2025年《中級(jí)社會(huì)工作綜合能力》考試練習(xí)題（附答案）一、單選題1.社會(huì)工作者小周在為社區(qū)內(nèi)的青少年開展成長小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分組員對(duì)小組活動(dòng)不感興趣，參與度較低。小周決定在小組中增加一些趣味性的游戲環(huán)節(jié)，以提高組員的參與熱情。小周的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.非評(píng)判答案：B。尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。小周根據(jù)組員參與度低的情況增加趣味性游戲環(huán)節(jié)，是尊重組員需求、興趣的體現(xiàn)，以更好地滿足組員參與小組的需求。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一項(xiàng)針對(duì)殘障人士的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的居民對(duì)殘障人士存在一定的偏見和歧視。為了消除這種偏見和歧視，社會(huì)工作者最適合采取的策略是（）。A.開展宣傳教育活動(dòng)，提高居民對(duì)殘障人士的認(rèn)識(shí)和理解B.為殘障人士提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性C.組織殘障人士與居民進(jìn)行互動(dòng)交流，增進(jìn)彼此之間的了解D.建立殘障人士的支持網(wǎng)絡(luò)，幫助他們更好地融入社區(qū)答案：A。開展宣傳教育活動(dòng)可以從根源上改變居民對(duì)殘障人士的認(rèn)知，提高他們對(duì)殘障人士的認(rèn)識(shí)和理解，從而消除偏見和歧視。B項(xiàng)提供就業(yè)機(jī)會(huì)主要解決經(jīng)濟(jì)問題；C項(xiàng)組織互動(dòng)交流有一定作用，但宣傳教育更具廣泛性；D項(xiàng)建立支持網(wǎng)絡(luò)主要是幫助殘障人士融入社區(qū)，而非消除居民偏見。3.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)單親媽媽家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭的經(jīng)濟(jì)狀況非常困難，孩子的學(xué)習(xí)也受到了影響。小李決定為該家庭申請(qǐng)社會(huì)救助，并聯(lián)系了社區(qū)內(nèi)的志愿者為孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。小李的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題答案：B。該家庭面臨經(jīng)濟(jì)困難和孩子學(xué)習(xí)受影響的問題，小李申請(qǐng)社會(huì)救助和聯(lián)系志愿者提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，是在幫助家庭緩解目前面臨的困難。解救危難通常指面臨生死危機(jī)等嚴(yán)重情況；促進(jìn)發(fā)展更側(cè)重于挖掘潛能提升能力；解決社會(huì)問題是針對(duì)宏觀層面的社會(huì)現(xiàn)象。4.某社區(qū)老年人比例較高，且空巢老人較多。為了提高老年人的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者在社區(qū)內(nèi)開展了一系列活動(dòng)，如組織老年人參加文藝表演、舉辦健康講座等。這些活動(dòng)體現(xiàn)了老年人的（）需要。A.健康維護(hù)B.經(jīng)濟(jì)保障C.社會(huì)參與D.居家安全答案：C。組織老年人參加文藝表演、舉辦健康講座等活動(dòng)，讓老年人參與到社區(qū)活動(dòng)中來，體現(xiàn)了他們社會(huì)參與的需要。健康維護(hù)主要側(cè)重于醫(yī)療保健等；經(jīng)濟(jì)保障涉及經(jīng)濟(jì)收入等；居家安全強(qiáng)調(diào)居住環(huán)境安全。5.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象小鄭面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)小鄭的情緒非常低落，并且對(duì)未來感到迷茫。小王決定運(yùn)用同理心的技巧來回應(yīng)小鄭，以下回應(yīng)中最能體現(xiàn)同理心的是（）。A.“我能理解你現(xiàn)在的感受，很多人在遇到困難時(shí)都會(huì)有這種情緒?！盉.“你不用這么難過，一切都會(huì)好起來的?！盋.“我覺得你應(yīng)該振作起來，積極面對(duì)生活。”D.“你為什么會(huì)這么低落呢？能和我說說原因嗎？”答案：A。同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和需求。A選項(xiàng)表達(dá)了對(duì)小鄭感受的理解，能讓小鄭感受到被接納和理解。B項(xiàng)是安慰性話語，沒有深入體會(huì)感受；C項(xiàng)是提出建議，未體現(xiàn)同理心；D項(xiàng)是詢問原因，未表達(dá)對(duì)感受的理解。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小楊在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些專業(yè)知識(shí)和技能方面的錯(cuò)誤。老張決定對(duì)小楊進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)，在督導(dǎo)過程中，老張應(yīng)首先（）。A.了解小楊的工作情況和問題B.向小楊介紹專業(yè)知識(shí)和技能C.幫助小楊制定改進(jìn)計(jì)劃D.對(duì)小楊的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)和指正答案：A。