集市管理員管理辦法總則目的為加強集市管理，維護集市秩序，保障集市交易安全、有序、公平、公正進行，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管轄的各類集市，包括但不限于農(nóng)產(chǎn)品集市、小商品集市、綜合集市等?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標準，依法履行管理職責(zé)。2.公平公正原則：對待所有經(jīng)營者和消費者一視同仁，不偏袒、不歧視，確保市場交易公平公正。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)為宗旨，積極為經(jīng)營者和消費者提供便利，促進集市繁榮發(fā)展。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)集市實際情況和市場變化，適時調(diào)整管理措施，確保管理的有效性和適應(yīng)性。集市管理員職責(zé)市場秩序維護1.負責(zé)集市內(nèi)的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)行為，如占道經(jīng)營、亂擺攤點、亂停亂放等，確保集市通道暢通，秩序井然。2.維護集市內(nèi)的交易秩序，制止強買強賣、欺詐交易等違法行為，保障消費者的人身和財產(chǎn)安全。3.協(xié)調(diào)處理集市內(nèi)的各類糾紛，及時化解矛盾，避免矛盾激化升級。環(huán)境衛(wèi)生管理1.督促經(jīng)營者保持攤位及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期清理集市內(nèi)的垃圾和雜物，確保集市環(huán)境干凈整潔。2.檢查集市內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施配備情況，如垃圾桶、公共廁所等，確保其正常使用，并及時進行維護和更新。3.加強對集市環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育，提高經(jīng)營者和消費者的環(huán)保意識，共同營造良好的集市環(huán)境。食品安全監(jiān)管1.協(xié)助相關(guān)部門對集市內(nèi)的食品經(jīng)營戶進行監(jiān)督檢查，確保其持有效證照經(jīng)營，食品來源合法、質(zhì)量合格。2.檢查食品經(jīng)營戶的經(jīng)營條件，如衛(wèi)生狀況、儲存條件等，督促其落實食品安全管理制度，保障食品安全。3.及時發(fā)現(xiàn)和處理食品安全問題，如過期食品、變質(zhì)食品等，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理，維護消費者的健康權(quán)益。設(shè)施設(shè)備管理1.負責(zé)集市內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護，如攤位、水電設(shè)施、消防設(shè)施等，確保其正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的購置時間、維修情況等信息，便于管理和維護。3.根據(jù)集市發(fā)展需要，合理規(guī)劃和調(diào)整設(shè)施設(shè)備布局，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率。經(jīng)營戶管理1.負責(zé)集市經(jīng)營戶的登記注冊和檔案管理，掌握經(jīng)營戶的基本信息和經(jīng)營情況。2.與經(jīng)營戶簽訂租賃合同和管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，督促經(jīng)營戶遵守集市管理規(guī)定。3.定期對經(jīng)營戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進集市繁榮發(fā)展。信息收集與反饋1.收集集市內(nèi)經(jīng)營者和消費者的意見和建議，及時了解市場動態(tài)和需求變化，為公司/組織決策提供參考依據(jù)。2.關(guān)注集市周邊環(huán)境和相關(guān)政策法規(guī)的變化，及時向公司/組織反饋，以便調(diào)整管理策略和措施。3.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報集市管理工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議。管理措施攤位管理1.按照公平、公正、公開的原則，通過抽簽、招標等方式確定攤位經(jīng)營者，確保攤位分配合理、公平。2.明確攤位經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)范，要求經(jīng)營者在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，不得擅自改變經(jīng)營范圍或超范圍經(jīng)營。3.對攤位進行編號管理，便于管理和監(jiān)督，同時方便消費者查找。經(jīng)營時間管理1.統(tǒng)一規(guī)定集市的經(jīng)營時間，一般為[具體經(jīng)營時間段]，特殊情況需提前向管理部門申請并獲得批準。2.督促經(jīng)營者按時開業(yè)、閉市，不得提前或推遲經(jīng)營時間，確保集市經(jīng)營秩序規(guī)范有序。收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費標準收取攤位費、衛(wèi)生費等相關(guān)費用，不得擅自提高收費標準或亂收費。2.建立收費臺賬，詳細記錄收費項目、收費金額、收費時間等信息，做到賬目清晰、公開透明。3.定期對收費情況進行公示，接受經(jīng)營者和社會監(jiān)督，確保收費合理、合規(guī)。廣告宣傳管理1.規(guī)范集市內(nèi)的廣告宣傳行為，經(jīng)營者如需在集市內(nèi)設(shè)置廣告招牌、張貼宣傳海報等，需提前向管理部門申請，經(jīng)批準后方可設(shè)置。2.廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和社會公德，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。3.加強對集市內(nèi)廣告宣傳設(shè)施的管理，定期檢查其安全性和整潔性，及時拆除過期或破損的廣告宣傳設(shè)施。消防安全管理1.按照國家消防安全標準，在集市內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.定期組織消防演練，提高集市管理人員和經(jīng)營者的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.加強對集市內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴禁在集市內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等行為，確保消防安全。應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。3.加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急聯(lián)動機制，共同應(yīng)對各類突發(fā)事件，保障集市的安全穩(wěn)定。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對集市管理員的工作進行檢查和考核，確保其嚴格履行職責(zé)，依法依規(guī)開展管理工作。2.設(shè)立舉報投訴渠道，接受經(jīng)營者和消費者的監(jiān)督舉報，對舉報投訴事項及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。3.定期召開工作會議，總結(jié)分析管理工作中存在的問題，研究制定改進措施，不斷提高管理水平。外部監(jiān)督1.主動接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合其開展工作，及時整改存在的問題。2.邀請社會各界人士對集市管理工作進行監(jiān)督，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作方法和服務(wù)質(zhì)量。3.定期向社會公布集市管理工作情況，接受公眾監(jiān)督，提高管理工作的透明度和公信力?？己宿k法1.制定詳細的考核指標體系，從市場秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、食品安全監(jiān)管、設(shè)施設(shè)備管理、經(jīng)營戶管理、信息收集與反饋等方面對集市管理員進行考核。2.考核方式采用日常檢查、定期考核、群眾評議相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀、公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的集市管理員進行表彰和獎勵，對不稱職的進行批評教育、責(zé)令整改，情節(jié)嚴重的予以辭退。培訓(xùn)與教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織集市管理員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括市場管理法律法規(guī)、管理業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能等，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.邀請專家學(xué)者、行業(yè)精英進行授課，分享先進的管理經(jīng)驗和理念，拓寬集市管理員的視野。3.鼓勵集市管理員參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，支持其參加相關(guān)職業(yè)資格考試，提升自身職業(yè)能力。職業(yè)道德教育1.加強對集市管理員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其敬業(yè)精神、服務(wù)意識和廉潔自律意識，樹立良好的職業(yè)形象。2.組織開展職業(yè)道德主題活動，引導(dǎo)集市管理員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，做到誠實守信、公正廉潔、熱情服務(wù)。3.將職業(yè)道德表現(xiàn)納入考核評價體系，作為評優(yōu)評先、晉升晉級的重要依據(jù)。獎勵與處罰獎勵1.對在集市管理工作中表現(xiàn)突出的集市管理員，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.對積極提出合理化建議，為集市管理工作做出顯著貢獻的人員，給予相應(yīng)的獎勵。3.對在應(yīng)急處置、維護市場秩序等方面表現(xiàn)英勇的集市管理員，給予特別獎勵，弘揚正能量。處罰1.對違反本管理辦