聯(lián)網(wǎng)商情與用戶聲音淘寶系、京東、蘇寧等行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站各種社交媒體、網(wǎng)站銷量、用戶輿情/評(píng)論內(nèi)部數(shù)據(jù)供、產(chǎn)、研、銷財(cái)務(wù)、

HR等生產(chǎn)設(shè)備實(shí)時(shí)統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)售后用戶電商用戶物流用戶導(dǎo)購收集的用戶設(shè)備的運(yùn)營數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)設(shè)備狀態(tài)用戶操作故障信息美的大數(shù)據(jù)體系拉通內(nèi)部數(shù)據(jù)：打造面向全集團(tuán)的美的經(jīng)營分析中心

全價(jià)值鏈拉通，多領(lǐng)域運(yùn)營的全局掌控12大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、2000+業(yè)務(wù)報(bào)表、

3000+業(yè)務(wù)指標(biāo)、

4層數(shù)據(jù)模型……外銷物流……內(nèi)銷審計(jì)財(cái)務(wù)共享金融運(yùn)營制造財(cái)務(wù)品質(zhì)融合外部數(shù)據(jù)：將企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)一網(wǎng)打盡實(shí)時(shí)采集主流電商平臺(tái)和大型綜合網(wǎng)站、

2000萬+商品、

2億條用戶評(píng)論數(shù)據(jù)全局掌控家電行業(yè)市場(chǎng)格局，為改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)和提升銷售提供全方位的決策支持產(chǎn)品分析行業(yè)熱點(diǎn)分析影響因素分析品牌對(duì)比評(píng)論分類單品詳細(xì)分析競(jìng)品對(duì)比分析市場(chǎng)監(jiān)控差評(píng)監(jiān)控預(yù)售監(jiān)控串貨監(jiān)控輿情監(jiān)控輿情分類輿情跟蹤研究對(duì)手分析產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)爬蟲數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)可視化把握市場(chǎng)洞察客戶監(jiān)控輿情輔助經(jīng)營天貓?zhí)詫毦〇|網(wǎng)站整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶全景視圖，形成2億+（日增15-20萬）唯一身份識(shí)別用戶10億+行為數(shù)據(jù)，800+標(biāo)簽類型，為各類促銷活動(dòng)提供精準(zhǔn)支持整合用戶數(shù)據(jù)：用戶畫像，精準(zhǔn)制導(dǎo)3500萬線上交易800萬電商會(huì)員4億售后服務(wù)800萬零售專賣200萬智慧家居500萬物流用戶營銷效果購買渠道用戶購買特征標(biāo)簽產(chǎn)品推薦媒體偏好價(jià)格分布消費(fèi)偏好2億+用戶管理

|精確營銷

|提升體驗(yàn)

|支持企劃唯一身份用戶800+標(biāo)簽用戶價(jià)值用戶行為模型化標(biāo)簽化聚類清洗采集融合美的大數(shù)據(jù)—成就業(yè)務(wù)，釋放價(jià)值美的智能制造

美的移動(dòng)化賦予企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)的力量美信云企業(yè)移動(dòng)化消費(fèi)者TOC:

面向消費(fèi)者一站式服務(wù)建美的APP、微信美的平臺(tái)增強(qiáng)用戶粘性，打通包括咨詢、體驗(yàn)、購買、配送、使用、售后等全過程服務(wù)，助力銷售增長與品牌提升TO

B:打通企業(yè)全流程價(jià)值鏈依托632戰(zhàn)略落地，快速推進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配送、客服等領(lǐng)域移動(dòng)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提速TO

