《區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)要求》編制說明一、工作簡況任務(wù)來源本標(biāo)準(zhǔn)是由北京智能制造創(chuàng)新聯(lián)盟下達(dá)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制任務(wù)，計(jì)劃編號(hào)2025-0012，由北京智能制造創(chuàng)新聯(lián)盟歸口管理。主要工作過程本標(biāo)準(zhǔn)的編制過程主要包括以下幾個(gè)階段：（1）工作組成立2024年6月，區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)起草小組成立。（2）廣泛調(diào)研階段2024年7月—2024年12月，廣泛收集和檢索了國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文獻(xiàn)資料，并開展了相關(guān)調(diào)研。標(biāo)準(zhǔn)方面，參考了《GB/T43843-2024網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)要求》、《GB/T45349-2025支持大規(guī)模定制生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造服務(wù)平臺(tái)參考架構(gòu)》、《GB/T23031.4-2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用實(shí)施指南第4部分：網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同等國家標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)。（2）起草階段標(biāo)準(zhǔn)工作組調(diào)研了區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)要求的技術(shù)條件、常用方法與分類等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上研究確定了標(biāo)準(zhǔn)的框架和主要內(nèi)容，于2025年5月形成了標(biāo)準(zhǔn)初稿。（3）內(nèi)部討論階段北京智能制造創(chuàng)新聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)下發(fā)計(jì)劃后，2025年7月—2025年8月，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開了多次標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容討論會(huì)，對初稿進(jìn)行了充分地討論，整理各方會(huì)上及會(huì)下的意見，綜合考慮作了修改，形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿。主要起草單位本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：重慶大學(xué)、北京工業(yè)自動(dòng)化研究所，貴州大學(xué)，西安理工大學(xué)等。二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和主要內(nèi)容編寫規(guī)則本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中，嚴(yán)格按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的規(guī)定進(jìn)行編寫，保證標(biāo)準(zhǔn)的編寫質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容除了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性要素（范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義等）外，本標(biāo)準(zhǔn)的正文部分主要內(nèi)容包括平臺(tái)技術(shù)服務(wù)體系、多模式協(xié)同服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營、平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、平臺(tái)服務(wù)安全和平臺(tái)服務(wù)流程。其中：平臺(tái)技術(shù)服務(wù)體系平臺(tái)技術(shù)服務(wù)體系具體包括技術(shù)服務(wù)體系、協(xié)同服務(wù)分工。區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)技術(shù)服務(wù)體系的主要角色包括平臺(tái)管理方、服務(wù)提供方、服務(wù)需求方和服務(wù)關(guān)聯(lián)方。協(xié)同服務(wù)分工包括平臺(tái)管理方相關(guān)活動(dòng)、服務(wù)需求方相關(guān)活動(dòng)、服務(wù)提供方相關(guān)活動(dòng)和服務(wù)關(guān)聯(lián)方相關(guān)活動(dòng)。多模式協(xié)同服務(wù)多模式協(xié)同服務(wù)包括眾包模式協(xié)同服務(wù)、眾創(chuàng)模式協(xié)同服務(wù)和眾扶模式協(xié)同服務(wù)。眾包、眾創(chuàng)、眾扶模式協(xié)同服務(wù)具體包括協(xié)同服務(wù)覆蓋環(huán)節(jié)、協(xié)同服務(wù)選擇和協(xié)同服務(wù)應(yīng)用。平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營指通過整合技術(shù)、數(shù)據(jù)、生態(tài)資源，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)從開發(fā)、部署到持續(xù)服務(wù)的全生命周期管理，核心目標(biāo)是?保障平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、生態(tài)協(xié)同性及商業(yè)可持續(xù)性平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營要求具體如下：①平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營的督促、檢查和控制，對服務(wù)運(yùn)營進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整規(guī)范運(yùn)營秩序。服務(wù)管理機(jī)構(gòu)制定服務(wù)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)級別評估標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)運(yùn)營能力的評估與審計(jì)。②平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及過程管理，安全管理和推廣培訓(xùn)等；負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍與制度；實(shí)行服務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍績效考核和持證上崗：推動(dòng)服務(wù)級別、報(bào)告、問題、配置、變更、安全等管理。③平臺(tái)應(yīng)針對服務(wù)運(yùn)營技術(shù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等專項(xiàng)管理工作進(jìn)行測試與評估，測評結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量指平臺(tái)滿足用戶顯性需求和隱性期望的綜合水平。服務(wù)質(zhì)量管理包括開發(fā)、部署及運(yùn)維全過程中的質(zhì)量管理。平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量要求具體如下：①平臺(tái)負(fù)責(zé)建立服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，制定眾包、眾創(chuàng)、眾扶等協(xié)同模式下平臺(tái)技術(shù)、軟件質(zhì)量測評技術(shù)指標(biāo)，明確質(zhì)量監(jiān)管的依據(jù)和方法。