2025年黑龍江社區(qū)《網(wǎng)格員》高頻練習(xí)題匯編（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）為基本單元，原則上覆蓋（）戶居民。A.居民樓院；300-500B.社區(qū)辦公區(qū)；200-400C.自然屯；100-300D.商業(yè)街區(qū)；500-800答案：A解析：《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第八條明確規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分以居民樓院、住宅小區(qū)等為基本單元，覆蓋300-500戶；農(nóng)村社區(qū)可根據(jù)自然屯、村民小組等劃分，覆蓋100-300戶。2.冬季暴雪后，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在火災(zāi)隱患。正確的處理流程是（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除C.通知業(yè)主限期整改，逾期未改則聯(lián)合物業(yè)清理D.拍照記錄后上報街道，由街道處理答案：C解析：根據(jù)《黑龍江省城鄉(xiāng)社區(qū)治理辦法》第三十一條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)首先聯(lián)系責(zé)任主體（業(yè)主或物業(yè)）限期整改；逾期未改的，可聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)等共同處理，確保程序合規(guī)且兼顧居民權(quán)益。3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因突發(fā)心梗撥打120，網(wǎng)格員小王接到物業(yè)通知后，首要任務(wù)是（）。A.立即前往現(xiàn)場，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)移老人B.聯(lián)系老人子女告知情況C.核查老人健康檔案中的緊急聯(lián)系人D.在社區(qū)群發(fā)布溫馨提示提醒關(guān)注獨(dú)居老人答案：A解析：《黑龍江省社區(qū)工作者應(yīng)急處置規(guī)范》第四條規(guī)定，涉及居民生命安全的突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間到達(dá)現(xiàn)場，配合專業(yè)救援力量開展救援，后續(xù)再完成信息通知等工作。4.黑龍江省推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責(zé)范圍的問題時，正確的操作是（）。A.直接聯(lián)系對應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人B.通過網(wǎng)格化管理信息平臺“吹哨”，推送至責(zé)任部門C.組織居民代表開會討論解決方案D.上報社區(qū)書記，由社區(qū)協(xié)調(diào)處理答案：B解析：《黑龍江省網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺使用規(guī)范》第十條明確，網(wǎng)格員需通過省級統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理信息平臺提交事件，平臺自動派單至責(zé)任部門，實(shí)現(xiàn)“一鍵吹哨、部門響應(yīng)”，確保流程規(guī)范化、可追溯。5.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集“三必到”要求的是（）。A.新遷入居民必到B.困難家庭必到C.出租房屋必到D.商鋪開業(yè)必到答案：D解析：黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)教材中明確“三必到”為：新遷入居民必到、困難家庭必到、出租房屋必到；“商鋪開業(yè)”屬于日常巡查范圍，但非“三必到”硬性要求。6.某社區(qū)朝鮮族居民金某因房屋漏水與樓上漢族住戶李某發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)重點(diǎn)遵循（）原則。A.依法依規(guī)、情理融合B.優(yōu)先保護(hù)少數(shù)民族權(quán)益C.由社區(qū)書記直接裁決D.要求雙方簽署書面協(xié)議答案：A解析：《黑龍江省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》第二十八條規(guī)定，社區(qū)調(diào)解民族間矛盾應(yīng)堅持依法處理與尊重習(xí)俗相結(jié)合，注重情感溝通，避免激化矛盾，而非片面強(qiáng)調(diào)“優(yōu)先保護(hù)”某一群體。7.冬季供暖期，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民家暖氣不熱，經(jīng)核實(shí)是供熱公司管道故障。