在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（服務(wù)提供方）：________________乙方（服務(wù)接受方）：________________第一章總則1.1本協(xié)議雙方1.1.1甲方系指提供在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.2乙方系指使用甲方提供的在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方同意向乙方提供在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、在線診斷、處方管理等。1.2.2乙方同意遵守本協(xié)議及甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)則，使用甲方提供的在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)。1.3協(xié)議的生效和終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)通知對方終止本協(xié)議。1.4術(shù)語定義1.4.1“在線醫(yī)療平臺(tái)”指甲方提供的，允許用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)療咨詢、診斷、處方等服務(wù)的平臺(tái)。1.4.2“服務(wù)費(fèi)用”指乙方使用在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)所支付的費(fèi)用。第二章用戶注冊與賬號(hào)管理2.1用戶注冊2.1.1乙方須按照甲方的要求完成注冊流程，包括填寫真實(shí)個(gè)人信息。2.1.2乙方注冊時(shí)需同意甲方隱私政策及服務(wù)條款。2.2賬號(hào)管理2.2.1乙方應(yīng)對其賬號(hào)信息保密，不得將賬號(hào)信息提供給他人。2.2.2乙方對賬號(hào)下所有活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任。2.3賬號(hào)安全2.3.1甲方將采取必要措施保障乙方賬號(hào)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。2.3.2若乙方發(fā)覺賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第三章服務(wù)使用規(guī)則3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方使用在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。3.1.2乙方應(yīng)尊重他人的隱私權(quán)，不得非法獲取、使用他人信息。3.2服務(wù)限制3.2.1乙方不得利用在線醫(yī)療平臺(tái)從事非法活動(dòng)。3.2.2乙方不得干擾或破壞在線醫(yī)療平臺(tái)的正常運(yùn)行。3.3信息真實(shí)性3.3.1乙方提供的個(gè)人信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.3.2乙方對提供的醫(yī)療信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等因素制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1乙方可通過甲方指定的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2甲方將提供發(fā)票或電子支付憑證。4.3退費(fèi)政策4.3.1若因甲方原因?qū)е路?wù)無法提供，甲方將根據(jù)實(shí)際情況退還部分或全部費(fèi)用。4.3.2乙方主動(dòng)申請退費(fèi)，甲方將根據(jù)退費(fèi)政策進(jìn)行處理。第五章用戶隱私保護(hù)5.1隱私政策5.1.1甲方承諾對乙方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不對外泄露。5.1.2甲方將嚴(yán)格遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。5.2信息收集與使用5.2.1甲方僅收集為實(shí)現(xiàn)在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)所必需的個(gè)人信息。5.2.2甲方不得將乙方個(gè)人信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。5.3信息安全5.3.1甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方信息安全。5.3.2甲方將定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。第六章醫(yī)療咨詢服務(wù)6.1咨詢范圍6.1.1甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)涵蓋常見病、慢性病、心理咨詢等領(lǐng)域。6.1.2甲方將根據(jù)乙方病情提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，包括診斷建議、治療方案等。6.2咨詢流程6.2.1乙方通過在線平臺(tái)提交咨詢請求，包括病情描述、聯(lián)系方式等。6.2.2甲方在收到咨詢請求后，指派具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生進(jìn)行回復(fù)。6.2.3醫(yī)生根據(jù)乙方病情提供在線咨詢服務(wù)，包括文字、語音或視頻溝通。