自動扶梯傷害事故應(yīng)急處置預(yù)案1總則1.1編制目的為規(guī)范自動扶梯傷害事故的應(yīng)急處置流程，快速、有效、有序開展救援工作，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障乘客及員工生命安全，維護單位正常運營秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及標準，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)1.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》（2013年主席令第4號）；2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2021年修正）；3.《特種設(shè)備事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》（2019年市場監(jiān)管總局令第11號）；4.《自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》（GB____）；5.[單位名稱]《安全生產(chǎn)管理制度》。1.3適用范圍本預(yù)案適用于[單位名稱]管轄范圍內(nèi)所有在用自動扶梯（設(shè)備編號：[如有具體編號可填寫，無則省略]）在使用、維護過程中發(fā)生的乘客夾傷、摔倒、墜落、被困等傷害事故的應(yīng)急處置。1.4工作原則1.以人為本、生命至上：優(yōu)先保障乘客及員工生命安全，及時救治傷員，避免二次傷害；2.快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動：建立健全應(yīng)急響應(yīng)機制，確保各部門快速反應(yīng)、協(xié)同配合；3.預(yù)防為主、防救結(jié)合：加強日常預(yù)防（設(shè)備維護、員工培訓(xùn)、乘客引導(dǎo)），提高應(yīng)急處置能力；4.科學(xué)規(guī)范、依法處置：嚴格按照法律法規(guī)及技術(shù)標準開展處置，確保流程合法、規(guī)范。2應(yīng)急組織體系及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部組成總指揮：單位總經(jīng)理（全面統(tǒng)籌指揮）；副總指揮：分管安全的副總經(jīng)理（協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)各部門）；成員：安全管理部經(jīng)理、設(shè)備工程部經(jīng)理、行政后勤部經(jīng)理、醫(yī)療室主任、樓層經(jīng)理。2.2各部門職責(zé)1.應(yīng)急指揮部：負責(zé)啟動/終止預(yù)案、統(tǒng)籌指揮處置、協(xié)調(diào)外部救援、向政府部門報告事故；2.安全管理部：負責(zé)現(xiàn)場警戒（設(shè)置警戒帶、維持秩序）、事故報告（向政府部門提交《事故報告》）、配合調(diào)查（提供監(jiān)控錄像、設(shè)備維護記錄）；3.設(shè)備工程部：負責(zé)停止扶梯（按下急停按鈕或關(guān)閉電源）、排查故障（檢查梳齒板、扶手帶、驅(qū)動裝置）、技術(shù)支持（向救援人員說明設(shè)備狀態(tài)）；4.行政后勤部：負責(zé)疏散乘客（引導(dǎo)至安全區(qū)域）、物資保障（提供急救包、警戒帶、應(yīng)急照明）、聯(lián)系救援（撥打120/119）；5.醫(yī)療室：負責(zé)現(xiàn)場傷員初步救治（止血、包扎、固定）、配合120急救（提供傷員信息）、跟進救治（回訪家屬）；6.樓層經(jīng)理：負責(zé)現(xiàn)場初期處置（確認事故情況、報告指揮部）、協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作人員。3預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施1.日常維護：設(shè)備工程部每日早班前巡檢，檢查急停按鈕、扶手帶、梳齒板等關(guān)鍵部件，填寫《自動扶梯每日巡檢記錄》；發(fā)現(xiàn)異物（如鞋帶、塑料袋）立即清理，避免夾傷。2.定期檢驗：每年12月委托有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗機構(gòu)（如XX市特種設(shè)備檢驗研究院）全面檢驗，檢驗合格后張貼《特種設(shè)備使用標志》（有效期1年）。3.員工培訓(xùn)：每月15日由安全管理部組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括《自動扶梯操作規(guī)范》《應(yīng)急處置流程》《急救技能》；培訓(xùn)后考核，合格后方可上崗。4.