正確的處理步驟是（）。①聯(lián)系供熱公司客服報修②安撫居民情緒③現(xiàn)場查看暖氣溫度④跟蹤維修進(jìn)度并反饋居民A.③②①④B.②③①④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：合理流程應(yīng)為：先現(xiàn)場核實(shí)情況（③）→向居民說明已掌握問題并安撫（②）→聯(lián)系責(zé)任單位報修（①）→持續(xù)跟進(jìn)并反饋結(jié)果（④），確保居民感知服務(wù)閉環(huán)。8.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核“優(yōu)秀”比例不超過本社區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》第十七條規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%，網(wǎng)格員作為社區(qū)工作者的一部分，適用此標(biāo)準(zhǔn)。9.某社區(qū)擬開展“冬季防一氧化碳中毒”宣傳，網(wǎng)格員制定方案時，最有效的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)科普鏈接B.聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心入戶發(fā)放明白卡并演示報警器使用C.在社區(qū)公告欄張貼海報D.組織居民參加線上講座答案：B解析：黑龍江冬季寒冷，居民使用煤爐、炭火取暖普遍，入戶宣傳可直接接觸重點(diǎn)人群（獨(dú)居老人、低保戶等），現(xiàn)場演示能提升操作準(zhǔn)確性，比線上或張貼海報更具針對性和實(shí)效性。10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.要求租戶立即辦理，否則上報派出所B.告知租戶居住證辦理流程及所需材料C.直接聯(lián)系派出所上門核查D.在信息系統(tǒng)中標(biāo)注“未辦證”，后續(xù)不再跟進(jìn)答案：B解析：《黑龍江省流動人口服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，網(wǎng)格員承擔(dān)流動人口信息采集和政策宣傳職責(zé)，應(yīng)主動告知辦理流程，而非強(qiáng)制或越權(quán)處理，體現(xiàn)服務(wù)型治理理念。11.某社區(qū)突發(fā)管道燃?xì)庑孤W(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首要措施是（）。A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.疏散周邊居民至安全區(qū)域C.用手機(jī)聯(lián)系燃?xì)夤綝.檢查是否有明火答案：B解析：燃?xì)庑孤r，首要風(fēng)險是爆炸，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間疏散人員（B），避免聚集；關(guān)閉閥門需專業(yè)人員操作（A錯誤）；使用手機(jī)可能引發(fā)火花（C錯誤）；檢查明火需在安全距離外（D非首要）。12.黑龍江省推行“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，其核心目標(biāo)是（）。A.提升網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量B.強(qiáng)化黨組織對網(wǎng)格治理的引領(lǐng)C.增加網(wǎng)格內(nèi)紅色文化設(shè)施D.推動黨員干部兼任網(wǎng)格員答案：B解析：“紅色網(wǎng)格”是黑龍江省加強(qiáng)基層黨建引領(lǐng)基層治理的重要舉措，核心是通過網(wǎng)格內(nèi)黨組織建設(shè)（如網(wǎng)格黨支部、黨員中心戶），將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿網(wǎng)格服務(wù)全過程（《黑龍江省紅色網(wǎng)格建設(shè)指導(dǎo)意見》第一條）。13.網(wǎng)格員在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某家庭月收入為3200元（家庭人口2人），黑龍江省2024年最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)為月人均800元，該家庭（）。A.符合低保條件，應(yīng)納入保障B.人均收入高于低保標(biāo)準(zhǔn)，不符合C.需核查是否有其他隱性收入D.可申請臨時救助答案：C解析：低保申請需核查家庭總收入（包括工資、財產(chǎn)性收入等），3200元/2人=1600元/月，雖高于800元標(biāo)準(zhǔn)，但需進(jìn)一步核實(shí)是否存在未申報的隱性收入（如子女贍養(yǎng)費(fèi)、兼職收入等），不能直接判定不符合（《黑龍江省最低生活保障審核確認(rèn)辦法》第十二條）。14.