2025年湖北省公開遴選公務(wù)員筆試題及答案解析（B類）案例分析題（30分）材料1：2024年10月，湖北省A市B縣C鎮(zhèn)D村通過“黨支部+合作社+農(nóng)戶”模式發(fā)展高山云霧茶產(chǎn)業(yè)，流轉(zhuǎn)土地500畝，吸納87戶村民入股，其中脫貧戶32戶。2025年3月，部分村民到鎮(zhèn)政府反映：合作社2024年利潤分配僅按入股金額的3%分紅，遠(yuǎn)低于預(yù)期；部分村民未參與茶園日常管理卻享受同等分紅，導(dǎo)致參與勞作的村民不滿；合作社財務(wù)公開僅在村公告欄張貼1張表格，具體收支項(xiàng)目未列明，村民質(zhì)疑“錢沒花在刀刃上”。鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)：合作社理事長由村黨支部書記兼任，日常管理依賴2名外聘技術(shù)人員，部分村民因農(nóng)忙未參與勞動；財務(wù)記賬由村文書兼任，憑證管理不規(guī)范，部分肥料采購無明細(xì)清單。問題：結(jié)合材料，分析D村茶葉合作社運(yùn)營中存在的問題，并提出針對性改進(jìn)建議。答案解析：存在問題：1.利益分配機(jī)制不合理：分紅比例低且未體現(xiàn)差異化，未將勞動參與度與收益掛鉤，打擊了實(shí)際參與勞作村民的積極性。2.民主管理缺失：村民對合作社運(yùn)營參與度不足，財務(wù)公開流于形式（僅張貼表格無明細(xì)），導(dǎo)致信任危機(jī)。3.管理能力薄弱：管理人員（村支書、村文書）專業(yè)能力不足，依賴外聘人員；財務(wù)制度不規(guī)范（憑證缺失、采購無明細(xì)），存在監(jiān)管漏洞。4.激勵機(jī)制不健全：未建立勞動量化考核標(biāo)準(zhǔn)，村民“干多干少一個樣”，影響生產(chǎn)積極性。改進(jìn)建議：1.優(yōu)化利益分配：修訂合作社章程，設(shè)立“基礎(chǔ)股金分紅+勞動績效獎勵”雙軌制?；A(chǔ)分紅按入股金額的3%-5%保底；勞動績效根據(jù)村民參與除草、采摘等工作的時長、質(zhì)量量化計(jì)分（如除草1畝計(jì)10分，采摘10斤鮮葉計(jì)20分），按積分比例分配剩余利潤。2.強(qiáng)化民主監(jiān)督：每月召開合作社成員大會，公示收支明細(xì)（如肥料采購具體品類、單價、數(shù)量，技術(shù)服務(wù)費(fèi)支付依據(jù)）；設(shè)立由3-5名村民代表組成的監(jiān)督小組，參與采購比價、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，監(jiān)督結(jié)果在“村微信群+公告欄”雙公開。3.提升管理能力：組織村支書、村文書參加縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局舉辦的合作社運(yùn)營、財務(wù)管理專題培訓(xùn)；外聘技術(shù)人員需簽訂服務(wù)協(xié)議，明確職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)（如茶葉成活率、畝產(chǎn)量達(dá)標(biāo)率），避免“重聘用輕管理”。4.完善激勵機(jī)制：制定《勞動參與積分管理辦法》，積分可兌換農(nóng)資補(bǔ)貼（如100分兌換50元化肥券）或優(yōu)先享受合作社提供的技術(shù)培訓(xùn)、銷售渠道等服務(wù)，激發(fā)村民主動參與意識。對策建議題（35分）材料2：湖北省E市F區(qū)G街道是典型的“老工業(yè)區(qū)”，轄區(qū)內(nèi)8個社區(qū)均為建成20年以上的老舊小區(qū)，常住居民1.2萬戶，其中60歲以上老人占比38%。2024年，G街道被納入“湖北省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造三年行動”，計(jì)劃2025年完成5個小區(qū)改造。但改造過程中出現(xiàn)以下問題：-部分居民對改造內(nèi)容分歧大：3號樓居民要求優(yōu)先加裝電梯，5號樓居民認(rèn)為“道路破損更急”，7號樓居民堅(jiān)持“先修屋頂防漏”；-公共區(qū)域利用難：改造后新增的200個停車位被部分居民私裝地鎖，健身器材區(qū)被個別商戶堆放貨物；-長效維護(hù)資金缺：社區(qū)測算，改造后每年需30萬元用于公共設(shè)施維修、綠化養(yǎng)護(hù)，但小區(qū)無公共收益（原停車場已拆除），居民物業(yè)費(fèi)繳納率僅65%（平均每戶每月50元）。