在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者應(yīng)首先了解被督導(dǎo)者的工作情況和問題，以便有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持。只有先了解情況，才能更好地開展后續(xù)的介紹知識(shí)、制定計(jì)劃等工作，直接批評(píng)指正也不利于建立良好的督導(dǎo)關(guān)系。7.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)內(nèi)組織了一個(gè)志愿者小組，旨在為社區(qū)內(nèi)的孤寡老人提供幫助。在小組活動(dòng)中，小張發(fā)現(xiàn)部分志愿者的服務(wù)熱情不高，參與度較低。為了提高志愿者的服務(wù)熱情和參與度，小張最適合采取的方法是（）。A.制定嚴(yán)格的志愿者管理制度B.給予志愿者一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.了解志愿者的需求和動(dòng)機(jī)D.增加志愿者的服務(wù)時(shí)間和任務(wù)答案：C。了解志愿者的需求和動(dòng)機(jī)，能夠根據(jù)他們的特點(diǎn)和期望來調(diào)整服務(wù)安排和激勵(lì)方式，從而提高他們的服務(wù)熱情和參與度。制定嚴(yán)格管理制度可能會(huì)讓志愿者產(chǎn)生抵觸情緒；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是最根本的激勵(lì)方式；增加服務(wù)時(shí)間和任務(wù)可能會(huì)讓志愿者更加反感。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)居民的心理健康服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。以下評(píng)估方法中，最適合用于該項(xiàng)目評(píng)估的是（）。A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.影響評(píng)估答案：B。結(jié)果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象的改變情況、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等。該心理健康服務(wù)項(xiàng)目的重點(diǎn)是評(píng)估實(shí)施效果，結(jié)果評(píng)估能夠直接反映項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。過程評(píng)估側(cè)重于服務(wù)過程；效益評(píng)估關(guān)注投入產(chǎn)出比；影響評(píng)估范圍更廣，包括對(duì)社會(huì)等多方面的影響。9.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭的親子關(guān)系非常緊張。為了改善這種情況，小趙決定運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論來進(jìn)行介入。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，以下做法中正確的是（）。A.單獨(dú)與孩子進(jìn)行溝通，了解他的想法和需求B.與家長進(jìn)行溝通，要求他們改變教育方式C.關(guān)注家庭系統(tǒng)的整體功能，促進(jìn)家庭成員之間的互動(dòng)和溝通D.幫助孩子提高自我控制能力，以應(yīng)對(duì)家長的批評(píng)答案：C。家庭系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭是一個(gè)整體，各個(gè)成員之間相互影響、相互作用。改善親子關(guān)系應(yīng)關(guān)注家庭系統(tǒng)的整體功能，促進(jìn)家庭成員之間的互動(dòng)和溝通，而不是只關(guān)注某一個(gè)成員或單方面要求改變。A項(xiàng)只關(guān)注孩子；B項(xiàng)只關(guān)注家長；D項(xiàng)只關(guān)注孩子應(yīng)對(duì)方式，都沒有從整體系統(tǒng)角度出發(fā)。10.某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校里有一些學(xué)生存在學(xué)習(xí)困難的問題。社會(huì)工作者小李在與學(xué)校老師溝通后，決定為這些學(xué)生開展學(xué)習(xí)小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.學(xué)生的學(xué)習(xí)成績是否提高B.學(xué)生的學(xué)習(xí)方法是否得到改善C.學(xué)生之間的關(guān)系是否更加融洽D.學(xué)生的自信心是否得到增強(qiáng)答案：B。開展學(xué)習(xí)小組活動(dòng)的主要目的是幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生解決學(xué)習(xí)問題，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)方法是否得到改善，學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)有助于提高學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)成績提高是結(jié)果，且受多種因素影響；學(xué)生關(guān)系融洽和自信心增強(qiáng)雖然也是小組活動(dòng)可能帶來的結(jié)果，但不是針對(duì)學(xué)習(xí)困難問題的重點(diǎn)。11.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)患有抑郁癥的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的病情非常擔(dān)憂，并且對(duì)治療缺乏信心。