6.3醫(yī)生資質(zhì)6.3.1甲方承諾所有提供在線咨詢服務(wù)的醫(yī)生均具備合法執(zhí)業(yè)資格。6.3.2甲方將對醫(yī)生資質(zhì)進(jìn)行定期審核，保證服務(wù)質(zhì)量。6.4信息保密6.4.1甲方對乙方提供的病情信息嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露。6.4.2乙方同意甲方將相關(guān)信息用于改善服務(wù)質(zhì)量，但不得用于其他商業(yè)目的。第七章診斷與處方管理7.1診斷服務(wù)7.1.1甲方提供的在線診斷服務(wù)由具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生進(jìn)行。7.1.2診斷結(jié)果僅供參考，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況就醫(yī)。7.2處方管理7.2.1醫(yī)生在診斷后可提供處方服務(wù)，包括藥物名稱、劑量、用藥說明等。7.2.2乙方在獲取處方后，可前往藥店購買藥品。7.3藥品信息7.3.1甲方提供藥品相關(guān)信息，包括藥品名稱、適應(yīng)癥、禁忌等。7.3.2甲方不承擔(dān)藥品質(zhì)量責(zé)任，乙方在購買藥品時(shí)應(yīng)注意選擇正規(guī)渠道。第八章醫(yī)療檔案管理8.1檔案建立8.1.1乙方在使用在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)過程中，甲方將建立個(gè)人醫(yī)療檔案。8.1.2醫(yī)療檔案包含乙方病情信息、診斷結(jié)果、用藥記錄等。8.2檔案查詢8.2.1乙方有權(quán)查詢自己的醫(yī)療檔案，了解病情變化和治療過程。8.2.2乙方如需查閱他人檔案，需取得對方同意。8.3檔案安全8.3.1甲方將采取必要措施保障醫(yī)療檔案安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。8.3.2甲方不對外公開乙方醫(yī)療檔案，除非法律要求。第九章平臺(tái)維護(hù)與更新9.1平臺(tái)維護(hù)9.1.1甲方負(fù)責(zé)在線醫(yī)療平臺(tái)的日常維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。9.1.2甲方將定期對平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。9.2平臺(tái)更新9.2.1甲方根據(jù)用戶需求和市場需求，對在線醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行功能更新和優(yōu)化。9.2.2甲方將提前通知乙方平臺(tái)更新內(nèi)容，并保證更新后的平臺(tái)符合使用要求。第十章法律法規(guī)與政策10.1合規(guī)性10.1.1甲方承諾遵守國家關(guān)于在線醫(yī)療服務(wù)的法律法規(guī)。10.1.2乙方在使用在線醫(yī)療平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。10.2政策調(diào)整10.2.1如國家政策調(diào)整影響在線醫(yī)療服務(wù)，甲方將及時(shí)調(diào)整平臺(tái)功能和服務(wù)內(nèi)容。10.2.2甲方將通知乙方政策調(diào)整內(nèi)容，并保證乙方權(quán)益不受影響。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。11.1.2甲方將建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.1.3甲方將對數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查。11.2隱私政策11.2.1甲方將依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并更新隱私政策。11.2.2甲方將明確告知用戶其個(gè)人信息的使用目的和范圍。11.2.3甲方不得擅自向第三方披露用戶個(gè)人信息，除非法律法規(guī)要求或用戶同意。11.3用戶投訴處理11.3.1乙方如對甲方的數(shù)據(jù)安全或隱私保護(hù)政策有疑問或投訴，可向甲方提出。11.3.2甲方收到投訴后，將在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并回復(fù)乙方。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1內(nèi)容版權(quán)12.1.1甲方保留其在線醫(yī)療平臺(tái)所有內(nèi)容的版權(quán)。12.1.2乙方在使用平臺(tái)內(nèi)容時(shí)，不得侵犯甲方版權(quán)，包括但不限于復(fù)制、傳播等。12.2用戶內(nèi)容12.2.1乙方至平臺(tái)的內(nèi)容，甲方享有非獨(dú)占的使用權(quán)。12.2.2乙方保證其內(nèi)容不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如有侵權(quán)，乙方承擔(dān)責(zé)任。12.3第三方服務(wù)12.3.1平臺(tái)可能集成第三方服務(wù)，相關(guān)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。12.3.2乙方使用第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守第三方服務(wù)的相關(guān)協(xié)議。第十三章其他13.1通知13.1.1甲方與乙方之間的通知，除非另有約定，應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。13.2解釋13.2.1本協(xié)議的任何條款，如果發(fā)生歧義，將按通常理解進(jìn)行解釋。13.3整體性13