第六關(guān)：

博弈面試——掌握面試策略教材編寫組通關(guān)第十五式：面試語言1.掌握面試語言的“八忌八要”2.了解面試語言的表達(dá)技巧1.提升面試語言能力2.提升團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力1.養(yǎng)成自信、誠懇的面試態(tài)度2.增強(qiáng)承受挫折的心理素質(zhì)123通關(guān)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)品案例做任務(wù)習(xí)新知談?dòng)^點(diǎn)踐行動(dòng)測(cè)能力PART01PART02PART03PART04PART05PART06目錄品案例01通過案例進(jìn)入主題學(xué)習(xí)案例呈現(xiàn)：抓緊時(shí)間的應(yīng)聘者們

一家公司發(fā)布招聘啟事后，報(bào)名者眾多，經(jīng)過篩選后，仍有很多人得到面試機(jī)會(huì)。在面試時(shí)，應(yīng)聘者一個(gè)個(gè)走進(jìn)招聘辦公室，只見面試官身后的墻壁上貼著一張告示，上書：“為了節(jié)約面試時(shí)間，您務(wù)必在進(jìn)來5分鐘后自覺退到室外，請(qǐng)您合理支配時(shí)間！”

為了心儀的工作，許多應(yīng)聘者一進(jìn)屋便抓住有限的時(shí)間，向面試官滔滔不絕地介紹起自己，有的面試者更是為了抓緊時(shí)間而語速極快，其間即使面試官的辦公電話響起，也不愿輕易中斷介紹。往往是，直到面試官拿起電話，他們的介紹才被迫尷尬中止。5分鐘時(shí)間到了，有些應(yīng)聘者認(rèn)為面試被面試官接電話占去了大半時(shí)間，希望面試官再寬限一些時(shí)間，可是他們同樣被面試官要求退到室外。

每位應(yīng)聘者都希望在有限的時(shí)間內(nèi)充分地展示自己，你認(rèn)為上述案例中應(yīng)聘者的做法恰當(dāng)嗎？為什么？案例思考您的觀點(diǎn)做任務(wù)02以個(gè)人或小組形式完成學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)回顧方能演亦任務(wù)展示分小組展示，并相互點(diǎn)評(píng)。習(xí)新知03針對(duì)性學(xué)習(xí)通關(guān)相關(guān)知識(shí)（一）面試語言的“八忌八要”1.忌言語失禮，要禮貌用語忌要忌言語失禮

應(yīng)聘者在面試過程中用語文明與使用禮節(jié)性語言尤為重要，體現(xiàn)著個(gè)人自身的素質(zhì)。在面試過程中對(duì)語言的使用要認(rèn)真細(xì)致，不要使用不文明的口頭語。要禮貌用語

在面試中應(yīng)聘者一定要使用禮貌用語，如“您好”“謝謝”“打擾了”“再見”等。這些看似簡(jiǎn)單的禮貌用語，實(shí)際上也是影響面試成績的重要因素。（一）面試語言的“八忌八要”2.忌使用方言，要用普通話忌要忌使用方言

面試中為了拉近與面試官的距離，有的應(yīng)聘者喜歡用方言來進(jìn)行對(duì)話。使用方言既不正式，同時(shí)又由于很多地方的方言語速比較快，很容易因?yàn)楸磉_(dá)不規(guī)范而造成誤會(huì)。要用普通話

相比于地方方言，講普通話更容易讓人了解語句中的含義，更加便于人與人之間的交流。雖然很多單位對(duì)應(yīng)聘者的語言沒有明確要求，但在面試過程中說一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，能給面試官留下良好的印象，這也是應(yīng)聘者表達(dá)能力、溝通能力的體現(xiàn)。（一）面試語言的“八忌八要”3.忌搶話插話，要恰當(dāng)表達(dá)忌要忌搶話插話