乘客引導(dǎo)：在扶梯入口設(shè)置紅色醒目警示標志（如“請扶好扶手”“請勿推擠”“兒童需成人陪同”）；早晚高峰（7:00-9:00、17:00-19:00）安排2名工作人員引導(dǎo)乘客有序乘坐。3.2預(yù)警機制1.預(yù)警信息來源：設(shè)備故障報警（如扶梯突然停止、扶手帶打滑）、乘客求助（如被夾傷、摔倒）、工作人員發(fā)現(xiàn)的異常（如異響、振動）。2.預(yù)警級別劃分：一般（Ⅳ級）：單個乘客輕微擦傷/碰傷，不影響扶梯運行；較大（Ⅲ級）：單個乘客骨折/出血，需停止扶梯；重大（Ⅱ級）：多個乘客受傷或有人員重傷，需緊急救援；特別重大（Ⅰ級）：有人員死亡或大規(guī)模被困，需啟動政府響應(yīng)。3.預(yù)警響應(yīng)：一般（Ⅳ級）：現(xiàn)場工作人員立即處理（如安撫乘客、清理傷口），報告樓層經(jīng)理；較大（Ⅲ級）：按下急停按鈕，疏散乘客，通知醫(yī)療室；重大（Ⅱ級）：啟動指揮部，撥打120，封鎖現(xiàn)場；特別重大（Ⅰ級）：聯(lián)系市場監(jiān)管局、消防部門，配合救援。4應(yīng)急處置流程4.1事故報告1.現(xiàn)場報告：現(xiàn)場人員（如扶梯操作員、乘客）發(fā)現(xiàn)事故后，立即按下急停按鈕（若未停止），撥打樓層經(jīng)理電話（內(nèi)部短號：8001），報告內(nèi)容包括：地點（如“1樓東側(cè)扶梯”）、類型（如“夾傷”）、人數(shù)（如“1人”）、傷情（如“出血”）。2.內(nèi)部報告：樓層經(jīng)理5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，確認情況后，撥打應(yīng)急指揮部電話（內(nèi)部短號：8002），報告內(nèi)容包括：時間（如“2023年10月10日10:00”）、設(shè)備編號（如“FT-001”）、受傷人數(shù)（如“2人”）、設(shè)備狀態(tài)（如“已停止”）。3.外部報告：指揮部接到報告后，10分鐘內(nèi)啟動預(yù)案；較大及以上事故（Ⅲ級及以上），30分鐘內(nèi)撥打120（如“120”）、119（如“119”）；重大及以上事故（Ⅱ級及以上），1小時內(nèi)向所在地市場監(jiān)管局（如“XX市市場監(jiān)督管理局”）報告，報告內(nèi)容包括：單位名稱、地址、聯(lián)系人、事故概況（受傷人數(shù)、傷情）、處置情況。4.2現(xiàn)場處置4.2.1停止設(shè)備運行現(xiàn)場人員立即按下扶梯入口左側(cè)的紅色急停按鈕（標注“急停”），確認扶梯停止；若急停按鈕失效，立即通知設(shè)備工程部關(guān)閉機房內(nèi)的扶梯電源開關(guān)（標注“扶梯電源”）；禁止強行啟動扶梯，除非設(shè)備工程部確認安全。4.2.2疏散乘客工作人員手持擴音器引導(dǎo)乘客從扶梯兩側(cè)安全通道離開，前往1樓大廳（安全區(qū)域）；對被困乘客（如因摔倒無法移動），用擔(dān)架小心轉(zhuǎn)移，避免加重傷情；疏散過程中，禁止乘客返回扶梯。4.2.3傷員救治醫(yī)療室工作人員攜帶急救包（內(nèi)含紗布、繃帶、止血帶、夾板）趕到現(xiàn)場，開展初步救治：止血：用干凈紗布壓迫傷口，動脈出血（如手腕）用止血帶在傷口上方5-10厘米處綁扎，標注綁扎時間（如“____10:10”）；包扎：用繃帶或三角巾包扎傷口，避免過緊或過松；頭部傷口用三角巾做帽式包扎；固定：骨折傷員（如手臂）用夾板固定，夾板長度超過骨折部位上下兩個關(guān)節(jié)；昏迷傷員：將其平臥，頭偏向一側(cè)，保持呼吸道通暢，檢查呼吸和脈搏，若無呼吸、脈搏，立即進行心肺復(fù)蘇（胸外按壓頻率____次/分鐘，深度5-6厘米）。4.2.4保護現(xiàn)場安全管理部工作人員用黃色警戒帶封鎖事故現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入；保留現(xiàn)場證據(jù)（如乘客的背包、扶梯故障部件），立即調(diào)取監(jiān)控錄像（保存事故時段1小時內(nèi)的錄像）；不要移動或破壞現(xiàn)場物品，以便事故調(diào)查。4.2.5配合救援120到達后，醫(yī)療室工作人員向急救人員提供傷員信息（如“1人骨折，已固定”），引導(dǎo)急救車輛進入現(xiàn)場（打開綠色通道）；119到達后，設(shè)備工程部工作人員說明設(shè)備狀態(tài)（如“扶梯已停止，電源已關(guān)閉”），配合消防人員救援被困乘客；市場監(jiān)管局調(diào)查人員到達后，安全管理部工作人員提供《事故報告》《監(jiān)控錄像》《設(shè)備維護記錄》等資料，配合調(diào)查。4.3后續(xù)處置1.事故調(diào)查：配合市場監(jiān)管局開展調(diào)查，分析事故原因（如設(shè)備故障、操作不當(dāng)、乘客違規(guī)）；設(shè)備工程部對扶梯進行全面檢查，出具《設(shè)備故障報告》。