E:實(shí)現(xiàn)信息共享，提升協(xié)同效率加速內(nèi)部財(cái)務(wù)、

BI、

HR、

OA等協(xié)同，構(gòu)建扁平化組織管理模式承運(yùn)商司機(jī)倉管派件員美的APP

美的服務(wù)號(hào)制造

銷售美的通供應(yīng)商

代理商業(yè)務(wù)員導(dǎo)購員微信企業(yè)號(hào)美信MP類員工

O類員工美的移動(dòng)化建設(shè)布局APP+微信雙平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工程師研發(fā)人員美的通直通寶美信美+物流客服研發(fā)美信—員工、營銷、供應(yīng)端的全價(jià)值鏈移動(dòng)化微信中控平臺(tái)連接系統(tǒng)—實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT移動(dòng)化企業(yè)傳統(tǒng)PC系統(tǒng)中大型企業(yè)需要業(yè)務(wù)移動(dòng)化及持續(xù)的移動(dòng)應(yīng)用交付能力企業(yè)員工合作伙伴消費(fèi)者工程師導(dǎo)購客服….…用戶行為分析移

動(dòng)

安全體

系移動(dòng)接入網(wǎng)關(guān)我們提供移動(dòng)平臺(tái)及業(yè)務(wù)移動(dòng)化規(guī)劃方案企業(yè)號(hào)基礎(chǔ)辦公應(yīng)用服務(wù)號(hào)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用AD/LDAP互聯(lián)網(wǎng)……EHRERPMESCRM第三方移動(dòng)應(yīng)用管理即時(shí)通訊服務(wù)移動(dòng)服務(wù)號(hào)管理賦能—使企業(yè)擁有移動(dòng)互聯(lián)的能力+微信連接用戶—以用戶為中心企業(yè)移動(dòng)化解決方案移動(dòng)平臺(tái)超級(jí)APP管理管理接入TO

CTO

BTO

E美信—智能無界，協(xié)作無間移動(dòng)審批占比售后工單占比導(dǎo)購年報(bào)單供應(yīng)商業(yè)務(wù)協(xié)作自2010年以來美的移動(dòng)應(yīng)用已覆蓋企業(yè)全價(jià)值鏈，并覆蓋海內(nèi)外多個(gè)國家（截止2017年底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)占比3000萬150萬86%90%2.2億260+50萬100萬次美的移動(dòng)化建設(shè)成果累計(jì)用戶月活用戶月啟動(dòng)次數(shù)應(yīng)用總數(shù)美的智能制造

美的管理轉(zhuǎn)型助力企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型

慧享云賦能型財(cái)務(wù)&HRiHR:數(shù)字化人才供應(yīng)鏈美課:員工樂學(xué)習(xí)、樂分享美+:服務(wù)一線，激活個(gè)體美的全球人力資源管理實(shí)踐財(cái)務(wù)結(jié)算賬務(wù)集成資金收付集成家電業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)……美的商旅消費(fèi)>費(fèi)控>財(cái)務(wù)共享智能化管理實(shí)踐一攬子協(xié)議航空用車酒店辦公用品購……員工移動(dòng)商旅、一鍵出

行電商式消費(fèi)免墊付、免報(bào)銷企業(yè)多維預(yù)算控制靈活消費(fèi)規(guī)則自動(dòng)對(duì)賬任務(wù)池

作業(yè)調(diào)度員工信用

機(jī)器人審單合規(guī)控制智能預(yù)警影像平臺(tái)質(zhì)檢&績(jī)效稅企直連記賬支付業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化企業(yè)費(fèi)控管理平臺(tái)財(cái)務(wù)共享運(yùn)營平臺(tái)企業(yè)消費(fèi)平臺(tái)發(fā)票拍照采集電子發(fā)票集成消費(fèi)記錄集成監(jiān)控預(yù)警--智能預(yù)警、精益分析移動(dòng)報(bào)銷--隨時(shí)隨地報(bào)銷、免培訓(xùn)操作預(yù)算控制--多維度、多層級(jí)優(yōu)化配置--資源按需分配行政采應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用調(diào)整單單單單1000+10+200+10萬+開發(fā)人員企業(yè)核心系統(tǒng)底座應(yīng)用監(jiān)控/運(yùn)維自動(dòng)化用戶身份統(tǒng)一認(rèn)證iPeople美捷報(bào)美擎10萬+用戶200萬+

