企業(yè)管理-市場調研專員入職筆試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）以下哪項不屬于市場調研的主要目的？（）A.為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)B.了解消費者需求和行為C.評估企業(yè)內部員工績效D.分析市場競爭態(tài)勢答案：C解析：市場調研聚焦于企業(yè)外部市場環(huán)境與消費者，旨在為營銷策略制定提供支撐，深入洞察消費者需求與行為模式，剖析市場競爭態(tài)勢，助力企業(yè)在市場中找準定位。評估企業(yè)內部員工績效屬于人力資源管理范疇，并非市場調研的主要目的，所以選C。在市場調研中，一手資料的收集方法不包括（）A.問卷調查B.查閱行業(yè)報告C.深度訪談D.觀察法答案：B解析：問卷調查通過設計問卷向目標群體收集信息；深度訪談與受訪者深入交流獲取一手觀點；觀察法直接觀察對象行為獲取第一手資料。查閱行業(yè)報告屬于獲取二手資料，并非一手資料收集方法，所以選B。當要研究消費者對某新產(chǎn)品的初次購買意向時，最適合采用的調研方法是（）A.電話調研B.小組座談會C.入戶訪問D.在線調研答案：C解析：入戶訪問能與消費者面對面交流，深入了解其對新產(chǎn)品的看法、感受及購買意向，且可展示產(chǎn)品實物或詳細介紹產(chǎn)品，提高調研準確性。電話調研、小組座談會、在線調研難以像入戶訪問這樣深入、細致地了解消費者對新產(chǎn)品的初次購買意向，所以選C。以下哪種抽樣方法屬于概率抽樣？（）A.方便抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣答案：B解析：分層抽樣先將總體按某些特征或屬性分層，然后從各層中隨機抽取樣本，每個個體都有已知的、非零的被抽中概率。方便抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣屬于非概率抽樣，抽樣過程中個體被抽中的概率無法確定，所以選B。市場調研報告中，引言部分主要作用不包括（）A.介紹調研背景B.說明調研目的C.闡述調研方法D.引出報告主體內容答案：C解析：引言部分通過介紹調研背景，說明開展調研的緣由；闡述調研目的，明確調研期望達成的目標；引出報告主體內容，為后續(xù)詳細分析做鋪墊。闡述調研方法一般在報告的方法部分，而非引言，所以選C。在分析消費者購買行為時，“5W2H”分析法中，“Howmuch”指的是（）A.購買數(shù)量B.購買頻率C.購買價格D.購買方式答案：C解析：“5W2H”分析法中，“Howmuch”關注消費者購買產(chǎn)品或服務所支付的價格，反映消費者對價格的接受程度。購買數(shù)量對應“Howmany”；購買頻率強調購買行為發(fā)生的頻繁程度；購買方式指消費者采用何種方式完成購買，如線上購買、線下購買等，所以選C。以下關于市場細分的說法，正確的是（）A.市場細分就是將產(chǎn)品分類B.市場細分的依據(jù)是消費者需求的差異性C.市場細分只適用于大型企業(yè)D.市場細分后每個子市場的規(guī)模必須相同答案：B解析：市場細分基于消費者需求、行為、心理等方面的差異性，將整體市場劃分為不同子市場。市場細分并非產(chǎn)品分類；無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都可通過市場細分精準定位目標客戶；市場細分后各子市場規(guī)模因消費者特征分布不同而各異，并非必須相同，所以選B。當調研數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏態(tài)分布時，以下哪種統(tǒng)計量更能代表數(shù)據(jù)的集中趨勢？（）A.均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差答案：B解析：在偏態(tài)分布中，均值易受極端值影響，不能很好代表數(shù)據(jù)集中趨勢；眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的值，在偏態(tài)分布中可能不具代表性；標準差衡量數(shù)據(jù)離散程度，非集中趨勢。中位數(shù)將數(shù)據(jù)排序后處于中間位置，對偏態(tài)分布數(shù)據(jù)的集中趨勢代表性更強，所以選B。某調研團隊計劃調研智能手機市場，以下哪類人群最不適合作為目標樣本？（）A.大學生B.老年人（無使用智能手機習慣）C.上班族D.科技愛好者答案：B解析：大學生、上班族、科技愛好者通常是智能手機的主要使用群體，對智能手機市場有一定了解和需求，能為調研提供有價值信息。老年人若無使用智能手機習慣，對智能手機市場的認知和參與度低，難以提供有效調研數(shù)據(jù)，所以選B。