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪狗增多，存在傷人風(fēng)險。網(wǎng)格員處理該問題的正確路徑是（）。A.自行購買捕狗工具捕捉B.聯(lián)系動物保護(hù)協(xié)會處理C.上報街道，由街道協(xié)調(diào)城管、公安部門D.組織居民集資雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊答案：C解析：《黑龍江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第三十三條規(guī)定，流浪犬只管理由城管部門牽頭，公安、畜牧等部門配合，網(wǎng)格員應(yīng)上報街道，由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，避免個人操作引發(fā)矛盾。15.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪將貨物堆放在公共過道，影響居民通行。正確的處理方式是（）。A.拍照取證后，當(dāng)場要求商鋪立即清理B.聯(lián)系市場監(jiān)管部門處罰C.張貼通知限3日內(nèi)清理D.記錄在巡查日志中，后續(xù)跟進(jìn)答案：A解析：《黑龍江省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十條規(guī)定，公共區(qū)域占用問題，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間制止并要求責(zé)任人整改（A）；若拒不整改，再上報相關(guān)部門（B、C、D為后續(xù)步驟）。16.黑龍江省社區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.居民代表C.物業(yè)企業(yè)代表D.街道辦事處主任答案：D解析：《黑龍江省社區(qū)協(xié)商工作規(guī)程》第五條明確，網(wǎng)格議事會以網(wǎng)格內(nèi)黨員、居民、業(yè)委會、物業(yè)等代表為主體，街道辦事處人員可列席指導(dǎo)，但非必選參與主體。17.某社區(qū)老人反映社區(qū)活動中心冬季供暖不足，網(wǎng)格員核實(shí)后，應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系供熱公司調(diào)整該區(qū)域供暖參數(shù)B.在活動中心增設(shè)電暖器C.向街道申請專項(xiàng)維修資金D.組織老人到社區(qū)辦公室取暖答案：A解析：活動中心屬于公共設(shè)施，供暖問題應(yīng)首先聯(lián)系供熱公司解決（A）；增設(shè)電暖器（B）、申請資金（C）為補(bǔ)充措施；組織到辦公室（D）非長久之計。18.網(wǎng)格員在錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與姓名不符，正確的處理是（）。A.按照居民提供的信息錄入B.要求居民提供身份證原件核對C.標(biāo)注“信息存疑”后上報社區(qū)D.聯(lián)系派出所核查答案：B解析：《黑龍江省社區(qū)基礎(chǔ)信息管理辦法》第九條規(guī)定，網(wǎng)格員采集信息需核對原件（如身份證、戶口本），確保準(zhǔn)確性，避免因信息錯誤影響居民辦事（如醫(yī)保、社保）。19.冬季冰雪天氣，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)坡道結(jié)冰，正確的處理流程是（）。①設(shè)置警示牌②聯(lián)系物業(yè)撒融雪劑③上報社區(qū)備案④協(xié)助清理主要通道A.①②④③B.②①④③C.①④②③D.④①②③答案：A解析：安全第一，先設(shè)置警示牌（①）→聯(lián)系物業(yè)專業(yè)處理（②）→協(xié)助清理方便居民（④）→最后備案（③），符合應(yīng)急處理邏輯。20.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實(shí)施意見》，網(wǎng)格員職業(yè)發(fā)展路徑不包括（）。A.晉升為社區(qū)副主任B.參加全省社區(qū)工作者公開招聘考試進(jìn)入街道事業(yè)編制C.轉(zhuǎn)任為專職人民調(diào)解員D.自主創(chuàng)業(yè)退出社區(qū)工作答案：D解析：文件明確職業(yè)發(fā)展包括崗位晉升（A）、編制轉(zhuǎn)換（B）、跨崗位交流（C），“自主創(chuàng)業(yè)退出”屬于個人選擇，非制度設(shè)計的職業(yè)路徑。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.黑龍江省網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助疫情防控C.參與社區(qū)立法D.排查安全隱患答案：ABD解析：《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、安全排查、政策宣傳等；“參與社區(qū)立法”屬于人大代表或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)（C錯誤）。