對(duì)騰訊公司的介紹演講人：日期:01公司背景與發(fā)展02核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域03產(chǎn)品與服務(wù)矩陣04技術(shù)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)05市場(chǎng)地位與表現(xiàn)06社會(huì)責(zé)任與影響目錄CATALOGUE公司背景與發(fā)展01PART成立時(shí)間與創(chuàng)始人創(chuàng)立背景與時(shí)間騰訊公司于1998年11月11日在中國(guó)廣東省深圳市正式注冊(cè)成立，全稱為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”，由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位聯(lián)合創(chuàng)始人共同創(chuàng)立，初期專注于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與服務(wù)。核心創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)馬化騰作為公司CEO主導(dǎo)戰(zhàn)略方向，張志東負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)，許晨曄和陳一丹分管運(yùn)營(yíng)與行政，曾李青則主導(dǎo)市場(chǎng)拓展，五人各司其職形成互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。早期業(yè)務(wù)模式公司成立初期主要為尋呼臺(tái)提供互聯(lián)網(wǎng)尋呼系統(tǒng)解決方案，通過(guò)企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)積累原始資本和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)轉(zhuǎn)型C端業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。發(fā)展里程碑事件即時(shí)通訊領(lǐng)域突破多元化生態(tài)構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型1999年2月推出QQ（原名OICQ），憑借免費(fèi)策略和用戶友好設(shè)計(jì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，2000年用戶量突破千萬(wàn)，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域的標(biāo)志性產(chǎn)品。2011年推出微信（WeChat），通過(guò)語(yǔ)音消息、朋友圈和公眾號(hào)功能重塑移動(dòng)社交生態(tài)，2018年微信月活用戶突破10億，成為全球最大社交應(yīng)用之一。2015年起通過(guò)投資并購(gòu)擴(kuò)展業(yè)務(wù)版圖，涉及游戲（Supercell）、文娛（騰訊影業(yè)）、云計(jì)算（騰訊云）、金融科技（微信支付）等領(lǐng)域，形成“連接一切”的超級(jí)生態(tài)。當(dāng)前組織架構(gòu)事業(yè)群制管理模式2023年調(diào)整為六大事業(yè)群，包括微信事業(yè)群（WXG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）和企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG），各事業(yè)群獨(dú)立運(yùn)營(yíng)并協(xié)同發(fā)展。核心高管團(tuán)隊(duì)董事會(huì)主席兼CEO馬化騰統(tǒng)領(lǐng)全局，總裁劉熾平負(fù)責(zé)日常管理與戰(zhàn)略執(zhí)行，各事業(yè)群由高級(jí)副總裁分管，如張小龍主導(dǎo)微信生態(tài)、任宇昕統(tǒng)籌互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)。技術(shù)研發(fā)體系設(shè)立AILab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室等前沿技術(shù)部門(mén)，全球研發(fā)人員占比超60%，2022年研發(fā)投入達(dá)614億元，聚焦人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)領(lǐng)域。全球化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)在硅谷、新加坡、法蘭克福等地設(shè)立區(qū)域總部，海外員工占比約20%，通過(guò)投資控股（如EpicGames、SeaLimited）與本地化合作（如JOOX音樂(lè)）拓展國(guó)際市場(chǎng)。