以下哪種市場調研方法能獲取最真實、自然的消費者行為數(shù)據(jù)？（）A.實驗室實驗法B.模擬購物法C.實地觀察法D.問卷調查法答案：C解析：實地觀察法在自然場景下直接觀察消費者行為，消費者未受過多干擾，行為表現(xiàn)最真實、自然。實驗室實驗法在特定實驗環(huán)境中進行，可能影響消費者自然行為；模擬購物法雖模擬購物場景，但仍與實際購物有差異；問卷調查法依賴消費者自我報告，可能存在主觀偏差，所以選C。在調研競爭對手時，以下哪種信息屬于競爭情報的關鍵內容？（）A.競爭對手員工的平均年齡B.競爭對手的市場份額C.競爭對手公司的成立年份D.競爭對手辦公地點的租金答案：B解析：競爭對手的市場份額直接反映其在市場中的地位和競爭力，是企業(yè)制定競爭策略的關鍵參考。競爭對手員工平均年齡、公司成立年份、辦公地點租金對了解其核心競爭力和市場表現(xiàn)的影響相對較小，所以選B。市場調研專員在設計問卷時，以下做法錯誤的是（）A.問題表述簡潔明了B.避免使用專業(yè)術語C.先易后難排列問題D.設計大量開放式問題答案：D解析：問題表述簡潔明了、避免專業(yè)術語有助于受訪者理解；先易后難排列問題可提高受訪者答題積極性和配合度。設計大量開放式問題會增加受訪者答題難度和時間，降低問卷回收率和有效率，所以選D。某公司計劃推出一款針對年輕女性的化妝品，在市場調研中，以下哪項內容對產(chǎn)品定位最關鍵？（）A.年輕女性對化妝品包裝的偏好B.年輕女性的收入水平C.年輕女性使用化妝品的頻率D.年輕女性對化妝品功效的需求答案：D解析：產(chǎn)品定位需圍繞目標客戶核心需求，年輕女性對化妝品功效的需求直接決定產(chǎn)品功能設計和宣傳重點，是產(chǎn)品定位的關鍵。對包裝的偏好、收入水平、使用頻率雖有影響，但相比之下，功效需求對產(chǎn)品定位更為關鍵，所以選D。在市場調研數(shù)據(jù)錄入過程中，為保證數(shù)據(jù)準確性，以下哪種做法最有效？（）A.安排多人分別錄入，然后對比結果B.錄入后進行多次人工審核C.使用數(shù)據(jù)錄入軟件的自動校驗功能D.以上方法結合使用答案：D解析：安排多人分別錄入對比結果、錄入后多次人工審核、使用軟件自動校驗功能，都能在一定程度上提高數(shù)據(jù)準確性。多種方法結合使用，從不同角度對數(shù)據(jù)進行核查，能最大程度保證數(shù)據(jù)準確性，所以選D。以下關于市場調研倫理的說法，錯誤的是（）A.保護受訪者隱私B.調研數(shù)據(jù)可隨意使用C.確保調研過程公正客觀D.告知受訪者調研目的答案：B解析：市場調研需保護受訪者隱私，讓其了解調研目的，確保調研過程公正客觀，獲取數(shù)據(jù)應合法、合規(guī)使用。隨意使用調研數(shù)據(jù)可能侵犯受訪者權益，違背市場調研倫理，所以選B。二、多項選擇題（每題3分，共30分）市場調研專員的主要工作職責包括（）A.制定調研計劃B.收集市場數(shù)據(jù)C.分析調研結果D.撰寫調研報告答案：ABCD解析：市場調研專員需制定詳細調研計劃，明確調研方向；通過多種方法收集市場數(shù)據(jù)；運用專業(yè)知識分析調研結果；將分析結論整理成規(guī)范的調研報告，為企業(yè)決策提供支持。所以ABCD都正確。市場調研的常用方法有（）A.文案調研法B.訪談調研法C.實驗調研法D.觀察調研法答案：ABCD解析：文案調研法通過查閱文獻資料獲取信息；訪談調研法與受訪者交流收集意見；實驗調研法控制變量觀察結果；觀察調研法直接觀察對象行為。這些都是市場調研常用方法，所以選ABCD。影響消費者購買決策的因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素答案：ABCD解析：文化塑造消費者價值觀和消費觀念；社會因素如家庭、社會階層影響消費行為；個人因素包括年齡、職業(yè)、收入等影響購買決策；心理因素如動機、認知、學習等左右消費者選擇。所以ABCD都是影響消費者購買決策的因素。市場調研報告的主要內容通常包括（）A.調研背景與目的B.調研方法與過程C.調研結果與分析D.結論與建議答案：ABCD解析：市場調研報告開篇介紹調研背景與目的；闡述調研方法與過程，確保報告科學性；詳細呈現(xiàn)調研結果與分析；最后給出結論與建議，為企業(yè)提供決策參考。所以ABCD都是市場調研報告主要內容。以下屬于定性調研方法的有（）A.小組座談會B.深度訪談C.投射技術D.問卷調查答案：ABC解析：小組座談會通過組織小組成員討論獲取觀點；深度訪談與受訪者深入交流挖掘信息；投射技術借助間接方式探究消費者內心想法。這些都是定性調研方法，注重對現(xiàn)象的理解和解釋。問卷調查多收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量調研方法，所以選ABC。在進行市場細分時，常用的細分變量有（）A.