面試官在提問時(shí)，應(yīng)聘者要注意傾聽，抓住面試官提問的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語言。面試官未說完，絕不能搶話插話，否則既顯得不禮貌，也不利于全面理解面試官的意圖，要靜待面試官說完后再從容不迫地發(fā)言。要恰當(dāng)表達(dá)

在面試中恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人特質(zhì)的關(guān)鍵，面試官在提問時(shí)，應(yīng)聘者要注意傾聽，抓住面試官提問的要點(diǎn)，同時(shí)組織自己的語言?；卮饐栴}時(shí)既要注意用詞恰當(dāng)，盡量使用規(guī)范的語言，也要注意條理性，分點(diǎn)作答，邏輯清晰。（一）面試語言的“八忌八要”4.忌滔滔不絕，要簡(jiǎn)明突出忌要忌滔滔不絕

由于面試時(shí)間有限，有的應(yīng)聘者為了表現(xiàn)自己，沒完沒了地說著自己的經(jīng)歷。面試中，滔滔不絕可能導(dǎo)致聽者抓不住重點(diǎn)，而起到反作用。要簡(jiǎn)明突出

在面試中，要避免使用冗長和復(fù)雜的句子，清晰、簡(jiǎn)潔的語言可以幫助面試官快速理解應(yīng)聘者的觀點(diǎn)和意圖。優(yōu)秀的應(yīng)聘者往往能抓住面試官最想知道的信息，針對(duì)性地進(jìn)行闡述，并注意語言的簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)較強(qiáng)的邏輯性思維，這樣方能得到面試官的青睞。（一）面試語言的“八忌八要”5.忌語言呆板，要富有激情忌要忌語言呆板

在面試中，“沉默是金”的態(tài)度不可取，面試是用人單位對(duì)應(yīng)聘者能力的考查，木訥、遲鈍甚至不言，無法讓用人單位相信應(yīng)聘者會(huì)是一個(gè)稱職的員工。同時(shí)應(yīng)聘者的語言呆板、缺乏生氣，也會(huì)顯得其不夠自信。要富有激情

應(yīng)聘者在面試中一定要大膽地表達(dá)自己的想法，用靈活的頭腦、鎮(zhèn)定的心態(tài)、生動(dòng)的語言打動(dòng)面試官。同時(shí)應(yīng)聘者在回答問題時(shí)富有激情的語言，會(huì)讓人感覺到應(yīng)聘者的自信與活力，也可以緩解自己的緊張情況，甚至能展現(xiàn)自己從容的風(fēng)度，從而更易打動(dòng)面試官。（一）面試語言的“八忌八要”6.忌多口頭語，要精練流暢忌要忌多口頭語

常說口頭語是很多人日常說話中的一個(gè)習(xí)慣，如頻繁說“嗯”“啊”“哦”“這個(gè)”“那個(gè)”等。平時(shí)不會(huì)覺得這是一個(gè)嚴(yán)重的問題，但在面試這個(gè)正式而嚴(yán)肅的場(chǎng)景中，每一個(gè)口頭語都顯得刺耳。要精練流暢

不少應(yīng)聘者在回答問題時(shí)追求完美，總怕答不全、遺漏要點(diǎn)，同一個(gè)意思反復(fù)表達(dá)，這樣反而會(huì)起到不好的作用。應(yīng)聘者在回答問題時(shí)語言一定要精練流暢、簡(jiǎn)潔有力，千萬不要拖泥帶水，或是表現(xiàn)出遲疑的態(tài)度。（一）面試語言的“八忌八要”7.忌音量過大或過小，要音量適中忌要忌音量過大或過小

與人交談時(shí)，音量過大令人厭煩，有咄咄逼人之勢(shì)；音量過小則別人難以聽清，且喃喃低語是沒有自信的表現(xiàn)。因此，應(yīng)聘者在面試過程中要避免音量過大或過小。要音量適中