月均在線學(xué)習(xí)人次100萬+

月均員工自助訪問量下降67%O類員工流失率2萬+月活用戶12萬+月均單據(jù)量45億+月流水金額60%

效率提升40%費(fèi)用節(jié)省美的管理轉(zhuǎn)型建設(shè)成果美的智能制造

美的數(shù)字營銷引領(lǐng)企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型營銷云慧銷云+渠道云+電商云慧銷云：有效融合線上線下用戶，場(chǎng)景營銷助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)慧銷云美云CRMO2O直銷活動(dòng)平臺(tái)美云易賣禮品卡在線認(rèn)籌、線下選購電子下單、自動(dòng)分賬類型豐富、一鍵發(fā)布渠道跟蹤、活動(dòng)閉環(huán)精準(zhǔn)畫像、專屬權(quán)益多級(jí)會(huì)員、服務(wù)特權(quán)人人分銷、全域融合輕量應(yīng)用、自由掃碼電子卡券、統(tǒng)一管理自主兌換、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)渠道云：線下渠道營銷的數(shù)字化協(xié)同代理商、分銷商、門店一站式全覆蓋 統(tǒng)一的客戶、商品、組織、人員等信息管理靈活的客戶結(jié)構(gòu)，購銷關(guān)系、管轄關(guān)系設(shè)置多品牌、多賬套進(jìn)銷存管理

靈活的政策制定 業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員移動(dòng)化企業(yè)&客戶統(tǒng)一信息視圖信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)透明可視用戶自主注冊(cè)使用0102多層級(jí)進(jìn)銷存管理04標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營管理多組織、多層級(jí)進(jìn)銷存功能靈活配置一體化政策費(fèi)用核算與兌現(xiàn)透明高效

交互

協(xié)同03靈活的政策設(shè)置終端拜訪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理05統(tǒng)一門戶視圖透明化促銷活動(dòng)執(zhí)行渠道云0102030405統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息03賬務(wù)清晰應(yīng)收/應(yīng)付/費(fèi)用對(duì)賬一站式處理多平臺(tái)秒接電商云：助力電商全方位管理05多倉儲(chǔ)分發(fā)自有、菜鳥、物流寶等支持06服務(wù)閉環(huán)售前、售中與售后全程跟蹤04多模式經(jīng)營自營/分銷/代銷01秒接店鋪多平臺(tái)店鋪?zhàn)灾尤?2最優(yōu)選倉多級(jí)倉庫庫存共享數(shù)字化管理一站式服務(wù)創(chuàng)維，世界十大彩電品牌、中

國顯示行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、中國電

子百強(qiáng)企業(yè)。聯(lián)合美云智數(shù)-營

銷云，搭建渠道信息化、導(dǎo)購

賦能體系，建設(shè)電商中臺(tái)與分

銷商城。挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)分銷商城內(nèi)部體系流程斷 銷活動(dòng)缺乏支撐信息不透明

庫存、分銷、售后未拉通傭金結(jié)算復(fù)雜傭金管理存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一線管理投入高搭建分銷商城豐富營銷工具異業(yè)態(tài)分類界定優(yōu)化中臺(tái)能力，拉通進(jìn)銷存流程設(shè)置獨(dú)立傭金管理規(guī)則增加財(cái)務(wù)報(bào)表模塊，實(shí)時(shí)同步知識(shí)培訓(xùn)鏈接f客服系統(tǒng)商城化移動(dòng)化訂單協(xié)同庫存、賬務(wù)可視傭金自動(dòng)計(jì)算規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低管理投入營銷渠道傭金核算一線管理立白集團(tuán)，國內(nèi)日化龍頭企業(yè)，多年位列“

中國民營企業(yè)500強(qiáng)

榜單

”，年銷售收入超百億。聯(lián)合美云智數(shù)-營銷云，搭建導(dǎo)購管理平臺(tái)，為立白終端導(dǎo)購賦能，掌控終端零售，做市場(chǎng)的贏家。挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)零售數(shù)據(jù)銷售了多少？市場(chǎng)情況如何？零售采集銷售目標(biāo)管場(chǎng)情報(bào)上控終端促協(xié)同授技能賦能量門店規(guī)范報(bào)排班管理活動(dòng)管理營銷知識(shí)競(jìng)品分析績(jī)效管理導(dǎo)購全生命周期管理導(dǎo)購如何排班？形象、促銷執(zhí)行情況如何？營銷培訓(xùn)產(chǎn)品亮點(diǎn)如何傳遞？競(jìng)品如何分析？工資、提成多