地理變量B.人口統(tǒng)計變量C.心理變量D.行為變量答案：ABCD解析：地理變量按地域劃分市場；人口統(tǒng)計變量基于年齡、性別、職業(yè)等人口特征細分；心理變量依據(jù)消費者生活方式、個性等心理因素分類；行為變量根據(jù)消費者購買行為、使用頻率等細分。所以ABCD都是常用市場細分變量。市場調研數(shù)據(jù)的分析方法有（）A.描述性統(tǒng)計分析B.相關性分析C.回歸分析D.因子分析答案：ABCD解析：描述性統(tǒng)計分析概括數(shù)據(jù)特征；相關性分析探究變量間關聯(lián)程度；回歸分析建立變量間數(shù)學關系；因子分析降維處理數(shù)據(jù)。這些都是市場調研數(shù)據(jù)的分析方法，所以選ABCD。調研競爭對手時，可從以下哪些方面獲取信息？（）A.競爭對手的官方網(wǎng)站B.行業(yè)報告C.社交媒體D.消費者評價答案：ABCD解析：競爭對手官方網(wǎng)站展示其產(chǎn)品、服務、動態(tài)等信息；行業(yè)報告綜合分析行業(yè)內各企業(yè)情況；社交媒體能獲取競爭對手宣傳推廣及用戶反饋信息；消費者評價反映競爭對手產(chǎn)品和服務實際表現(xiàn)。所以ABCD都是獲取競爭對手信息的途徑。市場調研在企業(yè)中的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)市場機會B.降低決策風險C.評估營銷效果D.了解行業(yè)趨勢答案：ABCD解析：市場調研幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在市場機會，為新產(chǎn)品、新業(yè)務開拓方向；基于調研數(shù)據(jù)決策，降低決策盲目性和風險；評估營銷活動實施效果，為后續(xù)營銷改進提供依據(jù)；掌握行業(yè)趨勢，使企業(yè)適應市場變化。所以ABCD都是市場調研在企業(yè)中的作用。市場調研專員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問題解決能力D.團隊協(xié)作能力答案：ABCD解析：市場調研專員需與受訪者、團隊成員、企業(yè)內部其他部門溝通，具備良好溝通能力；能對收集的數(shù)據(jù)進行分析，挖掘有價值信息，要有數(shù)據(jù)分析能力；調研中會遇到各種問題，需具備問題解決能力；調研工作常需團隊協(xié)作完成，所以要具備團隊協(xié)作能力。所以ABCD都是市場調研專員需具備的能力。三、判斷題（每題2分，共20分）市場調研只在企業(yè)推出新產(chǎn)品時才需要進行。（）答案：×解析：市場調研貫穿企業(yè)運營全過程，除推出新產(chǎn)品時，企業(yè)在市場定位、制定營銷策略、評估市場表現(xiàn)、應對競爭等方面都需要市場調研提供支持。所以該說法錯誤。為了節(jié)省成本，市場調研樣本量越小越好。（）答案：×解析：樣本量過小，樣本對總體代表性不足，會導致調研結果偏差大，無法準確反映市場情況。應在合理控制成本前提下，根據(jù)調研目的、總體特征等確定合適樣本量，以保證調研結果準確性。所以該說法錯誤。二手資料的收集成本通常比一手資料低。（）答案：√解析：二手資料是已存在、他人收集整理的資料，通過查閱即可獲取，收集成本低。一手資料需調研人員通過問卷調查、訪談等方法親自收集，耗費人力、物力、時間，成本相對較高。所以該說法正確。市場調研報告中的數(shù)據(jù)越多越好，不需要進行篩選和整理。（）答案：×解析：市場調研報告中數(shù)據(jù)應圍繞調研目的進行篩選和整理，突出關鍵信息，過多未經(jīng)處理的數(shù)據(jù)會使報告冗長、重點不突出，影響報告質量和閱讀者對核心內容的理解。所以該說法錯誤。消費者的購買決策過程總是理性的。（）答案：×解析：消費者購買決策受多種因素影響，包括情感、沖動、習慣等，并非總是理性。如消費者可能因品牌偏好、促銷活動等感性因素做出購買決策。所以該說法錯誤。市場細分后的子市場必須具有可進入性和可盈利性。（）答案：√解析：市場細分目的是讓企業(yè)精準定位目標市場，若子市場不可進入，企業(yè)無法開展營銷活動；若不可盈利，企業(yè)無法實現(xiàn)經(jīng)濟效益。所以細分后的子市場必須具有可進入性和可盈利性，該說法正確。調研方法一旦確定，在調研過程中就不能更改。（）答案：×解析：在調研過程中，若發(fā)現(xiàn)原定調研方法存在問題，或出現(xiàn)新情況導致原方法不適用，應及時調整調研方法，以保證調研順利進行和結果準確性。所以該說法錯誤。市場調研專員只需要關注市場數(shù)據(jù)的收集，不需要參與數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。（）答案：×解析：市場調研專員工作涵