核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域02PART微信（WeChat）作為騰訊旗下核心社交產(chǎn)品，月活躍用戶超12億，覆蓋即時(shí)通訊、支付、小程序生態(tài)等功能；QQ則深耕年輕用戶群體，提供個(gè)性化社交服務(wù)，兩者共同構(gòu)建了騰訊在社交領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)微信與QQ的全球覆蓋騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等產(chǎn)品為企業(yè)用戶提供高效協(xié)作工具，疫情期間用戶量激增，成為遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的重要參與者。企業(yè)級(jí)社交解決方案通過(guò)投資或自研方式布局海外市場(chǎng)，如東南亞的VooVMeeting、印度的HikeMessenger（已關(guān)閉），持續(xù)拓展全球社交影響力。國(guó)際化社交探索游戲產(chǎn)業(yè)布局自研游戲矩陣旗下天美工作室（《王者榮耀》《使命召喚手游》）、光子工作室（《和平精英》）等開(kāi)發(fā)多款現(xiàn)象級(jí)游戲，2022年游戲營(yíng)收占比超30%，穩(wěn)居全球游戲公司前列。云游戲與電競(jìng)生態(tài)推出騰訊START云游戲平臺(tái)，并主導(dǎo)LPL（英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽）、KPL（王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽）等賽事體系，推動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)向競(jìng)技化、技術(shù)化發(fā)展。全球投資與并購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)控股或參股RiotGames（《英雄聯(lián)盟》）、Supercell（《部落沖突》）、EpicGames（《堡壘之夜》）等頂尖廠商，構(gòu)建全球化游戲生態(tài)。數(shù)字內(nèi)容分發(fā)騰訊視頻與音樂(lè)流媒體騰訊視頻訂閱用戶超1.2億，與愛(ài)奇藝、優(yōu)酷形成三足鼎立；騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)（TME）旗下QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)占據(jù)國(guó)內(nèi)音樂(lè)市場(chǎng)70%份額。閱文集團(tuán)與IP開(kāi)發(fā)控股閱文集團(tuán)（起點(diǎn)中文網(wǎng)等平臺(tái)），擁有《鬼吹燈》《慶余年》等頂級(jí)IP，聯(lián)動(dòng)影游漫產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)IP價(jià)值最大化。信息流與廣告分發(fā)依托騰訊新聞、天天快報(bào)等內(nèi)容平臺(tái)，結(jié)合微信朋友圈、公眾號(hào)廣告系統(tǒng)，構(gòu)建精準(zhǔn)投放的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，年廣告收入超千億元。產(chǎn)品與服務(wù)矩陣03PART即時(shí)通訊工具微信/WeChat作為全球月活躍用戶超12億的超級(jí)應(yīng)用，微信整合了即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付、小程序生態(tài)等功能，覆蓋生活服務(wù)、政務(wù)辦理、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等場(chǎng)景，其公眾號(hào)體系與視頻號(hào)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容分發(fā)能力。QQ騰訊早期核心產(chǎn)品，支持跨平臺(tái)文字、語(yǔ)音、視頻通信，衍生出QQ空間（社交博客）、QQ郵箱（企業(yè)級(jí)郵件服務(wù)）及QQ音樂(lè)（數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)），累計(jì)注冊(cè)賬戶數(shù)超過(guò)10億，青少年用戶占比顯著。企業(yè)微信專注于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的通訊工具，提供組織架構(gòu)管理、OA系統(tǒng)集成、客戶關(guān)系維護(hù)等功能，與微信生態(tài)互通，服務(wù)超1000萬(wàn)家企業(yè)，覆蓋醫(yī)療、教育、零售等行業(yè)。娛樂(lè)與媒體服務(wù)騰訊游戲騰訊動(dòng)漫與閱文集團(tuán)騰訊視頻全球收入最高的游戲公司，旗下?lián)碛小锻跽邩s耀》《和平精英》等頭部手游，代理《英雄聯(lián)盟》《DNF》等端游，并通過(guò)EpicGames（持股40%）布局3A游戲市場(chǎng)，2022年游戲營(yíng)收達(dá)1707億元。