小孫決定運(yùn)用認(rèn)知行為理論來幫助服務(wù)對(duì)象。以下做法中，符合認(rèn)知行為理論的是（）。A.幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己的負(fù)面思維模式，并嘗試改變B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參加社交活動(dòng)，以緩解抑郁情緒C.為服務(wù)對(duì)象提供藥物治療的建議，以減輕癥狀D.與服務(wù)對(duì)象的家人溝通，讓他們給予更多的關(guān)心和支持答案：A。認(rèn)知行為理論認(rèn)為，人的情緒和行為受認(rèn)知的影響。幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己的負(fù)面思維模式并嘗試改變，能夠從根本上調(diào)整服務(wù)對(duì)象的情緒和行為。B項(xiàng)鼓勵(lì)參加社交活動(dòng)是行為層面的干預(yù)，但未觸及認(rèn)知；C項(xiàng)提供藥物治療建議不屬于社會(huì)工作者的職責(zé)；D項(xiàng)與家人溝通屬于外部支持，未從認(rèn)知角度干預(yù)。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)內(nèi)開展了一項(xiàng)針對(duì)失業(yè)青年的職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)估結(jié)果顯示，大部分失業(yè)青年在參加培訓(xùn)后掌握了一定的職業(yè)技能，但仍有部分青年沒有找到合適的工作。為了進(jìn)一步提高項(xiàng)目的成效，社會(huì)工作者接下來最應(yīng)該做的是（）。A.對(duì)未找到工作的青年進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，了解他們的需求和困難B.與企業(yè)合作，為失業(yè)青年提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)C.增加培訓(xùn)的課程內(nèi)容和時(shí)長，提高青年的職業(yè)技能水平D.對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行反思和總結(jié)，改進(jìn)培訓(xùn)方法和內(nèi)容答案：A。評(píng)估發(fā)現(xiàn)部分青年未找到工作，首先應(yīng)了解他們的需求和困難，才能有針對(duì)性地提供進(jìn)一步的幫助。B項(xiàng)提供就業(yè)機(jī)會(huì)有一定作用，但不了解需求難以匹配；C項(xiàng)增加課程內(nèi)容和時(shí)長不一定能解決未就業(yè)問題；D項(xiàng)反思總結(jié)改進(jìn)培訓(xùn)方法內(nèi)容是長期工作，當(dāng)前應(yīng)先解決未就業(yè)青年的具體問題。13.社會(huì)工作者小吳在為一個(gè)老年社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的老年人對(duì)智能手機(jī)的使用存在很多困惑。為了幫助老年人更好地使用智能手機(jī)，小吳決定在社區(qū)內(nèi)開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)。在活動(dòng)開展前，小吳應(yīng)首先（）。A.確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式B.招募培訓(xùn)志愿者C.了解老年人的需求和水平D.宣傳培訓(xùn)活動(dòng)的信息答案：C。了解老年人對(duì)智能手機(jī)使用的需求和水平，才能確定合適的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，招募到合適的志愿者，以及進(jìn)行有效的宣傳。如果不了解需求和水平，其他工作可能無法滿足老年人的實(shí)際情況。14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小黃在為一個(gè)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的專業(yè)知識(shí)和技能。小黃決定與機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他社會(huì)工作者組成團(tuán)隊(duì)，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。這種工作方式體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)互動(dòng)合作D.多方協(xié)同答案：D。多方協(xié)同是指社會(huì)工作者在解決復(fù)雜問題時(shí)，需要與不同專業(yè)的人員、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作。小黃與機(jī)構(gòu)內(nèi)其他社會(huì)工作者組成團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的遵循；強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法側(cè)重于運(yùn)用專業(yè)技巧；促進(jìn)互動(dòng)合作表述不夠準(zhǔn)確，多方協(xié)同更能體現(xiàn)這種團(tuán)隊(duì)合作解決問題的特點(diǎn)。15.社會(huì)工作者小蔡在為一個(gè)青少年社區(qū)矯正對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該對(duì)象對(duì)自己的未來感到迷茫，缺乏自信。小蔡決定運(yùn)用優(yōu)勢視角理論來幫助他。以下做法中，符合優(yōu)勢視角理論的是（）。A.幫助該對(duì)象分析自己的問題和不足B.