2.冬季社區(qū)安全巡查的重點(diǎn)內(nèi)容有（）。A.居民樓外保溫層脫落風(fēng)險B.商鋪燃?xì)夤艿览匣闆rC.樓道內(nèi)私拉電線充電D.小區(qū)綠化樹木修剪答案：ABC解析：冬季重點(diǎn)安全風(fēng)險包括保溫層因低溫開裂（A）、燃?xì)馐褂妙l率高導(dǎo)致管道老化（B）、居民為取暖私拉電線（C）；綠化樹木修剪多在春季（D錯誤）。3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.尊重習(xí)俗C.強(qiáng)制調(diào)解D.依法依規(guī)答案：ABD解析：《黑龍江省人民調(diào)解條例》第五條規(guī)定，調(diào)解需自愿、合法、公平，“強(qiáng)制調(diào)解”違反自愿原則（C錯誤）。4.黑龍江省社區(qū)“網(wǎng)格化+信息化”管理中，網(wǎng)格員需熟練使用的平臺包括（）。A.黑龍江省基層社會治理綜合信息平臺B.國家人口基礎(chǔ)信息庫C.社區(qū)微信群D.應(yīng)急管理部“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺答案：AC解析：省級統(tǒng)一的基層治理平臺（A）和社區(qū)微信群（C）是網(wǎng)格員日常使用的主要工具；國家人口庫（B）需授權(quán)訪問，非日常操作；“互聯(lián)網(wǎng)+督查”（D）為群眾反饋渠道（AC正確）。5.某社區(qū)擬開展“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員在策劃時需考慮的因素有（）。A.居民年齡結(jié)構(gòu)與興趣愛好B.活動經(jīng)費(fèi)來源C.冬季場地保暖措施D.少數(shù)民族居民習(xí)俗答案：ABCD解析：活動策劃需結(jié)合居民需求（A）、資金保障（B）、冬季特殊條件（C）、文化尊重（D），缺一不可。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民存在以下（）情況時，應(yīng)立即上報并協(xié)助處理。A.獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門B.租戶夜間頻繁發(fā)出噪音C.商鋪內(nèi)儲存大量煙花爆竹D.居民在樓道內(nèi)焚燒紙錢答案：AC解析：A涉及老人生命安全，C涉及公共安全，需立即上報；B、D屬于日常矛盾，可先調(diào)解（AC正確）。7.《黑龍江省社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范》要求網(wǎng)格員做到（）。A.嚴(yán)守居民隱私B.拒絕居民饋贈C.公開所有工作記錄D.主動學(xué)習(xí)政策法規(guī)答案：ABD解析：規(guī)范包括保密（A）、廉潔（B）、學(xué)習(xí)（D）；“公開所有記錄”涉及居民隱私，需依法公開（C錯誤）。8.冬季應(yīng)對低溫雨雪天氣，網(wǎng)格員需向居民重點(diǎn)宣傳的內(nèi)容有（）。A.燃煤取暖通風(fēng)注意事項(xiàng)B.電動車電池低溫保護(hù)C.積雪路段行走安全D.家庭應(yīng)急物資儲備答案：ACD解析：燃煤通風(fēng)（A）防一氧化碳中毒、積雪安全（C）防摔倒、應(yīng)急物資（D）?；旧睿鶠槎局攸c(diǎn)；電動車電池保護(hù)（B）非普遍需求（ACD正確）。9.網(wǎng)格員在建立“一戶一檔”時，應(yīng)包含的信息有（）。A.家庭成員健康狀況B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.就業(yè)及收入情況D.宗教信仰答案：AC解析：“一戶一檔”主要用于服務(wù)管理，應(yīng)包含健康（A）、就業(yè)（C）等基礎(chǔ)信息；房屋產(chǎn)權(quán)（B）屬物權(quán)登記，宗教信仰（D）涉及隱私，非必錄項(xiàng)（AC正確）。10.黑龍江省推動“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容包括（）。A.聯(lián)合巡查小區(qū)公共設(shè)施B.共同調(diào)解物業(yè)糾紛C.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)使用情況D.協(xié)助物業(yè)收取費(fèi)用答案：AB解析：協(xié)作重點(diǎn)是公共事務(wù)管理（A）和矛盾調(diào)解（B）；監(jiān)督物業(yè)費(fèi)（C）屬業(yè)主委員會職責(zé)，協(xié)助收費(fèi)（D）可能引發(fā)利益沖突（AB正確）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：哈爾濱市道里區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)）1單元302室居民王大娘（65歲，獨(dú)居，退休教師）向網(wǎng)格員小張反映：樓上402室租戶（年輕情侶，租房3個月）經(jīng)常夜間12點(diǎn)后大聲爭吵、摔東西，嚴(yán)重影響其休息。