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的長(zhǎng)視頻平臺(tái)，訂閱會(huì)員數(shù)超1.2億，自制內(nèi)容如《鬼吹燈》《三體》系列推動(dòng)IP全產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)，同時(shí)通過(guò)“騰訊體育”深耕體育賽事版權(quán)運(yùn)營(yíng)。構(gòu)建“IP孵化-內(nèi)容制作-商業(yè)化”閉環(huán)，閱文集團(tuán)擁有《慶余年》《斗破蒼穹》等網(wǎng)文IP庫(kù)，騰訊影業(yè)參與影視化改編，聯(lián)動(dòng)動(dòng)漫、游戲?qū)崿F(xiàn)多業(yè)態(tài)變現(xiàn)。金融科技產(chǎn)品微眾銀行國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，主打“微粒貸”等線上信貸服務(wù)，利用AI風(fēng)控模型服務(wù)小微企業(yè)及個(gè)人用戶，2022年凈利潤(rùn)達(dá)89.77億元，不良貸款率僅1.47%。理財(cái)通騰訊旗下財(cái)富管理平臺(tái)，提供貨幣基金、保險(xiǎn)、股票等理財(cái)產(chǎn)品，用戶資產(chǎn)規(guī)模超1.5萬(wàn)億元，依托微信流量入口實(shí)現(xiàn)低門(mén)檻普惠金融。微信支付與支付寶雙寡頭壟斷中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)，日均交易筆數(shù)超10億，覆蓋線下商戶超5000萬(wàn)，并通過(guò)“分付”切入消費(fèi)信貸領(lǐng)域，2022年金融科技收入同比增長(zhǎng)15%至1771億元。技術(shù)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)04PART騰訊AILab成立于2016年，專注于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域的研發(fā)，其開(kāi)發(fā)的“絕藝”圍棋AI曾擊敗世界冠軍，并推動(dòng)AI在醫(yī)療影像診斷、內(nèi)容審核等場(chǎng)景的落地應(yīng)用。人工智能研發(fā)應(yīng)用AILab與前沿技術(shù)探索微信語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、QQ個(gè)性化推薦、騰訊會(huì)議實(shí)時(shí)字幕等功能均基于自研AI技術(shù)，覆蓋社交、辦公、娛樂(lè)等多場(chǎng)景，提升用戶體驗(yàn)與效率。智能產(chǎn)品集成通過(guò)Angel、TNN等開(kāi)源框架降低AI開(kāi)發(fā)門(mén)檻，并與高校合作培養(yǎng)人才，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)共享與創(chuàng)新。開(kāi)源生態(tài)建設(shè)云計(jì)算服務(wù)體系騰訊云全球布局覆蓋全球27個(gè)地理區(qū)域，運(yùn)營(yíng)70個(gè)可用區(qū)，提供彈性計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等200+云服務(wù)，支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如助力中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)上云。行業(yè)解決方案定制針對(duì)金融、教育、醫(yī)療等行業(yè)推出垂直化方案，如智慧校園云平臺(tái)、金融風(fēng)控模型，結(jié)合邊緣計(jì)算與混合云技術(shù)滿足差異化需求。Serverless與容器技術(shù)基于Kubernetes的TKE容器服務(wù)和SCF無(wú)服務(wù)器架構(gòu)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源自動(dòng)調(diào)度，降低運(yùn)維成本，提升開(kāi)發(fā)敏捷性。大數(shù)據(jù)分析能力用戶行為洞察體系依托微信、QQ等社交產(chǎn)品積累的海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫(huà)像，支持廣告投放優(yōu)化（如微信朋友圈廣告）及內(nèi)容推薦算法（騰訊視頻個(gè)性化推送）。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)自研TDW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與Hermes實(shí)時(shí)計(jì)算引擎，日均處理數(shù)據(jù)量超百萬(wàn)TB，支撐王者榮耀等游戲的實(shí)時(shí)反作弊系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)分析。