鼓勵(lì)該對(duì)象挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力C.為該對(duì)象制定詳細(xì)的未來發(fā)展計(jì)劃D.要求該對(duì)象嚴(yán)格遵守社區(qū)矯正的規(guī)定答案：B。優(yōu)勢視角理論強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)體、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力和優(yōu)勢。鼓勵(lì)該對(duì)象挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，是從優(yōu)勢視角出發(fā)幫助他建立自信，看到自己的價(jià)值和可能性。A項(xiàng)分析問題和不足是傳統(tǒng)視角；C項(xiàng)制定計(jì)劃沒有突出挖掘優(yōu)勢；D項(xiàng)要求遵守規(guī)定與優(yōu)勢視角無關(guān)。16.某社區(qū)內(nèi)有一個(gè)流浪兒童救助站，社會(huì)工作者小張?jiān)诰戎竟ぷ鲿r(shí)，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)的流浪兒童存在不同程度的心理問題。為了幫助這些兒童解決心理問題，小張決定開展小組工作。在小組工作中，小張應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.個(gè)別化原則B.保密原則C.自愿原則D.強(qiáng)制原則答案：D。在小組工作中，應(yīng)遵循個(gè)別化原則，關(guān)注每個(gè)兒童的獨(dú)特需求；保密原則，保護(hù)兒童隱私；自愿原則，讓兒童自愿參與小組。強(qiáng)制原則不符合社會(huì)工作以服務(wù)對(duì)象為中心、尊重服務(wù)對(duì)象意愿的理念。17.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)的老年人開展健康促進(jìn)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)活動(dòng)不感興趣，參與積極性不高。小周決定采用社區(qū)教育的方法來提高老年人的參與度。以下做法中，屬于社區(qū)教育方法的是（）。A.邀請(qǐng)專家為老年人舉辦健康知識(shí)講座B.組織老年人參加戶外健身活動(dòng)C.為老年人提供健康咨詢服務(wù)D.建立老年人健康檔案答案：A。社區(qū)教育是通過各種方式向社區(qū)成員傳播知識(shí)和信息。邀請(qǐng)專家為老年人舉辦健康知識(shí)講座，是向老年人傳播健康知識(shí)的一種社區(qū)教育方式。組織戶外健身活動(dòng)側(cè)重于活動(dòng)體驗(yàn)；提供健康咨詢服務(wù)是針對(duì)個(gè)體的服務(wù)；建立健康檔案是信息管理工作。18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)殘疾人的康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要與社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作。在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的過程中，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療水平和設(shè)備B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作意愿和能力C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地理位置和交通答案：B。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，關(guān)鍵在于其合作意愿和能力。有合作意愿才能積極配合開展項(xiàng)目，具備相應(yīng)能力才能為殘疾人提供有效的康復(fù)服務(wù)支持。醫(yī)療水平和設(shè)備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策、地理位置和交通等雖然也有一定影響，但不是重點(diǎn)關(guān)注的核心。19.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭的父母經(jīng)常因?yàn)楹⒆拥慕逃龁栴}發(fā)生爭吵。為了改善這種情況，小孫決定運(yùn)用家庭治療的方法。以下做法中，屬于家庭治療方法的是（）。A.分別與父母進(jìn)行溝通，了解他們的想法和需求B.組織父母和孩子一起參加家庭會(huì)議，共同討論教育問題C.為父母提供教育孩子的專業(yè)知識(shí)和技巧培訓(xùn)D.幫助孩子提高學(xué)習(xí)成績，以減少父母的爭吵答案：B。家庭治療強(qiáng)調(diào)將家庭視為一個(gè)整體進(jìn)行干預(yù)。組織父母和孩子一起參加家庭會(huì)議，共同討論教育問題，能夠促進(jìn)家庭成員之間的溝通和互動(dòng)，從整體上改善家庭關(guān)系和解決教育問題。A項(xiàng)分別溝通未體現(xiàn)整體干預(yù)；C項(xiàng)提供培訓(xùn)側(cè)重于知識(shí)傳授；D項(xiàng)幫助孩子提高成績未觸及家庭關(guān)系核心。20.某社區(qū)內(nèi)有一個(gè)老年活動(dòng)中心，社會(huì)工作者小李在活動(dòng)中心工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人之間存在矛盾和沖突。為了化解這些矛盾和沖突，小李應(yīng)采取的策略是（）。A.了解矛盾和沖突的原因，進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)B.對(duì)發(fā)生矛盾和沖突的老年人進(jìn)行批評(píng)教育C.組織老年人開展娛樂活動(dòng)，轉(zhuǎn)移他們的注意力D.