②開發(fā)階段，平臺(tái)對質(zhì)量集中管理，確保服務(wù)資源、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)安全、服務(wù)供應(yīng)商的質(zhì)量。平臺(tái)制定面向眾包、眾創(chuàng)、眾扶等協(xié)作模式下各類軟件、技術(shù)服務(wù)開發(fā)管理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序開發(fā)各類服務(wù)產(chǎn)品。平臺(tái)制定服務(wù)資源質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供機(jī)構(gòu)優(yōu)先采購符合標(biāo)準(zhǔn)要求的服務(wù)資源。③部署階段，服務(wù)供應(yīng)商依據(jù)平臺(tái)規(guī)范做好服務(wù)提供和服務(wù)使用過程中的控制管理，發(fā)布服務(wù)日志并上傳平臺(tái)，建立服務(wù)故障報(bào)告機(jī)制，保障服務(wù)正常運(yùn)行。④運(yùn)維階段，服務(wù)用戶參與服務(wù)資源、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)運(yùn)營等服務(wù)質(zhì)量的反饋和評價(jià)，平臺(tái)對服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)查，持續(xù)提升和改進(jìn)服務(wù)實(shí)施期質(zhì)量。平臺(tái)服務(wù)安全區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)安全是指在多模式協(xié)同服務(wù)過程中，從基礎(chǔ)設(shè)施、軟件供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)資產(chǎn)及業(yè)務(wù)連續(xù)性等維度的安全管理活動(dòng)。平臺(tái)服務(wù)安全要求具體如下：①平臺(tái)應(yīng)建立基礎(chǔ)安全防護(hù)，配置關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署異地容災(zāi)，支持故障時(shí)快速恢復(fù)，依托冗余備份與快速恢復(fù)機(jī)制保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。建立云端設(shè)備的安全接入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)進(jìn)行身份認(rèn)證與訪問控制，防止未授權(quán)終端或設(shè)備接入平臺(tái)。②平臺(tái)建立供應(yīng)鏈安全保障體系，建立?供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立供應(yīng)商安全準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)評估制度，建立軟件組件來源審查及追溯機(jī)制，避免供應(yīng)鏈多層轉(zhuǎn)包引入后門或漏洞。控制軟件訪問權(quán)限，加密核心算法，防止逆向工程竊取，保護(hù)供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)。③平臺(tái)應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全隱私機(jī)制，敏感信息實(shí)施分類分級，策對敏感數(shù)據(jù)傳輸加密與存儲(chǔ)隔離，訪問需多重認(rèn)證，建立數(shù)據(jù)銷毀流程規(guī)范。?④服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)保證軟件平臺(tái)架構(gòu)安全，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層等構(gòu)筑縱深防御架構(gòu)，對服務(wù)的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)安全監(jiān)測及時(shí)掌握服務(wù)安全發(fā)展態(tài)勢,避免服務(wù)安全失控。平臺(tái)服務(wù)流程平臺(tái)服務(wù)流程包括服務(wù)需求方使用流程、服務(wù)提供方服務(wù)流程和服務(wù)相關(guān)方服務(wù)流程。服務(wù)需求方是平臺(tái)中服務(wù)的需求提出方與服務(wù)的接受方，服務(wù)提供方是根據(jù)服務(wù)需求方的需求提供協(xié)作任務(wù)服務(wù)的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)合體，服務(wù)關(guān)聯(lián)方是提供協(xié)作任務(wù)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。三、主要試驗(yàn)（或驗(yàn)證）分析驗(yàn)證情況無。四、預(yù)期達(dá)到的效益眾創(chuàng)、眾包、眾扶是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源整合的，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造力的重要手段，并創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)收益，以德州市為例，其運(yùn)營的“三眾”平臺(tái)企業(yè)達(dá)143家，從業(yè)人員13201人，營業(yè)收入114.2億元，利潤總額12.2億元。從宏觀層面看，“雙創(chuàng)”對經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)起到了重要支撐作用，2015年前三季度我國GDP增速6.9%中，“雙創(chuàng)”貢獻(xiàn)顯著。研發(fā)投入方面，2021年我國R&D經(jīng)費(fèi)投入達(dá)27956億元，比2012年增長1.7倍，企業(yè)創(chuàng)新主體地位日益凸顯，企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)投入占全社會(huì)比重達(dá)76.9%。而通過本標(biāo)準(zhǔn)將建立區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的服務(wù)體系，該體系將明確包括技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)、多模式協(xié)作服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全等組成要素。在該體系下，通過眾包模借助互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)由特定企業(yè)完成的任務(wù)向自愿參與的所有企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行分工，最大限度利用中小企業(yè)及大眾的力量；通過眾創(chuàng)模式借助創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)聚集全社會(huì)各類創(chuàng)新資源，大幅降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本；通過眾扶模式通過政府、企業(yè)、個(gè)人等多方力量共同扶持小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成長。在本標(biāo)準(zhǔn)指定的區(qū)域多模式協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的服務(wù)體系，促進(jìn)三眾服務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源優(yōu)化配置，降低創(chuàng)新成本，助力區(qū)域中小企業(yè)成長，創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，共同構(gòu)建了