何？激勵(lì)導(dǎo)

購？導(dǎo)購賦能丸美

，全球100大美容品企業(yè)。擁有全球最大最專業(yè)的眼部肌

膚研究中心，飽受廣大女性歡

迎。聯(lián)合美云智數(shù)-營銷云，打造丸美私域SCRM

，為其沉淀

會(huì)員數(shù)據(jù)，深化會(huì)員運(yùn)營，持

續(xù)提升會(huì)員服務(wù)及品牌競(jìng)爭(zhēng)力。挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)會(huì)員獲取有那么多門店，卻沒有沉淀渠道那么多美容院、專柜，會(huì)員信息如何統(tǒng)一？缺乏完善的用戶運(yùn)營視圖，指導(dǎo)前端運(yùn)營數(shù)千家門店，集團(tuán)卻沒有會(huì)員數(shù)據(jù)的累積提供多種用戶獲取方式（掃碼注冊(cè)等），實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部會(huì)員信息共享，統(tǒng)一ID設(shè)定會(huì)員權(quán)益，完善的積分規(guī)則助力市場(chǎng)營銷效果提供多維度會(huì)

員數(shù)據(jù)分析，

優(yōu)化運(yùn)營方式一鍵掃碼實(shí)現(xiàn)會(huì)員留

存簽到引導(dǎo)提升會(huì)員活

躍關(guān)聯(lián)門店實(shí)現(xiàn)分渠道

運(yùn)營數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)智慧營

銷信息統(tǒng)一會(huì)員運(yùn)營數(shù)據(jù)沉淀典型客戶案例解決方案解決方案產(chǎn)品亮點(diǎn)解決方案業(yè)務(wù)價(jià)值業(yè)務(wù)價(jià)值美的智能制造

美云智數(shù)為企業(yè)提供全價(jià)值鏈云服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營銷云協(xié)作云美信云智造云

慧享云數(shù)據(jù)云全球競(jìng)爭(zhēng)力與日俱增優(yōu)秀的業(yè)務(wù)實(shí)踐產(chǎn)生了好的管理軟件過去的跨國巨頭最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐在中國失效軟件業(yè)處于重大轉(zhuǎn)型期，我們打造了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需軟件，更具實(shí)踐性和易落地應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)型中國政策推動(dòng)及企業(yè)認(rèn)知中國企業(yè)崛起，必然產(chǎn)生新的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐美云智數(shù)：我們的使命對(duì)智能制造工業(yè)4.0的推動(dòng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)有加強(qiáng)趨勢(shì)企業(yè)愿意為軟件價(jià)值買單經(jīng)營模式技術(shù)轉(zhuǎn)型功能轉(zhuǎn)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營模式云、大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)

…顛覆式的SAAS模式2016年11月注冊(cè)，2017年2月正式運(yùn)營，17年收入2.36億，18年預(yù)計(jì)3.5億為美的集團(tuán)成員單位，由美的集團(tuán)和美的員工共同投資組建美云產(chǎn)品與技術(shù)大都來自美的流程IT部，來自于美的自身并吸取先進(jìn)大公司的業(yè)務(wù)實(shí)踐產(chǎn)品定位全價(jià)值鏈企業(yè)云

MeiC成為中國最具實(shí)力的整體企業(yè)解決方案和SaaS公司成就企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持企業(yè)卓越運(yùn)營為企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)及智能制造提供共有及私有云產(chǎn)品美云智數(shù)：美的集團(tuán)成員企業(yè)基本情況公司定位大數(shù)據(jù)：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)-觀星臺(tái)+BI-陀螺儀和水晶球+用戶畫像-地動(dòng)儀PAAS-美擎移動(dòng)化：美信+移動(dòng)平臺(tái)+業(yè)務(wù)方案研發(fā)采購制造營銷產(chǎn)品數(shù)字企劃SRMAPS