限制發(fā)生矛盾和沖突的老年人的活動(dòng)范圍答案：A。了解矛盾和沖突的原因，進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)，是解決矛盾沖突的正確策略。批評(píng)教育可能會(huì)加劇矛盾；組織娛樂活動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力不能從根本上解決問題；限制活動(dòng)范圍侵犯了老年人的權(quán)利。21.社會(huì)工作者小趙在為一個(gè)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況非常困難，需要申請(qǐng)社會(huì)救助。小趙幫助服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備了申請(qǐng)材料，并陪同他前往相關(guān)部門辦理申請(qǐng)手續(xù)。小趙的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）角色。A.倡導(dǎo)者B.服務(wù)提供者C.資源籌措者D.政策影響者答案：B。服務(wù)提供者是指社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供各種幫助和服務(wù)。小趙幫助服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備申請(qǐng)材料、陪同辦理申請(qǐng)手續(xù)，是為服務(wù)對(duì)象提供實(shí)際的服務(wù)，體現(xiàn)了服務(wù)提供者的角色。倡導(dǎo)者側(cè)重于代表服務(wù)對(duì)象發(fā)聲爭取權(quán)益；資源籌措者主要是籌集資源；政策影響者是推動(dòng)政策改變。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)青少年的成長計(jì)劃時(shí)，需要對(duì)青少年的需求進(jìn)行評(píng)估。以下評(píng)估方法中，最適合用于該評(píng)估的是（）。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.文獻(xiàn)研究法答案：C。訪談法能夠深入了解青少年的想法、感受和需求，通過與他們面對(duì)面交流，可以獲取更詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。問卷調(diào)查法雖然可以收集大量信息，但不夠深入；觀察法只能觀察到外在行為；文獻(xiàn)研究法主要是獲取已有的資料，不能直接了解青少年當(dāng)前的需求。23.社會(huì)工作者小吳在為一個(gè)社區(qū)的居民開展社區(qū)參與活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)活動(dòng)不感興趣，參與度較低。為了提高居民的參與度，小吳應(yīng)首先（）。A.了解居民不參與的原因B.增加活動(dòng)的趣味性和吸引力C.邀請(qǐng)更多的居民參加活動(dòng)D.給予參與活動(dòng)的居民一定的獎(jiǎng)勵(lì)答案：A。了解居民不參與的原因是解決問題的關(guān)鍵。只有了解原因，才能有針對(duì)性地采取措施，如增加活動(dòng)趣味性、邀請(qǐng)更多居民、給予獎(jiǎng)勵(lì)等。如果不了解原因，盲目采取其他措施可能效果不佳。24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題涉及到多個(gè)領(lǐng)域，需要多個(gè)專業(yè)的知識(shí)和技能。小張決定向機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他專業(yè)人員請(qǐng)教。小張的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）價(jià)值觀。A.服務(wù)大眾B.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值D.踐行社會(huì)公正答案：B。小張?jiān)诿鎸?duì)需要多專業(yè)知識(shí)和技能的問題時(shí)，向機(jī)構(gòu)內(nèi)其他專業(yè)人員請(qǐng)教，體現(xiàn)了他注重自身能力的培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)，不斷提升自己解決問題的能力，符合注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)的價(jià)值觀。服務(wù)大眾強(qiáng)調(diào)為大眾提供服務(wù)；強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重；踐行社會(huì)公正關(guān)注社會(huì)公平正義。25.社會(huì)工作者小蔡在為一個(gè)社區(qū)的老年人開展文化娛樂活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年人的身體狀況不適合參與一些較為激烈的活動(dòng)。為了滿足這部分老年人的需求，小蔡應(yīng)（）。A.繼續(xù)開展原有的活動(dòng)，鼓勵(lì)老年人盡量參與B.調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，選擇適合老年人身體狀況的活動(dòng)C.取消文化娛樂活動(dòng)，改為開展健康講座D.要求老年人加強(qiáng)身體鍛煉，以適應(yīng)活動(dòng)要求答案：B。應(yīng)根據(jù)老年人的實(shí)際身體狀況來調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，選擇適合他們的活動(dòng)，以滿足他們的需求。繼續(xù)開展原有活動(dòng)可能會(huì)對(duì)身體狀況不佳的老年人造成傷害；取消活動(dòng)改為健康講座不能滿足老年人文化娛樂的需求；要求老年人加強(qiáng)鍛煉以適應(yīng)活動(dòng)要求不現(xiàn)實(shí)，也不符合以服務(wù)對(duì)象為中心的原則。