面試過程中應(yīng)聘者音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)空間的大小和面試官人數(shù)而定。雙方面談且距離較近時(shí)音量不宜過大，群體面試而且場(chǎng)地開闊時(shí)音量不宜過小，以每位面試官都能聽清應(yīng)聘者的講話為宜。音調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽起來真切自然，而且也有利于緩解緊張情緒。（一）面試語言的“八忌八要”8.忌語速過快或過慢，要語速適宜忌要忌語速過快或過慢

應(yīng)聘者在回答問題時(shí)要避免語速過快或過慢。語速過快別人很難聽清表達(dá)的內(nèi)容，也容易造成口誤，增加個(gè)人心理的緊張；語速過慢則影響語言的流暢，也容易讓考場(chǎng)氣氛沉悶。要語速適宜

面試時(shí)，很多人都會(huì)緊張，從而影響語速。因此，要注意控制說話的速度，過快或過慢都會(huì)影響表達(dá)的效果。面試時(shí)語速要適宜、自然、流暢，一般情況下每分鐘180～200字為宜。面試中交談的時(shí)間，語速對(duì)意思的表達(dá)有著比較大的影響，交談中陳述意見時(shí)要盡量做到語速平穩(wěn)，不要為了節(jié)約時(shí)間而過度加快語速。對(duì)于比較特別的內(nèi)容，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。（二）面試語言的表達(dá)技巧1.堅(jiān)定自信的表達(dá)方式

應(yīng)聘者在面試過程中要敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要被擔(dān)心、顧慮、緊張等不良情緒所束縛。在回答問題時(shí)，眼神要自信，語氣要堅(jiān)定，語調(diào)要平穩(wěn)，表達(dá)要準(zhǔn)確，避免使用模棱兩可的詞語。（二）面試語言的表達(dá)技巧2.條理清晰的表達(dá)方式

應(yīng)聘者在回答問題時(shí)要先思考再回答，使用簡(jiǎn)潔明了的語言。在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，盡量使用短句和陳述句，避免使用疑問句和語氣詞。表達(dá)內(nèi)容要有條理，邏輯清晰，避免口語化的表達(dá)。（二）面試語言的表達(dá)技巧3.熱情真誠的表達(dá)方式

真誠是人與人之間交流的基礎(chǔ)，面試過程中只有短暫的時(shí)間讓面試官了解應(yīng)聘者。應(yīng)聘者要用真誠的語氣表達(dá)想法和感受，保持微笑，真誠的態(tài)度能夠讓面試官更好地評(píng)估應(yīng)聘者的能力和動(dòng)機(jī)。（二）面試語言的表達(dá)技巧4.機(jī)智靈活的表達(dá)方式

應(yīng)聘者在回答問題時(shí)要根據(jù)面試官的反應(yīng)靈活調(diào)整回答，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以使用幽默的語言營造輕松愉快的氣氛，尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時(shí)，機(jī)智幽默的語言會(huì)有助于化險(xiǎn)為夷，給面試官留下良好的印象。（二）面試語言的表達(dá)技巧5.傾聽回應(yīng)的表達(dá)方式

應(yīng)聘者要注意傾聽面試官的問題，適當(dāng)回應(yīng)展現(xiàn)關(guān)注和尊重。即使對(duì)熟悉的話題也要保持耐心，不要心不在焉，面試過程中要始終保持專注，用眼神和肢體語言（如點(diǎn)頭）表明自己對(duì)談話內(nèi)容的興趣。（三）面試語言練習(xí)1.開口練習(xí)，訓(xùn)練肌肉記憶和表達(dá)力

反復(fù)答題可以增強(qiáng)自身語言能力?！翱搭}百遍不如答題一遍”，面試與筆試不同，需要通過反復(fù)答題增強(qiáng)自身語言能力。在開口練習(xí)初期，表達(dá)較困難的應(yīng)聘者可先嘗試模仿他人的話語，并在此基礎(chǔ)上融入自身語言體系進(jìn)行訓(xùn)練，旨在提高表達(dá)的肌肉記憶和語感。積極開口練習(xí)，在跟讀、模仿的基礎(chǔ)上，敢于用自身表達(dá)習(xí)慣輸出，這是個(gè)人表達(dá)得以突破的第一步。（三）面試語言練習(xí)2.對(duì)鏡練習(xí)，提升表達(dá)氣場(chǎng)和感染力