問題：假設(shè)你是G街道辦事處工作人員，請針對老舊小區(qū)改造中的問題，提出切實(shí)可行的解決措施。答案解析：1.建立“需求分級”協(xié)商機(jī)制，破解改造內(nèi)容分歧：-前期調(diào)研階段，通過“入戶走訪+線上問卷”收集居民改造需求，按“安全類（屋頂防漏、消防設(shè)施）、基礎(chǔ)類（道路修繕、管網(wǎng)改造）、提升類（加裝電梯、健身器材）”三級分類統(tǒng)計(jì)。-召開“小區(qū)改造聽證會”，邀請區(qū)住建局、設(shè)計(jì)單位、居民代表（每棟樓2-3人）參與，對提升類需求按“同意率≥70%且受益戶出資比例≥30%”的原則確定實(shí)施順序（如加裝電梯需本單元2/3以上業(yè)主同意并分?jǐn)偛糠仲M(fèi)用）。-設(shè)立“改造意見箱”和“社區(qū)書記接待日”，每周收集反饋，動態(tài)調(diào)整改造方案（如原計(jì)劃的景觀涼亭改為老年活動桌椅，優(yōu)先滿足老人需求）。2.推行“共建共享”管理模式，規(guī)范公共區(qū)域使用：-改造前與居民簽訂《公共區(qū)域使用承諾書》，明確“私裝地鎖、占用公共區(qū)域”的違約處理措施（首次警告，二次扣除物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠積分，三次由城管部門強(qiáng)制清理并公示）。-組建“居民自治管理小組”（由黨員、志愿者、熱心居民組成），負(fù)責(zé)公共區(qū)域日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時勸阻并記錄；設(shè)立“文明積分”，對主動維護(hù)公共環(huán)境的居民給予積分獎勵（如10分兌換1次免費(fèi)家政服務(wù)）。-引入“微更新”理念，將部分公共區(qū)域劃分為“居民責(zé)任田”（如綠化區(qū)由相鄰樓棟居民認(rèn)養(yǎng)）、“商戶共享區(qū)”（如健身器材區(qū)周邊商戶每月義務(wù)打掃2次，換取臨時貨物堆放許可），實(shí)現(xiàn)“誰使用、誰維護(hù)”。3.多渠道籌措資金，保障長效維護(hù)：-爭取政策支持：對接區(qū)財政局、住建局，申請“湖北省老舊小區(qū)長效管理專項(xiàng)補(bǔ)助”（按每戶每年100元標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)年補(bǔ)12萬元）；協(xié)調(diào)原產(chǎn)權(quán)單位（如破產(chǎn)國企）按“誰受益、誰擔(dān)責(zé)”原則，一次性補(bǔ)繳公共設(shè)施維護(hù)基金（可協(xié)商從國有資產(chǎn)處置收益中列支）。-挖掘內(nèi)部收益：利用改造后新增的公共空間（如架空層、圍墻廣告位）引入合規(guī)商業(yè)合作（如快遞柜、自動售賣機(jī)），收益的60%用于維護(hù)、40%作為居民福利（如抵扣物業(yè)費(fèi)）；對未繳納物業(yè)費(fèi)的居民，通過“上門溝通+法律函告”督促繳納（對困難家庭可申請臨時減免，由社區(qū)公益基金補(bǔ)貼）。-探索“以服務(wù)換費(fèi)用”：組織低齡老人、失業(yè)居民參與公共設(shè)施維護(hù)（如綠化修剪、衛(wèi)生巡查），按工時折算物業(yè)費(fèi)（如每月服務(wù)10小時抵扣50元物業(yè)費(fèi)），既降低運(yùn)營成本，又提升居民參與感。公文寫作題（35分）材料3：2025年5月，湖北省H市J區(qū)K社區(qū)針對“鄰里矛盾高發(fā)”問題（2024年共受理糾紛127起，其中物業(yè)糾紛占41%、家庭矛盾占28%、噪音擾民占23%），創(chuàng)新推出“三心調(diào)解工作法”：以“熱心”組建隊(duì)伍（由社區(qū)工作者、律師、退休法官、樓棟長等21人組成“銀齡調(diào)解隊(duì)”），以“耐心”分類處置（簡單糾紛當(dāng)場調(diào)、復(fù)雜糾紛3日結(jié)、疑難糾紛聯(lián)合調(diào)），以“暖心”跟蹤回訪（調(diào)解后1周、1月、3月三次回訪，建立“糾紛化解檔案”）。