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)貧困家庭的幫扶項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。以下評(píng)估指標(biāo)中，最能反映項(xiàng)目實(shí)施效果的是（）。A.項(xiàng)目的資金使用情況B.貧困家庭的滿意度C.貧困家庭的收入增長情況D.參與項(xiàng)目的工作人員數(shù)量答案：C。幫扶貧困家庭的主要目標(biāo)是改善他們的經(jīng)濟(jì)狀況，貧困家庭的收入增長情況最能直接反映項(xiàng)目在解決貧困問題上的實(shí)施效果。項(xiàng)目資金使用情況反映的是資金管理；貧困家庭滿意度是主觀感受；參與項(xiàng)目工作人員數(shù)量與項(xiàng)目實(shí)施效果無關(guān)。27.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)社區(qū)的兒童開展課外輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分兒童存在學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的問題。為了幫助這些兒童改善學(xué)習(xí)態(tài)度，小周應(yīng)采取的方法是（）。A.對(duì)兒童進(jìn)行批評(píng)教育，要求他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度B.與兒童的家長溝通，讓家長加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)督C.了解兒童學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的原因，進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)D.增加課外輔導(dǎo)的時(shí)間和內(nèi)容，提高兒童的學(xué)習(xí)成績答案：C。了解兒童學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的原因，進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，才能從根本上解決問題。批評(píng)教育可能會(huì)引起兒童反感；與家長溝通加強(qiáng)監(jiān)督不一定能解決問題根源；增加輔導(dǎo)時(shí)間和內(nèi)容不一定能改善學(xué)習(xí)態(tài)度。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老張?jiān)趯?duì)社會(huì)工作者小楊進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小楊在處理服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，缺乏專業(yè)的方法和技巧。老張應(yīng)采取的督導(dǎo)方式是（）。A.支持性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.行政性督導(dǎo)D.協(xié)調(diào)性督導(dǎo)答案：B。教育性督導(dǎo)的主要內(nèi)容是教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)服務(wù)對(duì)象群的特殊知識(shí)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)、社會(huì)問題的知識(shí)、工作過程的知識(shí)、工作者本身的知識(shí)和提供專業(yè)性建議和咨詢。老張針對(duì)小楊缺乏專業(yè)方法和技巧的問題，應(yīng)采用教育性督導(dǎo)，傳授專業(yè)知識(shí)和技能。支持性督導(dǎo)側(cè)重于情感支持；行政性督導(dǎo)主要關(guān)注機(jī)構(gòu)行政事務(wù)；協(xié)調(diào)性督導(dǎo)主要協(xié)調(diào)各方關(guān)系。29.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)的居民開展環(huán)保宣傳活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)環(huán)保問題不夠重視。為了提高居民的環(huán)保意識(shí)，小孫應(yīng)采取的策略是（）。A.舉辦環(huán)保知識(shí)競賽，吸引居民參與B.發(fā)放環(huán)保宣傳資料，讓居民自行學(xué)習(xí)C.組織居民參觀環(huán)保示范項(xiàng)目，增強(qiáng)直觀感受D.對(duì)不重視環(huán)保的居民進(jìn)行批評(píng)教育答案：C。組織居民參觀環(huán)保示范項(xiàng)目，能讓居民有更直觀的感受，更深刻地認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性，從而提高他們的環(huán)保意識(shí)。舉辦知識(shí)競賽可能只是一時(shí)吸引參與；發(fā)放宣傳資料自行學(xué)習(xí)效果可能不佳；批評(píng)教育可能會(huì)引起居民反感。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展一項(xiàng)針對(duì)社區(qū)老年人的健康關(guān)懷項(xiàng)目時(shí)，需要招募志愿者。在招募志愿者時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）。A.志愿者的年齡和性別B.志愿者的專業(yè)背景和技能C.志愿者的服務(wù)意愿和時(shí)間D.志愿者的經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)地位答案：C。