王大娘曾上門溝通，對方態(tài)度惡劣，稱“房子是租的，關(guān)你什么事”。小張實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，402室租戶確有夜間噪音問題，且屋內(nèi)堆滿外賣盒，衛(wèi)生狀況差。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟及依據(jù)。參考答案：1.首次溝通，了解情況（2分）：再次上門與402室租戶溝通，表明網(wǎng)格員身份，說明王大娘的訴求，傾聽租戶解釋（如是否因工作壓力大、作息不規(guī)律等）。依據(jù)《黑龍江省城市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》第二十一條“居民有權(quán)對噪聲污染提出投訴”，明確告知其行為已構(gòu)成擾民。2.聯(lián)合調(diào)解，促成和解（5分）：邀請社區(qū)民警、樓棟長共同參與調(diào)解，向租戶普及《治安管理處罰法》關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（第五十八條），建議調(diào)整作息、降低音量；同時為王大娘提供防噪耳塞等物品，緩解矛盾。若租戶為外來務(wù)工人員，可適當(dāng)關(guān)注其生活困難（如工作時間不規(guī)律），提供就業(yè)信息等柔性幫助。3.跟蹤整改，長效管理（5分）：連續(xù)3日夜間巡查，記錄噪音情況；與租戶約定每周反饋整改效果。若仍不改正，依據(jù)《哈爾濱市環(huán)境噪聲污染防治條例》第三十四條，協(xié)助王大娘向環(huán)保部門或110報警，由執(zhí)法部門介入處理。4.完善網(wǎng)格管理（3分）：在單元門張貼《文明居住公約》，組織“鄰里茶話會”，引導(dǎo)居民共建和諧環(huán)境；針對無物業(yè)小區(qū)，推動成立居民自管小組，提升自治能力。案例2：牡丹江市東安區(qū)某社區(qū)（含朝鮮族、漢族、滿族居民）計劃在元旦期間舉辦“冰雪文化節(jié)”，包含冰燈展、民族歌舞表演、特色美食體驗(yàn)等活動。網(wǎng)格員小李負(fù)責(zé)活動籌備，前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)：部分老年居民認(rèn)為“冰燈展晚上太冷，不想?yún)⑴c”；朝鮮族居民希望增加長鼓舞表演；漢族居民提議設(shè)置“冰雪安全知識”攤位；滿族居民擔(dān)心美食區(qū)缺少“粘豆包”等傳統(tǒng)小吃。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，如何優(yōu)化活動方案以提升居民參與度？請結(jié)合黑龍江省民族工作相關(guān)政策說明。參考答案：1.調(diào)整活動時間與形式（4分）：將冰燈展主要時段設(shè)在午后（14:00-17:00），減少夜間寒冷影響；增設(shè)“冰燈攝影打卡”環(huán)節(jié)，鼓勵居民白天參與并分享至社區(qū)群，擴(kuò)大傳播。依據(jù)《黑龍江省冬季旅游促進(jìn)條例》第二十條“鼓勵開發(fā)適老化冬季旅游產(chǎn)品”，兼顧老年群體需求。2.豐富民族文化元素（5分）：增加朝鮮族長鼓舞表演，并安排傳承人現(xiàn)場教學(xué)；在美食區(qū)設(shè)置“民族小吃專區(qū)”，除原有計劃外，加入滿族粘豆包、漢族冰糖葫蘆等，標(biāo)注食材和制作工藝；邀請各民族居民代表參與節(jié)目編排，體現(xiàn)“共建共享”。依據(jù)《黑龍江省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》第二十三條“鼓勵社區(qū)開展多民族文化交流活動”，促進(jìn)各民族交往交融。3.融入實(shí)用服務(wù)功能（4分）：在活動現(xiàn)場設(shè)置“冰雪安全知識”攤位，由社區(qū)民警講解冬季防滑、防摔、防一氧化碳中毒等知識；發(fā)放《冬季安全手冊》（含民族語言版本），將文化活動與民生服務(wù)結(jié)合，提升居民獲得感。4.加強(qiáng)宣傳動員（2分）：通過網(wǎng)格微信群、樓棟通知、入戶走訪等方式，重點(diǎn)向老年居民說明活動調(diào)整；邀請各民族志愿者擔(dān)任“活動引導(dǎo)員”，解答疑問，確保不同群體知曉并參與。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）題目：齊齊哈爾市龍沙區(qū)某社區(qū)（轄3個小區(qū)，共1200戶，其中60歲以上老人占35%，外來務(wù)工人員占20%）擬于2025年1月開展“冬季暖心行動”，重點(diǎn)服務(wù)空巢老人、困難家庭和外來務(wù)工人員。請你以網(wǎng)格員身份，制定一份具體的行動方案（要求包含目標(biāo)、內(nèi)容、分工、時間節(jié)點(diǎn)）。參考答案：齊齊哈爾市龍沙區(qū)XX社區(qū)“冬季暖心行動”方案一、行動目標(biāo)（3分）1.實(shí)現(xiàn)空巢老人“每日一問候、三日一走訪”，確保冬季安全；2.為困