數(shù)據(jù)安全與合規(guī)通過(guò)數(shù)據(jù)脫敏、加密傳輸及GDPR合規(guī)管理，保障用戶隱私，同時(shí)聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)建立數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)，如參與制定《數(shù)據(jù)安全法》行業(yè)實(shí)踐指南。市場(chǎng)地位與表現(xiàn)05PART用戶規(guī)模覆蓋社交領(lǐng)域絕對(duì)領(lǐng)先微信及WeChat合并月活躍用戶數(shù)超12億，QQ月活躍用戶數(shù)達(dá)5.7億（2022年數(shù)據(jù)），覆蓋中國(guó)90%以上網(wǎng)民，成為國(guó)民級(jí)社交應(yīng)用。全場(chǎng)景用戶觸達(dá)通過(guò)騰訊視頻、騰訊新聞、QQ音樂(lè)等產(chǎn)品矩陣，觸達(dá)娛樂(lè)、資訊、教育等多領(lǐng)域用戶，日均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超4小時(shí)，形成高粘性生態(tài)閉環(huán)。下沉市場(chǎng)滲透優(yōu)勢(shì)依托微信支付及小程序生態(tài)，深度覆蓋三四線城市及農(nóng)村地區(qū)用戶，2022年微信小程序日活突破6億，其中30%來(lái)自下沉市場(chǎng)。收入結(jié)構(gòu)分析2022年游戲業(yè)務(wù)收入1707億元（占比30.8%），社交網(wǎng)絡(luò)收入1169億元（占比21.1%），《王者榮耀》《和平精英》等產(chǎn)品持續(xù)貢獻(xiàn)穩(wěn)定現(xiàn)金流。增值服務(wù)為核心金融科技及企業(yè)服務(wù)收入1771億元（占比31.9%），微信支付市場(chǎng)份額達(dá)39%，騰訊云穩(wěn)居國(guó)內(nèi)云服務(wù)商前三。金融科技與企服增長(zhǎng)顯著網(wǎng)絡(luò)廣告收入827億元（占比14.9%），通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)、視頻號(hào)等觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，視頻號(hào)信息流廣告收入年增速超400%。廣告業(yè)務(wù)多元化010203國(guó)際化拓展策略游戲出海戰(zhàn)略通過(guò)《PUBGMobile》《使命召喚手游》等產(chǎn)品覆蓋200+國(guó)家/地區(qū)，2022年海外游戲收入增長(zhǎng)19%，占游戲總營(yíng)收33%。云服務(wù)全球化騰訊云在26個(gè)地理區(qū)域運(yùn)營(yíng)70個(gè)可用區(qū)，重點(diǎn)拓展東南亞、歐洲市場(chǎng)，為Shopee、SEA等企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。累計(jì)投資海外企業(yè)超800家（如EpicGames、Supercell），通過(guò)資本紐帶獲取技術(shù)及市場(chǎng)份額，2021年海外投資額達(dá)230億美元。投資并購(gòu)布局社會(huì)責(zé)任與影響06PART騰訊公益平臺(tái)在新冠疫情、地震等重大公共事件中，騰訊設(shè)立專項(xiàng)基金，提供資金與技術(shù)支援，例如2020年捐贈(zèng)15億元設(shè)立“戰(zhàn)疫基金”，用于疫苗研發(fā)和醫(yī)療物資采購(gòu)。戰(zhàn)疫基金與災(zāi)害響應(yīng)鄉(xiāng)村教育支持通過(guò)“騰訊為村”等項(xiàng)目，助力鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)，并聯(lián)合新東方等機(jī)構(gòu)開(kāi)展“智慧教室”計(jì)劃，改善偏遠(yuǎn)地區(qū)教育基礎(chǔ)設(shè)施與師資培訓(xùn)。作為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，騰訊公益通過(guò)“99公益日”等活動(dòng)，聯(lián)合數(shù)億用戶和數(shù)千家公益機(jī)構(gòu)，累計(jì)募集善款超百億元，覆蓋教育助學(xué)、醫(yī)療救助、扶貧濟(jì)困等多個(gè)領(lǐng)域。公益慈善項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展舉措騰訊于2021年宣布“碳中和”計(jì)劃，承諾2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全面碳中和，并通過(guò)數(shù)據(jù)中心節(jié)能改造、可再生能源采購(gòu)等措施減少碳足跡。碳中和承諾綠色技術(shù)研發(fā)可持續(xù)辦公實(shí)踐推出“數(shù)字方舟”計(jì)劃，利用云計(jì)算和AI技術(shù)優(yōu)化能源管理，例如與三峽集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)水電站智能調(diào)度系統(tǒng)，提升清潔能源利用效率。推行無(wú)紙化辦公，建設(shè)綠色數(shù)據(jù)中心（如貴安七星數(shù)據(jù)中心采用自然冷卻技術(shù)），并推動(dòng)員工低碳出行政