在鏡子面前練習(xí)，糾正表達(dá)錯(cuò)誤，提升表達(dá)的氣場(chǎng)和感染力。通過照鏡子的練習(xí)，應(yīng)聘者既能一目了然地看到自身的表達(dá)神態(tài)，也能時(shí)刻糾正表達(dá)錯(cuò)誤。如在鏡中發(fā)現(xiàn)表達(dá)音量較小導(dǎo)致氣場(chǎng)不足，表達(dá)過程神情呆滯、缺乏感染力等問題，可對(duì)鏡重復(fù)練習(xí)，提升表達(dá)氣場(chǎng)和感染力，直到滿意為止。（三）面試語言練習(xí)3.視頻練習(xí)，提升表達(dá)流暢性

錄制答題視頻并反復(fù)打磨表達(dá)內(nèi)容，讓表達(dá)更簡(jiǎn)潔、流暢。面試過程中回答問題的時(shí)間有限，對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力要求較高，而錄制答題視頻并依托視頻反復(fù)打磨表達(dá)內(nèi)容，能讓表達(dá)更簡(jiǎn)潔。在每次錄制視頻結(jié)束后可及時(shí)復(fù)盤答題內(nèi)容，對(duì)表達(dá)的順序和內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和糾正，堅(jiān)持依托視頻糾正表達(dá)存在的問題，能讓表達(dá)更簡(jiǎn)潔、更突出。（三）面試語言練習(xí)4.邏輯練習(xí)，提升表達(dá)邏輯性

增強(qiáng)表達(dá)的邏輯性，可以使表達(dá)更清晰、有條理。在具備基本的表達(dá)能力的基礎(chǔ)上，需要增強(qiáng)表達(dá)的邏輯性，讓表達(dá)更清晰。表達(dá)邏輯主要包括外邏輯和內(nèi)邏輯。常見的外邏輯有“第一、第二、第三等”“首先、其次、再次等”，內(nèi)邏輯主要強(qiáng)調(diào)內(nèi)容之間的銜接性和層次性。因此，應(yīng)聘者需要結(jié)合自身語言習(xí)慣將內(nèi)容按照一定的邏輯表達(dá)出來，使語言表達(dá)邏輯清晰。觀看視頻后，你有何感受？談?dòng)^點(diǎn)04拓展學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)心得談一談

語言能力不是一蹴而就的，需要平時(shí)的注意、積累與鍛煉。你覺得應(yīng)該如何在平時(shí)鍛煉、提高自己的語言表達(dá)能力呢？談?dòng)^點(diǎn)踐行動(dòng)05學(xué)以致用、知行合一踐行動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)搜集一個(gè)面試故事或面試情景，分析應(yīng)聘者語言的優(yōu)、缺點(diǎn)。面試故事或面試情景簡(jiǎn)介：應(yīng)聘者語言的優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者語言的缺點(diǎn)：測(cè)能力06對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢測(cè)請(qǐng)判斷以下說法是否正確，對(duì)的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“╳”。1.如果面對(duì)的面試官是自己家鄉(xiāng)本地人，可以用家鄉(xiāng)話來回答問題，以顯示親切。（

）2.因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間有限，如果對(duì)面試官提出的問題已經(jīng)有充足的準(zhǔn)備，可以在面試官還沒說完的情況下，馬上回答他的問題。（

）3.面試中，為了能讓考官完全聽清楚自己回答的內(nèi)容，所以說話音量越大越好。（

）4.面試是一個(gè)非常正式非常嚴(yán)肅的事情，