志愿者的服務(wù)意愿和時(shí)間是參與項(xiàng)目服務(wù)的基礎(chǔ)，有服務(wù)意愿才能積極投入，有足夠時(shí)間才能保證服務(wù)的持續(xù)開展。年齡和性別、專業(yè)背景和技能、經(jīng)濟(jì)狀況和社會(huì)地位不是招募志愿者的重點(diǎn)考慮因素，可根據(jù)項(xiàng)目需求和實(shí)際情況靈活安排。二、多選題1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命B.能夠從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐C.能夠使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本D.能夠幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨窫.能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者答案：ABE。社會(huì)工作價(jià)值觀能激勵(lì)社會(huì)工作者克服困難完成使命，從倫理上指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也能讓社會(huì)公眾更信任和支持社會(huì)工作者。價(jià)值觀主要是在精神和倫理層面發(fā)揮作用，與減少服務(wù)成本和設(shè)計(jì)工作方案沒有直接關(guān)聯(lián)。2.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的倫理原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。這些都是社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)遵循的倫理原則。保護(hù)生命原則是首要原則；差別平等原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同情況平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象；自由自主原則尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定；最小傷害原則盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害；隱私保密原則保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。3.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.認(rèn)知行為模式答案：ABC。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作；社會(huì)策劃模式注重理性規(guī)劃和決策；社區(qū)照顧模式關(guān)注對(duì)社區(qū)內(nèi)弱勢群體的照顧。心理社會(huì)治療模式和認(rèn)知行為模式是個(gè)案工作的主要模式。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足小組組員的所有需求答案：ABCD。小組工作可以塑造平等意識(shí)和共同體歸屬感，提供自我改變和被肯定的場景，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。但不能滿足小組組員的所有需求，需求具有多樣性和復(fù)雜性。5.社會(huì)工作研究的主要功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.提升社會(huì)工作理論C.推進(jìn)社會(huì)福利正義D.檢驗(yàn)社會(huì)工作方法E.增加社會(huì)工作者收入答案：ABCD。社會(huì)工作研究可以改善實(shí)踐、提升理論、推進(jìn)社會(huì)福利正義、檢驗(yàn)社會(huì)工作方法。研究主要是為了專業(yè)發(fā)展和社會(huì)福祉，與增加社會(huì)工作者收入無關(guān)。6.老年人的需要包括（）。A.健康維護(hù)B.經(jīng)濟(jì)保障C.就業(yè)休閑D.社會(huì)參與E.婚姻家庭答案：ABCDE。老年人有健康維護(hù)的需要以保障身體健康；需要經(jīng)濟(jì)保障維持生活；有就業(yè)休閑的需求以豐富生活；希望參與社會(huì)活動(dòng)；也關(guān)注婚姻家庭方面的需求。7.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.注重真誠、同感和尊重B.明確服務(wù)目標(biāo)C.避免過度情感投入D.保持專業(yè)界限E.主動(dòng)介紹自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成就答案：ABCD。建立專業(yè)關(guān)系要注重真誠、同感和尊重，明確服務(wù)目標(biāo)，避免過度情感投入，保持專業(yè)界限。主動(dòng)介紹服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成就可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生距離感，且重點(diǎn)應(yīng)放在服務(wù)對(duì)象需求上，而非突出自己。8.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)傳承；訓(xùn)練式督導(dǎo)注重知識(shí)技能傳授；管理式督導(dǎo)有較強(qiáng)的行政管理色彩；咨詢式督導(dǎo)以咨詢建議為主。行政式督導(dǎo)不屬于常見的督導(dǎo)類型表述。9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源包括（）。A.政府資助B.社會(huì)捐助C.商業(yè)交易D.銀行貸款E.服務(wù)收費(fèi)答案：ABCE。