2.信息發(fā)布：指揮部負責(zé)信息發(fā)布，通過單位官網(wǎng)、公眾號、公告欄通報事故情況（如“2023年10月10日10:00，1樓東側(cè)扶梯發(fā)生夾傷事故，2名乘客受傷，已送醫(yī)救治，無生命危險”）；發(fā)布信息要準確、客觀，避免謠言。3.整改措施：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定《事故整改報告》，明確整改措施（如加強設(shè)備維護、增加乘客引導(dǎo)人員）、責(zé)任部門（如設(shè)備工程部負責(zé)維護，行政后勤部負責(zé)引導(dǎo)）、整改期限（如10日內(nèi)完成）；整改完成后，進行驗收。5后期處置5.1傷員救治跟進行政后勤部負責(zé)聯(lián)系傷員家屬，告知醫(yī)院名稱（如“XX醫(yī)院”）、病房號（如“3樓骨科病房”）、病情（如“骨折，需手術(shù)”）；醫(yī)療室定期回訪（如每周1次），提供康復(fù)建議（如“避免劇烈運動”）。5.2善后處理對于傷亡人員，按照《工傷保險條例》《人身意外傷害保險條款》進行賠償；安撫家屬情緒，提供必要幫助（如住宿、交通）；處理乘客投訴，按照相關(guān)規(guī)定解決（如退還門票、賠償醫(yī)療費用）。5.3事故評估指揮部在事故處置結(jié)束后（如傷員已送醫(yī)、現(xiàn)場已清理），3日內(nèi)組織各部門召開評估會議，評估內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)時間（各部門是否在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場）；處置流程執(zhí)行情況（是否按預(yù)案步驟處置）；物資保障情況（應(yīng)急物資是否齊全、有效）；人員表現(xiàn)（工作人員是否履行職責(zé)）；存在的問題（如應(yīng)急通訊不暢、員工培訓(xùn)不足）。評估后，制定《事故整改報告》，明確整改措施（如更換對講機電池、加強急救技能培訓(xùn)）、責(zé)任部門、整改期限；整改完成后，進行驗收。6保障措施6.1隊伍保障1.應(yīng)急救援隊伍：由安全管理部（2人）、設(shè)備工程部（3人）、行政后勤部（2人）、醫(yī)療室（2人）組成，共9人；負責(zé)人為安全管理部經(jīng)理（聯(lián)系電話：139XXXX5678）。2.培訓(xùn)：每月20日組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括《自動扶梯應(yīng)急處置流程》《急救技能》（如心肺復(fù)蘇、止血）、《設(shè)備故障排查》（如梳齒板故障）；培訓(xùn)采用理論+實操（如模擬止血）方式，考核合格后方可上崗。3.演練：每半年舉行1次實戰(zhàn)演練（如“夾傷事故處置”“被困事故救援”）；演練前制定方案，明確目的、步驟、參與人員；演練后總結(jié)，評估效果，完善預(yù)案。6.2物資保障1.物資清單：物資名稱數(shù)量存放地點負責(zé)部門檢查周期急救包5個1樓大廳前臺行政后勤部每月1日警戒帶10卷設(shè)備工程部倉庫設(shè)備工程部每月1日應(yīng)急照明4個行政后勤部倉庫行政后勤部每月1日擔(dān)架2副1樓醫(yī)療室醫(yī)療室每月1日對講機5部各部門辦公室行政后勤部每月1日2.檢查與維護：各負責(zé)部門每月1日檢查物資，確保急救包藥品未過期、警戒帶完好、應(yīng)急照明有電、對講機能正常使用；發(fā)現(xiàn)問題及時更換（如更換過期藥品、充電手電筒電池）。6.3技術(shù)保障與有資質(zhì)的特種設(shè)備維修單位（如“XX特種設(shè)備維修公司”）簽訂協(xié)議，確保事故發(fā)生后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，提供技術(shù)支持（如排查設(shè)備故障、恢復(fù)設(shè)備運行）；設(shè)備工程部保存扶梯技術(shù)資料（如說明書、維修記錄），便于調(diào)查和維修。6.4通訊保障1.應(yīng)急指揮部成員、各部門負責(zé)人保持手機24小時開機；2.單位內(nèi)部設(shè)置應(yīng)急電話（如“8002”），張貼在扶梯入口、辦公室等顯眼位置；3.配備對講機（5部），用于現(xiàn)場工作人員溝通（如安全部與設(shè)備部之間）；行政后勤部每月檢查對講機電池，確保電量充足。7附則7.1預(yù)案修訂1.修訂周期：每2年修訂1次，修訂時間為偶數(shù)年12月。2.修訂觸發(fā)條件：法律法規(guī)發(fā)生變化（如《特種設(shè)備安全法》修訂）；單位扶梯數(shù)量、分布發(fā)生變化（如新增1臺扶梯）；事故處置中發(fā)現(xiàn)預(yù)案缺陷（如應(yīng)急通訊不暢）；政府監(jiān)管部門要求修訂（如市場監(jiān)管局發(fā)布《自動扶梯應(yīng)急處置指南》）。3