酒店控?zé)熤R培訓(xùn)通知課件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO匯報人：XXCONTENTS01培訓(xùn)目的與意義02控?zé)熣呓庾x03控?zé)焻^(qū)域劃分04控?zé)煷胧┡c執(zhí)行05控?zé)熍嘤?xùn)內(nèi)容06控?zé)熜Чu估與反饋培訓(xùn)目的與意義01提升酒店控?zé)熞庾R提高員工及客人對吸煙危害的認(rèn)識，促進(jìn)酒店內(nèi)健康環(huán)境建設(shè)。增強(qiáng)健康意識確保酒店控?zé)煷胧┓袭?dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，避免違規(guī)帶來的法律風(fēng)險和罰款。遵守法律法規(guī)良好的控?zé)煭h(huán)境能提升酒店整體形象，吸引更多注重健康的顧客。提升酒店形象保障客人健康權(quán)益控?zé)煖p少二手煙危害，保障住客呼吸健康。維護(hù)客人健康控?zé)煷胧┱蔑@酒店對客人健康的重視，提升品牌形象。提升酒店形象遵守相關(guān)法律法規(guī)合法經(jīng)營要求酒店控?zé)熥袷胤?，確保合法經(jīng)營，避免法律糾紛。保障客人健康控?zé)煷胧┍Ｗo(hù)客人免受二手煙危害，提升酒店健康形象?？?zé)熣呓庾x02國家控?zé)煼ㄒ?guī)概覽《煙草專賣法》等法規(guī)禁止公共場所吸煙。主要控?zé)煼ㄒ?guī)《未成年人保護(hù)法》嚴(yán)禁學(xué)校等未成年人活動場所吸煙。未成年人保護(hù)違規(guī)吸煙者及管理者將受罰款等處罰。違規(guī)處罰措施地方控?zé)煑l例分析重慶控?zé)熞?guī)定餐飲場所可設(shè)吸煙區(qū)，需符合特定條件。深圳控?zé)煑l例全國首發(fā)無煙標(biāo)準(zhǔn)，全面禁煙室內(nèi)場所。0102酒店控?zé)煂嵤┘?xì)則01禁煙區(qū)域設(shè)定酒店內(nèi)公共區(qū)域全面禁煙，包括餐廳、客房、辦公區(qū)等。02違規(guī)處罰措施違規(guī)吸煙者將受警告及罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將報有關(guān)部門處理?？?zé)焻^(qū)域劃分03禁煙區(qū)域的確定客房、餐廳、會議室等室內(nèi)區(qū)域全面禁止吸煙。室內(nèi)全面禁煙設(shè)置室外吸煙區(qū)，滿足吸煙者需求，同時保障非吸煙者權(quán)益。室外指定吸煙吸煙區(qū)域的設(shè)置在酒店特定區(qū)域明確設(shè)立吸煙區(qū)，遠(yuǎn)離非吸煙區(qū)。明確劃定區(qū)域吸煙區(qū)內(nèi)配備良好通風(fēng)設(shè)施，確保煙霧不擴(kuò)散至其他區(qū)域。通風(fēng)設(shè)施完善管理與標(biāo)識規(guī)范各區(qū)域指定負(fù)責(zé)人，確?？?zé)熣邎?zhí)行到位。明確管理責(zé)任在控?zé)焻^(qū)與非控?zé)焻^(qū)設(shè)置清晰標(biāo)識，便于客人識別遵守。統(tǒng)一標(biāo)識設(shè)置控?zé)煷胧┡c執(zhí)行04禁煙標(biāo)識的設(shè)置01明確標(biāo)識位置在酒店入口、走廊、客房等顯眼位置設(shè)置禁煙標(biāo)識。02規(guī)范標(biāo)識內(nèi)容標(biāo)識內(nèi)容清晰明了，包括禁煙區(qū)域、罰款信息等，增強(qiáng)執(zhí)行力。吸煙行為的管理酒店大堂、餐廳等公共區(qū)域設(shè)為禁煙區(qū)，明確標(biāo)識并加強(qiáng)監(jiān)管。明確禁煙區(qū)01培訓(xùn)員工識別吸煙行為，禮貌引導(dǎo)吸煙者至指定區(qū)域，強(qiáng)化控?zé)焾?zhí)行。員工引導(dǎo)勸阻02違規(guī)處理與處罰對違規(guī)吸煙客人警告或罰款。酒店內(nèi)部處罰在禁煙區(qū)吸煙，個人或酒店或面臨相關(guān)部門的罰款。法律行政處罰控?zé)熍嘤?xùn)內(nèi)容05員工控?zé)熤R教育普及吸煙對健康的危害，增強(qiáng)員工控?zé)熞庾R。煙草危害宣傳01詳細(xì)解讀酒店控?zé)熣?，明確員工責(zé)任與義務(wù)。控?zé)熣咧v解02客戶控?zé)熜麄鞑呗韵蚩蛻籼峁┛責(zé)熜麄魇謨?，普及吸煙危害及酒店控?zé)熣摺Ｐ麄髻Y料發(fā)放01在酒店顯眼位置設(shè)置控?zé)煒?biāo)識，提醒客戶遵守控?zé)熞?guī)定。明顯標(biāo)識提醒02應(yīng)急處理與報告流程發(fā)現(xiàn)吸煙行為，迅速引導(dǎo)周圍人員疏散，避免二手煙危害。立即制止吸煙行為，熄滅煙蒂，清理現(xiàn)場，確保環(huán)境安全。緊急疏散指引現(xiàn)場處理措施控?zé)熜Чu估與反饋06定期檢查與評估定期派遣人員實地檢查酒店控?zé)熐闆r，記錄違規(guī)現(xiàn)象。實地檢查根據(jù)檢查結(jié)果，評估控?zé)煷胧┑挠行?，及時調(diào)整策略。效果評估客戶滿意度調(diào)查反饋機(jī)制建立有效的反饋渠道，收集并分析客戶意見。調(diào)查內(nèi)容了解客戶對無煙環(huán)境的滿意度。0102改進(jìn)措施與持續(xù)優(yōu)化定期收集員工與客人對控?zé)煷胧?/p>