截至2025年10月，累計(jì)調(diào)解糾紛96起，成功率92%，居民滿意度達(dá)95%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被《湖北日報》報道。問題：假設(shè)你是K社區(qū)工作人員，請根據(jù)材料，撰寫一份《K社區(qū)“三心調(diào)解工作法”工作簡報》，供區(qū)里推廣參考。答案解析：K社區(qū)“三心調(diào)解工作法”工作簡報2025年以來，K社區(qū)針對鄰里矛盾高發(fā)問題，創(chuàng)新推出“熱心、耐心、暖心”調(diào)解工作法，有效提升矛盾化解質(zhì)效。截至10月，累計(jì)調(diào)解糾紛96起，成功率92%，居民滿意度達(dá)95%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲《湖北日報》關(guān)注。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、主要做法1.以“熱心”建強(qiáng)隊(duì)伍，破解“誰來調(diào)”難題整合社區(qū)資源，組建“1+3+N”調(diào)解隊(duì)伍：“1”即社區(qū)黨總支書記統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；“3”即專業(yè)力量（1名駐社區(qū)律師、1名退休法官、1名片警）提供法律支撐；“N”即樓棟長、退休教師、黨員志愿者等21名“銀齡調(diào)解員”（平均年齡62歲，熟悉社區(qū)情況，群眾信任度高）。通過每月“調(diào)解技巧培訓(xùn)+案例復(fù)盤會”提升隊(duì)伍能力，今年已開展培訓(xùn)6場，覆蓋120人次。2.以“耐心”分類處置，破解“怎么調(diào)”難題建立“三級分類調(diào)解”機(jī)制：-簡易糾紛“當(dāng)場調(diào)”：針對噪音擾民、物品堆放等小矛盾，由樓棟長、銀齡調(diào)解員第一時間上門，通過“拉家常+講情理”當(dāng)場化解（如8月化解302室與402室因空調(diào)外機(jī)噪音糾紛，1小時內(nèi)達(dá)成和解）。-復(fù)雜糾紛“3日結(jié)”：涉及物業(yè)收費(fèi)、公共區(qū)域使用等問題，由社區(qū)工作者聯(lián)合片警、律師介入，3個工作日內(nèi)組織雙方協(xié)商（如10月協(xié)調(diào)7號樓業(yè)主與物業(yè)公司就電梯維修費(fèi)用分?jǐn)倖栴}，最終達(dá)成“業(yè)主承擔(dān)30%、物業(yè)補(bǔ)貼70%”方案）。-疑難糾紛“聯(lián)合調(diào)”：對家庭矛盾、財產(chǎn)分割等復(fù)雜問題，聯(lián)動街道司法所、婦聯(lián)、心理咨詢師等部門，通過“背對背溝通+面對面協(xié)商”綜合化解（如成功調(diào)解1起持續(xù)半年的兄弟房產(chǎn)繼承糾紛，促成雙方簽署調(diào)解協(xié)議）。3.以“暖心”跟蹤回訪，破解“調(diào)后穩(wěn)”難題建立“1+1+1”回訪機(jī)制：調(diào)解后1周內(nèi)由調(diào)解員電話回訪，了解履行情況；1月內(nèi)由社區(qū)工作者上門走訪，評估生活影響；3月內(nèi)由黨總支書記重點(diǎn)跟蹤，防范矛盾復(fù)發(fā)。同時，為特殊群體（如獨(dú)居老人、困難家庭）建立“調(diào)解關(guān)愛檔案”，提供心理疏導(dǎo)、生活幫扶等延伸服務(wù)（如為1戶因調(diào)解導(dǎo)致暫時經(jīng)濟(jì)困難的家庭申請臨時救助2000元）。二、工作成效通過“三心調(diào)解工作法”，社區(qū)矛盾化解從“被動受理”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)防”，居民參與社區(qū)治理的積極性顯著提升：一是糾紛數(shù)量同比下降35%，“小事不出樓、大事不出社區(qū)”成為常態(tài)；二是培育出5名“金牌調(diào)解員”，帶動更多居民加入調(diào)解隊(duì)伍（新增志愿者12人）