政府資助是重要資金來源；社會(huì)捐助包括個(gè)人和企業(yè)捐贈(zèng)等；商業(yè)交易如機(jī)構(gòu)開展的相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)；服務(wù)收費(fèi)是為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)收取的費(fèi)用。銀行貸款一般不是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的常規(guī)資金來源。10.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE。個(gè)案管理要讓服務(wù)對(duì)象參與，進(jìn)行服務(wù)評(píng)估了解需求和情況，做好照顧協(xié)調(diào)，整合資源，提供包裹式服務(wù)并與專業(yè)合作。11.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為本位答案：ABCD。社區(qū)照顧模式協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，重視非正規(guī)照顧，提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。以社區(qū)為本位表述不準(zhǔn)確，它更強(qiáng)調(diào)社區(qū)與個(gè)人的結(jié)合。12.小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括（）。A.確定小組工作的目標(biāo)B.招募組員C.制訂小組工作計(jì)劃D.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E.物質(zhì)準(zhǔn)備答案：ABCDE。在準(zhǔn)備階段，要確定目標(biāo)、招募組員、制訂計(jì)劃、申報(bào)協(xié)調(diào)資源以及進(jìn)行物質(zhì)準(zhǔn)備等工作，為小組工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。13.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)分析時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)內(nèi)的人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的資源D.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)E.社區(qū)的文化特色答案：ABCDE。社區(qū)分析要綜合考慮地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)和文化特色等方面，全面了解社區(qū)情況，以便更好地開展社區(qū)工作。14.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到倫理困境，常見的倫理困境包括（）。A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾D.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突E.自我決定問題答案：ABCDE。這些都是社會(huì)工作者在服務(wù)中可能遇到的倫理困境。保密問題涉及保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私；人情與法制規(guī)定沖突需平衡；價(jià)值介入與客觀性要協(xié)調(diào)；個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任需抉擇；自我決定要尊重服務(wù)對(duì)象權(quán)利。15.社會(huì)工作者在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思B.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程C.評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密D.要切合實(shí)際需要E.評(píng)估的內(nèi)容只包括服務(wù)對(duì)象的改變情況答案：ABCD。評(píng)估要注重自我評(píng)估與反思，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象積極性，方法要符合價(jià)值且保密，要切合實(shí)際需要。評(píng)估內(nèi)容不僅包括服務(wù)對(duì)象改變情況，還包括服務(wù)效果、目標(biāo)達(dá)成程度等多方面。三、案例分析題案例一某社區(qū)內(nèi)有許多外來務(wù)工人員家庭，他們的孩子在當(dāng)?shù)貙W(xué)校上學(xué)。最近，社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些孩子普遍存在學(xué)習(xí)成績不佳、社交能力較差等問題。社會(huì)工作者經(jīng)過進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)這些孩子的家長由于工作繁忙，很少有時(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)和生活，而且家長自身的文化水平較低，不知道如何輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。此外，這些孩子在學(xué)校里也面臨著一些歧視和排斥，導(dǎo)致他們自信心不足。問題：1.請(qǐng)分析該案例中服務(wù)對(duì)象面臨的問題。2.針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？參考答案：1.服務(wù)對(duì)象面臨的問題包括：-學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)成績不佳，家長因工作忙沒時(shí)間關(guān)心學(xué)習(xí)且文化水平低無法有效輔導(dǎo)。-社交方面：在學(xué)校