消費(fèi)維權(quán)競(jìng)賽試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)享有的基本權(quán)利不包括以下哪項(xiàng)？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.強(qiáng)制購(gòu)買權(quán)D.公平交易權(quán)2.當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是？A.立即向法院起訴B.與商家協(xié)商解決C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)曝光3.以下哪種行為屬于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)？A.商家明確標(biāo)示商品價(jià)格B.商家未告知商品真實(shí)成分C.商家提供售后服務(wù)D.商家允許消費(fèi)者試用商品4.消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品存在缺陷造成人身傷害，應(yīng)向誰(shuí)要求賠償？A.商品生產(chǎn)者B.商品銷售者C.商品運(yùn)輸者D.商品廣告發(fā)布者5.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定要求？A.退貨B.更換C.修理D.以上都是6.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向誰(shuí)要求賠償？A.分立后的企業(yè)B.合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的上級(jí)主管部門D.分立或合并后的企業(yè)共同7.以下哪種情況不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整范圍？A.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品B.消費(fèi)者為生產(chǎn)消費(fèi)需要購(gòu)買商品C.消費(fèi)者接受服務(wù)D.農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料8.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的哪些信息？A.價(jià)格B.產(chǎn)地C.用途D.以上都是9.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照什么提供？A.消費(fèi)者的要求B.經(jīng)營(yíng)者的意愿C.約定D.行業(yè)慣例10.消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品與宣傳不符，且商家拒絕退換，消費(fèi)者可以通過(guò)哪種途徑解決？A.自行處理B.忍氣吞聲C.向有關(guān)行政部門申訴D.破壞商家財(cái)物11.消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的公益性職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.代為消費(fèi)者提起訴訟12.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的多少倍？A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍13.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于誰(shuí)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向誰(shuí)追償？A.生產(chǎn)者B.運(yùn)輸者C.倉(cāng)儲(chǔ)者D.以上都是14.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列哪種商品除外？A.定制商品B.鮮活易腐商品C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.以上都是15.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，這包括？A.自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B.自主選擇商品品種或者服務(wù)方式C.自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)D.以上都是16.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.無(wú)需承擔(dān)責(zé)任17.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，這屬于消費(fèi)者的？A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.尊嚴(yán)與隱私權(quán)18.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)誰(shuí)同意？A.消費(fèi)者B.經(jīng)營(yíng)者上級(jí)C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)D.政府部門19.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的？A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全保障權(quán)D.知悉真情權(quán)20.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償哪些費(fèi)用？A.醫(yī)療費(fèi)B.護(hù)理費(fèi)C.交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，享有的基本權(quán)利包括哪些？A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？A.保證商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.真實(shí)、全面地提供商品或者服務(wù)的信息C.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記D.不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有的權(quán)利包括哪些？A.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重B.個(gè)人信息依法得到保護(hù)C.對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督D.獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)4.經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符，這包括哪些方面？A.商品的性能B.商品的功能C.商品的質(zhì)量D.商品的價(jià)格5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品存在缺陷造成損害的，可以向哪些主體要求賠償？A.商品生產(chǎn)者B.商品銷售者C.商品運(yùn)輸者（若運(yùn)輸者有過(guò)錯(cuò)）D.商品廣告發(fā)布者（若廣告有誤導(dǎo)）6.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括哪些？A.增加賠償消費(fèi)者損失B.受到行政處罰C.承擔(dān)刑事責(zé)任（若構(gòu)成犯罪）D.無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能包括哪些？A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議D.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解8.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括哪些？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.公開(kāi)9.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以通過(guò)哪些途徑解決？A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟10.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任包括哪些？A.修理B.重作C.更換D.退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失11.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品信息包括哪些？A.價(jià)格B.產(chǎn)地C.生產(chǎn)者D.用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況12.經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行哪些行為？A.侮辱、誹謗B.搜查身體C.侵犯人身自由D.強(qiáng)迫交易13.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有的安全保障權(quán)包括哪些方面？A.人身安全不受損害B.財(cái)產(chǎn)安全不受損害C.隱私安全不受損害D.信息安全不受損害14.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行哪些義務(wù)？A.更換B.修理C.降價(jià)D.賠償損失15.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，享有的自主選擇權(quán)體現(xiàn)在哪些方面？A.自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B.自主選擇商品品種或者服務(wù)方式C.自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)D.自主比較、鑒別和挑選16.經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列哪些商品除外？A.消費(fèi)者定作的B.鮮活易腐的C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.交付的報(bào)紙、期刊17.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向誰(shuí)要求賠償？A.分立后的企業(yè)B.合并后的企業(yè)C.原企業(yè)的投資者D.原企業(yè)的債權(quán)人18.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，除應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償哪些費(fèi)用？A.因誤工減少的收入B.殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金C.喪葬費(fèi)和死亡賠償金（若造成死亡）D.精神損害撫慰金19.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，可以采取哪些措施？A.受理投訴并調(diào)查B.調(diào)解投訴事項(xiàng)C.支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D.對(duì)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定20.經(jīng)營(yíng)者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)責(zé)任？A.先承擔(dān)民事賠償責(zé)任B.先繳納罰款、罰金C.按比例承擔(dān)D.由消費(fèi)者和行政部門協(xié)商決定三、判斷題（每題1分，共10分）1.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的進(jìn)貨渠道。（錯(cuò)）2.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。（對(duì)）3.消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品存在質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者承擔(dān)商品的折舊費(fèi)。（錯(cuò)）4.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，無(wú)需經(jīng)消費(fèi)者同意。（錯(cuò)）5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。（錯(cuò)）6.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。（對(duì)）7.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（錯(cuò)）8.經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（對(duì)）9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，享有的自主選擇權(quán)意味著消費(fèi)者可以隨意選擇任何商品或服務(wù)，無(wú)需考慮其他因素。（錯(cuò)）10.經(jīng)營(yíng)者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。（對(duì)）四、填空題（每題1分，共10分）1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受______保護(hù)。答案：本法2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者_(dá)_____。答案：服務(wù)單據(jù)3.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，享有的基本權(quán)利之一是______，即消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。答案：自主選擇權(quán)4.經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況______。答案：相符5.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，這屬于消費(fèi)者的______。答案：尊嚴(yán)與隱私權(quán)6.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的______。答案：三倍7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，因商品存在缺陷造成人身傷