汽車維修服務質(zhì)量保障協(xié)議為規(guī)范汽車維修服務行為，保障車輛所有人/使用人（以下稱“甲方”）的合法權(quán)益，明確汽車維修企業(yè)（以下稱“乙方”）的服務責任與質(zhì)量標準，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《機動車維修管理規(guī)定》等法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議雙方甲方：姓名/單位名稱________，聯(lián)系地址________，聯(lián)系電話________（非手機號）。乙方：企業(yè)名稱________，統(tǒng)一社會信用代碼________，經(jīng)營地址________，聯(lián)系電話________，維修資質(zhì)等級________（如一類、二類機動車維修企業(yè)）。第二條服務內(nèi)容1.車輛信息：品牌型號________，車牌號________，發(fā)動機號________（模糊處理），車架號________（模糊處理）。2.維修項目：乙方為甲方車輛提供□保養(yǎng)□故障維修□事故修復□其他服務（具體項目：________________）。3.服務期限：自____年____月____日至維修服務完成并經(jīng)甲方驗收合格之日止。第三條質(zhì)量標準1.維修工藝：乙方應嚴格遵循國家及行業(yè)標準（如《機動車維修服務規(guī)范》GB/T____）、車輛生產(chǎn)廠商維修手冊要求開展作業(yè)，確保工序規(guī)范、工藝達標。2.配件質(zhì)量：維修使用的配件（含原廠件、品牌件、拆車件等）須符合質(zhì)量要求：原廠配件應具備廠商認證標識，品牌配件須提供質(zhì)量合格證明，拆車件應確保性能完好且來源合法；乙方須向甲方明示配件類型、產(chǎn)地、價格及質(zhì)保期限，經(jīng)甲方確認后方可使用。3.維修效果：維修后車輛應達到“運行安全、性能正常、外觀達標”要求，相關(guān)故障徹底排除；維修部位在正常使用及維護條件下，應滿足本協(xié)議約定的質(zhì)保期限。第四條質(zhì)量保障措施1.質(zhì)保期限：維修項目質(zhì)保期：自車輛竣工交付之日起，□動力系統(tǒng)維修質(zhì)保____個月/____公里（以先到為準）；□底盤系統(tǒng)維修質(zhì)保____個月/____公里；□車身修復（含鈑金、噴漆）質(zhì)保____個月/____公里；□其他項目質(zhì)保____個月/____公里。配件質(zhì)保期：原廠配件按廠商規(guī)定執(zhí)行，品牌配件質(zhì)保期不少于____個月，拆車件質(zhì)保期不少于____個月（自安裝使用之日起算）。2.質(zhì)保責任：質(zhì)保期內(nèi)，因維修工藝或配件質(zhì)量問題導致故障復發(fā)或新增故障，乙方應免費返工維修、更換合格配件，并承擔拖車費、檢測費等合理費用；若故障導致車輛無法正常使用，乙方應提供同級別代步車或按每日____元補償甲方交通費（雙方協(xié)商確定）。3.服務回訪：乙方應在維修竣工后____日內(nèi)回訪甲方，了解車輛使用狀況；質(zhì)保期內(nèi)每____個月跟蹤回訪，及時處理潛在問題。4.技術(shù)支持：乙方應建立專業(yè)技術(shù)團隊，為甲方提供維修咨詢、故障診斷等支持，確保甲方遇到問題時可獲得有效指導。第五條雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務權(quán)利：有權(quán)了解維修項目、配件信息、收費標準；有權(quán)監(jiān)督維修過程、查閱維修記錄；質(zhì)保期內(nèi)享受本協(xié)議約定的質(zhì)量保障服務。義務：提供車輛真實信息及故障描述，配合乙方作業(yè)；按約定支付維修費用（費用明細見附件《維修報價單》）；妥善使用、維護維修后的車輛，非因維修質(zhì)量問題導致的故障，乙方不承擔責任。（二）乙方權(quán)利義務權(quán)利：按約定收取維修費用；要求甲方提供必要的維修配合（如車輛使用記錄、故障場景描述等）。義務：遵守維修行業(yè)規(guī)范，誠實守信經(jīng)營；維修中發(fā)現(xiàn)新增故障或需變更項目的，應及時告知甲方并取得書面確認；竣工后向甲方交付《維修竣工出廠合格證》《維修結(jié)算清單》《配件質(zhì)保憑證》等資料；對甲方車輛信息、維修記錄等嚴格保密。第六條違約責任1.乙方違約：未按質(zhì)量標準維修或使用不合格配件的，甲方有權(quán)要求返工、更換配件，乙方承擔全部費用，并按維修費用的____%支付違約金；造成車輛損壞或其他損失的，乙方依法賠償。未按約定履行質(zhì)保義務，經(jīng)甲方催告后____日內(nèi)仍未處理的，甲方可委托第三方維修，費用由乙方承擔，且乙方按維修費用的____%支付違約金。2.甲方違約：未按約定支付費用的，每逾期一日按未付金額的____‰支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權(quán)留置車輛（應妥善保管，不得使用或損壞），直至費用結(jié)清。故意隱瞞車輛真實故障或使用情況，導致維修質(zhì)量問題的，乙方不承擔質(zhì)保責任，且甲方應賠償乙方損失。第七條爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可向維修企業(yè)所在地消費者協(xié)會或機動車維修行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解；調(diào)解無果的，任何一方有權(quán)向________（有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟，或按約定向________仲裁委員會申請仲裁（二選一）。第八條其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：________乙方（簽字/蓋章）：________日期：____年____月____日日期：____年____