煙草銷售專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班課件匯報(bào)人：XX目錄01煙草行業(yè)概述02煙草產(chǎn)品知識(shí)03銷售技巧與策略04煙草市場(chǎng)分析05煙草法律法規(guī)06培訓(xùn)課程安排煙草行業(yè)概述01行業(yè)發(fā)展歷程煙草從美洲傳入，逐步成為全球重要消費(fèi)品古代至近代發(fā)展20世紀(jì)，卷煙機(jī)問世，煙草行業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型現(xiàn)代轉(zhuǎn)型期21世紀(jì)，電子煙等新型煙草產(chǎn)品快速發(fā)展新型煙草興起市場(chǎng)現(xiàn)狀分析專賣專營，卷煙產(chǎn)銷量全球領(lǐng)先。行業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀吸煙者眾多，但卷煙消費(fèi)增速放緩。消費(fèi)特征現(xiàn)狀行業(yè)法規(guī)政策01專賣制度實(shí)行煙草專賣許可，依據(jù)《煙草專賣法》管理。02稅收政策高額消費(fèi)稅調(diào)節(jié)，甲類卷煙稅率56%。煙草產(chǎn)品知識(shí)02煙草種類與特性介紹烤煙、曬煙等多種卷煙類型及其特點(diǎn)。卷煙種類闡述雪茄的制作工藝、口感特點(diǎn)及適合人群。雪茄特性煙草加工流程制絲與加香煙葉切絲、干燥、加香，制成煙絲。初烤與復(fù)烤煙葉采摘后高溫烘干，再分級(jí)加濕復(fù)烤。0102品牌與產(chǎn)品線分析不同品牌下的產(chǎn)品線構(gòu)成及特點(diǎn)。產(chǎn)品線分析列舉并介紹煙草行業(yè)的幾個(gè)知名品牌。知名品牌介紹銷售技巧與策略03銷售流程管理規(guī)范接待步驟，建立良好第一印象，了解客戶需求。客戶接待流程突出產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合客戶需求，進(jìn)行有效產(chǎn)品推介。產(chǎn)品介紹技巧客戶關(guān)系維護(hù)定期聯(lián)系客戶，了解需求，增強(qiáng)信任，提升客戶滿意度。定期回訪客戶根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，增強(qiáng)客戶黏性。個(gè)性化服務(wù)銷售策略制定分析消費(fèi)者需求，了解競(jìng)品情況，為制定策略提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研01根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，明確目標(biāo)市場(chǎng)，制定差異化銷售策略。差異化定位02煙草市場(chǎng)分析04市場(chǎng)細(xì)分與定位按年齡性別等特征細(xì)分消費(fèi)群體細(xì)分據(jù)產(chǎn)品類型口味定位消費(fèi)偏好定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析國際巨頭現(xiàn)狀菲利普·莫里斯等占據(jù)領(lǐng)先，中國市場(chǎng)有一定份額。國內(nèi)企業(yè)格局少數(shù)大型煙草企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng)，中小品牌細(xì)分市場(chǎng)中求生。市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)01健康意識(shí)提升消費(fèi)者更傾向低害產(chǎn)品，推動(dòng)市場(chǎng)變革。02數(shù)字化轉(zhuǎn)型借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售智能化。03新型煙草興起電子煙等產(chǎn)品逐漸占據(jù)市場(chǎng)份額。煙草法律法規(guī)05煙草專賣制度01壟斷經(jīng)營制度國家對(duì)煙草實(shí)行壟斷經(jīng)營，統(tǒng)一管理生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)。02專賣許可證制度從事煙草業(yè)務(wù)需申請(qǐng)煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售許可證。煙草廣告與促銷01廣告發(fā)布限制禁止在大眾媒介發(fā)布煙草廣告02促銷活動(dòng)規(guī)范煙草制品促銷需遵守法律法規(guī)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者煙草稅收政策包括納稅人、稅率等規(guī)定，2018年7月1日起實(shí)施。煙葉稅法內(nèi)容01可能調(diào)整細(xì)支煙稅率，規(guī)范行業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。消費(fèi)稅調(diào)整方向02培訓(xùn)課程安排06課程內(nèi)容概覽介紹煙草種類、成分及對(duì)人體影響。煙草知識(shí)講解教授有效溝通、客戶需求分析及促成交易技巧。銷售技巧培訓(xùn)解析煙草銷售相關(guān)法律法規(guī)，確保合法合規(guī)經(jīng)營。法律法規(guī)解讀培訓(xùn)方法與手段通過模擬銷售場(chǎng)景，讓學(xué)員實(shí)踐銷售技巧，提升應(yīng)對(duì)能力。實(shí)操演練采用小組討論、角色扮演等形式，增強(qiáng)學(xué)員參與感，加深理解?；?dòng)教學(xué)評(píng)估與考核